Skip navigation
CLN bookstore

Technical Proposal - TN DOC, Corizon, 2012

Download original document:
Brief thumbnail
This text is machine-read, and may contain errors. Check the original document to verify accuracy.
Sealed proposals will be received until
2:00 p.m., November 8, 2012

105 Westpark Drive, Suite 200
Brentwood, TN 37027
www.corizonhealth.com

 

 

 
 
 

Tennessee Department of Correction 
 
Proposal Response 
Health Services 
 

Request for Proposal (RFP) 
# 32901‐31158 
 
Sealed Proposals will be received until: 2:00 p.m., November 8, 2012 
 
 

Prepared By: 
 
Corizon, Inc. 
105 Westpark Drive 
Suite 200 
Brentwood, TN 37027 
(800) 729‐0069  
 
Tax ID # 43‐1281312 
 

Point of Contact: 
 
Michael Miller 
Senior Director, Business Development 
Office/Fax:  (318) 797‐9495 
Cell:  (318) 780‐4248 
E‐mail:  Michael.Miller@corizonhealth.com 
 
 
Shipping One (1) original Technical Proposal paper document and Twelve (12) copies of the Technical 
Proposal each in the form of one (1) digital document in “PDF” format on its own otherwise blank, 
standard CD‐R recordable disc 
 
One (1) original Cost Proposal paper document and One (1) copy in the form of a digital document in 
“PDF/XLS” format properly recorded on separate, blank, standard CD‐R recordable disc 
 

 

TITLE PAGE 
PAGE 2 

 

 
 
 
 
 

Transmittal Letter and 
RFP Attachment 6.1 

 
 
 
 
 

 
 

 
 

 

 

 
 
 
 
 

Table of Contents 

 
 
 
 
 

 
 

 
 

 

 

TABLE OF CONTENTS 
 
 
COVER PAGE 
 
TITLE PAGE 
 
TRANSMITTAL LETTER AND RFP ATTACHMENT 6.1 
 
TABLE OF CONTENTS 
 
EXECUTIVE SUMMARY 
 
SECTION A: MANDATORY REQUIREMENTS 
A.1. Statement of Certification and Assurances  
A.2. Conflict of Interest  
A.3. Bank Reference  
A.4. Credit References  
A.5. Dun & Bradstreet  
A.6. Certificate of Insurance  
A.7. Independent Audited Financial Statements  
A.8. Performance Bond  
A.9. Combined Experience 
A.10. Five Years Business/Corporate Experience 
 
SECTION B: GENERAL QUALIFICATIONS & EXPERIENCE 
B.1. Proposal Contact Information  
B.2. Form of Business  
B.3. Number of Years in Business  
B.4. Number of Years as Correctional Healthcare Provider 
B.5. Number of Employees, Client Base, and Location of Offices 
B.6. Mergers, Acquisitions 
B.7. Felony Convictions 
B.8. Bankruptcy 
B.9. Pending Litigation 
B.10. Pending Security Exchange Commission Investigations 
B.11. Proposers Experience Providing Services 
B.12. Project Team 
B.13. Roster and Resumes 
B.14. Subcontractors 
B.15. Corizon’s Commitment to Diversity 
B.15.a. Existing Programs to Promote Minority Business 
B.15.b.i‐iii. Corizon’s Current Contracts with Minority Businesses 
B.15.c.i‐iii. Level of Participation 
B.15.d. Corizon Diversity – Total Current Employees 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 8 

Page # 
1 
 
2 
 
4 
 
8 
 
14 
 
25 
28 
28 
28 
29 
29 
29 
29 
31 
31 
32 
 
34 
38 
38 
38 
38 
39 
41 
42 
43 
43 
43 
43 
49 
58 
59 
60 
60 
61 
64 
66 

RFP Page # 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
18 
18 
18 
18 
18 
19 
19 
20 
20 
20 
 
21 
21 
21 
21 
21 
21 
21 
21 
21 
21 
21 
22 
22 
22 
22 
22 
22 
22 
22 
22 

 
B.16. Contracts with the State of Tennessee 
B.16.a. Contract Contact Information 
B.16.b. Procuring Agency Name 
B.16.c. Scope of Services 
B.16.d. Contract Term 
B.16.e. Contract Number 
B.17.a‐e. Customer References 
B.18. Alternative or Supplemental Contract Language 

66 
66 
66 
67 
67 
67 
68 
68 

 
SECTION C: TECHNICAL QUALIFICATIONS, EXPERIENCE & APPROACH 
C.1. Corizon’s Understanding of the State’s Requirements  
C.2. Transition Plan  
C.3. Work Plan  
 
A. SCOPE OF SERVICES (PRO FORMA CONTRACT) 
A.1. Corizon’s Understanding of the State’s Requirements  
A.2.a. Service to be Provided  
A.2.b.1‐8. Comprehensive Health Services responsibility  
A.3. Primary Care Services  
A.3.a. Intake History and Physical Examinations  
A.3.b. Immunizations  
A.3.c. Other Inmate Evaluations  
A.3.c.1. Food Handler’s Permit  
A.3.c.2. All Other as Required 
A.3.d Daily Sick Call  
A.3.e. Infirmary Care  
A.3.f. Emergency Services  
A.3.g. Chronic Care Clinics  
A.3.h.. Dental Services  
A.3.h.1. Dental Treatment and Follow‐up Treatment  
A.3.h.2. Dental Emergencies  
A.3.h.3. Dentist Participation in CQI  
A.3.i. HIV Positive Inmates  
A.4. Ancillary Services  
A.4.a. Vision Care Services  
A.4.b. Radiology  
A.4.c. Laboratory Services  
A.4.d. Electrocardiography (EKG) Services  
A.4.e. Pharmacy Services  
A.5. General Requirements  
A.5.a. Physician Coverage  
A.5.b. Nursing Coverage  
A.5.c. Nursing Protocols  
A.5.d. Medication Administration  

 
72 
74 
74 
80 
 
80 
80 
81 
81 
82 
82 
85 
88 
88 
88 
88 
91 
93 
98 
108 
109 
109 
110 
110 
110 
111 
111 
112 
113 
113 
116 
116 
117 
119 
119 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 9 

23 
23 
23 
23 
23 
23 
23 
30 
(Amendment 
# 2) 
 
25 
25 
25 
25 
 
1 
1 
1 
2 
2 
2 
3 
3 
3 
3 
3 
4 
5 
6 
6 
6 
6 
6 
6 
6 
6 
7 
7 
8 
8 
9 
9 
9 
9 
9 

 
A.5.e. Prosthetics and Durable Medical Equipment  
A.5.f. Mid‐Level Supervision  
A.5.g. Medical Records  
A.5.h. Therapeutic Diets  
A.5.i. Inmate Health Education  
A.5.j. Staff/Employee Services  
A.5.k. Security Considerations  
A.5.l. Scheduling of Services  
A.5.m. Response to Grievances/Inquiries  
A.5.n. OSHA/TOSHA & U.S. Department of Health and Human Services, Public 
Health Services, Centers for Disease Control  
A.5.o. Bio‐Hazard Waste Disposal  
A.5.p. Non‐Compliance  
A.5.q. Claim Payments  
A.6. Specialty Services  
A.6.a. Board Certification  
A.6.b. Regional Specialty Services  
A.6.c. Mobile Services  
A.7. Hospital Services  
A.7.a.1‐8 General Requirements  
A.7.b. Scheduling/Transportation  
A.7.c. Notifications of Hospitalization  
A.7.d. Privately Managed Facilities  
A.7.e. Non‐Secure Units  
A.7.f.1‐12 Secure Units  
A.8. Utilization Management & Review  
A.8.a. Guidelines  
A.8.a.1. Resolution  
A.8.a.2. Specialty Referral Guidelines for Consultation Requests  
A.8.a.3. Transportation  
A.8.a.4. Utilization Management Staff  
A.8.a.5. Annual Training  
A.8.a.6. Effective Method of Communications  
A.8.b.1‐5. Reporting Requirements  
A.8.c.1‐5. Utilization Management of Clinical Activity  
A.8.d. Prospective Candidates  
A.8.e. Utilization Activities and Physician Activities  
A.9. Extended Care Facilities  
A.9.a. Specialty Physicians/Clinics  
A.9.a.1. Onsite Clinics  
A.9.a.2. Clinic Scheduling  
A.9.a.3. Clinics During Holidays  
A.9.b. Long‐Term Care  
A.9.c.1‐5. Renal Dialysis  
A.9.d. Hospice/Palliative Care  
A.9.e.1‐5. Oncology 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 10 

120 
120 
120 
122 
122 
130 
131 
131 
132 
133 

9 
10 
10 
10 
10 
10 
10 
10 
10 
11 

135 
136 
136 
136 
141 
141 
142 
143 
144 
144 
145 
145 
145 
146 
146 
155 
156 
156 
157 
158 
158 
158 
158 
162 
163 
163 
163 
163 
164 
164 
164 
164 
164 
166 
169 

11 
11 
11 
12 
12 
12 
12 
13 
13 
14 
14 
14 
14 
14 
15 
15 
15 
15 
15 
15 
16 
16 
16 
16 
16 
16 
16 
16 
17 
17 
17 
17 
17 
18 
9 

 

A.10. Staffing Requirements  
A.10.a. Pre‐Employment Screening  
A.10.b. Background Investigations  
A.10.c. Personnel Files  
A.10.d. Bilingual Personnel  
A.10.e. Employee Uniforms  
A.10.f.1‐2. Approval of Key Staff  
A.10.g. Employee Orientation and Training  
A.10.g.1. General Requirements  
A.10.h.2. Staff Training Curriculum  
A.10.h.3. In‐Service Training  
A.10.h.4.a‐g Training of Other Staff  
A.11. Medical Staff Credentialing  
A.12. Contract Management  
A.12.a. Administrators  
A.12.b. Contractor State Medical Director  
A.12.c. Continuous Quality Improvement Coordinator  
A.12.d. Infectious Disease Management Coordinator  
A.12.e. State Wide Health Educator  
A.12.f. Case Manager  
A.12.g. Dental Consultant  
A.12.h. Facility Medical Directors  
A.12.i. Clinical Pharmacologist  
A.12.j. Advanced Practice Nurse/Physician Assistant for Women’s Transition 
Center – Chattanooga  
A.13. Quality Improvement  
A.13.a. Committees  
A.13.a.1. State Continuous Quality Improvement (CQI) Committee  
A.13.a.2. Infectious Disease Committee  
A.13.a.3. Pharmacy & Therapeutics Committee (P&T)  
A.13.a.4. Peer Review Committee  
A.13.b. Peer Review  
A.13.c. Reports  
A.14. Medical Supplies and Equipment  
A.14.a. Supplies  
A.14.b. Equipment  
A.14.c. Supplies and Equipment Inventory  
A.14.d. Telephones and Telephone Lines  
A.15. Telemedicine  
A.16. Health Information Management  
A.16.a. Medical Records  
A.16.b. Privacy of Health Information  
A.16.c. Data Management Automation 
A.17. Additional Provisions  

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 11 

171 
179 
179 
180 
181 
181 
181 
182 
182 
190 
192 
194 
196 
200 
201 
201 
202 
202 
203 
203 
203 
204 
2104 
205 

(Amendment 
# 1) 
18 
18 
18 
19 
19 
19 
19 
19 
19 
19 
19 
20 
20 
20 
20 
21 
21 
21 
21 
21 
22 
22 
22 
22 

205 
208 
209 
209 
209 
210 
210 
211 
212 
212 
212 
213 
213 
213 
218 
218 
220 
220 
220 

22 
22 
22 
23 
23 
23 
23 
23 
24 
24 
24 
24 
24 
24 
25 
25 
25 
25 
25 

 
A.17.a. Subcontractor Agreements  
A.17.b.1‐6. Health Care Delivery Costs & Statistics  
A.17.c. Monthly Operating Reports  
A.17.d. Annual Review  
A.17.e. Litigation Issues  
A.17.f. Inmate Co‐Pay  
A.17.g. Pre‐Release Planning & Transitional Services  
A.18.a‐h. Contract Monitoring  
A.19.a‐e. The TDOC’s Responsibilities  
A.20. Employee Transition Process  
A.20.a. State Employees  
A.20.b. Positions Required by the Contractor  
A.20.c. Maximum Liability  
A.20.d. Employees Who Remain with TDOC  
A.20.e. Vacant State Health Positions  
 
C.4. Staffing Plans  
 
APPENDICES 
Appendix A: TDOC Achievements 
Appendix B: Bank Reference Letter 
Appendix C: Credit Reference Letters 
Appendix D: Dun & Bradstreet Report 
Appendix E: Certificates of Insurance 
Appendix F: Audited Financial Statements 
Appendix G: Performance Bond Letter 
Appendix H: Corizon, Inc. Contract Site List 
Appendix I: Resumes and Job Descriptions  
Appendix J: Corizon Local Providers 
Appendix K: Letters of Intent/Support 
Appendix L: Sample Transition Plan 
Appendix M: Pandemic Influenza Planning Checklist 
Appendix N: Nursing Evaluation Tools (NETs) 
Appendix O: Patient Information Fact Sheets (PIFS) 
Appendix P: InGauge Examples 
Appendix Q: Corizon Benefit Matrix 
Appendix R: Telehealth Letters of Support 
 

 
 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 12 

220 
221 
224 
225 
225 
226 
226 
233 
233 
233 
233 
234 
234 
234 
234 
 
234 
 
 
A1‐A2 
B1 
C1‐C2 
D1‐D9 
E1‐E7 
F1‐F‐40 
G1 
H1‐H12 
I1‐I49 
J1‐J9 
K1‐K9 
L1‐L13 
M1‐M4 
N1‐N3 
O1‐O5 
P1‐P14 
Q1‐Q2 
R1‐R2 
 

25 
25 
26 
26 
26 
27 
27 
27 
27 
28 
28 
28 
28 
28 
28 
 
25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 

Executive Summary  

 
 
 
 
 

 
 

 
 

 

 

EXECUTIVE SUMMARY 
 
Corizon, Inc. (Corizon) is pleased to provide this 
response to the requirements outlined in the 
Tennessee Department of Correction (TDOC) Request 
for Proposal (RFP) for correctional healthcare services 
to the inmates of the TDOC. We are confident this 
Executive Summary and our entire proposal will 
demonstrate our understanding of the needs of the 
TDOC and why Corizon is the correctional healthcare 
provider who can best meet those needs. We have 
provided 100% compliance with the requirements as 
set forth in the RFP and our proposal reflects our deep 
commitment to working with the TDOC to improve and 
expand upon our existing partnership.  
 
 

Corizon/TDOC – A Successful Coordinated Partnership 
 
By choosing to once again partner with Corizon as the correctional healthcare services provider, the 
TDOC will be choosing a vendor with the proven infrastructure and experienced management team 
currently in place to support a program the size and scope of the TDOC. Corizon has served as the 
TDOC’s healthcare provider since 2010. As a result, our response to the TDOC RFP will greatly differ from 
our competitors as our response is based on firsthand knowledge of the TDOC program and what has 
proven effective given the unique requirements and infrastructure in place at the TDOC. Our exciting 
new program features will showcase for the TDOC our earnest desire to maintain the momentum we 
have achieved and propel the program forward into the next contract term.  
 
Based on our current partnership with the TDOC, review of the RFP, working knowledge of the facilities, 
additional information provided as part of this procurement, and valuable information learned at our 
most recent Client Expectations Meeting, we have developed a client specific proposal that addresses 
the needs of the TDOC in a new contract partnership that we have identified as core needs. This 
Executive Summary highlights Corizon’s proposed program for the TDOC including: 
•

A brief overview of Corizon’s partnership history with the TDOC. 

•

A summary of Corizon’s success working with the TDOC to accomplish all of the six major initiatives 
proposed in our 2009 proposal to the TDOC. 

•

An overview of Corizon’s history controlling costs for the TDOC while maintaining patient safety 
and quality healthcare outcomes. 

•

A list of six specific, tangible, and measurable goals we expect to achieve over the next contract 
term. 

 
We are confident that our entire proposal will demonstrate our understanding of the needs of the TDOC 
and why Corizon’s program will provide the TDOC the most advantageous healthcare services 
program for the inmates of the TDOC. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 14 

 
 
 
Corizon, Inc./TDOC Partnership History
 
 
From 2001‐2005, the TDOC partnered with Corizon, Inc. 
(formerly Correctional Medical Services) to provide quality 
healthcare services to inmates in the custody of the TDOC. 
During this four‐year partnership, the TDOC and Corizon, Inc. 
accomplished many objectives and worked diligently toward 
our common goal of bringing a quality correctional healthcare 
program to the TDOC based on community standards of care. 
In 2005, the TDOC chose to partner with another healthcare 
provider through an open procurement. After experiencing 
services through another vendor, the contract was once again 
placed in open procurement. We were very pleased to once 
again be chosen as the TDOC’s partner in 2010 and look 
forward to continuing our partnership in 2013!  
 
Since 2010, we have worked closely with TDOC to effectively develop and implement the innovative 
solutions necessary to not only ensure a quality program at TDOC, but to ensure each of the State’s 
expectations are met. A list of program improvements and achievements accomplished since 2010 can 
be found in Appendix A. Corizon, continually dedicated to improvement, will use these 
accomplishments as building blocks for further improvements to the TDOC program in 2013 and 
beyond. Corizon will not rest on our past achievements with the TDOC but use them as a proven, solid 
foundation for delivering further innovation, quality, and efficiencies to the healthcare services program. 
 
It is Corizon’s objective to continue our relationship with the TDOC with an ongoing focus on 
transparency, responsiveness and continuity of quality healthcare. It is with this focus that we have 
developed our proposal in response to the RFP. The relationship today between the TDOC and Corizon 
stands at a pivotal point in the road leading to the future vision of the TDOC’s healthcare services 
program for its inmate population. We believe our program meets the immediate and long term goals 
of the TDOC. 
 
 
 
  Corizon, Inc.’s History Fulfilling Our Promise to the TDOC 
 
One of the major advantages of choosing to retain Corizon as the healthcare services provider is our 
proven ability to work with the TDOC to identify, develop, implement and execute a strategic plan. This 
is evidenced by the measurable success achieved during the last two‐years of the TDOC/Corizon, Inc. 
contract. In our proposal response in 2009, Corizon, Inc. detailed a list of six major initiatives for the 
TDOC/Corizon, Inc. contract for the provision of services that started in January 2010. These strategic 
initiatives were tailored to the needs of the TDOC. We are extremely pleased that we, together with 
TDOC, have successfully accomplished all six of the goals established in 2010. This speaks directly to 
the ability of Corizon to identify the needs of the TDOC, develop a plan to meet those needs, and then 
implement and ultimately execute the plan.  
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 15 

 
We look forward to similar success in developing and implementing the six goals identified later in this 
Executive Summary for 2013 and beyond, once again demonstrating our proven commitment and 
partnership philosophy with the TDOC.  
 

Corizon, Inc. – Experience Fulfilling Our Promise 
2009 Proposal Initiative 
Goal 1: Enhanced Recruiting and 
Staffing 

Goal 2: Provider Network to 
include Meharry Medical 
Services Foundation and 
Nashville General Hospital 

Goal 3: Technological 
Innovation/Telehealth Program 

Goal 4: Contract Transparency 

Goal 5: Improved Quality of 
Care/Enhancement of Onsite 

 

Key Results 
Recruiting 
Corizon, Inc. was awarded the contract to provide healthcare at 
TDOC beginning January 1, 2010. Corizon’s Recruiting Department 
and contract transition team made certain that they were onsite at 
each TDOC facility at the first opportunity provided by the State. 
This proactive approach ensured that we retained 99% of the 
TDOC’s current employees and 100% of the independent 
contracted physicians. 
 
Staffing 
Corizon is proud of the fact that our staffing ratio has averaged 95% 
at TDOC since the beginning of the contract in 2010.  
 
Additionally, Corizon experienced low vacancy levels throughout 
2011 with a low annual average of 1.8 monthly clinical vacancies.  
Since 2010, Corizon’s ability to provide the TDOC inmate population 
with the specialty medical care services and treatment they need 
continues to be facilitated by Corizon’s Tennessee‐based provider 
and hospital network. Corizon continues to partner with Meharry 
Medical Services Foundation and Nashville Metro General Hospital 
for our TDOC contract. 
Since the onset of our contract in 2010, Corizon has effectively 
driven a significant increase in the use of telehealth services at the 
TDOC. For example, Corizon’s use of telehealth at TDOC increased 
substantially from 124 telehealth encounters in 2010 to 191 
telehealth encounters in 2012 (YTD).  
Clinical, Administrative, and Financial Data & Robust Reporting 
Capabilities 
Accountability to the TDOC is paramount and as a result, Corizon 
brought the following reporting tools to the TDOC to demonstrate 
our operational and clinical outcomes and achievements: 
• Monthly Reports; 
• Quarterly Reports; and 
• Annual Reports. 
 
Additionally, Corizon’s business intelligence application, InGauge™, 
is currently utilized to support our TDOC contract, and supports us 
in our efforts to aggregate disparate data sources, and quickly and 
accurately identify trends within the TDOC population.  
Since the onset of our contract in 2010, Corizon continues to focus 
on maximizing the use of on‐site healthcare services and the use of 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 16 

 

Corizon, Inc. – Experience Fulfilling Our Promise 
2009 Proposal Initiative 
Services 

Key Results 
off‐site services only when clinically indicated and medically 
necessary using nationally recognized criteria. This consistent reach 
has allowed us to keep the TDOC population in better health, 
resulting in reduced need for off‐site care. 
 
Corizon, Inc. has been successful at TDOC facilities by: 

Lowering inmate hospital days from 191.5 (per 1,000 inmates) 
in 2010 to 126.7 (per 1,000 inmates) in 2012 (YTD); 

Lowering the inmate hospital admission rate from 43.6 (per 
1,000 inmates) to 33.9 (per 1,000 inmates) in 2012; and, 
• Increasing access to on‐site specialty services each year since 
our contract began in 2010.
 
Additionally, Corizon expanded the use of onsite sub‐specialty 
services, clinical tracking of disease management programs, and 
partnered with the TDOC to revise the statewide CQI Infection 
Control and Clinical Education programs. 
Goal 6: Experienced 
Corizon introduced an experienced management team familiar with 
Management Familiar with TDOC  the TDOC and extensive implementation resources resulting in a 
smooth transition and quality operation beginning on January 1, 
2010. Through our seasoned leadership team, Corizon ensured that 
we retained 99% of the TDOC’s current employees and 100% of the 
independent contracted physicians.  
 
To deliver the highest possible level of quality care and service, 
Corizon added the following key positions, beyond contractual 
requirements, at no cost to the TDOC: 

Associate Regional Medical Director (ARMD) focusing on the 
management of the inpatient population; 

Clinical Pharmacist focusing on the efficiency and efficacy of 
the statewide pharmaceutical utilization; 

Utilization Management Registered Nurse focusing on the daily 
management of the inpatient population in collaboration with 
the ARMD; and 

Statewide Nurse Educator dedicated to partnering with TDOC 
Health Services leadership to enhance the onsite competency 
and abilities to impact the inpatient population by preparing 
onsite staff to receive many patients that would normally stay 
additional days in the hospital. 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 17 

 
 
 
  Corizon, Inc.’s Proven Ability to Control Costs for the TDOC 
 
As a longstanding partner of the TDOC, we continuously strive to provide support to the TDOC in 
addressing budgetary needs. As such, we have collectively worked to manage costs appropriately for the 
TDOC while at the same time improving healthcare services for the inmate population. Throughout our 
proposal you will see the experience and proven competence of our long‐term staff in analyzing and 
forecasting budget requirements enables us to deliver quality healthcare at the right cost. Corizon has 
the experience with the TDOC to understand and recognize cost trends, anticipate changes, and 
recommend actions to maximize cost savings. The following Corizon, Inc. program components have 
proven effective at achieving positive clinical outcomes while, in tandem, controlling costs through 
increased utilization review management for both inpatient and outpatient services for the TDOC 
throughout the duration of our contract that began in 2010. This cost savings is passed on to the TDOC 
through decreased utilization of officers for transport of patients to hospitals, clinics and emergency 
rooms. 

 
 
Cost Driver: Offsite Utilization  
The Corizon, Inc. Solution for the TDOC: Corizon, Inc. has developed and implemented a 
sophisticated utilization 
management program to 
Corizon, Inc. Utilization Management at TDOC Facilities 
support our Tennessee 
2010
2011 
2012 
Percent  
providers and local 
  
 
 
(YTD) 
Reduction 
hospital partners, 
enabling Corizon, Inc. to 
provide appropriate 
Inpatient Hospital Days/1,000 Inmates 
191.5 
142.3  126.7 
clinical care and 
improved continuity of 
services while returning 
Hospital Admissions/1,000 Inmates 
43.6 
35.6 
33.9 
value to the state of 
Tennessee. Through 
improved utilization 
Average Length of Hospital Stay 
4.6 
4.1 
3.8 
processes that have 
resulted in reductions in 
inpatient days and inmate average length of stay, Corizon, Inc. has reduced the security costs associated 
with offsite transports since 2010 (pages 148‐149). This reduction in offsite hospital days translates to 
savings for the TDOC in transportation and correctional officer costs as well as improved safety for the 
community.  
 
 

‐34% 
‐22% 
‐17% 

Cost Driver: Staffing Vacancies  
The Corizon, Inc. Solution for the TDOC: Healthcare organizations across the United States are 
facing increasing needs and heightened competition for healthcare professionals in today’s market. In 
spite of this trend, our filled staffing ratio has averaged 95% for the TDOC since 2010 (page 172). We 
anticipate continued success in the recruitment and perhaps more important, retention of the quality 
healthcare staff under this contract.  

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 18 

 
 

Corizon, Inc.’s Staffing Success at TDOC 
Year 

Filled Staffing Ratio 
(Filled FTEs) 

2012 (YTD) 
2011 
2010 

99.23%
93.56%
92.98%

 
 

Cost Driver: Unnecessary, Unplanned Hospital Trips 
The Corizon, Inc. Solution for the TDOC: Corizon, Inc., with support from the TDOC, implemented 
our ER initiative to identify and reduce unnecessary, unplanned trips to the hospital related to emergent 
patient complaints. As evidenced in the table below, Corizon, Inc. has effectively reduced emergency 
department runs at TDOC facilities since 2010 while sustaining quality healthcare outcomes and 
ensuring patient safety. Corizon feels strongly that we can continue to significantly reduce costs and 
maximize the use of onsite healthcare services for the TDOC (page 95).  
 

Corizon, Inc.’s Reduction in Emergency Department Runs at TDOC 
Year 

ER Runs 

Percent Decrease in  
ER Runs since 2009 

2012 (YTD) 
2011 
2010 

19.1
26.1
36.1

47% 

 
 
 
 Future Focus – Expanding Our Partnership with TDOC
 
Although very proud of our record of accomplishment in partnership with the TDOC, we realize that we 
must focus every day on continual improvement to our program. As such, we have highlighted six key 
goals/initiatives in this proposal summary that set us apart in our ability to continue to provide the 
TDOC with services unmatched by our competition and a program of the future. These goals were 
developed on our understanding of your needs, our experience as your healthcare provider, and from 
the requirements in the RFP. 
 
At Corizon, we understand that the future is critical, and we 
are prepared to continue to move the program forward 
maintaining our past accomplishments and building upon 
their foundation. Corizon is committed to this industry as a 
leader and to the TDOC in providing a continuous quality 
healthcare program. In the program we propose in our 
detailed response, we have identified specific, tangible, and 
measurable goals (i.e. results) we expect to achieve over the 
next contract term. In this way, we develop a shared roadmap 
for continually enhancing the services and support we 
provide, and build‐in accountability to demonstrate success.  

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 19 

 
 
To better illustrate our understanding of your needs, and our ability to meet your needs, we have 
highlighted throughout our proposal response key benefits and features that meet the core needs of 
the TDOC.  
 

Corizon Program Goals for the TDOC Program – 2013  
No. 

Goal 1 

Core Need 
Enhanced Inpatient 
Utilization Management 

Section Reference 
Corizon’s Utilization Management program will continue to 
focus on maximizing the provision of onsite care and will 
effectively manage offsite care at TDOC. Corizon will continue 
to focus on the efficient utilization of resources and focused 
utilization management review to ensure that inpatient and 
outpatient services are maintained at the lowest possible 
levels while providing the highest level of quality of care. 
Corizon’s proposed program for the TDOC will focus on 
keeping inpatient days to a minimum by (pages 149‐150): 
•

Educating off‐site providers as to our medical 
management capabilities; 

•

Improving the competency of physicians and nursing staff

•

Creating additional Centers for Excellence;

•

Adding an Associate Regional Medical Director at no cost 
to the TDOC; 

•

Remaining focused on collaborative communication with 
the TDOC Health Services leadership team; 

•

Continuing to enhance onsite capabilities at all sites; 

•

Ongoing team and provider development as well as 
education at all sites; and 

Continued development of our community 
providers/provider network. 
The reduction of offsite referrals has been a major focus of 
Corizon since 2010, and we have been very successful in 
accomplishing this goal.  
 
In our focused efforts to maximize onsite services within the 
secure confines of the TDOC facilities, Corizon will continue to 
provide onsite diagnostic studies to include (pages 141‐142): 
•

Goal 2  Reduce Medical Transports 

 

•

Ultrasounds; 

•

Doppler Studies; 

•

Holter Monitoring; 

•

Mammograms; and 

•

Sleep studies.  

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 20 

 

Goal 3  Enhanced Disease 
Management Systems 

 
Additionally, Corizon will continue to provide onsite specialty 
and telemedicine clinics, as described on pages 213‐218. 
Corizon has implemented our comprehensive disease 
management program at the TDOC. Outcome measurements 
from this initiative have consistently exceeded those of 
external established benchmarks for performance.  
 
As part of the new contract, Corizon will expand our current 
disease management system to include the development of 
(pages 102‐108): 
•

TDOC CQI/Infection Control

•

Implementation of Two Additional Clinical Protocols

•

Hypertension Control

Women’s Health (breast and cervical cancer) Screenings
Immediately upon contract award, Corizon will deploy our 
corporate provider/network contracting resources and 
operational leaders to expand the telemedicine services of 
current providers and add new providers to the provider 
network in order to expand our current telehealth reach 
(pages 216‐217).  
Corizon plans to maintain and expand numerous specialty 
services within the TDOC facilities to improve efficiency of 
services provided, reduce state cost for officer overtime and 
reduce risk by lowering the number of required trips to the 
community. Examples include onsite general radiology, 
dialysis, other monitoring, mammograms, onsite sleep 
studies, oral surgery, Holter Monitoring, ophthalmology, echo 
studies, and ultrasound services (pages 141‐142). 
Continuity of care, patient care and transparency will remain 
as the cornerstones of Corizon’s customer satisfaction 
program for the TDOC. Key components include: 
•

Goal 4  Enhanced Telemedicine 

Goal 5  Management of 
Subspecialty Utilization 

Goal 6  Partnership Strength 

•

Tennessee‐based Regional/Corporate Headquarters 
(pages 49‐58) 

•

Clients for Life Model (pages 75‐80) 

•

Experienced leadership teams (pages 49‐56) 

•

Medical and Mental Health database at no additional cost 
to the TDOC (page 91) 

•

Re‐Entry Portal at no additional cost to the TDOC (pages 
227‐229) 

 
Throughout our response, we have addressed these six goals/initiatives in a number of areas. While all 
areas of the proposal are important and are responsive to the requirements of the RFP, we wanted to 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 21 

 
draw your attention in particular to areas where we have developed unique programs to meet these 
core needs of the TDOC.   
 
Each of the goals/initiatives listed above is further described in the body of our proposal and is clearly 
marked with this icon. 
 
 
TDOC Core Need
 
 
 
 

 
SUMMARY 
 
As the incumbent provider, our proposal has been developed with the benefit of our experience, and is 
based on our knowledgeable understanding of TDOC’s requirements. Corizon is the right choice for the 
TDOC. Our combination of clinical services and proposed cost, based on actual experience in Tennessee, 
provides an incredible value‐add that we believe no other service provider can match. Corizon and its 
affiliated companies currently provide healthcare services to 12 statewide correctional healthcare 
contracts. Through increased knowledge and best practice sharing, Corizon is better poised to provide 
proactive and proven ideas and suggestions to the TDOC, saving cost and invaluable time for the TDOC. 
 
By continuing to partner with Corizon, the TDOC will also benefit from our strong Vision, Mission and 
Values. As noted on page 41, Corizon is focused on the following four priorities, all of which are 
predominant in our company’s mission, vision, and values and directly infuse our program proposal to 
the TDOC:  
 
Priority 1: Providing Quality Health Care: Corizon’s program at TDOC will continue to be provided in 
strict accordance with TDOC policies and procedures and standards, ACA, and NCCHC standards.  
Since the onset of our contract in 2010, Corizon has worked closely with the TDOC to improve the 
quality and quantity of on‐site care we provide, reduce off‐site trips, implement all TDOC policies and 
procedures in a timely manner, and develop Corizon health care staff that is second to none.  
 
Corizon will continue to drive program quality at TDOC through the implementation of each of the 
program initiatives highlighted in this executive summary. We will exceed TDOC’s expectations by 
enhancing inpatient utilization management, focusing on maximizing onsite services and managing 
subspecialty utilization to reduce medical transports, enhancing our disease management systems, 
enhancing our telehealth program, and strengthening our partnership.  
 
Priority 2: Being the Low Cost Provider: Together with the TDOC, we have worked to achieve 
reducing emergency department visits, (47% reduction from 2010 to 2012 YTD), inpatient hospital days 
(34% reduction from 2010‐2012 YTD), hospital average length of stay (17 % from 2010‐2012 YTD) and 
hospital admissions per thousand (22% reduction from 2010‐2012 YTD). These positive outcomes will 
continue to ensure that Corizon is the low cost provider for the TDOC.  
 
Priority 3: Meeting or Exceeding our Clients’ Expectations: Corizon knows that at the center of all 
client satisfaction is a foundation of trust built on communication and transparency. Our focus at TDOC 
on these two areas will continue to ensure that we include the TDOC as our Client for Life. The adoption 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 22 

 
of the Clients for Life process is a commitment that drives Corizon’s ability to identify and develop 
strategies that mitigate risks and opportunities for our clients. The Expectations Meeting (an integral 
part of this process) will always be facilitated at the TDOC with the objective of ensuring that our 
program goals are consistent with the goals and objectives of the TDOC. Corizon will walk away from 
each expectations meeting with a clear understanding of the TDOC’s expectations for us over the next 
12 months. Corizon will align and prioritize our resources each year to ensure the program 
improvements that result from each expectation meeting are accomplished to TDOC’s satisfaction.  
 
Priority 4: Being the Health Care Employer of Choice: One of the tenets of our vision statement is 
to be the health care employer of choice. We have learned over the past 33 years in providing 
correctional health care that superior service can only be accomplished when employees are fully 
engaged in their work. As an organization, one of our greatest responsibilities is to create an 
environment where our employees can thrive, grow, and perform their best work. This does not happen 
by chance, but only with much diligence and focus on the full spectrum of how we interact with our 
employees. Our goal at TDOC has been to work purposefully to create such a culture.  
 
We believe that the words of the many TDOC employees quoted throughout this proposal speak 
volumes about Corizon as an employer. 
 
We are confident that with the support of these 
Corizon team members, and the valued support of 
the TDOC, we will continue on the path of program 
Corizon
success at TDOC. 
 
A Proven 
We look forward to the opportunity to continue 
Partnership
working with the TDOC and serving the people of 
Taking Our 
Tennessee. We believe the continued relationship 
Partnership to the 
between the TDOC and Corizon will create an even 
Next Level
higher quality of healthcare service and will allow 
improved cost efficiencies; building on our 
established relationship will ensure results and 
TDOC
increased accountability. 
 
We thank the TDOC for allowing us to be your partner 
for the last two years and we welcome the opportunity and challenge what lies before us if chosen to 
once again partner with the TDOC as a result of this procurement. We conclude this executive summary 
and begin our proposal by emphasizing that a partnership with Corizon will ensure that the current 
healthcare program not only continues, but is taken to the “next level”.   
 
 

 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 23 

 

 
 
 
 
 

Section A: Mandatory 
Requirements  

 
 
 
 
 

 
 

 
 

 

 

Section A: Mandatory Requirements 
 
TECHNICAL PROPOSAL AND EVALUATION GUIDE 
 
PROPOSER LEGAL ENTITY NAME:
Proposal
Page #
(Proposer
completes)

Item
Ref.

Corizon, Inc.

Section A – Mandatory Requirement Items

The proposal must be delivered to the State no later than the Proposal Deadline
specified in the RFP Section 2, Schedule of Events.
The Technical Proposal and the Cost Proposal documentation must packaged
separately as required (Refer to RFP Section 3.2., et. seq.).
The Technical Proposal must NOT contain cost or pricing information of any type.
The Technical Proposal must NOT contain any restrictions of the rights of the State
or other qualification of the proposal.
A Proposer must NOT submit alternate proposals.
A Proposer must NOT submit multiple proposals in different forms (as a prime and
a sub-contractor).
28

A.1.

Provide the Proposal Statement of Certifications and Assurances (RFP Attachment
6.1.) completed and signed by an individual empowered to bind the Proposer to the
provisions of this RFP and any resulting contract. The document must be signed
without exception or qualification.

28

A.2.

Provide a statement, based upon reasonable inquiry, of whether the Proposer or
any individual who shall perform work under the contract has a possible conflict of
interest (e.g., employment by the State of Tennessee) and, if so, the nature of that
conflict.

NOTE: Any questions of conflict of interest shall be solely within the discretion of
the State, and the State reserves the right to cancel any award.

 

28

A.3.

Provide a current bank reference indicating that the Proposer’s business
relationship with the financial institution is in positive standing. Such reference must
be written in the form of a standard business letter, signed, and dated within the
past three (3) months.

29

A.4.

Provide two current positive credit references from vendors with which the
Proposer has done business written in the form of standard business letters,
signed, and dated within the past three (3) months.

29

A.5.

Provide an official document or letter from an accredited credit bureau, verified and
dated within the last three (3) months and indicating a positive credit rating for the
Proposer (NOTE: A credit bureau report number without the full report is insufficient
and will not be considered responsive.)

29

A.6.

Provide a valid, Certificate of Insurance that is verified and dated within the last six
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 25 

Pass/Fail

 
(6) months and which details all of the following:
(a) Insurance Company
(b) Proposer’s Name and Address as the Insured
(c) Policy Number
(d) The following minimum insurance coverage:
(i) Workers' Compensation/ Employers' Liability (including all states coverage)
with a limit not less than the relevant statutory amount or ONE MILLION
dollars ($1,000,000) per occurrence for employers’ liability whichever is
greater.
(ii) Comprehensive Commercial General Liability (including personal injury &
property damage, premises/operations, independent contractor, contractual
liability and completed operations/products) with a bodily injury/property
damage combined single limit not less than ONE MILLION dollars
($1,000,000) per occurrence and THREE MILLION dollars ($3,000,000)
aggregate.
(iii) Automobile Coverage (including owned, leased, hired, and nonowned
vehicles) with a bodily injury/property damage combined single limit not less
than ONE MILLION dollars ($1,000,000) per occurrence.
(iv) Professional Malpractice Liability with a limit of not less than ONE MILLION
dollars ($1,000,000) per claim and THREE MILLION dollars ($3,000,000)
aggregate.
(e) The following information applicable to each type of insurance coverage:
(i) Coverage Description,
(ii) Exceptions and Exclusions,
(iii) Policy Effective Date,
(iv) Policy Expiration Date, and
(v) Limit(s) of Liability.
29

A.7.

Provide the Proposer’s most recent independent audited financial statements. Said
independent audited financial statements must:
(1) reflect an audit period for a fiscal year ended within the last 36 months
(2) be prepared with all monetary amounts detailed in United States currency;
(3) be prepared under United States generally accepted auditing standards;
(4) include: the auditor’s opinion letter; financial statements; and the notes to the
financial statements; and
(5) be deemed, in the sole discretion of the C.P.A. employed by the State and
charged with the financial document review, to reflect sufficient financial
stability to undertake the subject agreement with the State.
OR, in lieu of the aforementioned independent audited financial statements, provide
a financial institution’s letter of commitment for a general Line of Credit in the
amount of SIX MILLION DOLLARS ($6,000,000.00), U.S. currency, available to
the Proposer. Said letter must specify the Proposer’s name, be signed and dated
within the past three (3) months by an authorized agent of the financial institution,
and indicate that the Line of Credit shall be available for at least 12 MONTHS.

NOTES:


 

Reviewed or Compiled Financial Statements will not be deemed responsive to
this requirement and will not be accepted.
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 26 

 
All persons, agencies, firms, or other entities that provide opinions regarding the
Proposer’s financial status must be properly licensed to render such opinions. The
State may require the Proposer to submit proof of such licensure detailing the state
of licensure and licensure number for each person or entity that renders the
opinions.
31

A.8.

Provide a statement confirming that, if awarded a contract pursuant to this RFP, the
Proposer shall deliver a Performance Bond to the State in accordance with the
requirements of this RFP. The statement must be signed by an individual with legal
authority to bind the proposing entity to the provisions of this RFP and any contract
awarded pursuant to it.

31

A.9.

The Department acknowledges that vendors may develop creative partnerships
through joint ventures, mergers, subcontracting, newly formed entities, etc., in order
to design the ideal solution for TDOC. Therefore, though the Department seeks a
single entity for contracting purposes, the combined experience of parties to a
consortium of bidding entities will count towards meeting the experience
requirements.

32

A.10.

To ensure the bidding entity is qualified to serve inmate populations in prison
settings, the vendor(s), whether responding independently, as a partnership, as a
joint venture, or with a response that proposes utilization of subcontractor(s), must
collectively have at least five (5) total years of business/corporate experience
providing comprehensive healthcare with sufficient levels of services in all areas
comparable to the service levels sought via this RFP.

State Use – RFP Coordinator Signature, Printed Name & Date

 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 27 

 

Section A: Mandatory Requirements 
 
As instructed in the TDOC RFP, Corizon has addressed all items in RFP Attachment 6.2.A, Mandatory 
Requirements, providing in sequence the required information and documentation and referencing 
Corizon’s proposal page number for each item. Further, Corizon understands the proposal evaluation 
process designed to award the contract resulting from the TDOC’s RFP. 
 
The following will demonstrate Corizon’s compliance with each of the mandatory requirements as 
detailed in RFP Attachment 6.2. Section A. Corizon has met the following requirements: 


Corizon’s proposal has been delivered to the State no later than the proposal deadline. 



The technical proposal and the cost proposal were packaged separately as required by RFP Section 
3.2. 



The technical proposal contains no cost or pricing data of any kind. 



Our technical proposal does not contain any restrictions of the rights of the State or other 
qualification of the proposal. 



Corizon has not submitted alternate proposals. 



Corizon has not submitted multiple proposals in different forms. 

 
 

A.1. Statement of Certification and Assurances  
 
Corizon’s completed and signed Statement of Certifications and Assurances (RFP Attachment 6.1, 
Amendment #2) can be found under the tab titled “Transmittal Letter and RFP Attachment 6.1”. Stuart 
Campbell, President and Chief Operating Officer, has signed in the required space and is empowered to 
bind Corizon to the provisions of the RFP and any resultant contract. We have signed the Proposal 
Statement of Certifications and Assurances without exception or qualification. 
 
 

A.2. Conflict of Interest  
 
Corizon ensures the State of Tennessee that neither Corizon nor any individual performing work under 
the TDOC contract for healthcare services has had nor will have a possible conflict of interest such as 
employment by the State of Tennessee.  
 
 

A.3. Bank Reference  
 
Corizon has included as Appendix B, a current, written bank reference letter from Bank of America for 
the TDOC’s review. This reference letter will serve to further validate our strong financial position and 
indicates our relationship is in positive standing. 
 
 

 
 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 28 

 

A.4. Credit References  
 
Please find as Appendix C two current written, positive credit reference letters for Corizon provided by 
Biomedical Systems and Staples. 
 
 

A.5. Credit Bureau Credit Reference  
 
Included as Appendix D, we have provided a Live Report from Dun & Bradstreet as the official document 
from an accredited credit bureau indicating a positive credit rating for Corizon. 
 
 

A.6. Certificate of Insurance  
 
Corizon is able to and will meet the insurance requirements of the RFP. Draft insurance certificates in 
the required amounts are found as Appendix E. 
 
 

A.7. Independent Audited Financial Statements  
 
Corizon, Inc. (Corizon), formerly Correctional Medical Services, Inc., is a wholly owned subsidiary of 
Valitás Health Services, Inc. and represents approximately 99% of the operations of Valitás Health 
Services, Inc. for 2009 and 2010.  Included as Appendix F are audited financial statements for Valitás 
Health Services, Inc. (VHS) for the past 36 months. Our financial statements comply with all RFP 
requirements (A.7. 1‐5). 
 
 

Corizon’s Financial Capability  
 
In June 2011,  VHS, Corizon, Inc.’s parent company, brought the two (2) founding companies of the 
correctional healthcare industry under common ownership to form the Corizon brand. Historically, as 
each pioneered the industry, Corizon, Inc. and Corizon Health, Inc. grew to become the two largest 
correctional healthcare companies in the nation (page 41‐42). Upon the above mentioned merger 
coming to fruition, the two (2) operating entities which comprise the Corizon brand seek to offer a 
broader range of experience and depth of resources across all aspects of correctional healthcare to 
stand head and shoulders above any other company providing correctional healthcare services today.   
 
One of the many benefits of this merger is the expansion of experience and resources to enhance the 
direct, individual attention focused on our client’s current needs and goals for the future. With 33 years 
of experience, we understand the different service requirements that exist between providing 
healthcare services to a jail with an ADP of 500 as compared to a metropolitan correction system with 
an ADP of 5,000 or to a prison system with an ADP of 50,000 or more. In order to address these differing 
service requirements, we have organized Corizon into jail and state segments to focus on the 
individual needs of each market rather than applying the “one size fits all” approach of some 
companies.   
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 29 

 
The following are items of note concerning the financial stability and resources of Corizon: 
 
Corizon and its affiliates1 have a history of serving clients: We provide services to more than 75 clients 
and will generate revenue of approximately $1.3 billion in 2012. The average tenure with our 10 largest 
clients is 12 years.  This broad client base and long tenure results in great financial stability. 
 
Corizon and its affiliates have approximately 8,200 employees: Over 96% of these resources are in the 
field interacting with our clients and providing healthcare services on a daily basis. We have well‐
established practices to recruit, develop and retain our employees to ensure you are receiving the 
highest quality service. 
 
Corizon and its affiliates have invested significantly in people, processes and systems: Corizon, Inc. and 
Corizon Health, Inc., the two (2) operating entities that make up the Corizon brand, each made decisions 
in the late 2000’s to invest in resources primarily for recruiting and training our service providers, the 
development and implementation of new and enhanced electronic clinical systems and to develop and 
maintain resources to implement projects for new clients. As such, Corizon has more resources available 
to further enhance our corporate infrastructure; and by not duplicating efforts, we will be able to 
provide services more efficiently resulting in a more favorable cost to TDOC. 
 
Major components of Corizon and its affiliate’s corporate infrastructure which directly support our 
provision of care are: 


Our Clinical Support groups, led by our Chief Medical Officer, Carl Keldie, MD and our Chief Nursing 
Officer, Becky Pinney, consisting of 28 healthcare professionals responsible for clinical policies and 
protocols, patient safety, quality improvement and the use of technology to improve patient care. 



Our Utilization Management group consisting of 15 professionals responsible for monitoring the 
level and necessity of care provided outside of the correctional facility. 



Our Health Informatics and Analysis group, consisting of 9 professionals responsible for analyzing 
offsite claims and labor data for developing trends in patient care. 



Our Network Development and Claims groups, consisting of 52 professionals responsible for 
identifying and negotiating contracts with community providers and for processing claims for offsite 
services. 



Our Human Resources group, consisting of 64 professionals responsible for recruiting and 
developing our approximately 8,200 employees. Our Human Resources group is responsible for 
designing and administering competitive compensation and benefits programs; ensuring we keep 
Corizon employees for the long‐term. 

All of our investments are aimed at supporting each and every clinician in the field and enabling them to 
deliver services of the highest quality in the most efficient and effective manner.   
 
Corizon and its affiliates have an undrawn $75 million line of credit available to us: The cash generated 
by our operations will be sufficient to meet all of our operating needs and make the investments in 
people and capital items.  However, in addition to approximately $50 million of cash on hand, we have 
access to a significant line of credit which can be used to meet our needs should the cash generated by 
operations not be sufficient for a short‐term need. 
                                                            
1

 

 Corizon Health, Inc. 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 30 

 
 
Corizon and its affiliates have significant unused bond capacity: Corizon has agreements with two 
sureties for combined performance bond capacity of $100 million without any collateral requirements, 
with a third surety interested in adding another $50 million to the program. Corizon is currently utilizing 
$38.5 million of its capacity; accordingly, Corizon can easily provide the performance bond required by 
this contract.    
 
Corizon and its affiliates have been embraced by the financial community: The merger of the two 
companies was financed through a bank group. The merger was very well received by the financial 
community with over 50 financial institutions making a commitment to provide more than twice the 
amount of financing needed for the transaction. This is an indication of the financial markets support of 
and belief in the financial stability of Corizon.  
 
Corizon and its affiliates have a history of managing and repaying debt: Corizon has accessed the debt 
market in the past for various corporate purposes, including acquisitions and re‐capitalizations. In all 
cases, Corizon has repaid the debt sooner than required by the debt agreement and without impact to 
its clients.   
 
Corizon and its affiliates have stable ownership with a deep knowledge of the industry: The majority 
owner of Corizon has been an owner of Corizon since 1997. It held a minority ownership percentage 
until 2007 when based on its confidence in the company, it purchased a majority position. 
 
 

A.8. Performance Bond  
 
If chosen to once again partner with TDOC, Corizon will deliver a performance bond to the State in 
accordance with the requirements of the RFP. Included as Appendix G, we have provided statement 
signed by President and Chief Operating Officer, Stuart K. Campbell, who has legal authority to bind 
Corizon to the provisions of the RFP and any contract awarded pursuant to it. 
 
 

A.9. Combined Experience 
 
Corizon understands that the Department acknowledges that vendors may develop creative 
partnerships through joint ventures, mergers, subcontracting, newly formed entities, etc., in order to 
design the ideal solution for TDOC and therefore, though the Department seeks a single entity for 
contracting purposes, the combined experience of parties to a consortium of bidding entities will count 
towards meeting the experience requirements. Please refer to the following sections of Corizon’s 
proposal for additional information detailing how Corizon will meet and exceed this requirement: 


Five Years Business/Corporate Experience, page 32;



Number of Years in Business, page 38;



Number of Years as Correctional Healthcare Provider, pages 38‐39; and



Mergers, Acquisitions, page 41‐42. 

 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 31 

 

A.10. Five Years Business/Corporate Experience 
 

Corizon – Years of Corporate Experience 




Our programs are based on “Best Practices” that have demonstrated measurable success in 
statewide programs for over three decades.  
While our ability to immediately improve and enhance each new healthcare program we obtain is 
proven, it is with time that our programs are optimized.  

 
Corizon, Inc. and its affiliated companies provide the TDOC with over 33 years of experience in 
corrections and over 30 years (total) of specific, hands‐on experience in the State of Tennessee – far 
exceeding the TDOC’s request for qualified vendors who have a minimum of five collective years of 
business/corporate experience providing comprehensive healthcare with sufficient levels of services in 
all areas comparable to the service levels sought in the TDOC RFP. The program we currently have in 
place for the TDOC is proof positive of our ability to provide quality healthcare in a challenging 
correctional environment.  
 
 

Corizon’s Extensive Experience Providing Services to Statewide Systems 
 
As the following table depicts, Corizon, Inc. and our affiliated companies presently hold 12 large 
statewide correctional healthcare contracts. If re‐awarded the TDOC’s health care services contract, 
Corizon will bring the same level of expertise, flexibility, and partnership philosophy that has made us 
successful in TDOC and many other contracts with requirements similar to those of the TDOC’s desired 
program.  
 

Large Correctional Healthcare Contracts
Corizon, Inc. and Affiliated Companies 
Statewide Systems 

Inmate Count 

Service Description 

TENNESSEE 

19,796 

MEDICAL, MENTAL HEALTH, DENTAL, PHARMACY 

Alabama 
Arkansas 
Idaho 
Indiana 
Michigan* 
Minnesota 

25,751 
17,165 
5,184 
27,511 
44,210 
9,326 

Missouri 
New Mexico 
Oklahoma 
Pennsylvania* 
Wyoming* 
Florida 

31,070 
6,622 
19,863 
48,338 
1,952 

Medical, Dental, Pharmacy 
Medical, Dental, Psychiatry, and Pharmacy 
Medical, Mental Health, Pharmacy, Dental 
Medical, Mental Health, Pharmacy, Dental, Substance Abuse
Medical Practitioner Staffing and Management Services
Medical and Psychiatry Staffing, Utilization Management, Pharmacy 
and Third Party Administration 
Medical, Dental, and Pharmacy 
Dental, Medical, Psychiatry, Pharmacy, Support Services
Pharmacy
Medical Staffing Services and Management Services
Medical, Pharmacy, Dental, Mental Health, Support Services
Estimated Start Date: January 14, 2013 

* Corizon Health, Inc. contracts 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 32 

 

 
 
 
 
 

Section B: General Qualifications 
& Experience  

 
 
 
 
 

 
 

 
 

 

 

Section B: General Qualifications & Experience 
 
TECHNICAL PROPOSAL AND EVALUATION GUIDE 
 
PROPOSER LEGAL ENTITY NAME:
Proposal
Page #
(Proposer
completes)

Item
Ref.

Corizon, Inc.

Section B – General Qualifications & Experience Items

38

B.1.

Detail the name, e-mail address, mailing address, telephone number, and facsimile
number of the person the State should contact regarding the proposal.

38

B.2.

Describe the Proposer’s form of business (i.e., individual, sole proprietor, corporation,
non-profit corporation, partnership, limited liability company) and business location
(physical location or domicile).

38

B.3.

Detail the number of years the Proposer has been in business.

38-39

B.4.

Briefly describe how long the Proposer has been performing the services required by
this RFP.

39-40

B.5.

Describe the Proposer’s number of employees, client base, and location of offices.

41-42

B.6.

Provide a statement of whether there have been any mergers, acquisitions, or sales of
the Proposer within the last ten years. If so, include an explanation providing relevant
details.

43

B.7.

Provide a statement of whether the Proposer or, to the Proposer's knowledge, any of
the Proposer’s employees, agents, independent contractors, or subcontractors,
proposed to provide work on a contract pursuant to this RFP, have been convicted of,
pled guilty to, or pled nolo contendere to any felony. If so, include an explanation
providing relevant details.

43

B.8.

Provide a statement of whether, in the last ten years, the Proposer has filed (or had
filed against it) any bankruptcy or insolvency proceeding, whether voluntary or
involuntary, or undergone the appointment of a receiver, trustee, or assignee for the
benefit of creditors. If so, include an explanation providing relevant details.

43

B.9.

Provide a statement of whether there is any material, pending litigation against the
Proposer that the Proposer should reasonably believe could adversely affect its ability
to meet contract requirements pursuant to this RFP or is likely to have a material
adverse effect on the Proposer’s financial condition. If such exists, list each separately,
explain the relevant details, and attach the opinion of counsel addressing whether and
to what extent it would impair the Proposer’s performance in a contract pursuant to this
RFP.
NOTE: All persons, agencies, firms, or other entities that provide legal opinions
regarding the Proposer must be properly licensed to render such opinions. The State
may require the Proposer to submit proof of such licensure detailing the state of
licensure and licensure number for each person or entity that renders such opinions.

43

 

B.10.

Provide a statement of whether there are any pending or in progress Securities
Exchange Commission investigations involving the Proposer. If such exists, list each
separately, explain the relevant details, and attach the opinion of counsel addressing
whether and to what extent it will impair the Proposer’s performance in a contract
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 34 

Pass/Fail

 
pursuant to this RFP.
NOTE: All persons, agencies, firms, or other entities that provide legal opinions
regarding the Proposer must be properly licensed to render such opinions. The State
may require the Proposer to submit proof of such licensure detailing the state of
licensure and licensure number for each person or entity that renders such opinions.
43-49

B.11.

Provide a brief, descriptive statement detailing evidence of the Proposer’s ability to
deliver the services sought under this RFP (e.g., prior experience, training,
certifications, resources, program and quality management systems, etc.).

49-58

B.12.

Provide a narrative description of the proposed project team, its members, and
organizational structure along with an organizational chart identifying the key people
who will be assigned to accomplish the work required by this RFP, illustrating the lines
of authority, and designating the individual responsible for the completion of each
service component and deliverable of the RFP.

58-59

B.13.

Provide a personnel roster listing the names of key people who the Proposer will
assign to perform duties or services required by this RFP along with the estimated
number of hours that each individual will devote to that performance. Follow the
personnel roster with a resume for each of the people listed. The resumes must detail
the individual’s title, education, current position with the Proposer, and employment
history.

59-60

B.14.

Provide a statement of whether the Proposer intends to use subcontractors to
accomplish the work required by this RFP, and if so, detail:
(a) the names of the subcontractors along with the contact person, mailing address,
telephone number, and e-mail address for each;
(b) a description of the scope and portions of the work each subcontractor will
perform; and
(c) a statement specifying that each proposed subcontractor has expressly assented
to being proposed as a subcontractor in the Proposer’s response to this RFP.

60-66

B.15.

Provide documentation of the Proposer’s commitment to diversity as represented by its
business strategy, business relationships, and workforce— this documentation should
detail all of the following:
(a) a description of the Proposer’s existing programs and procedures designed to
encourage and foster commerce with business enterprises owned by minorities,
women, persons with a handicap or disability and small business enterprises;
(b) a listing of the Proposer’s current contracts with business enterprises owned by
minorities, women, persons with a handicap or disability and small business
enterprises, including the following information:
(i) contract description and total value
(ii) contractor name and ownership characteristics (i.e., ethnicity, sex, disability)
(iii) contractor contact and telephone number;
(c) an estimate of the level of participation by business enterprises owned by
minorities, women, persons with a handicap or disability and small business
enterprises in a contract awarded to the Proposer pursuant to this RFP, including
the following information:
(i)

participation estimate (expressed as a percent of the total contract value that will
be dedicated to business with subcontractors and supply contractors having such
ownership characteristics — PERCENTAGES ONLY — DO NOT INCLUDE
DOLLAR AMOUNTS)
(ii) descriptions of anticipated contracts

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 35 

 
(iii) names and ownership characteristics (i.e., ethnicity, sex, disability) of
anticipated subcontractors and supply contractors anticipated; and
(d) the percent of the Proposer’s total current employees by ethnicity, sex, and
handicap or disability.
NOTE: Proposers that demonstrate a commitment to diversity will advance State
efforts to expand opportunity to do business with the State as contractors and subcontractors. Proposal evaluations will recognize the positive qualifications and
experience of a Proposer that does business with enterprises owned by minorities,
women, persons with a handicap or disability and small business enterprises and that
offers a diverse workforce to meet service needs.
66-67

B.16.

Provide a statement of whether or not the Proposer has any current contracts with the
State of Tennessee or has completed any contracts with the State of Tennessee within
the previous 5-year period. If so, provide the following information for all of the current
and completed contracts:
(a) the name, title, telephone number and e-mail address of the State contact
knowledgeable about the contract;
(b) the procuring State agency name;
(c) a brief description of the contract’s scope of services;
(d) the contract term; and
(e) the contract number.
NOTES:

68

B.17.



Current or prior contracts with the State are not a prerequisite and are not
required for the maximum evaluation score, and the existence of such contracts
with the State will not automatically result in the addition or deduction of
evaluation points.



Each evaluator will generally consider the results of inquiries by the State
regarding all contracts noted.

Provide customer references from individuals (who are not current or former officials or
staff of the State of Tennessee) for projects similar to the services sought under this
RFP and which represent:


two (2) of the larger accounts currently serviced by the Proposer, and



three (3) completed projects.

All references must be provided in the form of standard reference questionnaires that
have been fully completed by the individual providing the reference as required. The
standard reference questionnaire, which must be used and completed as required, is
detailed at RFP Attachment 6.4. References that are not completed as required will be
considered non-responsive and will not be considered.
The Proposer will be solely responsible for obtaining the fully completed reference
questionnaires, and for including them within the Proposer’s sealed Technical
Proposal. In order to obtain and submit the completed reference questionnaires, as
required, follow the process detailed below.
(a) “Customize” the standard reference questionnaire at RFP Attachment 6.4. by
adding the subject Proposer’s name, and make exact duplicates for completion by
references.
(b) Send the customized reference questionnaires to each individual chosen to
provide a reference along with a new standard #10 envelope.
(c) Instruct the person that will provide a reference for the Proposer to:
(i) complete the reference questionnaire (on the form provided or prepared,
completed, and printed using an exact duplicate of the document);

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 36 

 
(ii) sign and date the completed, reference questionnaire;
(iii) seal the completed, signed, and dated, reference questionnaire within the
envelope provided;
(iv) sign his or her name in ink across the sealed portion of the envelope; and
(v) return the sealed envelope containing the completed reference questionnaire
directly to the Proposer (the Proposer may wish to give each reference a
deadline, such that the Proposer will be able to collect all required references in
time to include them within the sealed
Technical Proposal).
(d) Do NOT open the sealed references upon receipt.
(e) Enclose all sealed reference envelopes within a larger, labeled envelope for
inclusion in the Technical Proposal as required.
NOTES:

68-70

B.18



The State will not accept late references or references submitted by any means
other than that which is described above, and each reference questionnaire
submitted must be completed as required.



The State will not review more than the number of required references indicated
above.



While the State will base its reference check on the contents of the sealed
reference envelopes included in the Technical Proposal package, the State
reserves the right to confirm and clarify information detailed in the completed
reference questionnaires, and may consider clarification responses in the
evaluation of references.



The State is under no obligation to clarify any reference information.

The State is amenable to including some changes to the pro forma contract. The State
will take all reasonable suggested alternative or supplemental contract language
changes by Proposers under advisement during the evaluation and post award
processes, subject to any mandates or restrictions imposed on the State by applicable
state law. The State, however, will not take under advisement or consideration any
alternative or supplemental suggested contract language changes that were not
included in a Proposer’s proposal response.
Clearly list in the response to B.18 all exceptions the Proposer is taking to the RFP’s
Pro Forma contract in the Proposer’s proposal. Do not include any exceptions or
changes that (1) contradict a Federal requirement or a Mandatory Requirement, (2)
push back any deadlines, or (3) introduce a significant alteration to the technical
requirements. All exceptions must be listed in this section.
In addition to the “red-line” exceptions above, the Proposer should also include in
response to this Item B.18 any and all Contractor licensing provisions/agreements to
which the Proposer will expect the State to comply.
SCORE (for all Section B—Qualifications & Experience Items above):
(maximum possible score = 20)

State Use – Evaluator Identification:

 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 37 

 

Section B: General Qualifications & Experience 
 
As instructed in the TDOC RFP, Corizon has addressed all items in RFP Attachment 6.2.B, General 
Qualifications & Experience Items, providing in sequence the required information and documentation 
and referencing Corizon’s proposal page number for each item. Further, Corizon understands that the 
Proposal Evaluation Team members will independently evaluate and assign one score for all responses 
to Section B. 
 
 

B.1. Proposal Contact Information  
 
Contact Person: 
E‐mail Address: 
Mailing Address: 
 
Telephone Number: 
Facsimile Number: 
 
 

Michael Miller, Senior Director Business Development 
michael.miller@corizonhealth.com 
434 Regency Boulevard 
Shreveport, LA 71106 
318‐780‐4248 
318‐797‐9495 

B.2. Form of Business  
 
Corizon, Inc. (Corizon) is a corporation, incorporated in the State of Missouri, operating as a privately 
held, for profit entity.  
 
Our Corporate Headquarters are located at the 
Our Operations Headquarters are located at the 
following address: 
following address: 
Corizon 
Corizon 
12647 Olive Boulevard 
105 Westpark Drive, Suite 200 
St. Louis, Missouri  63141 
Brentwood, Tennessee  37027‐5010 
 
 

B.3. Number of Years in Business  
 
Corizon, Inc., formerly known as Correctional Medical Services, Inc. was 
founded in 1979, and formally incorporated in 1982. Corizon, Inc. is the bidding 
entity for this procurement. For additional information, please refer to the 
section titled “Mergers, Acquisitions” on pages 41‐42. 
 
 

B.4. Number of Years as Correctional Healthcare 
Provider 

 
 
Corizon – Number of 
Years as Correctional 
Healthcare Provider 
 

33

 
Corizon has been in business for more than 33 years with correctional 
healthcare as our only business. During this time, Corizon has maintained our 
position as an industry leader, and will continue to deliver exceptional, responsible healthcare to our 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 38 

 
nation’s jail and prison population. We are proud of our many accomplishments and the rich and varied 
company history that has assisted us in our rise to the top of the correctional healthcare market.  
 
Corizon’s proposal has been developed with the benefit of our “hands‐on” experience with the TDOC. 
Our proposal is fully compliant with each RFP requirement and has been developed to ensure the TDOC 
can easily evaluate the merits of our program in comparison with that of our competitors. 
 
 

B.5. Number of Employees, Client Base, and Location of Offices 
 

Number of Employees 
 
The Corizon family, through its two (2) primary operating entities, currently employs over 8,200 
healthcare professionals (FT and PT employees) in over 410 prisons, jails and other correctional facilities 
in 29 states. We apply our comprehensive expertise in correctional healthcare management across a 
diverse range of facilities and populations: 


Prisons and jails of all security classifications; 



Facility sizes ranging from small county jails to multi‐site state prison systems with up to 40,000 
inmates; 



Male, female and juvenile populations; 



Special needs facilities/populations including the aged, infectious 
disease, mental health care and female health. 

 
 

 

Client Base 
 
As a leader in providing evidence‐based, quality healthcare, Corizon 
provides our healthcare services only to correctional facilities. This allows 
us to focus our organization, management, and resources to maximize the 
effort in providing the best possible service to our clients.  
 
We have been in the forefront of developing and operating healthcare 
programs that efficiently manage utilization and costs, while optimizing 
health care delivery and outcomes. Every corrections system is unique and 
Tennessee is no exception. There is no “one size fits all” solution to cost‐
containment, yet our approach has historically delivered a comprehensive 
standard by applying our expertise with proven managed care 
principles/systems to meet the unique client requirements.  
 
 

Employer of Choice 
What Our Team Is   
Saying………. 
 
I feel that Corizon goes out of 
their way to show 
appreciation for their 
employees. 
 
–Crystal Hale  
RN, RMSI 
Employee since 2012 

●

●

●

 

Office Locations – Tennessee Regional Office 
 
The strength Corizon’s onsite team at the TDOC will continue to be reinforced by the local support of 
our Regional Management Team located in Nashville, Tennessee.  
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 39 

 
As required by the RFP, our major regional office locations are listed in the table below: 
 

Corizon Regional Offices – 2012 
Alabama Regional Office 
101 Airport Commons Drive 
Calera, AL 35040 
Arkansas Regional Office 
6814 Princeton Pike Rd. 
Pine Bluff, AR 71603 
Florida Region IV 
8320 West Sunrise, Suite 215 
Plantation, FL 33322 
Genesis Behavioral Services 
6737 West Washington St., Suite 2210 
West Allis, WI 53214 
Idaho Regional Office 
7301 W. Emerald St., Suite 103 
Boise, ID 83704 
Indiana Regional Office 
3737 North Meridian, Suite 500 
Indianapolis, IN 46208 
Michigan Regional Office* 
6452 Millennium Drive, Suite 100 
Lansing, MI 48917 
Minnesota Regional Office 
2277 Hwy. 36 West, Suite 140 
Roseville, MN 55113 
Missouri Regional Office 
3702 West Truman, Suite 104 
Jefferson City, MO 65109 
Jails ‐ Northeast Region* 
New Jersey Regional Office 
596 Bloomfield Avenue, Bldg. D 
Montclair, NJ 07042 
New Mexico Regional Office 
6745 Academy NE, Suite A 
Albuquerque, NM 87109 
* Corizon Health, Inc. offices 
 
 

 

 

Pennsylvania Regional Office* 
872 Popular Church Road 
Camp Hill, PA 17011 
Philadelphia Regional Office* 
Mod 11 
8001 State Road 
Philadelphia, PA 19136 
Riker’s Island Regional Office* 
49‐04 19th Avenue 
Astoria, NY 11105 
Tennessee Regional Office 
1900 Church Street, Suite 305 
Nashville, TN 37203 
Jails ‐ Western Regional Office* 
1150 Ballena Boulevard, Suite 200 
Alameda, CA 94501 
Wyoming Regional Office* 
920 Grand Ave. 
Laramie, WY 82070 
Jails – Midwest Regional Office* 
105 Westpark Drive, Suite 200 
Brentwood, TN 37027 
Jails – Southeast Regional Office* 
105 Westpark Drive, Suite 200 
Brentwood, TN 37027 
PharmaCorr – Pharmacy Operations 
6705 Camille 
Oklahoma City, OK 73149 
PharmaCorr 
6002 Corporate Way 
Indianapolis, IN 46278 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 40 

 

B.6. Mergers, Acquisitions 
 
Corizon, Inc., and the Corizon brand are the result of a merger between the parent companies of 
Correctional Medical Services, Inc., (“CMS”) and PHS Correctional Healthcare (“PHS”). Specifically, in 
June of 2011, the merger of the organizations was finalized bringing the two (2) sister companies, 
Corizon, Inc., and Corizon Health, Inc., together under common ownership. 
 
Corizon, Inc., (f/k/a CMS) and Corizon Health, Inc., (f/k/a PHS), collectively referred to hereinafter as 
“Corizon” unless specified otherwise, provides the TDOC with what we believe to be the best the private 
correctional healthcare field has to offer – the two (2) industry pioneers – combined into one, best‐in‐
class healthcare provider.  
 
As is the case with most mergers, Corizon, Inc., and Corizon Health, Inc., 
are currently working through a corporate reorganization, consistent with 
 
prior due diligence and thoughtful planning, so as to allow the emerging 
Employer of Choice 
organization and its current and prospective partners to realize all intended 
What Our Team Is   
benefits. Because Corizon, Inc., and Corizon Health, Inc., share common 
Saying………. 
ownership, work under a central mission, maintain the same values and 
 
vision, and are operated at the direction of the same executive leadership 
Corizon has proven to be a 
team, said reorganization has been seamless for all Corizon, Inc., and 
very employee centered, as 
Corizon Health, Inc., partners. In the interest of transparency, Corizon 
well as client centered. The 
would like the TDOC to understand that its intent is to combine Corizon, 
company strives for 
Inc., and Corizon Health, Inc., into one (1) legal operating entity as soon as 
employees to feel valued and 
practicable in 2013. 
appreciated, a feeling many 
 
nurses in different settings 
As previously set forth, the merger of the parent companies of Corizon, 
often do not feel. 
Inc., (f/k/a CMS) and Corizon Health, Inc., (f/k/a PHS) led to the creation of 
Management is very 
the Corizon brand, a brand supported by some of the most experienced 
supportive & focused. 
healthcare providers in the correctional healthcare industry today. In 
Overall, this company is top 
carrying out Corizon’s mission, our healthcare providers collectively focus 
notch to work for! 
on providing an inmate healthcare program that is tailored to meet the 
 
specific needs of each Corizon client. Throughout this proposal, Corizon, 
–Jennifer Thompson 
Inc., the legal entity making the within proposal submission, has included 
RN, ICQIC/TCIX‐Annex 
and/or referred to the valuable experience and resources Corizon Health, 
Employee since 2010 
Inc., will bring to the TDOC as part of the Corizon brand. 
 
● ● ●
As an organization, Corizon is focused on the following four priorities as an 
organization, all of which are predominant in our company’s mission, 
vision, and values. Everything that we do on a day‐to‐day basis is centered around the following: 
 

1. Providing quality healthcare; 
2. Being the low cost provider; 
3. Meeting or exceeding our clients expectations; and 
4. Being the healthcare employer of choice. 
 
Following are statements of mergers, acquisitions or sales for each company within the last ten (10) 
years. 
 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 41 

 
 
 

Correctional Medical Services, Inc. (CMS) 
 
In November 2001, CMS was owned by ARAMARK and under the umbrella of Spectrum Healthcare 
Services, Inc. (“SHS”). At that time, CMS and its affiliated companies in correctional healthcare, 
pharmacy, and substance abuse treatment separated from SHS. In May of 2002, Team Health of 
Knoxville, Tennessee acquired SHS. Following the divestiture, the CMS companies continued to be 
owned by Madison Dearborn Partners (“MDP”), ARAMARK, other private equity investors, and company 
management.  
 
In May 2003, the CMS parent company discontinued use of the Spectrum name, and changed its name 
to VALITÁS Health Services, Inc. In December 2003, VALITÁS repurchased ARAMARK’s remaining interest 
in the company. In December 2007, VALITÁS completed a recapitalization process. As part of the 
recapitalization, the private equity firm of Beecken Petty O’Keefe & Company increased its investment 
to a majority ownership position. As part of this transaction, MDP sold its interest in VALITÁS. 
 
 

PHS Correctional Healthcare (PHS, n/k/a Corizon Health, Inc.) 
 
PHS was a wholly owned subsidiary of America Service Group, Inc. (“ASG”). Prior to 2007, ASG also 
owned Secure Pharmacy Plus, LLC, a distributor of pharmaceuticals and medical supplies. In 2007, ASG 
entered into an asset purchase agreement with Maxor National Pharmacy Services Corporation 
(“Maxor”). As a condition, Maxor and PHS entered into a long‐term pharmacy services agreement where 
Maxor became the primary provider of pharmaceuticals and medical supplies for PHS. 
 
 

Corizon 
 
Valitás Health Services, Inc. (“Valitás), the parent company of CMS (n/k/a Corizon, Inc.), and ASG, the 
parent company of PHS (n/k/a Corizon Health, Inc.), signed an agreement and plan of merger in March 
2011 which would bring ASG and its subsidiary entities under the ownership of Valitás.  Following 
governmental and regulatory review, the transaction was approved on June 1, 2011 by ASG 
shareholders and formally closed on June 3, 2011.   
 
 

B.7. Felony Convictions 
 
Corizon is proud of the thorough process involved in our site employee background investigations as 
well as our Human Resource Department’s process for interviewing and screening corporate personnel. 
We hire individuals best suited for the job, and only those who demonstrate a clean history through our 
investigations. Corizon affirms to the State that none of our employees, agents, independent 
contractors, and subcontractors has been convicted of, pled guilty to, or pled nolo contendere to any 
felony.  

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 42 

 

B.8. Bankruptcy 
 
Corizon has not filed (nor received a file against us) for bankruptcy or insolvency, nor have we 
undergone the appointment of a receiver, trustee, or assignee for the benefit of creditors. 
 
 

B.9. Pending Litigation 
 
Through this submission, Legal Counsel for Corizon, Inc., hereby attests that there is no material or 
pending litigation against such that is reasonably believed to adversely affect its ability to meet contract 
requirements pursuant to this RFP or is likely to have a material adverse effect on Corizon, Inc.’s 
financial condition. 
 
 

B.10. Pending Security Exchange Commission Investigations 
 
There is no pending nor in progress Securities Exchange Commission investigations involving Corizon. 
 
 

B.11. Proposers Experience Providing Services 
 
Corizon has provided correctional inmate healthcare 
services since 1979. This focused effort enables Corizon to 
not only lead the industry, but also set the standards to 
which our competitors aspire. We have always viewed our 
position as the industry leader as both an honor and a 
responsibility.  

 

  Corizon 
 

No other competitor has 
successfully sustained as many 
long‐term state prison contracts 
as Corizon. 

Correctional healthcare requires a special expertise. Corizon 
is committed to delivering comprehensive programs that 
provide the level and quality of service that meets or exceed 
our clients’ expectations. We are proud that numerous 
prison systems have chosen Corizon as their healthcare 
services provider. However, we are equally pleased that Corizon and its affiliated companies are 
proven as a provider capable of maintaining long‐term relationships in the often “unpredictable’ 
correctional healthcare industry. While our ability to immediately improve and enhance each new 
healthcare program we obtain is proven, it is with time that our programs are optimized. Many of our 
current large correctional programs represent long‐term partnerships that have grown and succeeded in 
multiple re‐bids.  
 

Correctional Healthcare Contracts
Corizon, Inc. and Affiliated Companies  
Missouri Division of Offender Rehabilitation Services/Department of Corrections 
Years of Service 
19 Years  
December 1992‐Present 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 43 

 

Correctional Healthcare Contracts
Corizon, Inc. and Affiliated Companies  
ADP 
Scope of Services 

31,070

Medical, dental, pharmacy, utilization management, and 
third party administration 
Arkansas Department of Corrections 
Years of Service 
15 Years 
July 1997‐Present 
ADP 
17,165 
Scope of Services 
Medical, dental, pharmacy, psychiatry and third party 
administration 
Minnesota Department of Corrections 
Years of Service 
14 Years 
July 1998‐Present  
ADP 
9,326 
Scope of Services 
Medical and psychiatry staffing, utilization management, 
pharmacy, and third party administration 
Wyoming Department of Correction* 
Years of Service 
7 Years 
July 2005‐Present  
ADP 
1,952 
Scope of Services 
Medical, dental, mental health, and third party 
administration 
Idaho Department of Correction 
Years of Service 
7 Years 
July 2005‐Present 
ADP 
5,184 
Scope of Services 
Medical, dental, pharmacy, limited mental health and third 
party administration 
Indiana Department of Correction 
Years of Service 
6 Years 
September 2005‐Present 
ADP 
27,511 
Scope of Services 
Medical, dental, pharmacy, mental health, substance abuse 
and third party administration 
New Mexico Corrections Department 
Years of Service 
5 Years 
July 2007‐Present 
ADP 
6,622 
Scope of Services 
Medical, dental, pharmacy, psychiatry, and third party 
administration 
Alabama Department of Corrections 
Years of Service 
4 Years 
November 2007‐Present  
ADP 
25,751 
Scope of Services 
Medical, dental, pharmacy, utilization management, third 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 44 

 

Correctional Healthcare Contracts
Corizon, Inc. and Affiliated Companies  
party administration 
Michigan Department of Corrections* 
Years of Service 
3 Years 
April 2009‐Present 
ADP 
44,210 
Scope of Services 
Medical  staffing and management services and third party 
administration 
Tennessee Department of Correction 
Years of Service 
2 Years 
January 2010‐Present 
ADP 
19,796 
Scope of Services 
Medical, dental, pharmacy, utilization management, mental 
health and third party administration 
* Corizon Health, Inc. contract 
 
In addition, the states of Alabama, Idaho, and New Mexico selected Corizon, Inc. as their initial provider, 
changed to another provider in a subsequent procurement, only to return to Corizon, Inc. as their 
provider of choice after experiencing services through a different provider. We look forward to once 
again proving to the TDOC that our programs efficacy far exceeds that of our competitors. 
 
Each of these long‐term contracts is not only a testament to the efficacy of our program but to our 
willingness to work with our clients. As the TDOC is undoubtedly aware, the correctional environment is 
one of continual change. Over time, Corizon has learned that to become a long‐term partner, we must 
grow with each system; ensuring that as the needs of the system change, we can effectively adapt our 
program according to need.  
 
 

Corizon’s Ability to Deliver Services Sought by the TDOC 
 
In response to the requirements in this section of the RFP, Corizon has provided a brief, descriptive 
statement detailing evidence of our ability to deliver the services sought under this RFP in the narrative 
that follows. 
 
 

Corizon, Inc.’s Experience in Tennessee 
Partnering with a Vendor with Local Experience  
 
Corizon, Inc. (formerly CMS) first began providing healthcare services in the State of Tennessee in 1988, 
when we partnered with the TDOC as the provider for Riverbend Maximum Security Institution. The 
Tennessee Prison for Women added our services in 1989, and Corizon was awarded the first statewide 
contract with the TDOC in 2000. Currently, we provide comprehensive medical and mental health 
services for the Tennessee Department of Correction. 
 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 45 

 

Corizon, Inc./TDOC Partnership History 
  
As previously described in the Executive Summary, Corizon, Inc. provided services to the TDOC from July 
2001 through December 2005, providing quality health services to inmates in the custody of the TDOC. 
During this four year partnership, the TDOC and Corizon, Inc. accomplished many objectives and worked 
diligently toward our common goal of bringing a quality correctional healthcare program to the TDOC 
based on community standards of care. In 2005, the TDOC chose to partner with another healthcare 
provider through an open procurement. After experience services through a Corizon, Inc. competitor, 
the contract was once again placed in open procurement. We were very pleased to once again be 
chosen as the TDOC’s partner in 2010!  
Since 2010, we have worked closely with TDOC to effectively develop and implement the innovative 
solutions necessary to not only ensure a quality program at TDOC, but to ensure each of the 
Department’s expectations are met. A list of program improvements and achievements accomplished 
can be found Appendix A. Corizon, continually dedicated to improvement, will use these 
accomplishments as building blocks for further improvements to the TDOC program in 2013 and 
beyond.  
 
Corizon is well equipped to continue to provide health care services to the TDOC and is prepared to 
provide a compliant program on day one of the contract. Based on our 33‐year service history, along 
with our local Tennessee office and national presence, Corizon is well‐prepared to continue services in 
the TDOC following contract award. 
 
 

Corizon Regional Office and Corporate Office Located in Tennessee 
 
The strength Corizon’s onsite team at the TDOC will 
continue to be reinforced by the local support of our 
Regional Management Team located in Nashville, 
Tennessee, as well as the Brentwood, Tennessee Corporate 
Office and St. Louis, Missouri Operational Headquarters. 
Regional offices are hubs of activity where site‐directed 
activity takes place. Our regional offices vary in size from 
one to 40 employees, depending upon contract 
requirements and size. The regional office for this contract 
will continue to be in Nashville, under Dwayne Phillips, 
Vice President of Operations (pages 49‐56).  
 
 

  Corizon 
 

Ensuring accountability to the 
TDOC through our established 
Brentwood, Tennessee Regional 
Office 

Training and Education 
 
Please refer to the section titled “Employee Orientation and Training” on pages 182‐192 for a 
comprehensive description of the orientation, training and continuing education services that Corizon 
will continue to bring to TDOC. 
 
 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 46 

 

Certifications 
 
Corizon is pleased to provide all of our clients with exceptionally qualified physicians who are 
credentialed within one of the most vigorous and thorough processes in the industry. Our credentialing 
system is a comprehensive, proven approach refined over our 33 years in the correctional healthcare 
market.  
 
Corizon will continue to follow strict credentialing procedures to employ only those persons maintaining 
the proper training, licenses, certificates, cooperative agreements and registrations necessary to provide 
services in Tennessee. We are proud to continue to offer TDOC a robust, multi‐faceted credentials 
program.  Please refer to the section titled “Medical Staff Credentialing” on pages 196‐200 for a 
comprehensive description of Corizon’s credentialing process. 
 
 

Corizon’s Accreditation Success – History of ACA Accreditation 
 
As the current TDOC medical services provider, Corizon is well versed in providing a correctional 
healthcare program in accordance with ACA standards. Corizon’s strong clinical and administrative 
resources will guarantee continued accreditation by the ACA. Corizon’s Clinical Programs Department 
has developed a system that has enabled us to achieve a 100% success rate in obtaining accreditation in 
all TDOC facilities statewide. This success results from implementing a program based on ACA and 
NCCHC standards, and following up with an auditing system that ensures accreditation. Members of 
Corizon’s Clinical Programs Department, or others familiar with the auditing process, provide 
preparation materials and continuing guidance as well as mock audits well in advance of actual ACA and 
NCCHC audits. Corizon’s proactive approach in our pursuit of ACA and/or NCCHC accreditation and re‐
accreditation quickly identifies and addresses potential deficiencies prior to the actual audit. Corizon, 
Inc.’s current contract site list, provided as Appendix H, identifies the accreditation status of each 
Corizon, Inc. contract site.  
 
 

Corizon’s ACA and NCCHC Mock Audits (Pre‐accreditation Surveys) 
 
Our broad‐based approach to accreditation includes the preparation of activities, including education 
and training programs. Our training programs offer insight to offsite administrative team members and 
employees on what to expect during a survey or review. Our program covers Corizon’s current processes 
and documentation (to verify compliance with intent of standards) and a pre‐accreditation survey. 
The following depicts the subject matter encompassed by the pre‐accreditation process.  


Inmate Access to Care 



Tuberculosis Management 



Medical Co‐payments 



Quality Assurance 
Procedures 



Hepatitis A, B, and C 
Management 



Management of Chemical 
Dependence 



Clinical Services 



HIV/AIDS Management 



Pharmaceuticals 



Continuity of Care 



Health Appraisal 



Peer Review  



Inmates Referrals 



Chronic Care 



Health Service Staff 



Inmate Transportation 



Dental Care 



Personnel Qualifications 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 47 

 


Treatment Plans 



Health Education 



Credentials 



Emergency Plans 



Intake Screenings 



Emergency Response 



Infirmary Care 



Intrasystem Transfers 



First Aid 



Elective Procedure 



Suicide Prevention 



Inmate Assistance 



Pregnancy Management 



Periodic Examinations 



Confidentiality 



Health Records Transfers  



Mental Health Program 



Informed Consent 



Prosthesis and Orthodontic 
Devices 



Bathing Facility 
Maintenance/Toilets 



Medical Waste and Cleaning 



Detoxification 



Use of Restraints 



Research 



Components of 
Communicable Diseases and 
Infection Control 



Health Records Content 



Sexual Assault Information 



Inmate Death 

 

 

Corizon’s pre‐accreditation survey assesses compliance with standards, identifies areas in which 
improvement is needed, and provides additional reinforcement to staff as they proceed in the learning 
process. When deficient areas are identified and improvement is required, an action plan is 
implemented to ensure compliance when the formal accreditation audit occurs. Use of the pre‐
accreditation survey review improves the confidence level of the staff and increases the success rate in 
achieving accreditation.  
 
 

Resources, Program and Quality Management Systems 
 
As previously mentioned, Corizon is the leader in providing healthcare to meet the needs of the 
correctional population. Our specialized healthcare services program stands alone as the only one 
developed to ensure quality, evidence‐based, cost‐effective services while maintaining complete 
accountability to our clients. Our position as the largest and most experienced provider has allowed us 
to make investments in our healthcare program that far exceed our competitors.  
 
Specifics regarding the program that Corizon will bring to the TDOC is located in our response to Section 
C: Technical Qualifications, Experience & Approach Items. In this Section, we describe our approach and 
include description and examples of specific guidelines, practices and reports. Additionally, we illustrate 
how we will manage our proposed healthcare services program and accomplish required objectives 
within the State’s project schedule. 
 
 

Continuous Quality Improvement (CQI) 
 
The CQI program that Corizon currently has in place at each TDOC facility was designed to monitor and 
evaluate the adequacy and appropriateness of our healthcare program. This program is addressed, in 
detail, in the section titled “Quality Improvement” on pages 205‐208. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 48 

 
 

Partnership Strength 
Corizon 2013 Initiative  

TDOC Core Need: 

Partnership Strength 
 
By choosing Corizon to continue as the 
comprehensive healthcare services provider, 
the TDOC will align with the only vendor with the proven infrastructure currently in place to support the 
program. We look forward to continuing our successful working relationship with the TDOC for it is 
Corizon’s desire to continue our tenure with the TDOC. Continuity of care, patient care and transparency 
will remain as the cornerstones of Corizon’s customer satisfaction program for the TDOC. As such, 
Corizon’s program for the TDOC will include each of the following components: 


Tennessee‐based Regional and Corporate Offices (pages 49‐58); 



Clients for Life Model (pages 75‐80); 



Experienced leadership teams (pages 49‐56); 



Medical and Mental Health database at no additional cost to the TDOC (page 91); and 



Re‐Entry Portal at no additional cost to the TDOC (pages 227‐229).

 
 

B.12. Project Team 
 

Corizon’s Tennessee Regional Office 
 
TDOC Core Need: 
Corizon is pleased to propose the continuation 
Tennessee‐Based Regional Office
of our entire Tennessee Regional Office 
Management Team. Corizon feels that a strong 
regional presence in the areas where we 
provide healthcare personnel and services is a highly important aspect of our contract deliverables. 
Because of this, the strength of the onsite team that oversees the TDOC contract will be reinforced by 
the local support of our in‐state regional office located in Nashville, Tennessee. Each member of our 
Tennessee regional office resides in Tennessee full‐time. This gives TDOC Administration immediate 
access to our onsite Regional Management team. Our Tennessee regional office team supports the 
efforts of the TDOC program 24 hours a day, seven days a week. Please refer to the following section for 
an overview of our TDOC local and Regional Management Team, which is currently in place for the TDOC 
contract. 
 
 

Corizon’s Tennessee‐based Regional Management Staff 
 
TDOC Core Need:  
Corizon’s recent two‐year tenure as the medical 
Experienced Leadership Team 
services provider to the TDOC has allowed us to 
assemble a staff prepared by advanced 
education and experience, equipped to meet 
the demands of TDOC. Our current TDOC local and Regional Management Team, as well as the 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 49 

 
corporate office and operational headquarters, will continue to provide both technical and operational 
management support for our TDOC contract. Responsibilities of the Corizon Regional Management team 
dedicated to the TDOC contract include: 


Serving as direct liaisons with TDOC officials; 



Delivering services in accordance with contract and community standards; 



Coordinating and overseeing the operational activities of the TDOC contract; 



Supervising the fiscal management of the contract services; 



Establishing and maintaining productive working relationships with secondary 
care service providers in the community; and, 



Assuring the proper reporting mechanisms are functional between TDOC and 
Corizon. 

Number of Combined 
Years Correctional 
Healthcare Experience 
of Corizon’s TDOC 
Dedicated Personnel 
 

142

 
The following team is under the direct oversight of Tom Voss, Senior Vice President State Corrections, to 
ensure a quality, cost driven program.  
 
This team of experienced medical professionals brings 142 COMBINED YEARS of correctional 
healthcare management experience to our current TDOC program! 
 

Corizon’s TDOC Leadership Team 
Tennessee Regional Office Management 
Regional Office Team  

Office 
Location 

Years of Correctional 
Healthcare 
Experience 

Tom Voss, Senior Vice President State Corrections 
Dwayne Phillips, Vice President of Operations 
Lynn Cole, Regional Director 
Sylvia McQueen, MD, CCHP, Statewide Regional Medical Director
Glen Babich, MD, Associate Regional Medical Director 
Helen Coleman, DDS, Regional Dental Director
Tiffany Sarell, PharmD, Regional Clinical Pharmacist
Sheila Vaughn, RN, Outpatient Nurse Manager
Seana Walters, RN, Utilization Management Nurse
Karen Mason, RN, Regional CQI Coordinator
Tina Marcy, RN, Regional Infection Control Coordinator
Jeremy Chase, RN, Clinical Nurse Educator 
Farrah Elizabeth Blackwell, Scheduling Coordinator
Viki Rowlett, Scheduling Coordinator 

Tennessee
Tennessee
Tennessee
Tennessee
Tennessee
Tennessee
Tennessee
Tennessee
Tennessee
Tennessee  
Tennessee
Tennessee
Tennessee
Tennessee

30
6
5
22
18
2
3
7
27
3
11
4
2
2

 

 
 

Qualification Summaries of Personnel Currently Dedicated to our TDOC Contract 
 

Corizon is pleased to propose the continuation of our Tennessee Regional Office Management Team for 
the new contract. Corizon has tailored our Tennessee team to the TDOC and believe that the team we 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 50 

 
have in place is the right fit for Tennessee. The following includes a brief biography of our key TDOC 
leadership team. 
 
 

Tom Voss 
Senior Vice President, State Corrections 
Tom Voss serves as Senior Vice President of State Corrections with overall responsibility for the financial 
and operational performance of the TDOC/Corizon contract. Mr. Voss will continue to oversee client 
relations and will manage TDOC performance expectations; maintain adequate staffing to support 
quality care outcomes; identify and implement operational strategies to effectively and efficiently utilize 
pharmaceuticals, offsite subspecialty, and community hospital services. 
 
During his tenure with Corizon, Mr. Voss has held roles as a Regional Manager, Regional Vice President, 
Vice President of Operations and most recently, Senior Vice President, State Corrections. Mr. Voss 
brings over 30 years of correctional healthcare experience to the TDOC. 
 
 

Dwayne Phillips, RN 
Vice President of Operations (RFP Title: Administrator) 
Dwayne Phillips serves as Corizon’s Vice President of Operations (VPO) over our TDOC contract. As the 
local VPO dedicated solely to our TDOC contract, Mr. Phillips reports to Tom Voss and is ultimately 
responsible for the performance of all TDOC sites including meeting the expectations of the TDOC client, 
maintaining the standards for providing medical care to the inmate population, and meeting the needs 
of the Corizon medical staff in Tennessee.  
 
Mr. Phillips is responsible for all medical and dental services to include physician, nursing, dental, 
ancillary, dialysis care, secondary care, pharmacy administration, and administrative duties. Mr. Phillips 
will continue to work collaboratively with the TDOC and Corizon’s corporate leadership to determine, 
implement, and monitor the strategic direction and plan for the TDOC program. Mr. Phillips brings over 
six years of correctional healthcare experience to the TDOC. 
 
 

Lynn Cole 
Regional Director (RFP Title: Administrator) 
Lynn Cole serves as Corizon’s Regional Director for our TDOC contract. As the Regional Director, Ms. 
Cole is responsible for assisting the Vice President of Operations, Dwayne Phillips, in oversight and 
management of all fiscal performance, onsite and offsite clinical performance labor management and 
operational/logistics functions of the healthcare operations at the TDOC correctional institutions and 
the Tennessee Regional Office. Ms. Cole brings over 20 years of senior level healthcare management 
and five years of correctional healthcare experience to the TDOC. 
 
 

Sylvia McQueen, MD, CCHP 
Statewide Regional Medical Director (RFP Title: Corizon State Medical Director) 
Dr. Sylvia McQueen will serve as Corizon’s Statewide Regional Director for our program at the TDOC. As 
the Regional Medical Director, Dr. McQueen will serve as the responsible physician and as the health 
authority required by national standards, provides the overall supervision for clinical services for the site 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 51 

 
and serves as liaison for clinical matters with medical providers outside the system and is available to 
provide on‐call services. 
 
Since 1996, Dr. McQueen has been involved in the development of Quality Improvement (QI), Utilization 
Management (UM) and clinical programs in detention facilities and correctional system settings. Dr. 
McQueen was tasked with oversight of the provision of clinical services for client facilities in the 
Southeastern Region in 1997 through 2009 as Regional Medical Director, as State Medical Director for 
the Alabama Department of Corrections (2005‐2007) and Michigan Department of Corrections (2009‐
2010). She is board‐certified in Internal Medicine and is licensed to practice in the states of Michigan, 
Virginia, Tennessee, Alabama, North Carolina, Arizona and Georgia. Dr. McQueen is a Certified 
Correctional Health Professional and brings over 22 years of correctional healthcare experience to the 
TDOC. 
 
 

Glen Babich, MD 
Associate Regional Medical Director 
Dr. Glen Babich serves as Corizon’s Associate Regional Medical Director for our TDOC contract. As the 
Associate Regional Medical Director, Dr. Babich is responsible for all off‐site referrals and non‐formulary 
requests, clinical work on‐site to fill vacancies, and provides mortality reviews, peer review, provider 
interviews and physician orientation. Dr. Babich brings over 18 years of correctional healthcare 
experience to the TDOC. 
 
 

Helen Coleman, DDS 
Regional Dental Director (RFP Title: Dental Consultant) 
Dr. Helen Coleman serves as Corizon’s Regional Dental Director for our TDOC contract. As the Regional 
Dental Director, Dr. Coleman directs and provides dental health services to inmates populations, 
interelates and works effectively with inmates, Dental, Medical, Security, Administrative and Support 
staff, and participates in hiring ,orientation of all dentists and auxiliary staffing in all correctional 
institutions in Tennessee where Corizon provides Medical and Dental personnel. Dr. Coleman brings 
over two years of correctional healthcare experience to the TDOC. 
 
 

Tiffany Sarell, PharmD,  
Regional Clinical Pharmacist (RFP Title: Clinical Pharmacologist) 
Tiffany Sarell, PharmD serves as Corizon’s Regional Clinical Pharmacist. She is responsible for analyzing 
prescribing trends to monitor patient compliance and to prevent excessive usage and harmful 
interactions, serving on designated committees for the TDOC and the regional office, maintaining all 
pharmacy records required by Federal/State regulations and by the TDOC, and serving as the liaison 
with the DEA and TN Board of Pharmacy. Dr. Sarell brings over three years of correctional healthcare 
experience to the TDOC. 
 
 
Sheila Vaugh, RN  
Outpatient Nurse Manager  
Sheila Vaugh, RN serves as Corizon’s Outpatient Nurse Manager for our TDOC contract. As the 
Outpatient Nurse Manager, Ms. Vaugn facilitates appointment timelines, problem resolution, 
transportation and process flow, coordinates any in‐service training of staff, and provides inmate 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 52 

 
outreach education in specific specialty areas as needed. Ms. Vaughn brings over seven years of 
correctional healthcare experience to the TDOC. 
 
 
Karen Mason, RN, CCHP 
Regional CQI Coordinator (RFP Title: Continuous Quality Improvement Coordinator) 
Karen Mason, RN, CCHP serves as Corizon’s Regional CQI Coordinator for our TDOC contract. As the 
Regional CQI Coordinator, Ms. Mason assists the Regional Manager in coordinating the delivery of 
contract services and ensures sites are in compliance with all aspects of the contract. Specific 
responsibilities includes auditing, documenting, reporting and communicating site compliance with 
Corizon CQI program requirements, Corizon policies and procedures (both administrative and clinical) 
and legal requirements, regulations and standards set forth by the TDOC. Ms. Mason brings over three 
years of correctional healthcare experience to the TDOC. 
 
 
Tina Marcy, RN 
Regional Infection Control Coordinator (RFP Title: Infectious Disease Management Coordinator) 
Tina Marcy, RN serves as Corizon’s Regional Infection Control Coordinator for our TDOC contract. As the 
Regional Infection Control Coordinator, Ms. Marcy is responsible for developing, implementing and 
monitoring processes/data, evaluating the effectiveness of the identified process and reporting 
identified trends. Ms. Marcy has experience in active TB Contact investigation, policy revision, and 
clinical education support relating to Infectious Disease processes, OSHA, TOSHA, CDC guidelines and 
standards. Ms. Marcy brings over 11 years of correctional healthcare experience to the TDOC. 
 
 
Jeremy Chase, RN 
Clinical Nurse Educator (RFP Title: Statewide Health Educator) 
Jeremy Chase, RN serves as Corizon’s Clinical Nurse Educator for our TDOC contract. As the Clinical 
Nurse Educator, Mr. Chase works closely with the DOC to develop and implement annual and new 
employee skills competency evaluations and performs needed in‐service/trainings based upon those 
evaluations. Mr. Chase brings over four years of correctional healthcare experience to the TDOC. 
 
 
Seana Walters, RN 
Utilization Management Nurse (RFP Title: Inpatient Utilization Management Nurse) 
Seana Walters, RN serves as Corizon’s Utilization Management Nurse for our TDOC contract. As the 
Utilization Management Nurse, Ms. Walters is responsible for inpatient utilization management, daily 
case management and discharge planning. Ms. Walters is a Registered Nurse and has a Bachelor of 
Science in Nursing from William Carey College. Ms. Walters brings over 15 years of nursing experience 
and over two years of correctional healthcare experience to the TDOC. 
 
 
Viki Rowlett 
Scheduling Coordinator 
Viki Rowlett serves a Scheduling Coordinator for Corizon’s TDOC contract. As the Scheduling 
Coordinator, Ms. Rowlett is responsible for coordinating and maintaining the scheduling of outpatient 
surgeries and doctor appointment for TDOC inmates. In addition, Ms. Rowlett coordinates telemedicine 
clinics, develops departmental procedures for telemedicine clinic scheduling, and maintains the report 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 53 

 
process for the delivery of medical reports to the facilities. Ms. Rowlett brings over two years of 
correctional healthcare experience to the TDOC. 
 
 
Beth Blackwell 
Scheduling Coordinator 
Beth Blackwell serves a Scheduling Coordinator for Corizon’s TDOC contract. As the Scheduling 
Coordinator, Ms. Blackwell is responsible for the scheduling of outpatient specialty appointments and 
surgeries for TDOC inmates, scheduling of infectious disease telemedicine clinics, assists in 
transportation for TDOC inmates, and communicates with physicians concerning the care of TDOC 
inmates. Ms. Blackwell brings over two years of correctional healthcare experience to the TDOC. 
 
 

Organizational Chart 
 
Corizon’s organizational structure has been developed to realize our corporate vision of providing 
quality correctional healthcare. The purpose of the structure is to provide clearly delineated lines of 
authority and accountability to ensure the highest possible quality of service to both the TDOC and the 
inmates within this correctional system. Corizon’s key management personnel, through their respective 
roles, are responsible for managing Corizon’s contracts and deploying our professional and technical 
resources.  
 
The following organization charts outline our Tennessee Regional Management Office and Utilization 
Management Team structure, along with our current executive management structure. 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 54 

 
 

Tennessee Regional Management Office 
Dwayne Phillips 
Vice President of Operations 

Sylvia McQueen, 
MD 
 
Regional Medical 
Director 

Glen Babich, MD 
 
Associate 
Regional Medical 
Director 

Helen Coleman, 
DDS 
 
Regional Dental 
Director 

Lynn Cole
 
 
Regional Director 

 
Regional Director 

Tiffany Sarell, 
PharmD 
 
Regional Clinical 
Pharmacist

Sheila Vaugh, RN
 
 
Outpatient Nurse 
Manager

Viki Rowlett
 
 
Outpatient 
Scheduler

Beth Blackwell
 
 
Outpatient 
Scheduler

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 55 

Michele 
Tungsvanich 
 
Administrative 
Assistant

Administrative 
Assistant 

Karen Mason, 
RN 
 
Regional CQI 
Coordinator

 

Tennessee Utilization Management Team 
Utilization Management Team 
(TDOC Central Office) 
 

Seana Walters, RN
 
Inpatient Utilization Management 
Nurse 

Outpatient Utilization RN 
 
 

Dwayne Phillips 
Vice President of 
Operations 

Outpatient Utilization RN or LPN 
 
 

Data Management Technician 
 
 

Clerical Staff 
 
 

Jail Utilization RN 
(Upon Request of TDOC Medical 
Director) 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 56 

 

 

 
 
Tennessee‐based Corporate Office 
 
TDOC Core Need:  
Corizon has the largest and most sophisticated 
corporate office in the industry, which is located 
Tennessee‐based Corporate Office
in Brentwood, Tennessee. Our in‐state corporate 
headquarters enhances our responsiveness to 
TDOC by allowing the availability and visibility of 
Corizon management personnel to the TDOC. This is important because our size and depth allows our 
regional management staff and onsite management staff to focus solely on healthcare service delivery. 
“Back shop” business tasks are handled in St. Louis and Brentwood; this ensures that our regional and 
onsite staff to focus their efforts on meeting the needs of the TDOC. Our Corporate Office supports the 
efforts of our onsite teams 24 hours a day, seven days a week. Operating hours for our corporate and 
operational offices are 7:00 a.m. to 6:00 p.m., Monday through Friday, after which the office is closed 
and an answering service refers emergency calls to the appropriate on‐call executive staff member. Our 
offices have departments organized to support the efforts of our regional teams. They include the 
following: 
 

Central Office Support for our Statewide Programs 
Corizon Department 
Financial Services 

 

•
•
•
•

Accounts payable
Accounts receivable 
Claims 
Payroll 

Support Services
• Customer service 
• Tax 
• Accounting 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 57 

 

Central Office Support for our Statewide Programs 
Corizon Department 
Legal Services 

Information Technology 

Clinical Services 

Human Resources 

Operations 

Support Services
• Contract drafting, negotiation, 
• Dispute resolution 
and interpretation 
• Statutory and regulatory 
• Litigation, claims, and risk 
interpretation 
management 
• Inmate grievance support 
• In‐service education 
• Network Operations
• Clinical information 
• Telecommunications  
systems/Electronic health record 
• Application Development 
support 
• Support Services 
• PeopleSoft/Kronos Operations 
• Clinical programs
• Educational support 
• Utilization management 
• Accreditation readiness 
• Start‐up support 
• Site troubleshooting 
• Policy and Procedures 
• Infectious disease management 
• Clinical education 
• Recruiting
• Benefits
• Human Resources Management  • Administrative services 
System (HRMS) 
• Training and development 
• Compensation 
• Administrative purchasing 
• Teleservices 
• Mailroom 
• Healthcare
• Site human resources 
• Financial operations 
• PharmaCorr pharmacy services 
• Executive management 
• Purchasing 
• Sales 
• Network development 

 

 
B.13. Roster and Resumes 
 

Tennessee Regional Office Staff 
 
Corizon will continue to provide a full complement of staff for the TDOC contract. For this contract, 
Corizon provides key staff, including the following positions. With the exception of the Senior Vice 
President, all of these positions will continue to be located at our Tennessee Regional office. Corizon has 
provided resumes in Appendix I. 
 

Proposed Regional Office Staff
Located at Corizon Regional Office 
Position 
Senior Vice President * 
Vice President of Operations 
Regional Medical Director 
Associate Regional Medical Director
Regional Dental Director 
Regional Director 
Regional Clinical Pharmacist 

 

FTE 
1
1
1
1
1
2
1

Time Dedicated Solely 
to TDOC 
20% 
100% 
100% 
100% 
100% 
100% 
100% 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 58 

 

Proposed Regional Office Staff
Located at Corizon Regional Office 
Time Dedicated Solely 
to TDOC 
Outpatient Scheduling Nurse Manager
1
100% 
Outpatient Scheduler 
2
100% 
Regional CQI Coordinator 
1
100% 
Regional Infection Control Coordinator
1
100% 
Clinical Nurse Educator 
1
100% 
Administrative Assistant 
2
100% 
*Corporate Brentwood, TN position with TDOC contract oversight responsibility 
Position 

FTE 

 

 

Proposed Utilization Management Staff – Located at TDOC Central Office 
 
Corizon understands that operations of utilization management will be located in TDOC Central Office. 
Corizon’s utilization management staff for the TDOC contract will work in the TDOC office under the 
direction of the TDOC Medical Director, with collaborative direction from Corizon leadership. Corizon 
will provide the following utilization management team for the TDOC. Our standard job description for 
each of the positions below have been provided in Appendix I. Upon contract award, Corizon will meet 
with the TDOC to customize according to contract specifications. In addition, Seana Walters currently 
serves as Corizon’s Inpatient Utilization Management Nurse. A copy of her resume can be found in 
Appendix I. 
 

Proposed Utilization Management Staff 
Located at TDOC Central Office 
Position 
Inpatient Utilization Management RN at the TDOC
Outpatient Utilization RN (or 1 RN with 1 LPN) at the 
TDOC 
Data Management Technician UM at TDOC
Clerical Staff UM at TDOC 
Jail Utilization RN at TDOC* 
*Upon request of the TDOC Medical Director 

FTE 
1
2 

Time Dedicated Solely 
to TDOC 
100% 
100% 

1
1
1

100% 
100% 
100% 

 
 

B.14. Subcontractors 
 
Corizon’s ability to provide the TDOC inmate population with the specialty medical care services and 
treatment they need will continue to be facilitated by the network of providers and local businesses we 
have developed over the course of the last two years. We are confident that no other correctional 
health care provider can provide the access to these providers that Corizon currently provides.  
 
Corizon will continue to provide our program for the TDOC in coordination with numerous vendors; each 
of which is named in Appendix J. Our commitment to ensuring that our program is fully operational on 
day one of the contract is confirmed by the network of support providers we already have in place. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 59 

 
Corizon currently contracts with each of these providers and each plan to continue to work with Corizon 
through this re‐bid and in the next contract term. Please refer to Appendix K for Letters of Intent from 
Corizon’s proposed chemotherapy and diversity providers. 
 
In addition, Corizon received a Letter of Support from Nashville General Hospital supporting Corizon in 
this re‐bid with the TDOC, which can also be found in Appendix K.  
 
 

B.15. Corizon’s Commitment to Diversity 
 

B.15.a. Existing Programs to Promote Minority Business 
 

Corizon’s Vendor Diversity Program ‐ Dedication to Promoting Minority Businesses  




Corizon has a company‐wide commitment through our Vendor Diversity Program to promote the 
growth and development of qualified business enterprises owned by minorities, women, persons 
with a handicap or disability.   
This program is developed to promote and foster inclusiveness, diversity and economic 
development, as well as provide on‐going evaluation to ensure that businesses are provided equal 
opportunities in contracting and procurement activities.  

 
As Corizon strives to conduct business in a fair and equitable manner, we follow local and state laws and 
adhere to regulations of the states in which we operate.  Corizon is dedicated to providing diverse 
businesses the opportunity to participate in all areas of procurement, including vendor, provider and 
supplier activities.  
 
Corizon has over 33 years of history; working with local and small business, as well as an annual spend 
of over $55 million with minority, women and small businesses across the country. Our efforts are 
designed to create and increase business opportunities for all by promoting job development, 
neighborhood stabilization, and economic growth in the geographical areas where Corizon conducts 
business. 
 
The Corizon program applies to all firms or institutions regardless of the business owner's race, color, 
religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, age, or 
status as a special disabled veteran or other veteran.  The Corizon program complies with all applicable 
federal, state and local laws, including those dealing with the use of women‐owned and minority‐owned 
businesses.  The Corizon Provider Operations Department leads this effort by:  


Managing the program, providing direction and serving as an advocate; 



Identifying and qualifying M/WBE suppliers and expanding opportunities whenever possible; 



Participating and networking in local, regional and national M/WBE groups; and, 



Establishing goals and tracking participation levels. 

 
 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 60 

 
Key performance measurements of the program include: 


Current certification of M/WBE suppliers; 



Tracking and reporting of M/WBE purchases, and the percentage of total purchases; 



Proper racial, ethnic categorization of business types; 



Tracking dollars spent in each M/WBE product or service category; and, 



Diverse supplier base – percentage by service/good category, and minority classification. 

 
Corizon prides itself on creatively working with smaller M/WBEs to establish and grow these businesses. 
Prepaying for services and providing cash deposits up front are two examples of how Corizon has 
assisted M/WBEs with effectively operating cash flows.  
 
Corizon uses a computerized purchasing system, which features a component that interfaces with 
company financial systems to track supplier credentials, purchasing volumes, and M/WBE 
participation levels. When a new supplier is added, forms are submitted from the Purchasing 
Department to the Finance Department for system input. Computerized activity reports are generated 
to monitor performance and participation levels. 
 
 

B.15.b.i‐iii. Corizon’s Current Contracts with Minority Businesses 
 
The following is a list of all current M/WBE contractors utilized by Corizon. Although the identification of 
qualified M/WBE providers can be very challenging in the unique industry of correctional healthcare, the 
following list demonstrates our commitment to the utilization of minority and women owned 
businesses. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 61 

 
 

Current Contracts with Minority Businesses – 2012 
Annualized 
Dollars/Total 
Value Per Year 

City 

State

Telephone 

Owner(s) 

Ownership 
Characteristics 

Physicians, Psychiatrists, 
Psychologists, Dentists 

$9,428,000

Annapolis

MD 

301‐925‐7022

A. Getachew

MBE

Dental Services

$4,086,000

Jefferson City 

MO 

(573) 619‐9478

Ernest W. Jackson, DMD, 
MS, MCJ, DABFO 

MBE

Dialysis

$4,460,000

Danville

IL 

(217) 477‐1490

Donna Combs‐Williamson

WBE

Computer Technology 
Services 

$196,000

Gardena

CA 

888‐888‐8223

Dr. Mansoor Shah

MBE

Eyeglasses

$190,000

Owings Mills

MD 

443‐794‐3919

Santana Nottage

MBE

Mobile Ultrasounds

$22,000

Conyers

GA 

770‐602‐0502

Marc Upshaw

MBE

Indiana Minority Health Coalition (IMHC) 

Psychiatric Services and 
Staffing 

$4,082,000

Indianapolis

IN 

317‐926‐4011

Nancy Jewell

MBE

RepuCare 

PT Services/Laboratory 
Services 

$1,010,000

Indianapolis

IN 

317‐578‐2858

Billie Dragoo

WBE

Correct RX 

Pharmacy Services

$478,000

Linthicum

MD 

(410) 636‐9500

Ellen Yankellow

WBE

Answer Jefferson City 

Answering Service

$21,000

Jefferson City 

MO 

(573) 659‐7907

Gail E. Cisco

WBE

Progressive HomeCare Services, Inc. 

Infusion Therapy

$18,525,000

Indianapolis

IN 

304‐723‐7188

Sandra Stephens‐Arbuckle

WBE

Pharmacy Services

2,866,000

Alpharetta

GA 

770‐992‐9940

Oliver Nwabude

MBE

Vendor 
Lakewood Healthcare Associates 

Jackson Institutional Dental Services 

CharDonnay Dialysis, Inc. 
En Pointe Technologies 

Opticians on Call 
Global Diagnostic Imaging 

Trans Alliance Group 

 

Contract Description 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 62 

 

Current Contracts with Minority Businesses – 2012 
Contract Description 

Annualized 
Dollars/Total 
Value Per Year 

City 

State

Telephone 

Owner(s) 

Ownership 
Characteristics 

Pharmacy Services

$2,994,415

Columbia

MO 

573‐819‐9944

Jewel Cofield

MBE

Mumby & Simmons 

Dental

$2,260,540

Baltimore

MD 

410‐664‐2503

Ken Simmons

MBE

Healthy Alternatives 

Medical Supplies

$538,000

Tyrone 

PA 

888‐278‐0202

Cynthia Banas

WBE

Philadelphia

PA 

215‐673‐3600

Marie Brown‐Etris

WBE

Vendor 
Jewel Healthcare Solutions, Inc. 

(projected) 
Etris Associates, Inc.  

Wound Care

$31,851

 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 63 

 

B.15.c.i‐ii.i Level of Participation 
 

Corizon’s Companywide Commitment to Diversity 
 
Corizon’s diversity covers a broad range of personal attributes and characteristics such as race, gender, 
age, cultural heritage, and personal background. We are cognizant that developing and supporting a 
diverse workplace is integral to our success, and we strive to fully develop the potential of our 
employees. To achieve this goal, we retain human resources systems that support individual employee 
development. We regularly review these systems to make sure they embrace each individual who 
comprises our workforce, including women and the various population groups that make up our 
minority workforce.  
 
Corizon is committed to promoting the growth and development of qualified minority businesses by 
focusing resources on business enterprises owned by minorities, women, persons with a handicap or 
disability to increase and track participation levels. We have received commitments from the following 
certified small businesses and businesses owned by women and minorities interested in providing 
services through us for the TDOC contract. Please refer to Appendix K for Letters of Intent. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 64 

 

 
Corizon’s Proposed Partnerships 
Small Business Name  
Garcia Clinical Laboratory, Inc. 
Chardonnay Dialysis, Inc. 
Lee Medical, Inc. 
 
 

 

Certificate # 

Ownership 
Characteristics 

Description of Contract/Service 
Description 

051809‐08 
072710‐01 
071111‐01 

WBE 
WBE 
WBE 

Clinical Laboratory Services 
Dialysis 
IV Management Services 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 65 

Participation 
Estimate 
(percentage) 
1.7% 
1.3% 
<.1% 

Letter of 
Intent 
Yes 
Yes 
Yes 

 

B.15.d. Corizon Diversity – Total Current Employees 
 
The following chart demonstrates the breakdown of the current Corizon work force regarding minority 
employees. Although Corizon does not currently collect data on our hiring of professionals with 
disabilities, we make all decisions to recruit employees without regard to age, race, gender, religion, 
national origin, disability, or disabled veteran status. 
 
 
Diversity of Corizon’s Current Workforce – 2012  
 
 
Minority Description 
Percentage 
 
 
Native Hawaiian/Other Pacific Island
0.15% 
 
American Indian/Alaska Native
0.62% 
 
Hispanic/Latino
4.71% 
 
Black/African‐American
24.10% 
 
Asian
0.77% 
 
Female
82.89% 
 
 

B.16. Contracts with the State of Tennessee 
 
Corizon is currently the proud partner of the Tennessee Department of Correction, as the provider for 
correctional healthcare and mental health services.  
 
Corizon does not have any completed contracts with the State of Tennessee within the previous five‐
year period. 
 
 

B.16.a. Contract Contact Information 
 
Tennessee Department of Correction 
Dr. Kenneth Williams, MD, TDOC Medical Director 
P/615‐741‐1000 x 8210 
E/ Kenneth.Williams@tn.gov 
 
 

B.16.b. Procuring Agency Name 
 
Tennessee Department of Correction 
 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 66 

 

B.16.c. Scope of Services 
 
Corizon provides services to the following TDOC facilities: 

Scope of Services
TDOC/Corizon Program 
Facility 
Charles B. Bass Correctional Complex (CBCX)
Lois M. DeBerry Special Needs Facility (DSNF)‐Based
Lois M. DeBerry Special Needs Facility (DSNF)‐Inpatient
Morgan County Correctional Complex (MCCX)
Mark H. Luttrell Correctional Center (MLCC)
Northeast Correctional Complex (NECX) 
Northwest Correctional Complex (NWCX) 
Riverbend Maximum Security Institution (RMSI)
Southeastern Tennessee State Regional Correctional Facility 
(STSRCF) 
Turney Center Industrial Complex 1 
Turney Center Industrial Complex 2 
Tennessee Prison For Women (TPW) 
West Tennessee State Penitentiary (WTSP) 
Hardeman County Correctional Center 
South Central Correctional Complex 
Whiteville Correctional Facility 

Services Provided 
Medical, Mental Health, Dental Pharmacy
Mental Health & Pharmacy, Dental/Medical 
Providers Only, Dietician, Dialysis 
Mental Health & Pharmacy, Dental/Medical 
Providers Only, Dietician, Dialysis 
Mental Health & Pharmacy, Dental/Medical 
Providers Only 
Mental Health & Pharmacy, Dental/Medical 
Providers Only 
Mental Health & Pharmacy, Dental/Medical 
Providers Only 
Mental Health & Pharmacy, Dental/Medical 
Providers 
Medical, Mental Health, Dental Pharmacy
Mental Health & Pharmacy, Dental/Medical 
Providers Only 
Medical, Mental Health, Dental Pharmacy
Medical, Mental Health, Dental Pharmacy
Medical, Mental Health, Dental Pharmacy
Mental Health & Pharmacy, Dental/Medical
IP Management Only 
IP Management Only 
IP Management Only 

 
 

B.16.d. Contract Term 
 
Health Services Contract Term: January 1, 2010 through December 31, 2012 
Mental Health Services Contract Term: July 1, 2011 through June 30, 2015  
 
 

B.16.e. Contract Number 
 
Health Services Contract Number: FA1030424 
Mental Health Services Contract: FA1339381 
 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 67 

 

B.17.a‐e. Customer References 
 
Corizon has provided sealed reference questionnaires within a larger, labeled envelope, located in the 
front of our original technical proposal binder.  
 
We have provided sealed reference questionnaires from the following: 


Alabama Department of Corrections 



New Mexico Corrections Department 



Indiana Department of Correction 



Maryland Department of Public Safety and Correctional Services 



Monroe County Jail 
 
Additionally, during the due diligence phase of our proposal development, Corizon reached out to our 
point of contact at each of the following previous (completed) contracts by sending the reference 
questionnaire request. We have provided the contact information for each contract below, for the 
reader’s review. 
 
Reference 
Contact Information 
West Virginia Division of Corrections

Collin County Jail 

Galveston County Sheriff’s Department
 
Manatee County Jail 
 

Jim Rubenstein, Commissioner 
1409 Greenbrier Street 
Charleston, WV 25311 
Chief Randy Clark 
4300 Community Blvd. 
McKinney, TX 75070 
Mike Henson, Chief Deputy 
5700 Avenue H 
Galveston, TX 77551 
Anthony Ackles, Major 
Central Jail Facility 
14470 Harlee Road 
Palmetto, FL 34221 

 
 

B.18. Alternative or Supplemental Contract Language 
 
In compliance with TDOC RFP Amendment #2, Corizon has provided the following red‐line clarification 
language to the pro forma contract. 
 
Section A.4.(e) (pro forma Contract p.8, in pertinent part) 
The contractor shall be responsible for fifty percent (50%) of the costs of all HIV/Acquired Immune 
Deficiency Syndrome (AIDS) and hepatitis C anitiretroviral medications  prescribed by a physician or mid‐
level provider, according to TDOC treatment protocols, guidelines and formulary developed by the TDOC 
Medical Director and the Clinical Pharmacologist and the Pharmacy Vendor.  In the event the TDOC 
elects to procure pharmaceutical services from a different vendor (from the current vendor) at anytime 
during the term of the contract, and the new vendor utilizes a pricing methodology and/or cost model 
which is materially different from that of the current pharmaceutical services vendor, said change will 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 68 

 
result in the contractor and the TDOC renegotiating the contractor’s financial responsibility under this 
Provision.  Specifically, the contractor shall be afforded the opportunity to review the new 
pharmaceutical service vendor’s pricing methodology and/or cost model so as to ensure its financial 
responsibility thereunder is consistent with that upon which its proposal submission was based. Corizon 
further requires that the TDOC’s contracted pharmacy provide prescription level detail monthly (in a 
mutually agreeable electronic format) no later than the fifth day following the month of service to 
include all medications for which the Contractor has financial responsibility.       
 
Section A.6(c) (pro forma Contract p.12) 
Mobile Services.  Mobile Services. The Contractor shall maximize the use of on‐site services at TDOC 
facilities as specified in the Contractor’s RFP proposal. (RFP Attachment 6.2‐ Section C – Technical 
Proposal & Evaluation Guide ‐ Item Ref. C.3.) The contractor has the option to sub‐contract all services 
that can be mobilized. The contractor is expected to provide mobile services that include, but are not 
limited to, radiological services, CT, MRI and ultrasound services at all TDOC facilities. It is recognized 
that not all mobile service can be are available at the start of or during the term of the contract, but at 
all times relevant herein, the contractor shall exercise its best efforts to procure and include all available 
mobile services proposed services should be included in the its proposal submission and/or at the time 
of service delivery. The company selected for mobile services will be assessed and given final approval 
by the State. In addition, the Contractor shall make provisions for on‐site mobile services at both female 
facilities, which shall include mammogram, ultrasound, and digital x‐ray with viewing capabilities to 
radiologists resulting in interpretations within 24 hours. Physicians, to include the TDOC Medical 
Director, in TDOC facilities will have access to view films. The Contractor will provide any other mobile 
services that are demonstrated to be cost effective and/or provide an added benefit to the State. 
 
Section A.7(e) (pro forma Contract p.14) 
Non‐Secure Units.  Starting on day three (3) of an inpatient stay at a hospital that does not contain a 
secure unit, the Contractor shall pay the State four hundred dollars ($400.00) per day per inmate to 
cover the cost incurred by the State to provide Security.  If at any time during the term of the Contract, 
Nashville General Hospital no longer provides a secure unit and full hospital services as provided on the 
date of the Contractor’s proposal submission, the TDOC shall waive the secure unit fee until the 
Contractor secures a contractual arrangement with a substitute Tennessee based hospital that operates 
a secure unit and provides full hospital services for TDOC patients.  In the event the waiver is invoked 
hereunder, the Contractor shall use best efforts to negotiate and obtain a hospital agreement with a 
secure unit, providing written documentation to the TDOC on a monthly basis as to its efforts in this 
regard.    
 
Section C.3(a) and (b) (P29) 
a. The Contractor’s compensation shall be contingent upon the satisfactory completion of units, 
milestones, or increments of service defined in section C.1. Consistent with many other Corizon 
contracts, Corizon proposes to receive a prepayment of services, with adjustments by TDOC after 
the month of service should the TDOC determine that the satisfactory completion of services has 
not been achieved by Corizon. 
b. The Contractor shall be compensated for said units, milestones, or increments of service based upon 
the average daily population (in‐house count at 10:30 p.m. plus inmates temporarily out to medical) 
times the number of days in the month times the blended per diem rate. Corizon proposes to bill 
TDOC 15 days prior to the month of service based upon the most recently available ADP (generally 
this would be two months prior to actual month of service). We propose TDOC remit electronic 
payment by the 15th of the month of service. Once the ADP for the month of service has been 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 69 

 
computed by TDOC and communicated to Corizon, we will compute the necessary adjustment 
(credit or additional amount owed) and include this on the next available prepayment invoice.  As 
expansions to the individual facilities increase the operating capacities, the blended per diem rate 
will be recalculated based upon the new operating capacities subject to fully executed amendments 
to the contract.   
 
 

Licensing Provisions/Agreements 
 
There are no licensing provisions/agreements to which Corizon will expect the State to comply. 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 70 

 

 
 
 
 
 

Section C: Technical Qualifications, 
Experience & Approach  

 
 
 
 
 

 
 

 
 

 

 

Section C: Technical Qualifications, Experience & Approach 
 
TECHNICAL PROPOSAL AND EVALUATION GUIDE 
 
PROPOSER LEGAL ENTITY NAME:
Proposal
Page #
(Proposer
completes)

Item
Ref.

Corizon, Inc.

Section C – Technical Qualifications, Experience and
Approach

Item
Score

Evaluation
Factor

74

C.1.

Provide a narrative that illustrates the Proposer’s
understanding of the State’s requirements and project
schedule.

10

74-80

C.2.

Transition Plan. The Proposer must provide a detailed
narrative of its 60-day Transition Plan. The plan must detail
how the Proposer will make an orderly and efficient
transition of the full delivery of services on the effective
date of the contract(s). The Proposer must include a
timeline that illustrates how the Proposer will manage the
project, ensure completion of the scope of services, and
accomplish required objectives within the State’s project
schedule.

10

80-234

C.3.

Work Plan. The Proposer must provide a Work Plan that
describes its approach for accomplishing the work outlined
in the pro forma contract, Scope of Services, Section A.
The Proposer must provide specific details and work
products to show how it will support regional and statewide
operations, yet address the specific needs of each
institution. The Work Plan must include a specific proposal
to maximize the use of onsite services at TDOC facilities.
The Proposer must clearly set forth its understanding of the
State’s requirements of this RFP and its ability to
successfully complete this contract.

60

The Proposer’s Work Plan must include a description and
examples of specific guidelines, practices and reports that
will be utilized in its contract with the State. Work Plans in
narrative format may include photos, graphs, charts, or
other visual aids to assist in the description.
Mere reiterations of the pro forma’s Scope of Services are
strongly discouraged, as they do not provide insight into the
Proposer’s ability to meet the terms of the contract. The
Proposer’s response to this section should be designed to
convince the State that its detailed plan and approach is
realistic, attainable and appropriate to complete the Scope
of Services and that its bid proposal will lead to the most
successful contractual terms.
234

C.4.

Staffing Plans. The Proposer shall include its plan for
staffing clinical services for each of the eleven State
managed facilities. The proposal shall include at a
minimum the Minimum Staffing Requirements listed in
Attachment B of Attachment 6.6.

The RFP Coordinator will use this sum and the formula below to calculate
the section score. All calculations will use and result in numbers rounded to

 

20

Total Raw Weighted Score:

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 72 

Raw
Weighted
Score

 
(sum of Raw Weighted Scores above)

two (2) places to the right of the decimal point

Total Raw Weighted Score
Maximum Possible Raw Weighted Score
(i.e., 5 x the sum of item weights abov)e

X 45
(maximum possible score)

State Use – Evaluator Identification:

State Use – RFP Coordinator Signature, Printed Name & Date:

 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 73 

= SCORE:

 

Section C: Technical Qualifications, Experience & Approach 
 
As instructed by the RFP, Corizon has addressed all items in RFP Attachment 6.2.C, Technical 
Qualifications, Experience & Approach, providing in sequence the information and documentation as 
required and referencing a proposal page number for each item in the appropriate space. Further, 
Corizon understands the proposal evaluation process designed to award the contract resulting from the 
TDOC’s RFP. 
 
 

C.1. Corizon’s Understanding of the State’s Requirements  
 
As the current provider of health services for the TDOC, Corizon understands the objectives of the RFP 
and has thoroughly analyzed the contents of the RFP, addendums, answers to questions, and other 
related procurement information. Corizon has followed the format of the RFP in construction of this 
technical proposal and has addressed each subject in turn. Please find our responses to each section in 
the following proposal document.  
 
Through our current and previous experience in Tennessee and other statewide contracts we have 
operated throughout the country, Corizon has developed a concept of best practices to bring to the 
TDOC contract and an innovative approach to meet the requirements of the RFP. We also understand 
the project schedule as detailed in the RFP Schedule of Events, including the following key dates. 


November 8, 2012 ‐ Proposal Deadline 



November 21, 2012 – State issues evaluation notice and opens RFP files for public inspection 



December 5, 2012 – Contract Signing 



December 21, 2012 – Performance Bond Deadline 



January 1, 2013 – Contract Start Date 

 
Corizon is fully prepared to meet each of the key dates identified and we have the experience and 
resources to ensure all project timelines are met. 
 
 

C.2. Transition Plan  
 
Since the transition from one healthcare vendor to another is a sizeable undertaking (which often brings 
along with it several unexpected occurrences), we ask that the TDOC assess the scope of the process 
required when considering transitioning from vendor to vendor. Although Corizon’s contract closeout 
plan is efficient, well organized, and structured, immediate and long‐term program inefficiencies are 
inevitable once Corizon has relinquished the contract. Additionally, inexperienced vendors may offer a 
low bid to the TDOC, not knowing or understanding the complexities of the TDOC program or state of 
Tennessee expectations – thus resulting in a potential for the vendor to request additional program 
funding or to terminate the contract after the contract has been executed. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 74 

 
The program Corizon currently has in place for the TDOC is proven, and our current staff is fully 
prepared to implement each of the future program initiatives highlighted in the executive summary and 
throughout this response to address a full comprehensive health services program.  
 
As the incumbent provider, Corizon has not provided a transition plan. However, we have provided a 
plan for each of the following seven initiatives we have discussed in our Executive Summary: 
•

Enhanced Inpatient Utilization Management (pages 149‐150); 

•

Plan to Reduce Medical Transports (pages 141‐142); 

•

Enhanced Disease Management Systems (pages 102‐108); 

•

Enhanced Telemedicine (pages 216‐217); 

•

Management of Subspecialty Utilization (pages 141‐142); and 

• Partnership Strength (page 49). 
 
To ensure compliance with the directives of the RFP, Corizon has provided a sample 30‐day transition 
plan in Appendix L. 
 
 

Corizon – Ensuring Transparency to the TDOC 
 
Corizon’s unmatched approach to ensuring 
transparency during our contract transitions 
and throughout the contract is provided on 
the pages that follow. 
 
 

 

TDOC Core Need: 
Clients for Life

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 75 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

COMMUNICATION +
TRANSPARENCY = 

 
 
 

Corizon: Trusted

 

Partner to TDOC

 
 
 
A True Partnership – Ensuring Client Satisfaction 

 
At the center of all client satisfaction is a foundation of trust built on communication and transparency. 
Our focus on these two areas ensures that Corizon builds our customer satisfaction platform with a 
focus on keeping our clients for life.  
 
The adoption of the Clients for Life process is a commitment that drives Corizon’s ability to identify and 
develop strategies that mitigate risks and opportunities for you, our client.  
 
During the life of a contract, many things have the potential to change. People change, circumstances 
change, expectations change. Corizon believes that the key to a successful partnership is found in the 
ability to stay in “lock‐step” with our clients. When you experience a change in key TDOC or Corizon 
personnel, Corizon will facilitate a “Transition Lite/Expectations” meeting with TDOC leadership to 
review current goals and objectives created at the previous transition/expectation meeting to ensure 
that these are still properly aligned with the TDOC strategic plan and to adjust the goals and objectives 
as necessary.  
 
Each year, we will facilitate an annual expectations meeting to review performance measures and 
establish prioritized goals and objectives aligned with the department’s strategic plan for the next 
calendar year. 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 76 

 

 
 
So what does all of this mean to the TDOC? 
 
What does Partnership with Corizon 
Our Clients for Life process is an inclusive cultural commitment for 
do for the State of TDOC? 
EVERY member of the Corizon organization. Maintaining and 
 
A team approach to correctional 
supporting client contracts and the relationships within these 
healthcare facilitated by Corizon and 
contracts is an organization‐wide effort that allows us to thrive, and 
TDOC team members working 
deliver outstanding, above‐and‐beyond services to our valued 
together to ensure that open 
clients. 
communication and constant 
 
operational transparency are 
Clients for Life, as the name implies, is our mission. Keeping what 
paramount.  
Corizon employees have worked so hard for at each client contract 
 
is our primary objective. The commitment to continually monitor 
Corizon will work hard to become a 
client expectations, to communicate these expectations up and 
trusted partner to the TDOC and State 
down the Corizon organizational structure, to ACT on these 
of Tennessee.  
 
expectations and continuously communicate results to you, the 
TDOC. By taking these steps, Corizon will differentiate ourselves in 
the eyes of the TDOC.  
 
Beginning upon contract award, Corizon will begin our Clients for Life process. The graph below reflects 
our process in establishing and meeting the expectations of the TDOC. We understand that effective 
communications should never be confused with effusive communications. In this spirit, Corizon will 
communicate to the TDOC the qualified information that has been requested and required to operate 
your overall system with no surprises—in the manner and format that best suits you. 
 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 77 

 

Clients for Life Timeline 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 78 

 

 
 

Transition Meeting™ 
 
A Transition Meeting ™ is a formal process that Corizon has adopted to help improve our understanding 
of our clients’ expectations and improve our ability to work as a genuine business partner. In evaluating 
success and failure within our business, history tells us that the closer we understand what is 
important to our clients, the more likely we are to be able to deliver an effective service and add value 
as an organization. Our transition meeting enables both parties to gain a clear understanding and 
explanation of those actions that make a difference from the client’s perspective.  
 

 
Communication 
 
Even though we will have a detailed contract with the TDOC, our transition process will enable Corizon 
to really clarify what is intended by each expectation and the importance of it to key TDOC 
stakeholders. We have found that even though, as a service provider, we might think we understand the 
importance of something to an individual/function it is through this meeting that both parties gain 
clarity of understanding. 
 
 

Priorities  
 
The meeting results in the TDOC stakeholder team prioritizing those actions that are important to you 
within the first 30 days, 90 days and 12 months of the contract. This means that the Corizon team works 
to the client’s priorities, not to what Corizon may view as the contract’s priorities. 
 
The meeting will involve those people who have a vested interest in Corizon’s services. Normally, it is a 
combination of those people who will manage the contract and those people who will be receiving the 
services. As a rule, this is normally between four and 10 people from each side, depending on the size 
and scope of the contract.  
 
The invitation to attend will come from the most senior person within the Corizon team and will be sent 
to each member of the TDOC stakeholder team.  
 
 

Corizon Contract Expectations Meetings 
 
Corizon’s Contract Expectations Meetings are facilitated between Corizon managers and key 
stakeholders within the TDOC team that allows you, as our client, to describe what you expect Corizon’s 
team to achieve over the coming 12 months. The objective of the Contract Expectations meetings are 
very similar in scope to our initial transition meetings whereas Corizon and TDOC stakeholders meet to 
ensure that Corizon’s goals for the program are still consistent with the goals and objectives of the 
TDOC.  
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 79 

 
 
Once the TDOC’s expectations are understood and agreed to, it allows the Corizon team to align and 
prioritize resources.  
 
When does it take place? It is scheduled to be conducted within 30 days of the contract anniversary.  
 
Who attends? Corizon’s clinical and operations team along with the TDOC management team 
responsible for overseeing Corizon’s operation. 
 
What do we get from the meeting? The meeting will result in Corizon getting one set of prioritized 
organization expectations from the client’s team for the next 12 months to assure continuous alignment 
of objectives.  
 
 

C.3. Work Plan  
 
The following sections describe our approach for accomplishing the work outlined in the RFP pro forma 
Contract, section A. Scope of Services (A.1 through A.20.e). Corizon recognizes that a mere reiteration 
of the pro forma Scope of Services is discouraged. However, in order to set forth our understanding of 
the State’s requirements for the RFP and highlight our ability to successfully complete the proposed 
contract, we have utilized the outline for the pro forma Scope of Services to direct our description and 
examples of specific guidelines, practices and reports that will be utilized in our contract with the State. 
 

 

A. Scope of Services (pro forma Contract pg.1) 
 

A.1. Corizon’s Understanding of the State’s Requirements (pro forma Contract 
pg.1) 
 
Corizon will provide all service and deliverables as required, described, and detailed by the RFP’s Scope 
of Services and will meet all service and delivery timelines specified in the Scope of Services section or 
elsewhere in this contract provided within the RFP. 
 
Additionally, Corizon understands and accepts that: 


The TDOC Medical Director or designee as the final medical authority for clinical services provided 
under the terms of the contract; 



The Scope of Services in the pro forma contract are mandatory and must be provided at State 
facilities, unless otherwise specified; and 



The State has final authority in matters of disagreement between Corizon and the TDOC over the 
provision of these services. 

 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 80 

 

 

A.2.a. Service to be Provided (pro forma Contract pg.1) 
 
Corizon understands that services to be provided under this agreement include but are not limited to 
primary care, specialty care, dental, emergency care, hospitalization, pharmaceutical services, staffing, 
and program support services at all 11 State institutions: 


Charles B. Bass Correctional Complex (CBCX) 



Lois M. DeBerry Special Needs Facility (DSNF) – Non Comprehensive Site 



Mark H. Luttrell Correctional Center (MLCC) 



Morgan County Correctional Complex (MCCX) 



Northeast Correctional Complex (NECX) 



Northwest Correctional Complex (NWCX) 



Riverbend Maximum Security Institution (RMSI) 



Bledsoe County Correctional Complex (BCCX) 
-

Site 1 – Southwestern Tennessee State Regional Correctional Facility (STSRCF) 

-

Site 2 – Bledsoe County Facility 



Tennessee Prison For Women (TPW) 



Turney Center Industrial Center and Annex (TCIX – Sites 1 and 2) 



West Tennessee State Penitentiary (WTSP) 

 
 

A.2.b.1‐8. Comprehensive Health Services responsibility (pro forma Contract 

pg.2) 

 
Corizon understands that the contractor will have comprehensive health services responsibility at all 
institutions except the Lois M. DeBerry Special Needs Facility (DSNF) and that references herein are only 
to the comprehensive facilities. All services provided by Corizon will continue to conform to the 
following standards, as outlined in the RFP:  


All healthcare services provided will, at minimum, meet the generally accepted standards of medical 
care. 



All care provided will continue to be constitutionally adequate and designed to meet accreditation 
standards promulgated by the American Correctional Association. 



All healthcare will conform with any applicable federal, state and local laws, court decisions, court 
orders, consent agreements, and Tennessee Department of Correction (TDOC) policies, whether 
currently existing or as may be enacted, rendered, issued or amended during the term of the 
contract. 



Every effort will be made to utilize on‐site services, including telemedicine, before using community‐
based hospitals or facilities. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 81 

 

 


Corizon will continue to use our current utilization management process for review and approval. 
Through the continued support and development of the onsite teams and capabilities, Corizon will 
meet the TDOC’s expectations for utilization management. 



Current TDOC policies are accessible in the medical area at each institution. If any applicable TDOC 
policy or procedure establishes a higher standard than the national standard then the TDOC policy 
and procedure will take precedence. 



TDOC retains the right to alter the staffing plan as part of ongoing improvement efforts. Any 
reductions in employees will result in a reduction in the payments under the contract by the amount 
listed in the 120% column in Attachment Five for the affected employees. Additions to the staffing 
plan will result in an increase in payments equal to the average of the 120% columns for similar
employees at the affected institution.



Corizon is not responsible for any health care of any inmate physically housed in any privately 
operated facility.

 
Further, we understand that the following services are mandatory and will be provided by Corizon at 
TDOC facilities, unless otherwise specified. Corizon understands the State will be the final authority in 
matters of disagreement between Corizon and the TDOC over the provision of these services. 
 
 

A.3. Primary Care Services (pro forma Contract pg.2) 
 
As the current TDOC medical services provider, Corizon will continue to provide basic primary care 
services in conjunction with State‐employed personnel. Corizon understands that the TDOC policy and 
procedures stipulate the medical and dental services that will be provided. A physician licensed in the 
state of Tennessee will continue to conduct the services listed below, although Corizon may use mid‐
level providers, and to the extent provided by Tennessee law. Additionally, the institution’s physician 
will continue to be available on call 24‐hours a day. 
 
 

A.3.a. Intake History and Physical Examinations (pro forma Contract pg.2) 
 
A receiving screening will be performed by a Diagnostic Consultant (DC) on all inmates immediately 
upon their arrival at TDOC facilities in accordance with TDOC policy. A health examination will be 
completed for each new TDOC intake that is not an intra‐system transfer, within ten (10) calendar days 
after arrival at a TDOC institution. Exceptions must be documented with adequate justification (i.e. out 
to court, hospitalization, etc.) The examination will be comprehensive and clinically indicated, including 
diagnostic studies based upon the age and sex of the inmate to include, but not limited to: 
 
 

Receiving Screening 
 
The receiving screening for state inmates is an important inquiry and observation process designed to 
ensure a newly arrived inmate, who may possibly pose a threat to his/her own or other’s health or 
safety, is admitted into the general population only after an appropriate level of medical intervention.  
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 82 

 
 
A receiving screening will continue to be performed on all inmates upon their arrival at each facility 
under the direction of Corizon by qualified health personnel. The preliminary screening will include: 




 

Inquiry into:  


Current illness including medical, dental, and mental health 



Recent symptoms of communicable diseases  



Alcohol/chemical abuse history to include history of associated withdrawal symptoms and 
detoxification needs 



Medications currently being taken and special health requirements  



Dental history 



Vision history 



Chronic health problems  



Past history of serious infections or disease including but not limited to HIV/AIDS, Hepatitis C, 
and tuberculosis 



Past history of any risk factors for HIV/AIDS and Hepatitis C 



Routine medical treatment 



Known allergies 



History of trauma and/or sexual assault/abuse 



Gynecological history (date of last menstrual period, date of last pap smear, date of last 
mammogram, current and past pregnancy, other gynecological problems) 



Dietary requirements 



TB screening 



Special needs related to physical disability to include prosthetics and mobility aids 



Past or current mental illness, hospitalizations, outpatient treatment, history of taking 
prescribed psychotropic medications, or suicide attempts/self‐injurious behavior 



Other health problems  

Observation of:  


State of consciousness  



Mental status including suicidal ideation 



Appearance  



Conduct, tremors or sweating 



Bodily deformities and ease of movement  



 Condition of skin and body orifices including signs of trauma, bruises, lesions, jaundice, rashes 
and infestations, and needle marks or other indications of drug abuse  



Dental status 



Basic vision exam 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 83 

 

 

 Chronic health problems 
 
The date and time of completion of each screening is documented in the inmate’s medical record. 
Documentation includes the signature and title of the person completing the screening.  
 
 

Health Examination 
 
Every intake that is not an intra‐system transfer will receive a comprehensive health assessment as soon 
as practical, but not later than 10 calendar days after arrival at the TDOC institution. Exceptions will be 
documented with adequate justification (i.e. out to court, hospitalization, etc.) 
 
The examination will be comprehensive including diagnostic studies based upon the age and sex of the 
inmate to include, but not limited to: 


Medical history and clinical exam; 



Clinical profile and medical classification; 



Rapid Plasma Reagin (Syphillis) RPR; 



Purified Protein Diributive (PPD) Skin tests and any appropriate further testing; 



Mouth swabs for DNA testing and finger printing; 



Complete blood count with differential; 



Automated blood chemistry profile; 



Screening for Gnonorrhea and Chlamydia; 



Urinalysis (dip stick); 



For juveniles, a clinician will obtain the vaccination history and refer to guidelines published by the 
Advisory Committee on Immunization Practices (ACIP) to determine which if any immunizations are 
needed to complete the series. Human Immunodeficiency Virus (HIV) testing will be provided unless 
refused for inmates under the age of 21; 



For female inmates: 





 

-

Pap Smear 

-

Pelvic Exam 

-

Breast Exam 

Inmates age 50 and older: 
-

Fecal Occult Blood Test (FOBT) 

-

Chest X‐Ray 

-

EKG 

-

Prostatic Specific Antigen (PSA) – Male Inmates 

Female age 40 and older: base line mammogram, HIV testing will be mandatory for pregnant 
inmates or when requested and appropriate. 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 84 

 

 


Review of the receiving screening results 



Collection of additional data to complete the medical, dental, and immunization histories 



Recording of height, weight, pulse, blood pressure, and temperature 



Mental health history and evaluation 



Complete physical examination to be performed by a Tennessee‐licensed mid‐level provider or 
physician  



Mammograms when indicated by age, standards, patient history and/or examination 



Testing for communicable diseases, as indicated, including appropriate laboratory and diagnostic 
tests 



Lab tests to detect sexually transmitted diseases as indicated and required by standards 



Vision and hearing screening 



Survey profile with hepatic profiles 



Appropriate treatment or referral when indicated 



Additional investigation into history of alcohol and substance abuse as indicated 



Additional investigation into history of heart disease 



History of diabetes 



Additional tests as required based on the results of the initial receiving screening (i.e., chest X‐ray, 
sputum test) and hospitalization, if necessitated by test results 

 
Findings of the health assessment will be included in the patient’s permanent medical record.  
 
 

A.3.b. Immunizations (pro forma Contract pg.3) 
 
Corizon provides immunizations to prevent disease when appropriate. The following immunizations will 
continue to be offered periodically in accordance with policy #113.43 and the recommendations of the 
ACIP published annually by the Centers for Disease Control and Prevention (CDCP): 


Influenza: Seasonal influenza vaccines 



Pneumococcal vaccine 



Hepatitis B provided to high risk patients 



Hepatitis A when clinically indicated 



Hepatitis vaccination provided to inmate workers where there is a high risk of exposure 



Tetanus vaccination when clinically indicated 

 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 85 

 

 

Infection Control Programming 
 

In addition to standard precautions and procedures generic to “contagious diseases,” Corizon provides 
disease specific programs at TDOC with a focus on overall wellness and prevention. This programming 
includes the following: 
 
Influenza — Corizon provides an Influenza Response program including surveillance, treatment, and 
monitoring consistent with community standards and established facility policy and procedures. A 
healthcare provider evaluates inmates identified with contagious upper respiratory infections and cases 
are isolated or separated as determined necessary.  
 
Tuberculosis — Corizon provides TB surveillance, treatment, and monitoring consistent with 
correctional standards. If an inmate tests positive for the PPD test, the inmate patient is scheduled for 
and receives a chest x‐ray, with appropriate follow‐up and care. If required, the inmate patient will be 
placed in isolation.  
 
Hepatitis — Corizon evaluates any TDOC inmate that indicates he or she has been previously diagnosed 
as positive for Hepatitis B or Hepatitis C. Corizon provides training for healthcare and security personnel 
on precautions and appropriate use of personal protective equipment. Finally, we provide direct care 
staff with Hepatitis B vaccine series. 
 
MRSA — Our Corizon health care staff at TDOC screens inmates at intake and during assessments for 
open wounds or suspected infections. If necessary, inmate patients are segregated from the general 
population. We follow TDOC policy to diagnose and treat MRSA to prevent further spread of this 
infection within each TDOC facility. We maintain an TDOC tracking log to ensure completeness of this 
process. Our partnership with the TDOC security officers and the Health Department is crucial for 
prevention of this disease. 
 
HIV — All TDOC inmates are tested for HIV at intake as required by state law. Inmates that are assigned 
to work camps or work releases and then returned to a major facility are re‐tested for HIV and inmates 
are tested again upon release from TDOC. Corizon makes voluntary HIV testing and counseling available 
on a confidential basis to inmates who request testing beyond the required testing. A Corizon health 
care provider evaluates TDOC inmate patients identified as having HIV disease. HIV inmates have access 
to an infectious disease specialist and HIV medications as determined medically necessary. 
 
 
Infection Control Program Revisions and Maintenances 
 
Corizon successfully provided the TDOC Infection Control Program with the following revisions and 
maintenance: 
•

TB Prevention and Treatment Manual;

•

Flu Preparedness;

•

MRSA Guidelines;

•

Exposure Control Plan for Occupational Exposure to Bloodborne Pathogens;

•

HIV Review;

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 86 

 

 
•

TB Contact Investigation;

•

Hepatitis C Management at NECX; and

•

MRSA Reviews at NWCX and TPW.

 
 

Influenza Immunizations 
 
Driven by the outbreak of H1N1 Influenza virus in the United States in 2010, and the elevation of the 
World Health Organization alert to Level 5 (an epidemic just short of a pandemic emergency), Corizon 
has issued specific guidance to our correctional healthcare teams. These guidelines include a detailed 
Pandemic Influenza Planning Checklist that directs how to assess the adequacy of correctional medical 
emergency plans to mitigate the effects of an H1N1 or other Influenza emergency. This checklist and our 
pandemic communications were developed to facilitate analysis, at the site level, of how to prepare a 
facility should the H1N1 virus begin to have a major impact on inmates, staff, and ultimately the ability 
of the facility to operate as it should. 
 
A sample of our Pandemic Influenza Planning Checklist and Key Issues for Planning Committee to 
Address, both currently in place and supporting our TDOC program, have been included as an Appendix 
M.  
 
 

Hepatitis C Centers of Excellence: DSNF and TPW 
Corizon/TDOC Process Improvement  
 
Corizon regional leadership partnered with TDOC to establish Hepatitis 
Tennessee 
C Centers of Excellence at DSNF and TPW. This program allows for the 
DOC 
inmates undergoing treatment to receive consistent, up‐to‐date 
treatment regimens through a team that remains completely abreast 
Hepatitis C – 
 
of current treatment recommendations and protocols. The centers of 
Centers of 
Corizon 
excellence will maintain a limited number of patients under treatment 
Excellence 
at any given time to ensure that each individual is receiving safe, 
effective, and cost‐sensitive of care. The inmates that have been 
identified as Hep C positive will be maintained on a tracking log and will receive routine monitoring to 
ensure appropriate longitudinal evaluation and follow‐up. With the ever changing treatment options on 
the market, this approach allows for high quality, cost effective treatment of this long term disease. 
Corizon will seek to partner with TDOC in any additional centers of excellence that may produce a 
controlled environment and will enhance our ability to deliver high quality, cost conscious healthcare. It 
is our focus on maintaining the highest quality, and lowest cost to our client that will help solidify a long 
term partnership with TDOC.  
 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 87 

 

 

A.3.c. Other Inmate Evaluations (pro forma Contract pg.3) 
 
Other inmate examinations will continue to be conducted in accordance with applicable TDOC policies 
and the standards required by this contract, including Food Handler’s Permit and all other as required. 
 
 

A.3.c.1. Food Handler’s Permit (pro forma Contract pg.3) 
 
Prior to assignment of an inmate as food handler at TDOC institutions, Corizon staff will, according to 
the requirements of the local health department, medically screen the inmate. This screening will 
include a review of the inmate’s medical record for past history of Hepatitis, current test results, and the 
prevalence of a negative TB test. After review of the medical record, Corizon’s health staff will perform a 
physical assessment to check for the following: 


Open sores or rashes on hands, arms, face and neck 



Diarrhea 



Cough 



Lungs clear to auscultation 



Signs and symptoms of other contagious diseases 

 
The inmate will then be given clearance for or restriction from food service work. Inmates that are given 
clearance will be properly educated in Corizon’s food service worker guidelines. These stringent 
requirements include instruction for the proper use of hairnets, hand washing, and precautions that 
should be taken in the event of illness/sickness to consist of but not limited to diarrhea and rash.  
 
 

A.3.c.2. All Other as Required (pro forma Contract pg.3) 
 
Corizon will conduct all other inmate evaluations as required by the TDOC. 
 
 

A.3.d Daily Sick Call (pro forma Contract pg.3) 





To facilitate patient flow and improve the efficiency of sick call procedures, Corizon uses a triage 
system. 
This system allows TDOC inmates to be seen according to urgency of their health care needs. 

Corizon provides triage in accordance with ACA and NCCHC standards. 
  
Corizon, in coordination with TDOC staff, conducts sick call at least once daily Monday through Friday, in 
accordance with TDOC policy. At the comprehensive facilities, Corizon coordinates the sick call schedule 
with the warden or designee of each institution.  
 
 

 
 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 88 

 

 

Corizon’s Triage Method of Sick Call Requests 
 
Sick call requests will be triaged by an appropriately licensed health professional to include Physician 
Assistants (PA), Advance Practice Nurses (APN), Registered Nurses (RN), and Licensed Practical Nurses 
(LPN) when supervised by an onsite RN. If clinically indicated, the triage nurse will examine and treat the 
inmate using protocols approved by the Corizon Medical Director. If the inmate’s needs are not within 
the nurse’s scope of practice, the nurse will refer the inmate to a Corizon physician or physician 
assistant.  
  
It is Corizon’s current practice to monitor all inmates placed in segregation based upon their level of 
isolation in accordance with ACA and NCCHC requirements. Sick call is conducted daily Monday through 
Saturday for inmates housed in segregation units or restricted housing units. 
 
All routine physician care will be provided onsite. Because inmates will be seen at the most appropriate 
level of care, the sick call program based on the triage system will best support efficient utilization of 
staff. In addition to intake examinations and daily sick call services, the providers will also perform 
regularly scheduled physical examinations during the inmate’s stay. 
  
Scheduling for Corizon’s sick call will be developed in conjunction with TDOC to accommodate State 
needs and concerns, reduce disruption of prison operations and coordinate availability of proper 
security personnel. 

 

 
 

Corizon’s Nursing Encounter Tools 
 
Corizon’s Nursing Encounter Tools guide our triage and sick call process at TDOC. These tools are disease‐
specific and require prompts in the forms of questions to ask for the history, physical exam to be 
performed and actions to take that are within scope of the Nurse Practice Act.  
 
 

Approved Nurse Encounter and Assessment Tools  




 

Corizon currently uses our Nursing Encounter Tools (NETs) to support our TDOC health care program 
at TDOC. 
This extensive set of Nursing Encounter Tools (NETs) is used in conjunction with nursing protocols.  
They can be used for training, orientation, communication, reference and documentation. 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 89 

 
 
 
The Corizon nursing staff at TDOC, by virtue of their scope of practice conducting assessments, are 
trained as part of their orientation on the use of the NETs. Our health care staff provides health services 
in a matter that complies with state and federal privacy mandates within the scope of each facility’s 
physical plant. 
 
Our NETs were designed and are updated through collaboration of an internal task force that consists of 
the Chief Medical Officer, the Chief Nursing Officer, the Senior Director ‐ Human Resources, 
Organization Development & Training, Senior Vice Presidents, Nurses and Health Services 
Administrators (HSAs).  
 
The NETs are designed to: 
• Assist nursing personnel in risk stratification (triage) and making appropriate treatment decisions; 
• Provide a work sheet format that decreases illegible and/or erroneous chart entries; 
• Provide standardized non‐emergent treatments approved by the site medical director to maintain 

the appropriate timeliness for routine care; 
• Quantify signs and symptoms to prompt expedited referrals, when 

indicated; 

 

• Prompt timelines for appropriate follow‐up; and, 
• Developed in traditional SOAPE format. 

 
Please refer to Appendix N to review copies of our NETs for Seizure and 
Asthma.  
 

 
Physician Sick Call 
 
A physician will be onsite and available to see sick call referrals a 
minimum of 3.5 hours per week per 100 inmates (if there are no other 
providers such as an APN or PA). A physician will be onsite at facilities 
with a physician’s assistant/nurse practitioner a minimum of one day 
each week or as appropriate to fulfill provider staffing ratio. Corizon 
agrees that on‐call hours may not substitute for the above minimum 
levels of care and that nurse practitioners and physician assistants may 
provide a portion of clinical time, as determined by the institutional 
staffing pattern contained in RFP Attachment Four or with a written 
request by the Corizon to TDOC and the approval of TDOC. 
 
Sick call and clinic visits will not be deemed complete until all inmates 
who are scheduled for that day’s clinics have been examined or treated. 
At the comprehensive facilities, the Corizon’s staff will comply with the 
State’s policy and procedures for reporting inmate co‐payments. 
 

 
 
 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 90 

Employer of Choice 
What Our Team Is   
Saying………. 
 
Nursing protocols help you to 
provide efficient and 
consistent care. They also 
give the nurse autonomy with 
current knowledge so you can 
provide excellent care. 
Ongoing training such as skills 
check offs give the 
opportunity to practice skills 
that you may not use on a 
daily basis. The Corizon 
healthcare program gives you 
the tools needed to be an 
empowered nurse. 
 
–Crystal Hale  
RN, RMSI 
Employee since 2012 

●
 

●

●

 

 

Medical Database  
 
TDOC Core Need:  
If chosen to once again partner with the TDOC, 
Medical Database 
Corizon will work with the TDOC to explore the 
option of implementing a database that allows 
each medical team to enter daily healthcare 
encounters to include nursing and provider encounters such as sick call, chronic care, physicals and 
physicals. Additionally, TDOC leadership will be able to access information and run reports from this 
database. Should the TDOC determine this is a beneficial option, Corizon will provide a demonstration of 
the database to the TDOC illustrate the capabilities and advantages of the database.  
 
 

A.3.e. Infirmary Care (pro forma Contract pg.4) 



Our current program currently supports infirmaries in nine TDOC facilities. 

 
Corizon’s current TDOC program includes infirmary care that meets NCCHC and ACA standards. Corizon 
will continue to use the infirmary beds at TDOC facilities to their fullest capability for inmates requiring 
skilled nursing care, chronic care and convalescent care.  
 
This reduces escape risk associated with a hospital stay, enhances cost containment, and assures 
continuity of care from the hospital back to the respective TDOC facility. We ensure that the infirmary is 
used to its fullest extent seven days per week, 24 hours a day, using onsite registered nurse coverage. In 
addition, all written protocols that Corizon currently has in place to support our infirmary care program 
are consistent with TDOC Policy and have been approved by the TDOC. 
 
 

Infirmary Bed Use 
 
Every consideration will be given to use of infirmary beds for the purpose of managing inmates in a safe 
manner with short term medical needs to include, but not limited to: 


Controlled environment evaluations. 



Medical conditions which prevent the inmate from managing activities in general population but do 
not warrant a transfer to DSNF or TPW. 



Step down post hospitalization care not requiring the level of care provided at DSNF. 



Conditions in which IV fluid therapy for up to a two week period which may include antibiotic 
administration should be provided at those institutions with dedicated infirmary beds. 



Institutions without infirmaries will arrange medical transfer to an institution with an infirmary. 



Post Emergency Room evaluation before release into general population if clinically indicated. 



Infirmary beds must be able to accommodate the medical and mobility needs of the inmate or a 
medical transfer to a higher level of care may be indicated. 



Routine wound care. 



Short term orthopedic care. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 91 

 

 


Intravenous therapy, Intramuscular therapy or subcutaneous therapy administration of fluids and/or 
medications. 



Oxygen and/or Continuous Positive Airway Pressure (CPAP). 



Wound care (including vacuum‐assisted wound closure) and dressing changes. 



Enteral nutrition. 



Burn, cast and ostomy care. 

 
 

Corizon’s Current Approach to Infirmary Care 
 
Inmates requiring infirmary care are placed in the TDOC infirmaries. Corizon’s current approach to 
infirmary care at the TDOC infirmaries encompasses each of the following: 
•

A physician on‐call 24 hours a day, 7 days a week; this physician comes onsite as needed to make 
assessments, write orders, or provide care.  

•

Supervision of the infirmary by an onsite RN, 24‐hours per day, and 7 days a week. 

•

A physician/mid‐level provider or RN will make daily rounds in accordance with the Corizon’s 
staffing responsibility. 

•

All inmates requiring infirmary care will be within sight and sound of Corizon staff at all times. 

•

A sufficient number of appropriate healthcare personnel on duty to meet the clinical need of inmate 
in the infirmary.  

•

A manual of Corizon nursing protocols and our policies and procedures manual readily accessible to 
all clinical staff.  

•

A physical examination to determine whether admission is warranted immediately upon arrival in 
the infirmary area.  

•

The completion of a nursing care plan within 24 hours of admission.  

•

The documentation of all encounters on the inmate medical record.  

•

Admission to and discharge from the infirmary under the oversight of the Corizon Medical Director.  

•

Physician developed written protocols that allow for a reduced level of observation for inmates 
requiring a lower level of care. 

•

Those inmates requiring care beyond the capability of the infirmary shall be hospitalized at licensed 
community hospitals or other appropriate licensed health care facilities. 

 
At facilities managed by Corizon, we will ensure that negative airflow isolation rooms will be routinely 
monitored to ensure appropriate exchanges are maintained, in accordance with TDOC policy and OSHA 
and TOSHA standards. 
 
 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 92 

 

 

Skills of All Professional Staff 
 
Corizon will continue to assess the skills of all professional staff to assure competency to provide 
required services, and supply as a component of credentialing a privilege list for physicians, physician 
assistants, and advance practice nurses. Nursing staff will document skills on a skill specific checklist 
applicable to RNs, LPNs, and CNTs. Corizon understands that the TDOC may perform competency 
assessments of clinical professionals to assure required services at all infirmary beds.  
 
As the current health services provider, Corizon understands that infirmary beds are located at the 
following TDOC facilities: 
 

East Tennessee 
•

Northeast Correctional Complex – Eight (8) Infirmary Beds 

•

Bledsoe County Correctional Complex – 10 Infirmary Beds (two (2) negative pressure rooms) 

•
 

Morgan County Correctional Complex – 10 infirmary beds (two (2) negative pressure rooms) 

Middle Tennessee 
•

Tennessee Prison For Women – Three (3) double occupancy cells, two (2) single occupancy, 1 
negative pressure room. This is the only women’s facility with an infirmary. 

•

Lois M. DeBerry Special Needs Facility – This institution serves as a state‐wide referral institution 
providing the highest level of care for men within TDOC. DSNF provides acute, sub‐acute, long term 
care, and end of life care. It serves as the primary step‐down unit for complicated cases for post‐
hospitalization care for men and has maximum security inpatient beds and two (2) negative 
pressure cells. 

•

Riverbend Maximum Security Institution – RMSI has eight (8) infirmary beds and provides infirmary 
care for Maximum Security Inmates. 

 

West Tennessee 
•

Northwest Correctional Complex – Eight (8) infirmary beds. 

• West Tennessee State Penitentiary – Eight (8) infirmary beds. 
 
Corizon understands that upon the request of the TDOC, any given facility may provide beds for acute, 
sub‐acute or long term care. 
 
 

A.3.f. Emergency Services (pro forma Contract pg.5) 




 

To effectively control ER utilization at TDOC, Corizon has worked with the TDOC to implement our 
proven ER reduction process.  
Effective management of ER utilization at TDOC has ensured that only true emergencies have used 
valuable community EMS and ER resources.  
Corizon physicians manage emergencies on‐site at each TDOC facility when possible; reducing off‐
site trips and the need for TDOC officer transport.  
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 93 

 
 
 
As is current practice, Corizon will continue to be responsible for emergency health care delivery on a 
24‐hour basis. In the event of an emergency, health services staff will provide on‐site emergency 
intervention for inmates, staff, volunteers, and visitors when required. Emergency care for staff, 
volunteers, and visitors will consist of necessary efforts to provide stabilization of the physical status of 
the individual until emergency services can arrive to assume responsibility of care or coordination of the 
referral to a personal physician or local hospital. 
 
 

Inpatient Hospital Care 
 
Corizon will ensure the availability of emergency treatment through written agreements with local 
hospitals and ambulance services. The network of hospital providers in the section titled “Hospital 
Services” on page 143 will continue to support Corizon’s current healthcare program for TDOC.  
 
Corizon will be responsible for all payment of costs resulting from offsite services required to treat 
inmates including coordination and fees associated with medi‐vac services and airlift when indicated. 
 
 

Corizon’s Current Tennessee Ambulance Network 
 
Corizon will continue to provide ambulance and/or basic life support services when deemed medically 
necessary by a licensed health care provider. Corizon understands that the TDOC will provide 
transportation to an outside hospital or other location when a licensed health care professional 
determines that ambulance services are not necessary. 
 
Corizon will continue to be responsible for transportation and will coordinate all emergency transfers 
with TDOC security staff. Each ambulance provider that we work with is equipped with life support 
systems and is operated by personnel trained in life support that are certified by the state of 
Tennessee. Corizon has listed our current ambulance network below. 


Wing



Rescue Squad, Inc.



Med‐Care Ambulance Service



Cumberland County Emergency Medical Services



Morgan County Ambulance Services



Professional Medical Transport, Inc.



Lauderdale County Ambulance Service



Johnson County Rescue Squad & EMS, Inc. 



Bledsoe County Government dba Bledsoe County EMS 



Lake County Emergency Medical Services 



First Call Ambulance Services, LLC5 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 94 

 

 

Emergency Response Procedures 
 
Corizon will require training of contract health services personnel in emergency response procedures 
during orientation and annually thereafter. Corizon staff will continue to participate in the institutional 
emergency response drills. 
 
 

THE TDOC/CORIZON PARTNERSHIP 
Maintaining and Controlling ED Runs 
 
Corizon’s company‐wide ED Reduction Initiative was implemented in 2009 to identify and reduce 
unnecessary, unplanned trips to the hospital related to emergent patient complaints. Corizon mentors 
our site physicians to manage medical issues on‐site. Interventions such as suturing, asthma 
management, EKG interpretation, and medical management of disease are performed on‐site whenever 
possible at TDOC.  
 
As the graph that follows demonstrates, Corizon greatly reduced emergency department runs at the 
TDOC with the implementation of our ED Run Initiative. Corizon feels strongly that we can continue to 
reduce costs and maximize the use of on‐site healthcare services for the TDOC if chosen to once again 
partner with the State. The graph that follows depicts Corizon’s average ED runs per month. 

Corizon TDOC
Emergency Department Runs Per 1,000
2010‐2012 (YTD)
40

36.1

35
30

26.1

25
19.1

20
15
10
5
0
2010

2011

2012 (YTD)

 
 
Emergency Services for TDOC 

 

 
Corizon’s program at TDOC encompasses the following emergency services; each with a focus on 
providing evaluation of inmate patient status: 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 95 

 

 


Provision of emergency treatment through predetermined and negotiated arrangements with local 
hospitals; 



Provision of 24‐hour physician and mental health provider on‐call coverage for prompt and 
competent handling of emergencies; 



Provision of training for custody officers and healthcare staff regarding emergency procedures and 
first aid; 



Provision of written policies and procedures concerning emergency treatment, transfer, and 
transportation; 



Provision of coordination of immediate transportation with security; 



Provision of treatment for visitors and staff consisting of first‐aid and referral to personal physician 
or local hospital; and, 



Use of emergency services PI Process Tool as part of complex and Statewide PI/CQI. 

 
 

Emergency Treatment – Corizon’s Best Practices 



The combination of our “First‐Four Minutes Program”, Emergency Protocols, On‐Call Provider 
Checklist, and SBAR Communication Model will lead to decreased Emergency Room visits and 
quicker more effective care during a true emergency. 

 
 

First Four Minutes Program 
 
The successful management of an emergency event in the correctional environment requires that the 
participants, whether medical or correctional, know their specific roles and perform those roles 
effectively and efficiently. The most successful outcomes are achieved when each member of the 
response team is able to perform their role, communicate effectively, and work as a team.  
 
With this goal in mind, the Corizon Training and Education Department developed the Corizon First Four 
Minutes Program, an Integrated Emergency Response Scenario Program, for each of its contracted 
facilities.  
 
The goals of the First Four Minutes program are: 
•

To provide practical readiness testing for common emergencies encountered in correctional 
medicine; 

•

To correlate the scenarios with the educational materials provided on a regular basis; 

•

To stimulate frequent practice of the most critical skills needed for emergency situations; and, 

• To document compliance with ACA and NCCHC requirements for “Man Down” drills. 
 
The First Four Minutes Program provides a variety of simulated emergency events that can or may occur 
at any time in the correctional setting. Each drill includes: 
•

The circumstances leading up to the emergency; 

•

The potential diagnosis of the emergency; 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 96 

 

 
•

The sequence of actions that took place; 

•

Open forum to critique the event; and, 

•

Form to document the drill or actual event.  

 
This program will be introduced at each TDOC site within the first quarter of 2013. 

 
 
Emergency Nursing Protocols, On‐Call Provider Checklist and SBAR – Emergency Evaluation 
 

On‐Call Provider Checklist 
 
Corizon will continue to use our On‐Call Provider Checklist at TDOC for emergencies. This checklist has 
four primary purposes: 
•

A SBAR communication to be utilized and completed BEFORE calling the on‐call physician after 
hours; 

•

Used as an ER Transfer form; 

•

Utilized for a hospital admission; and, 

• Used as part of Corizon Inpatient Utilization Reporting. 
 
By combining over four forms into one, our staff reduces repetitive paper work and saves time. 
Completeness is the key to this form. The CQI process has been implemented to ensure this form is 
fulfilling its purposes.  
 
 

SBAR 



The combination of the SBAR communication model and the 
Emergency Protocols can lead to decreased Emergency Room 
visits and quicker more effective care during a true emergency. 

 
Corizon has developed Nursing Protocols to address emergency care 
that are used by staff when evaluating inmates for emergent medical 
conditions, and assist staff in properly assessing and reporting the 
inmate’s status to the provider. Emergency protocols have been 
developed to address Abdominal Pain, Anaphylactic Reaction, 
Asthma, Burns, Chest Pain, Complicated Lacerations, 
Fracture/Dislocations, Heat Stroke, Insulin Shock‐Hypoglycemia, and 
Seizures. Each protocol provides guidance in the proper and 
thorough assessment of the inmate in an emergency, as well as 
guidelines for emergency care, reporting, and transporting to an 
emergency room if required.  
 
The SBAR communication framework is also part of the Corizon Protocol Manual and Training agenda. 
SBAR (Situation, Background, Assessment, and Recommendation) allows verbal communication to be 
efficient and effective in a clinical decision‐making situation. The SBAR process is a part of staff 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 97 

 
 
orientation and is continuously reinforced through unit posters and forms. Using SBAR communication 
in an on‐call situation allows the provider to make a rapid informed decision about whether to send 
the inmate to the emergency room or treat on‐site.  
 
 

Emergency Management – A Corizon CQI Initiative  



Emergency management of patients requiring off‐site emergency care is the focus of a company‐
wide Continuous Quality Improvement initiative. 

 
The purpose of this quality improvement initiative is to evaluate the care of the patient to assure that 
their care is appropriate, timely and that documentation, including treatment recommendations, 
diagnostic test results and other findings is returned with the patient for immediate on‐site follow up 
and management.  
 
In addition, each case is evaluated to determine if the emergency could have been prevented or if the 
emergent condition could have been identified and managed earlier to prevent the need for an 
emergency transport. For our TDOC contract, each case is reviewed by the site collaborative care team 
which includes the site provider, Medical Director, Nursing Director and behavioral health provider 
when applicable.  
 
The data for this study is collected by each site monthly and submitted to central office for data entry 
and analysis. The data is reviewed monthly by the nursing leadership council and quarterly by the 
combined medical/nursing leadership committee. The outcomes are also reported to the leadership 
team for review and feedback.  
 

 
24‐hour On‐Call Physician Services 
 
Corizon will continue to ensure health care is provided on a 24‐hour basis at each major TDOC facility. At 
those facilities with 24‐hour on‐site staffing coverage, the on‐site healthcare staff is responsible for 
health care delivery in response to a disaster or medical emergencies. For those facilities with less than 
24‐hour coverage, the responsible healthcare administrator and physician are on‐call 24 hours a day, 
seven days a week to respond to emergencies. In addition, we provide on‐call physician coverage for 
each TDOC infirmary 24‐hours a day. 
 
It is our current policy that our on‐call physicians respond to facility calls within fifteen minutes of the 
telephone call and provide direction to the caller (member of the Corizon health care team). In the event 
that the site physician cannot be contacted within this time frame, both our Regional Medical Director 
and Associate Regional Medical Director, Dr. Glen Babich will be on‐call.  
 
 

A.3.g. Chronic Care Clinics (pro forma Contract pg.6) 




 

Each clinic will continue to be provided in accordance with TDOC policy #113.32. 
Identification of individuals with a chronic illness begins with the reception process and will be 
based upon the health and medication history obtained at that time.  
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 98 

 

 



Savings will be realized as inmates are kept in better health, resulting in reduced hospitalization 
rates and length of stay. 



TDOC will benefit from the avoidance of officer diversion to oversee hospitalized inmates. 
 
The chronic care program that Corizon brings to 
TDOC Core Need:  
the TDOC entails the development of an 
Chronic Care/Disease Management Programs
individual treatment plan by the responsible 
physician specifying instructions on diet, 
medication, diagnostic testing, self‐care 
instructions, disease education and follow‐up. Corizon will continue to be responsible for the costs 
associated with dietary supplements ordered by the attending physician.  
 
Chronic care patients will be provided a review by a mid‐level provider every three months and a 
physician or mid‐level provider no less than every six months, when clinically indicated. Chronic care 
conditions include, but are not limited to, patients with chronic respiratory diseases, cardio‐vascular 
disease to include hypertension, diabetes, neurological disorders to include epilepsy, inmates with 
physical impairments that impact on their ability to function in a correction environment, geriatric care, 
and terminally ill, and infectious diseases to include HIV, Hepatitis C, and Cardiac Disease. Corizon agrees 
that in the event that a specific disorder is identified that impacts the TDOC inmate population, TDOC 
reserves the right to require an addition to the list of dedicated disease specific clinics. 
 
Please review the following for a comprehensive overview of Corizon’s current TDOC Chronic Care 
Program. 
 
 

Corizon’s Proven Chronic Care Approach at TDOC 
 
Chronic Care Management encompasses clinical 
care and education by our onsite healthcare team 
to help TDOC inmates with chronic diseases such 
Corizon
as diabetes, hypertension, infectious disease, 
multiple sclerosis and COPD to better understand 
A Proven 
and live successfully with it. Our goal is to involve 
Partnership
and motivate our inmate patients to participate in 
Proven Ability to 
necessary therapies and interventions and to help 
Provide Effective 
them achieve an ongoing, reasonable quality of 
Chronic Care
life.  
 
TDOC
Effective chronic care management helps patients 
systematically monitor their progress and 
coordinate with care specialists to identify and 
solve any problems they encounter in their treatment. It has been proven that appropriate chronic care 
management on‐site results in lower off‐site healthcare costs. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 99 

 
 
Corizon has implemented a global disease management approach to chronic care for our TDOC 
contract; this population‐based approach uses patient/population identification, clinical management 
using evidence‐based treatment plans, education and resources, and outcome reporting.  
 
Our chronic care program has resulted in reduced off‐site costs and the avoidance of officer diversion to 
oversee hospitalized patients. Savings are realized as inmates are kept in better health, resulting in 
reduced hospitalization rates and length of stay and less need for community based care and resultant 
security costs. As the following graph illustrates, Corizon effectively and consistently reaches TDOC 
inmates through our chronic care clinics year after year. This consistent reach has allowed us to keep 
the TDOC population in better health, resulting in reduced need for off‐site care.  
 

Chronic Care Management at TDOC
Inmates Enrolled ‐ 2010‐2012 (YTD)
6200

6149

6110
5941

6000
5800
5600
5400
5200
5000
4800
4600
4400
4200
4000
2010

2011

2012

 
 
 
As a result of the quality of our on‐site care, Corizon reduced our hospital days per thousand inmates in 
Tennessee by 34% from 2010 to 2012. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 100 

 

 

TDOC Hospital Days Per 1,000
2010‐2012 (YTD)
250

200

191.5
142.3

150

126.7

100

50

0
2010

2011

2012 (YTD)

 

 

Corizon’s program for the TDOC currently includes the following clinics. This level of onsite care allows 
us to greatly reduce offsite transportation. 
Anticoagulant 

TB 

Cardiac/HTN 

Neuro/Seizure 

Endo/Diabetes 

Ortho 

GI/GERD 

Psychiatry 

Gynecology 

Respiratory 

Hepatitis C 

Special Needs 

Infectious Disease 
 

 

 
Initial Chronic Care Visits for TDOC Inmate Patients 



The initial health assessment that is completed by a provider becomes the initial Chronic Care visit 
for TDOC inmate patients.  

 
It includes a review of the intake screening, completion of the NCCHC Chronic Disease Clinic Initial 
Baseline Medical Data form and includes the following treatment plan made specific for each patient 
based upon disease and degree of control: 
•

Review of medication compliance since intake; 

•

Review of any monitoring such as blood pressure and finger stick blood glucose since intake; 

•

Medication ordering with any dosage adjustments; 

•

Self care and disease education including care after release from custody; 

•

Planning for testing per guidelines; 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 101 

 

 
•

Notification to custody of any special needs; and, 

•

Scheduling next Chronic Care Clinic. 

 
Chronic illness care is provided in TDOC Chronic Care Clinics as guided by Corizon Prison Chronic Care 
Guidelines. We have adapted the Prison Guidelines from the nationally recognized correctional 
healthcare source NCCHC Clinical Guideline for Healthcare in Correctional Settings and from recognized 
sources such as the American Diabetes Association’s Clinical Practice Recommendations for diabetes 
management.  
 
These guidelines and the information required in the NCCHC Chronic Disease Clinic Follow‐up form are 
the basis for developing the individualized treatment plan based upon the disease and degree of control 
for each patient. The components of the visit follow the same components listed above in the initial 
visit.  
 
 

Disease Management Systems 
Corizon 2013 Initiative  
 
One of our goals in the next contract term is to 
assist with the TDOC’s Disease Management 
Systems by: 

TDOC Core Need:  
Disease Management Systems

•

Providing assistance in the development of the TDOC’s CQI/Infection Control program and database; 

•

Proposing and implementing at least two additional protocols with established baselines and 
measurable outcome standards;  

•

Emphasis on Hypertension Control; and 

• Provide Women’s Health (breast and cervical cancer) Screenings. 
 
Provider education and guidance has continued through the third quarter of 2012 related to managing 
diabetes, patients on anti‐coagulant therapy (Warfarin), and Dyslipidemia. Individual provider guidance 
will continue to be provided as needed. 
 
As illustrated in the sections that follow, Corizon’s outcomes exceed those of commercial insurance, 
Medicare, and Medicaid. 
 
 

Disease Prevention and Management Model of Healthcare Delivery at TDOC 
 
Corizon’s program is a physician‐driven program that emphasizes best practice, multidisciplinary 
collaboration with the behavioral health care provider, consistency in healthcare delivery, and inmate 
education as the key components for success. Evidence‐based best practice guidelines are used to guide 
decision‐making through the continuum of care and data analysis allowing us to review the results of 
our program.  

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 102 

 

 

State Performance Data Report (SPDR) 



As a component of our CQIP program for TDOC, Corizon will provide the TDOC with a State 
Performance Data Report (SPDR) on a quarterly basis.  

 
This report contains metrics that address clinical chronic care outcomes and allows the TDOC to identify 
trends in clinical performance and compare outcomes from state to state.  
 
In addition, site‐specific clinical SPDR reports are generated quarterly for each statewide contract. As a 
result, state regional leadership can compare outcomes for each site, identify sites with outcomes 
demonstrative of best practice and identify sites where concentration of efforts for improvement exist.  
 

 
Key Outcome Indicators 
Measureable Outcomes – Medical Management of Diabetes 




Effective diabetes management is brought to the TDOC through a partnership with Corizon; our 
ability to manage diabetes in large correctional healthcare contracts is proven. 
Corizon has implemented a comprehensive diabetes disease management program at TDOC with 
outcomes for critical measures that exceed outcomes for patients enrolled in Medicare, Medicaid 
and Commercial insurance plans. 

 
As of 2010, 8.7% of the United States population had diabetes, which has steadily increased over the 
past decade. The reduction of long‐term effects of diabetes translates into a healthier diabetic 
population and a decrease in healthcare management services accompanying the associated 
complications of diabetes: cardiovascular disease, retinal disease, renal disease, peripheral neuropathies 
and other high impact, high frequency conditions. Sound onsite management of chronic illness and 
avoidance of exacerbation of disease translates into fewer episodic offsite trips to manage urgent or 
emergent needs. Our focus on this particular disease and ability to track, trend, monitor and report on it 
is one example of best practices in disease management that are brought to the TDOC through a 
partnership with Corizon.  
 
In 2006 Corizon, Inc began development of a Diabetes Disease management program. The goal is to 
adhere to evidence‐based guidelines and improve glucose, blood pressure and cholesterol control, 
thereby decreasing diabetic‐related complications and prolonged hospitalizations. The rationale for 
diabetes disease management was based on statistics published by such prestigious organizations as the 
Centers for Disease Control (CDC), American Heart Association (AHA), National Institute of Neurological 
Disorders and Stroke, and the National Institute of Diabetes and Digestive and Kidney Diseases. Those 
statistics stated that: 
•

Diabetes is one of the leading causes of death and disability in the United States. 

•

Much of the burden of illness and cost of diabetes treatment is attributed to potentially preventable 
long‐term complications including heart disease, blindness, kidney disease and stroke. 

•

People with diabetes are two to four times more likely than others to die as a result of heart 
disease.   

•

Diabetes accounts for almost 45 percent of new cases of kidney failure. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 103 

 
•

 
Diabetic retinopathy is a leading cause of blindness, causing 12,000 to 24,000 new cases of blindness 
annually. 

•

Every 10 millimeters of mercury reduction in systolic blood pressure in diabetics results in a 12 
percent reduction in diabetic complications 

•

Improved control of cholesterol can reduce cardiovascular complications by 20 to 50 percent. 

•

Patients with diabetes who maintain near‐normal HgbA1c levels gain, on average, an extra five years 
of life, eight years of eye sight, and six years of freedom from kidney disease. 

• Medical costs for people with diabetes are more than double the medical costs of others. 
 
Corizon compares outcomes to data published by the National Committee for Quality Assurance 
(NCQA). The latest reported NCQA outcomes for comparison are from the State of Health Care Quality 
Report 2011 and contains comparative data through 2010.  
 
An important step in managing diabetes is to monitor HgbA1c results every quarter. This blood test 
measures the average blood glucose control over the previous 90 days. The goal for glucose control is to 
maintain HgbA1c less than 7 for most patients with diabetics. The exception would be those who 
experience frequent hypoglycemic events related to such tight control. The chart below indicates the 
percent of patients with diabetes in Tennessee in good control during the current contract with the 
TDOC. While NCQA results (HEDIS data) exclude patients who have not been in treatment for a period of 
time, Corizon includes all diabetics, including new intakes, in the outcome measurement. 
 

Patients with HgbA1c Levels Less Than < 7
GOOD CONTROL
1
0.9
0.8
0.7

2008

0.6

2009

0.5

2010

0.4
0.3

2011

0.2

2012

0.1
0
TN HgbA1c < 
7

Commercial 
HMO

Commercial 
PPO

Medicare 
HMO

Medicare PPO

Medicaid 
HMO

 
Poor glucose control is defined as patients with diabetes with HgbA1c > 9. This patient cohort requires 
more frequent monitoring through chronic care clinics, as frequently as monthly in some cases, to adjust 
treatment plans until the patient reaches goal. The chart below indicates the percent of patients with 
diabetes in Tennessee in poor control during the current contract with the TDOC. Overall, Corizon 
outcomes exceed those of commercial insurance, Medicare, and Medicaid. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 104 

 

 

Patients with HgbA1c Levels Greater Than < 9
POOR CONTROL
1
0.9
0.8
0.7

2008

0.6

2009

0.5

2010

0.4
0.3

2011

0.2

2012

0.1
0
TN HgbA1c > 
9

Commercial 
HMO

Commercial 
PPO

Medicare 
HMO

Medicare PPO

Medicaid 
HMO

 
Because patients with diabetes are at risk for cardiovascular disease and compromised blood flow, it is 
important to keep LDL cholesterol < 100. The chart below demonstrates the LDL‐C control for diabetic 
patients in TDOC. 
 

Diabetic Patients with LDL‐C Levels < 100
1
0.9
0.8
0.7

2008

0.6
0.5

2009

0.4

2010

0.3

2011

0.2

2012

0.1
0
TN Diabetes  Commercial  Commercial 
with LDL‐C < 
HMO
PPO
100

Medicare 
HMO

Medicare 
PPO

Medicaid 
HMO

 
To assist the health care teams at the site level to achieve the consistently good outcomes attained in 
Corizon facilities, the Corizon corporate office Clinical Administration Department prepares monthly lab 
reports that allow the site providers to identify at a glance the cohort of patients in good, fair and poor 
control and then modify individual treatment plans as appropriate for the individual patients. 
Parameters included in the monthly diabetes reports are HgbA1c, HDL, LDL, Triglyceride, and GFR levels 
– all important components of total diabetes care. A sample report is included showing results at goal 
highlighted in green and those in poor control highlighted in magenta. This type of reporting was 
initiated for TDOC in the second month of the contract in 2010. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 105 

 

 
Corizon Site 

Collection 
Date 

Inmate ID 

HgbA1c 

HDL 

LDL 

Trig 

GFR 

6381 

33051 

10/5/11 

5.8 

45 

121 

110 

89 

6381 

72080 

10/1/11 

6 

40 

142 

133 

62 

6381 

73005 

10/8/11 

6.8 

  

  

549 

78 

6383 

42192 

10/14/11 

7 

18 

51 

252 

68 

6383 

64797 

10/27/11 

7.2 

40 

81 

183 

63 

6383 

26076 

10/11/11 

8.4 

34 

87 

148 

70 

6383 

67585 

10/7/11 

9.3 

30 

88 

192 

89 

6383 

54914 

10/6/11 

10.4 

38 

119 

146 

97 

6384 

34454 

10/14/11 

11.5 

23 

64 

350 

80 

 
 

Key Outcome Indicators 
Measureable Outcomes – Medical Management of Hyperlipidemia 
 
Another component of Corizon’s chronic disease management program is management of 
hyperlipidemia, specifically high LDL cholesterol. Lipid panel is included in the lab report workbook sent 
to the sites each month.  LDL‐C > 160 and Triglyceride > 500 are highlighted for ease of identification of 
those patients who require intensive management. 
 
Corizon Site 

Inmate ID 

Collection Date 

HDL 

LDL 

Trig 

6381 

123456 

10/8/11 

20 

SEE BELOW 

898 

6381 

654321 

10/2/11 

35 

61 

128 

6381 

222222 

10/1/11 

59 

74 

58 

6383 

464646 

10/4/11 

33 

SEE BELOW 

516 

6383 

535353 

10/27/11 

25 

SEE BELOW 

899 

6392 

979797 

10/6/11 

43 

167 

153 

6392 

888888 

10/22/11 

48 

200 

131 

6392 

616161 

10/27/11 

33 

174 

391 

 
 

Key Outcome Indicators 
Measureable Outcomes – Medical Management of Cardiovascular Disease 
 
Cardiovascular disease is a high‐volume, high‐risk chronic condition, affecting patients across all ages, 
ethnicities and cultures. The prevalence of cardiovascular disease in corrections and the increasingly 
aging prison population has prompted Corizon to proactively and vigorously address the issue of 
cardiovascular health among its patients nationwide.  
 
American Heart Association statistics report that approximately 20% of Americans over the age of 20 
have elevated LDL cholesterol. The goal for everyone is to decrease LDL‐C to < 160, with parameters 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 106 

 
 
more stringent for those at increased risk for cardiovascular disease. Lipid management at TDOC is 
outstanding as demonstrated in the chart below. 
 

Lipid Management at TDOC ‐ Hyperlipidemia, 2010‐2012 YTD
20%
15%

TN 2010
TN 2011

10%

TN 2012

5%
0%
TN 2010

TN 2011

TN 2012

AHA

 

 

Key Outcome Indicators 
Measureable Outcomes – Medical Management of Warfarin 
 
Warfarin management is a third key clinical performance indicator for all Corizon statewide prison 
systems, implemented in 2009. Warfarin, a blood thinning agent, is indicated for a small percentage of 
patients who have had a deep vein thrombosis (DVT), pulmonary embolus (PE), atrial fibrillation, and/or 
heart valve replacement. A study published in the Journal of Thrombosis and Haemostasis in 2008 of 
data gathered from medical record review in private physician practices reported that, at any given 
time, approximately 68% of patients on Warfarin had a blood level in the therapeutic range of 2.0 to 3.5. 
Because Corizon includes all patients on Warfarin, including those who are new to the drug, in the 
cohort for outcome measurement, the Corizon range has been expanded to consider those with INR in 
the range of 1.8 to 3.7 as being therapeutic. Rationale for this adjustment is that clinicians will not 
normally make changes to drug regimen based on an isolated lab result, but rather on the patient’s INR 
trend. Tennessee outcomes are demonstrated in the chart below, indicating steady improvement once 
Corizon processes were implemented in the TDOC. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 107 

 

 
100%

Warfarin Management

90%
80%
70%
60%

INR 1.8‐3.7 (Tennessee 
Patients on Coumadin)

50%
40%

Journal of Thrombosis and 
Haemostasis 2008

30%
20%
10%
0%

 

 
 

Corizon’s Business Intelligence Application 
 
Corizon’s business intelligence application, InGauge™, is currently utilized to support our TDOC contract, 
and supports us in our efforts to aggregate disparate data sources, and quickly and accurately identify 
trends within the TDOC population. This application covers subject areas such as patient information, 
clinical management, medical claims, pharmacy orders, and labor and staffing statistics. InGauge™ 
provides reports detailing contract performance comparisons, labor management analysis, off‐site 
medical trends, and pharmacy trends. In 2010, Corizon added new analytic components to InGauge™ 
which now incorporate chronic condition identification and stratification, benchmarking, lab results, 
electronic medical records, and predictive modeling. 
 
 

A.3.h. Dental Services (pro forma Contract pg.6) 



Corizon will continue to provide a quality on‐site oral health care program in accordance with local 
and federal guidelines, TDOC policies and procedures, ADA standards and NCCHC and ACA 
standards. Of care.  



Our current program consists of diagnostic preventive, restorative and rehabilitative services.  
 
The oral healthcare program is an essential component of the healthcare delivery program. There are 
two major diseases of the oral cavity – dental caries and periodontal disease. Each disease is progressive 
and destructive to hard and soft oral tissues. Studies have shown that oral health status is directly 
proportional to education and income. Therefore, the inmate population would be expected to present 
with poor oral health status with a high prevalence of untreated dental caries, periodontal disease, and 
poor oral hygiene. Because the need for dental services within the inmate population far exceeds the 
monetary and manpower resources available to treat all the disease and sequela, a rational method of 
allocating the resources must be established. 
 
Our current dental program for TDOC is provided under the leadership of our Regional Dental Director, 
Dr. Helen Coleman. Dr. Coleman closely monitors the Corizon dental services program at TDOC and, 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 108 

 
 
through the development of a network of Tennessee dentists, ensures on‐site dental care is available at 
each TDOC facility. Corizon will continue to be responsible for the coordination, provision, and costs of 
all dentistry using licensed, certified and trained staff as appropriate for the services rendered according 
to TDOC Policy #113.60.   

 
Dental services will continue to be provided to inmates based upon need and will include, but will not be 
limited to, the following:  
•

Intake screenings and oral hygiene instructions; 

•

Comprehensive examinations; 

•

Cleanings; 

•

Sick call; 

•

Emergency care for the relief of pain; 

•

Assessment of fractures; 

•

Control of bleeding and acute infection; 

•

Restorative procedures; 

•

Extractions;  

•

Scaling, as necessary to prevent tooth loss and gum disease; and 

•
 
 

Dental hygiene services at the comprehensive facilities. 

A.3.h.1. Dental Treatment and Follow‐up Treatment (pro forma Contract pg.6) 
 
Dental screenings will continue to be conducted at all intake facilities. These screenings are conducted 
during the intake assessment process in accordance with NCCHC and ACA standards. Inmates identified 
during dental screening as having urgent or emergent dental needs will be placed on the dental sick call 
list for evaluation and treatment. Routine care will be provided when clinically necessary as determined 
by a dentist’s evaluation. When follow up treatment is necessary, either by request or as a result of the 
intake examination, Corizon will provide non‐urgent care within six weeks of the sick call visit. 
 
 

A.3.h.2. Dental Emergencies (pro forma Contract pg.6) 
 
A Corizon dentist will continue to see inmates with an urgent need, such as bleeding, acute pain, 
swelling, trauma or infection, within 48 hours of the inmate’s request for care. Emergency dental care 
will be available 24 hours per day, seven days per week. Our Dental Director, Dr. Coleman, is on‐call 24‐
hours a day. Provision of emergency dental services will continue to encompass, at a minimum:  
•

Control of bleeding 

•

Treatment of infection 

•

Relief of severe pain 

•

Immediate and palliative procedures for: 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 109 

 

 


Jaw fractures 



Tooth fractures 



Subluxations 



Avulsions of teeth 



Oral soft tissue injuries 

 
 

A.3.h.3. Dentist Participation in CQI (pro forma Contract pg.6) 
 
Corizon’s dentists will continue to participate in each TDOC institution’s Continuous Quality 
Improvement Committee. Additionally, our dentists will continue to supervise quality control studies 
regarding dental care or other related studies. Please review the thorough description of our Continuous 
Quality Improvement program in the section of this proposal titled “Quality Improvement” on pages 
205‐208. 
 
 

A.3.i. HIV Positive Inmates (pro forma Contract pg.6) 
 
Inmates not known to be Human Immunodeficiency Virus (HIV) positive will receive a HIV laboratory 
screen prior to release or parole. As clinically indicated, a HIV confirmatory test will be completed.  
 
Exclusions will include any inmate who has been previously tested within the past three months or 
anyone who refuses to be tested. 
 
 

A.4. Ancillary Services (pro forma Contract pg.6) 
 
Corizon will continue to provide all ancillary services to meet the needs of the inmate population. All 
onsite services will be utilized to their fullest extent. The table below lists the support services providers 
in place for Corizon’s TDOC contract.  
 

ANCILLARY SERVICE PROVIDERS FOR CORIZON’S TDOC CONTRACT
Provider 
Garcia Laboratory 
Quality Mobile X‐Ray 
Meharry Medical College
Nashville General Hospital
Quality Mobile X‐Ray 

Ancillary Service 
Laboratory 
X‐Ray 
On‐Site Physical Therapy 
MRI/CT 
Ultrasound 

 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 110 

 

 

A.4.a. Vision Care Services (pro forma Contract pg.6) 



Our current program at TDOC includes the provision of on‐site Optometry, Glaucoma services, and 
eyeglasses through our partnership with Institutional Eye Care.

Corizon will continue to provide TDOC inmates with medically necessary optometric services through 
Tennessee‐licensed optometrists in accordance with the American Optometric Association (AOA) and 
TDOC policy. Through our current staffing plan, the Corizon health care staff ensures that appropriate 
access to optometry services, such as examinations and treatment, are available to provide for the 
needs of most inmates via on‐site services. Services that we currently provide include, but are not 
limited to: 
•

History; 

•

Visual acuity; 

•

Eye health assessment; 

•

Glaucoma testing; 

•

Visual field testing; 

•

Prescribing, ordering, dispensing and fitting of eyeglasses; 

•

Emergency care services; and, 

• Any other TDOC‐required eye care services. 
 
A Corizon optometrist will continue to visit each TDOC institution no less than once monthly. In addition, 
we will ensure that the waiting list for optometry visits does not exceed 60 days. 
 
Corizon will continue to provide eyeglasses prescribed by the optometrist or ophthalmologist through 
our partnership with Institutional Eye Care. As is current practice, we will provide eye glasses that 
consist of basic safety frames, lenses, polycarbonate lenses and other eyeglasses as deemed medically 
necessary by the prescribing professional. Contact lenses will only be provided if medically necessary, 
and in such cases Corizon will continue to be responsible for providing the solutions necessary for 
maintenance of the contract lenses. Corizon will continue to repair and/or replace eyeglasses in 
accordance with TDOC policy. Eyeglasses and other items will be delivered within 10 business days from 
the date of the prescription order. 
 
 

A.4.b. Radiology (pro forma Contract pg.7) 




Corizon’s national radiology services vendor, Quality Mobile X‐ray, provides all radiology services 
for our TDOC contract.  
The capabilities of Quality Mobile X‐ray technicians include chest, abdomen, extremity, and skull X‐
rays.  

 
Quality Mobile X‐ray Services, Corizon’s national vendor, currently provides all radiology services for 
our TDOC contract. In accordance with TDOC policy, Corizon will continue to provide, through our 
agreement with Quality Mobile X‐ray, all radiographs by a certified technician, interpretation by a board 
certified radiologist, and provision of typed reports. Corizon supports TDOC’s intent to use on‐site 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 111 

 
 
radiology services when available to minimize offsite radiology/diagnostic services. Corizon will use the 
available mobile services, when onsite services are not available at any facility. Please refer to the 
section titled “Alternative or Supplemental Contract Language” on pages 68‐70 for additional 
information. 
 
Corizon understands that the TDOC prefers the subcontractor has and maintains accreditation by 
national accreditation entities such as IAUM for services when accreditation is available. Services will be 
available after and outside of usual operating hours to provide the capabilities to determine the need to 
travel to obtain emergency services beyond those that can be provided at the institutions. 
 
Legible reports will continue to be typed and delivered in a timely manner to the correctional facility 
clinical staff as approved by the TDOC Medical Director. Corizon will continue to be responsible for the 
provision of all other offsite diagnostic testing required and will provide all onsite fluoroscopy and 
special studies through Quality Mobile X‐ray as capabilities and equipment allow. Radiology studies will 
be provided with digital imagery allowing access by designated providers in TDOC facilities and the TDOC 
Medical Director, direct access to view via the internet. 
 
Typed reports for routine studies will be provided to the facility as soon as they are read or no later than 
48 hours after the reading. The radiologist will call the facility within 24 hours with any report requiring 
immediate intervention. Hard copy typed reports and films (where digital technology is not available) 
will be received within 72‐hours of completion. We understand that Corizon is responsible for the 
maintenance, filing and purging of all x‐ray films. Additionally, Corizon will be responsible for the 
provision of all supplies required to support x‐ray services. 
 

A.4.c. Laboratory Services (pro forma Contract pg.7) 
 
Corizon will provide routine laboratory services at each site through our vendor agreement with Garcia 
Clinical Laboratory, Inc, a female‐owned business certified to do business in Tennessee. Through our 
agreement with Garcia, Corizon will provide the procurement and processing of all medical laboratory 
services including supplies, forms, and tests in accordance with TDOC policy.  
 
Corizon ensures Clinical Laboratory Improvement Amendment (CLIA) compliance as required for all in‐
house laboratory services. Laboratory specimens will be processed offsite for procedures/tests that are 
not waived by the CLIA. Corizon ensures that Bio‐Reference has a quality assurance plan and is a CLIA 
certified laboratory. As required by the RFP, Corizon will be responsible for obtaining and maintaining 
necessary CLIA waivers at all sites except DSNF. 
 
Quality Control measures for the laboratory service include: 
•

Daily calibration of all laboratory equipment. 

•

Daily check of all reagents. 

•

Daily control profile on every tenth specimen of every type of test performed. 

•

Daily computerized report indicating the results of the control tests forwarded to the Center for 
Disease Control in Atlanta for inclusion in an ongoing audit of the laboratory service. 

•

Annual audit from the College of American Pathologists. 

•

Documentation of routine quality control activities provided as requested. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 112 

 
 
 
Corizon will coordinate lab tests performed on physical examination with lab tests performed on chronic 
clinics to avoid duplication of tests. Corizon will provide a computer terminal and printer at each facility 
that provides on‐line access to the Corizon’s laboratory information system.  
 
Corizon agrees that: 


All lab results, except those requiring a longer processing time, will be provided within 72 hours. The 
lab will notify the facility immediately by telephone of any abnormal results that require immediate 
intervention. 



Specimens will be picked up from each facility Monday through Friday, at approximately the same 
time each day and will be delivered to the laboratory as soon as possible. 



Corizon will be responsible for the collection of all DNA specimens needed for forensic testing or 
required by state law or court order. 



If an urgent care situation occurs, Corizon will coordinate a process to obtain results of the lab 
specimen seven days a week within four hours of obtaining the specimen. 

 
 

A.4.d. Electrocardiography (EKG) Services (pro forma Contract pg.8) 
 
EKGs will be performed on all inmates age 40 or older, or as determined by Corizon’s physician. These 
services will take place at all 11 TDOC‐managed facilities. Corizon will provide EKG services, equipment, 
and supplies. Corizon acknowledges that it is preferable that EKG machines have transmission 
capabilities with 24 hours per day cardiologist reading services available at the request of institutional 
staff. EKG services will include: 
•

Training and orientation for all qualified healthcare professionals. 

•

Printed EKG rhythm strips and computerized interpretation reports within 10 minutes. 

•

Cardiologist over‐read with immediate response for abnormal results designated for over‐read. 

• Equipment maintenance and service within 24 hours of repair request. 
 
Additionally, Corizon will maintain responsibility for supplies and repair costs associated with TDOC EKG 
equipment. 
 
 

A.4.e. Pharmacy Services (pro forma Contract pg.8) 
 
Corizon will coordinate with the pharmacy provider to assure that medication orders by Corizon 
providers are delivered in a timely manner to the pharmacy provider. Corizon will develop systems to 
receive verify and make medications available to the inmates. Corizon understands that the orders will 
be delivered on the same day they are written by providers. Corizon understands that prescription 
orders received by the pharmacy vendor by 2:00 PM CST, Monday through Friday, will be delivered to 
the ordering institutions by 12:00 noon the following day (excluding Sunday delivery). Medication will be 
ordered prior to the expiration of continued medications to assure the inmates receive their 
medications as ordered. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 113 

 

 
 
 

Local Pharmacy 
 
In the event that medication is not delivered due to delayed orders, Corizon understands that the 
pharmacy contractor may authorize to obtain sufficient medication by local purchase from a pharmacy 
subcontractor. Corizon also understands that the pharmacy contractor may also have the ability to have 
the medications delivered to the ordering facility within two hours of receipt of order. Only the quantity 
of medication needed until the medication can be supplied by the pharmacy vendor will be ordered by 
Corizon and an order will be sent to the pharmacy vendor to provide the remainder of the medication 
needed. 
 
Medication will be ordered in accordance with the drug formulary approved by the TDOC Medical 
Director and in accordance with TDOC policies.  
 
 

Statewide Pharmacy and Therapeutics Committee 
 
Corizon’s Statewide Medical Director will participate on the Statewide Pharmacy and Therapeutics 
Committee and will communicate findings of the committee to contracted providers. 
 
Corizon currently participates in all Pharmacy and Therapeutics Committee meetings to engage in 
discussions regarding needed clinical, operational, and cost saving strategies for the TDOC program. 
During these meetings our representatives provide documented feedback regarding facility CQI and 
inspection reports, review all medication errors for that quarter, discuss any issues regarding the 
medication rooms, and evaluate overall pharmacy operations. Formulary additions and/or deletions are 
proposed taking into consideration evaluations of bio‐availability and bio‐equivalency. In addition, 
Corizon’s Clinical Pharmacist provides the necessary research and data investigation to support all 
formulary decisions.  
 
Corizon’s Regional Clinical Pharmacist, Dr. Sarell, attends each regularly scheduled TDOC Pharmacy and 
Therapeutics Committee meeting for information sharing and coordination. 
 
 
Non‐Formulary Prescriptions 
 
Corizon will process any non‐formulary prescriptions which are approved by the State’s designated 
Medical Director, with the Pharmacy and Therapeutic Committee, for medical and mental health 
services.  
 
 

Hepatitis B Vaccine 
 
Corizon will provide Hepatitis‐B vaccines (HBV) for all clinical institutional staff, regardless of employer. 
 
 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 114 

 

 

HIV and Hep C Medications 
 
Please refer to the section titled “Alternative or Supplemental Contract Language” on pages 68‐70 for 
additional information. 
 
 

Clinical Guidelines 
 
As is current practice, Corizon will follow TDOC Clinical Guidelines for chronic disease management, 
nursing protocols, psychiatric disorders, vaccinations, and immunizations. Where applicable, 
medications specified in these guidelines shall be provided as formulary medications. 
 
 

Non‐Formulary Prescriptions 
 
Corizon will process any non‐formulary prescriptions which are approved by the State’s designated 
utilization management entity for medical and mental health services. 
 
 

Psychotropic Medications 
 
Psychotropic medications such as antipsychotics, antidepressants, and drugs requiring parenteral 
administration are dispensed only in accordance with a prescription by a physician or an authorized 
health care provider in agreement with the physician, based upon a physical examination of the inmate 
by a qualified health professional. 
 
 

Quarterly TDOC Pharmacy and Therapeutics Committee Meetings 
 
Corizon will continue to assist with the Quarterly TDOC Pharmacy and Therapeutics Committee 
meetings in accordance with TDOC policy. The Contractor’s Clinical Pharmacologist shall participate in 
the committee meetings and monitor pharmaceutical outcome measures. The Clinical Pharmacologist is 
responsible for providing the requested statistical reports in preparation for the meetings. 
 
Additionally, Corizon will continue to participate in and contribute to each Quarterly TDOC Pharmacy 
and Therapeutics Committee meeting. The Committee members include the following: 
•

Marina Cadreche, Psy.D., Director of Clinical Services, TDOC 

•

Kenneth Williams, M.D., Medical Director, TDOC 

•

Wilma Taylor, TDOC Statewide DON 

•

Carolyn Gains, RN, TDOC 

•

Tom Voss, RN, Senior Vice President State Corrections, Corizon 

•

Dwayne Phillips, Vice President of Operations, Corizon 

•

Lynn Cole, Regional Director, Corizon 

•

Tiffany Sarell, Pharm.D., Pharmacist, PharmaCorr 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 115 

 

 
•

Sylvia McQueen, MD, Statewide Regional Medical Director, Corizon 

•

Glen Babich, M.D., Associate Regional Medical Director, Corizon 

•

Mark Fleming,  (Mental Health) Regional Director 

•

Andrew Adler, Ed. D , Licensed Psychologist (Mental Health) Clinical Director 

•
 
 

Joe Pastor, M.D., Chief Mental Health Officer, Corizon 

Medication Error Review Process 
 
Corizon acknowledges TDOC’s desire to work with the chosen provider to develop a Medication Error 
Review process to include electronic tracking, reporting and trending of Dispensing and Administration 
Errors. A monthly electronic report will be provided to the State detailing the month‐to date and year‐
to‐date medication errors by facility. 
 
 

A.5. General Requirements (pro forma Contract pg.9) 
 

A.5.a. Physician Coverage (pro forma Contract pg.9) 
 
Corizon has provided, in our staffing plan, for sufficient physician services, including primary care 
services for inmates in mental health units, to deliver the required daily needs and provide supervision 
of mid‐level practitioners, and consultation to nursing staff. This includes adequate staffing to ensure 
on‐call physician coverage 24‐hours a day, seven days a week. On‐call responsibilities of Corizon’s 
physicians include emergency coverage with telephone response within 15 minutes of notification from 
a TDOC institution. The institutional physician is responsible and the physician of record for all inmates 
assigned to that institution and retains that responsibility until the inmate care if officially transferred to 
another licensed clinician. 
 
The on‐call physician will determine whether his/her presence is required, give verbal orders and a 
treatment plan to nursing staff, and provide onsite treatments for medical problems or injuries requiring 
sutures and minor surgical procedures as required on a 24‐hour basis. Onsite procedures, such as 
suturing, will be performed as soon as possible. 
 
Please refer to our staffing schedule found in response to section “Staffing Plans” on page 234.  
 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 116 

 

 

A.5.b. Nursing Coverage (pro forma Contract pg.9) 






Corizon’s nursing department is organized to ensure that each Corizon nurse is properly selected 
and trained to provide nursing services.   
The Corizon Nursing and Human Resources 
Department work closely to ensure that 
recruitment efforts support the need for a 
qualified nursing workforce to support 
each of our contracts.    
Newly hired nurses are provided well‐
organized on‐boarding programming that 
properly prepares the new employee to 
deliver nursing care that meets the quality 
standards expected by a Corizon nurse.   

 
 

The Vital Role of the Corizon Nurse 
 
Corizon highly values and understands the vital role of the nurse in the delivery of healthcare in the 
correctional setting. As a result, our organization has established a Nursing Department led by our Chief 
Nursing Officer and Senior Vice President, Becky Pinney, MSN. Ms. Pinney leads a department that 
provides organizational structure, leadership and clinical direction to the 5,600 nursing employees that 
currently serve our facilities across the nation.   
 
 

Corizon Nursing Department 
 
The Corizon Nursing Department is responsible for the development of Corizon’s facility policies and 
procedures, nursing programs and all documents and forms necessary for the delivery of those 
programs. All Corizon policies and procedures are fully NCCHC and ACA compliant. Policies and 
procedures are reviewed annually to ensure compliance with the most current standard expectations.  
Nursing Protocols have been developed to reflect the nursing process and to provide a means to gather 
appropriate clinical data in each clinical situation. The protocols have been designed to support clinical 
decision making based on the data collected at each encounter. Patient education documents are 
available for common clinical complaints and allow the nurse to educate and involve the patient in their 
treatment plan.   
 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 117 

 

 

 
 
The Corizon Clinical Program Support Team 
 
Facility level support is provided by a qualified team of nurses who comprise the Corizon Clinical 
Program Support Team. This team is comprised of nurses who have extensive correctional healthcare 
experience and who have served in various nursing and facility leadership roles within our organization. 
Their activities include conducting facility surveys that focus on compliance with company policies and 
the quality of care delivered in our facilities. Members of this team also play an important role in the 
training process of new facility nurse managers, developing staffing plans for new business proposals, 
assisting with new contract start‐ups and assisting with training activities and the deployment of nursing 
programs within the organization.  
 

 
Onsite Nursing Coverage for TDOC 
 
Onsite nursing coverage will continue to be provided for the contract term as specified in our staffing 
plan found in response to section “Staffing Plans” on page 234. Nursing will include any required RN, 
LPN, and CNT staffing of mental health units at CBCX, RMSI, TPW, WTSP, and MCCX. Corizon will 
continue to provide onsite nursing coverage at the comprehensive sites according to the contract 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 118 

 
 
staffing pattern, 24 hours per day seven days per week. The Corizon nursing staff will perform the 
following tasks at a minimum:  
•

Administer and document medication in the medication administration record; 

•

Assist and/or perform receiving screenings and physical examinations; 

•

Respond to and initiate care for medical emergencies; 

•

As necessary, assist physicians and other medical personnel in patient examinations and treatment; 

•

Infirmary services; 

•

Take vital signs and draw blood; and 

•
 
 

Schedule appointments and organize sick call. 

A.5.c. Nursing Protocols (pro forma Contract pg.9) 
 
Corizon will submit to the State for written approval within the first 30 days of the contract start date 
(and annually thereafter). Such nursing protocols will be applicable for all nursing staff, including state 
employees and contractors. Corizon recognizes that any changes to the protocols will require written 
approval by the State.  
 
Corizon will use, with the TDOC’s approval, our Nursing Encounter Tools (NETs) in conjunction with 
nursing protocols to support our program. We have provided a detailed description of our NETs in the 
narrative that follows. Please refer to the section titled “Approved Nurse Encounter and Assessment 
Tools “on pages 89‐90 for a detailed explanation of Corizon’s NETs. 
 
 

A.5.d. Medication Administration (pro forma Contract pg.9) 
 
 The comprehensive medication administration program that Corizon has put in place at TDOC ensures 
that all Corizon staff members are qualified to administer medication. Corizon will continue to use only 
licensed nursing staff to administer all medications, including all controlled, high abuse potential drugs, 
and psychotropic medications. All medication will be distributed through a medication window or 
cellblock distribution process. Corizon nurses will administer medications daily or as prescribed to 
inmates in segregation housing units and/or mental health units.  
 
In addition to initial medication administration training, we will provide supplemental instruction on an 
annual basis to ensure all staff members are operating in compliance with NCCHC, ACA, and all other 
applicable state and federal regulations, as well as TDOC standards of care.  
 
In an effort to enhance security of controlled substances, all staff involved in the administration of 
medication will undergo and complete training regarding Corizon’s competency for security for 
controlled substances program. Corizon will continue to comply with TDOC Policy #113.70, Management 
of Pharmaceuticals, which requires accountability of controlled substances consisting of medication 
reconciliation at the change of each shift with signature of outgoing and incoming clinical staff. 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 119 

 

 

A.5.e. Prosthetics and Durable Medical Equipment (pro forma Contract pg.9) 
 
Corizon will continue to be responsible for all prosthetics and durable medical equipment ordered by 
physicians and specialists, including, but are not limited to the following: 
•

Braces; 

•

Special shoes; 

•

Glasses; 

•

Hearing aids; and 

• Orthopedic devices. 
 
Health care prosthetic devices and durable medical equipment will continue to be provided for inmates 
when deemed necessary by the attending health care provider to correct, assist, or improve a significant 
body impairment or debilitating condition, in accordance with TDOC policy and as approved by the 
Warden of the correctional facility from a security prospective. 
 
 

A.5.f. Mid‐Level Supervision (pro forma Contract pg.10) 
 
Upon contracting with a physician, Corizon requires that the individual sign a statement attesting to the 
physician’s agreement to supervise nursing and non‐physician clinical services for the site, including but 
not limited to, clinical activities of mid‐level practitioners as required by state law. All physicians, prior to 
providing services through Corizon, will be required to sign this statement of agreement, and will be 
aware of the responsibilities associated with this agreement.  
 
Corizon physicians will review and sign off on all treatment plans written by mid‐level providers for the 
management of chronic care patients. This review process allows the Corizon physician to ensure that 
mid‐level providers meet necessary standards of care for inmate patients, as well as affording the 
supervising physician an avenue to identify educational opportunities to enhance the mid‐level 
provider’s scope of knowledge and provision of care. Corizon providers will provide appropriate 
intervention for improvement as necessary. Either MD or DO‐level professionals will be responsible for 
mid‐level supervision. 
 
In the event issues arise in which the PA/APN does not adhere to the agreement with the physician 
supervisor, the matter will be referred directly to the TDOC Medical Director for disposition. 
 

 

A.5.g. Medical Records (pro forma Contract pg.10) 



Corizon will continue to create a health record for all inmates who enter into TDOC custody for the 
first time, maintain medical records for all TDOC inmates with existing records, and will do so for 
the contract term.  

 
This medical file will be thorough and will include all information regarding medical, dental, and mental 
health services as a result of the inmate screening process, or for services rendered following 
assignment to a housing area. Corizon staff will sign, date and name stamp any progress note or order 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 120 

 
 
entered into the medical chart. Please find below a description of the medical record format Corizon 
proposed for our TDOC program. 
 
 

Problem‐oriented Format  
 
Corizon will continue to document all health care contacts in the inmate’s healthcare record in the 
problem‐oriented medical record format, which has proven a successful method of documentation for 
our TDOC contract. We utilize the problem‐oriented medical record‐documenting format known as 
SOAP charting. This effective method of schematic recording of facts and information is detailed below: 
•

Subjective information, such as patient history and testimony about feelings. 

•

Objective material and measurable data, such as height, weight, respiration rate, temperature, and 
all examination findings. 

•

Assessment of the subjective and objective material that can be the diagnosis, but is always the 
total impression formed by the care provided after review of all materials gathered. 

•

Plan presented for treatment, in sufficient detail to allow another care provider to follow the plan to 
completion. 

 
The plan includes a follow‐up schedule, as well as the following: 
•

The completed reception screening form; 

•

Health appraisal data forms; 

•

All findings, diagnoses, treatments, and dispositions; 

•

Prescribed medications and their administration; 

•

Laboratory, x‐ray, and diagnostic studies; 

•

Signature and title of each document; 

•

Consent and refusal forms; 

•

Release of information forms; 

•

Place, date, and time of health encounters; 

•

Discharge summary of hospitalizations; 

•

Health service reports, dental, psychiatric, and other consultations; and, 

• Problem list. 
 
Corizon ensures high priority is given to the legibility of inmate records, including signature, date, and 
time. If Corizon’s health staff is unable to write legibly, notes are dictated, transcribed, reviewed, and 
signed within a reasonable timeframe. All off‐site specialty encounters are transcribed using a 
professional transcription service. All therapies are documented as to indications, method of delivery, 
and inmate response. Special instructions are given to ensure all who read the document fully 
understand its contents. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 121 

 
 
All drug therapies are named, with dosage instructions and indication of refill limits. All medications the 
inmate receives, no matter the source, are inventoried and listed to include the method by which the 
patient understands they are to be taken.  
 
Additionally, Corizon understands that if an Electronic Health Record (EHR) is used, that record will be 
printed and organized according to TDOC policy for transfer of any inmate to another facility. 
 
Further, Corizon intends to work in coordination with the TDOC in any manner necessary during the 
selection, implementation, interfacing and deployment of any EHR the TDOC chooses to contract with. 
 
Corizon and its IT department have extensive knowledge and expertise working with and in coordinating 
these efforts allowing the transition to an EHR solution as smooth as possible for the enterprise. 
 
 

A.5.h. Therapeutic Diets (pro forma Contract pg.10) 
 
Corizon is aware that TDOC’s policies allow for modified diets for medical necessity. Corizon will 
continue to oversee the assessment of nutritional requirements and management of special diet orders. 
Corizon’s healthcare staff monitors and makes recommendations for inmates with regard to medical 
diets and in accordance with the menus established by the dietician. We obtain and provide, through 
the medication administration process, nutritive supplements that have been prescribed by a physician 
to provide to inmates as an adjunct to their special diets.  
 
Corizon understands that the State is responsible for the cost of food. 
 
 

A.5.i. Inmate Health Education (pro forma Contract pg.10) 






Corizon’s inmate health education program will continue to be in accordance with TDOC policy. 
Inmate health education at TDOC will be an ongoing process that occurs during each health 
encounter, as well as during formal education sessions.  
To be effective, the inmate health education program will be tailored to the specific needs of the 
TDOC inmate population.  
Corizon will closely monitor the health and educational needs of TDOC inmates, and will develop 
training sessions to meet those needs.  

 
Corizon believes that inmate health education is an ongoing process that occurs during each health 
encounter, as well as during formal education sessions. Health education will be done, but not limited 
to, at the initial health intake screening process, annual health maintenance and at each formal medical 
session such as during sick call, chronic clinics, and dental clinics; and will be made available based on 
the assessed educational needs of the inmate. Furthermore, to be effective, the inmate health 
education program must be tailored to the specific needs of the inmate population it serves. Therefore, 
Corizon will continue to closely monitor the health and educational needs of the TDOC inmates, and 
develop training sessions to meet those needs.  

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 122 

 
 
 
Some examples where 
specific programs may be 
developed include patients 
with chronic conditions such 
as hypertension, seizure 
disorders, pulmonary 
disorders, diabetes, and 
specific disabilities. We 
provide a complete portfolio 
of education specific to 
female inmates as well. 
Corizon’s educational 
programs will provide TDOC 
inmates with a better 
understanding of their 
particular disability or 
disease, the necessary care, 
and instruction for self‐care, 
if applicable.  
 
Our program is delivered to the inmate population in a variety of ways. Educational and instructional 
pamphlets, posters and fact sheets are made available in security‐approved areas. Additionally, 
Videos/DVDs may also be shown in waiting areas and, in some cases, Corizon staff may offer group 
sessions on particular topics of health awareness when appropriate. 
 
Additionally, Corizon has a series of clinical Patient Information Fact Sheets (PIFS) which cover a variety 
of health‐related topics including TB, diabetes, and specific chronic illnesses for distribution to inmates. 
Samples have been provided in Appendix O for the reader’s review. 
 
 

Disease Management Inmate Education  
 
Patient empowerment in disease management begins with education. Educated patients are 
empowered as they begin to participate in discussions and decisions affecting the management of their 
disease rather simply hearing or reading about their disease. Patient empowerment strategies include 
self‐management “Peer” programs, one‐on‐one teaching from nurses, and handouts written in 
understandable language. 
  
Corizon has experience in “Peer Education” programs in other contracts. Corizon’s “Diabetes Seminar” is 
a module designed to be led by a nurse, or a patient inmate with diabetes, or someone identified as 
having teaching or group leadership skills. Our diabetes seminar modules are based on a “Train the 
Trainer” approach in which providers and nurses form the foundation of information, which is then 
transferred to the inmate patient. The inmate is then trained to become a facilitator of a Peer Group, 
sharing information, and developing a therapeutic community within the system. This approach can also 
be applied to other disease entities, such as cardiac disease and asthma at Corizon. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 123 

 
 
Corizon’s Patient Care Services disease management team includes a board‐certified nurse practitioner 
as patient educator and program facilitator, who is available to implement or assist in implementing 
modules in Corizon facilities as agreed upon between Corizon and TDOC. We can also specially design 
modules for other Peer education programs upon request.  
 
 

Inmate Health Education Topics 
 
The table that follows provides descriptions of Corizon’s instructional content, the rationale upon which 
our program is based, and the methods and mediums by which our inmate education is deployed. 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 124 

 

Inmate Health Education Curriculum 
Topic  
Smoking Cessation  
(Tobacco Use) 

Rationale 
Tobacco use is a major 
factor in disease 
disability and death 





Effects of Drug and 
Alcohol Abuse 
(Alcohol and 
Psychoactive Drug 
Use) 

Alcohol and drug 

independence enhances 
behavioral and 

emotional control while 
improving health and 
decreasing morbidity 


Key Content
General information about the 
impact of tobacco use and second 
hand smoke 
Individual and group smoking 
cessation education 
Implications of maternal smoking on 
fetal development 
Health risk of alcohol and 
psychoactive drug use 
Behavior Modification and lifestyle 
changes necessary for drug/alcohol‐
free living 
Implication of maternal drug and 
alcohol use on fetal development 










Stress Management 

Incarcerated individuals  
experience a range of 
adaptive responses to 
stress 

Focus on specific symptoms: 
Insomnia, Headache, Back Pain that 
typically accompany maladaptive 
stress management 







Chronic Disease 

 

Our disease 
management system 
emphasizes early 



Focus on preventive care including: 

 Health screening based on patient 
age and health history 

Method/Medium of Delivery 
Intake orientation 
presentation and handout 
Discussion at health visit; 
enrollment in smoking 
cessation group, if appropriate
Female inmate education 
during annual GYN visit 
Education brochure during 
intake orientation 
Monthly sessions 
Annual Health Fair 
Health educator assistance in 
therapeutic community 
settings 
Female inmate education 
during pregnancy visits 
Education brochure during 
sick call, chronic care or clinic 
visit for particular complaint 
BH Stress Management 
program contains topics 
devoted to life skills and 
adaptation to stress, 
including  
Recognizing Stress 
Exhaustion Symptoms/ Signs 
of Excessive Stress 
Diaphragmatic Breathing 
Exercises/Progressive Muscle 
Relaxation 
Constructive Ways of Dealing 
With Stress 
Early identification at intake 
and/or initial health 
assessment 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 125 

Outcome Assessment
 Monitor individual and 
group cessation success 
rates and compare with 
national averages 

 Post education knowledge 
assessment 
 Annual review of DOC data 
on drug/alcohol use among 
inmates 

 Patient will experience a 
reduction in symptoms. 
Clinic visit for one‐on‐one 
interventions if needed 

 Diabetes Management 
program with focus on 
decreasing/maintaining 

 

Inmate Health Education Curriculum 
Topic  

Rationale 
recognition, consistent 
monitoring based on 
disease acuity and use 
of evidence based 
practice to guide care 
and patient education 


Medications 

Communicable 
Infections/Disease: 
TB, HIV, MRSA, 
Hepatitis (all types), 
STDs, and TB  

 

Individualized, one‐on‐
one education is a best‐
practice to teach 
patients about 
medication. This 
approach permits an 
immediate question and 
answer approach and 
enhances compliance 
with the treatment plan 
Close living necessitated 
by incarceration 
increases potential for 
communicable disease 
transmission. Poor 
lifestyle choices in the 
incarcerated community 
results in increased risk 
of disease contraction 

Key Content
 Patient education to enhance 
awareness of risk factors, early 
symptoms and appropriate 
screening for disease onset and 
complications from disease 
 Integration into community 
healthcare with improved 
knowledge of disease 
Use of disease management 
guidelines developed based on 
community standards, NCCHC clinical 
standards and community standards 










Practitioners discuss reason for 
medication, frequency of dosing, 
amount of medication prescribed, 
side effects, and the need to take the 
medication as directed 





General principles and precautions to 
decrease the spread of disease 
Specific disease prevention 
guidelines for TB, HIV, STD, and 
Hepatitis (all types) 
Disease treatment and self‐care 
education 
Medication effect and side effect 
education 












Method/Medium of Delivery 
Outcome Assessment
HbgA1C levels (<7)
Use of NCCHC clinical 
 Warfarin management – 
standards and 
routine monitoring and 
documentation for initial and 
therapeutic levels  
ongoing assessment 
 Cardiovascular Disease 
Disease specific education 
management focus with 
based on inmate plan of care 
focus on anticoagulation, 
Monitoring of inmate 
primary prevention, 
outcomes based on review of 
secondary prevention for 
clinical diagnostic data, 
patient with previous 
medication review and 
cardiovascular incident, 
disease exacerbations 
congestive heart failure 
Education through 
management 
brochures, clinical 
encounters specific to inmate 
chronic disease and 
identified risk factors 
Individualized, One‐on‐One 
 Patient compliance with 
with nursing, provider, and 
medication regimen as 
pharmacy staff  
monitored by MAR review 

Education brochure during 
intake orientation. 
Monthly sessions 
Annual Health Fair 
Health educator assistance in 
therapeutic community 
settings 
Female inmate education 
during pregnancy visits 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 126 





Case management of all TB, 
HIV, and HCV will include 
reporting of patient 
outcomes 
Patterns of STD and 
Hepatitis transmission will 
be monitored by the site 
infection control nurse 

 

Inmate Health Education Curriculum 
Topic  

Rationale 


Positive Effects of 
Physical Activity and 
Healthy Diet  

Healthy lifestyle 
choices, particularly as 
they relate to diet and 
exercise, are proven to 
decrease mortality and 
morbidity over time. 

•
•

•

•

Key Content
Communicable Disease transmission 
in pregnancy 
General benefits of physical activity 
and nutrition 
Nutrition and activity instruction 
specific to the inmate’s disease 
processes 
Specific nutrition and activity 
instruction related to seasonal and 
community changes 
Diet and exercise for a healthy 
pregnancy 


•

•
•

•
Diet and Weight 
Management 
(Positive Effects of 
Physical Activity and 
Healthy Diet) 

Healthy lifestyle 
choices, particularly as 
they relate to diet and 
exercise, are proven to 
decrease mortality and 
morbidity over time. 






General benefits of physical activity 
and nutrition 
Nutrition and activity instruction 
specific to the inmate’s disease 
processes 
Specific nutrition and activity 
instruction related to seasonal and 
community changes 
Diet and exercise for a healthy 
pregnancy 








Dental and 
Periodontal Disease  

 

Periodontal disease is 

the leading cause of 

tooth loss in adults. This 
condition can be 

prevented through 

General principles of dental health 
Individual review of dental care such 
as brushing and flossing 
Prevention and treatment education 
specific to the condition including 





Method/Medium of Delivery 
Female inmate education 
during annual GYN visit 
Education brochure during 
intake orientation with tips 
specific to incarceration 
Instruction during sick call 
visits, chronic care clinics 
Group instruction such as 
inmate feedback sessions 
addressing season issues such 
as heat stroke, excessive 
bodybuilding, and community 
generated nutritional myths 
Female inmate education 
during pregnancy visits 
Education brochure during 
intake orientation with tips 
specific to incarceration 
Monthly sessions 
Annual Health Fair 
Instruction during sick call 
visits, chronic care clinics 
Group instruction such as 
inmate feedback sessions 
addressing season issues such 
as heat stroke, excessive 
bodybuilding, community 
generated nutritional myths 
Female inmate education 
during pregnancy visits 
Education brochure during 
intake orientation with 
reinforcement education 
during dental screening 
Monthly sessions 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 127 

Outcome Assessment

• Quarterly monitoring of 
activity yards, commissary 
purchase patterns 
• Individual ongoing 
evaluation of understanding 
and behavior change during 
chronic care visits 
• Monitoring numbers of 
adverse events specific to 
seasonal and community 
issues  
• Monitoring delivery 
recovery and infant health 
 Quarterly monitoring of 
activity yards, commissary 
purchase patterns 
 Individual ongoing 
evaluation of understanding 
and behavior change during 
chronic care visits 
 Monitoring numbers of 
adverse events specific to 
seasonal and community 
issues  
 Monitoring delivery 
recovery, infant health 

 Annual review of categories 
of dental sick call 
 Monitoring of level of 
dental health based on 
assessment at teeth 

 

Inmate Health Education Curriculum 
Topic  

Rationale 
lifestyle modification

Key Content
gingivitis, cavities, abscess, and 
trench mouth 





Communicable 
Diseases: HIV, 
Hepatitis (all types), 
STDs, and TB  

Close living necessitated 
by incarceration 
increases potential for 
communicable disease 
transmission. Poor 
lifestyle choices in the 
incarcerated community 
results in increased risk 
of contraction 

•
•

•
•
•

Nutritional 
Assessment and 
Counseling for At‐Risk 
Populations  

Safe Sex 

 

The following at‐risk 
populations require 
increased vigilance for 
nutritional deficits: 
 Cancer 
 Pregnancy 
 Chronic Alcoholics 
 Diabetics 
 Crohn’s or other 
irritable bowel 
conditions 
 Renal Failure 
 Heart Failure 





 

STDs, Hepatitis and HIV  
are transmitted through 

General principles and precautions 
to decrease the spread of disease 
Specific disease prevention 
guidelines for TB, HIV, STD, and 
Hepatitis (all types) 
Disease treatment and self‐care 
education 
Medication effect and side effect 
education 
Communicable Disease transmission 
in pregnancy 
General principles of nutrition and 
healthy eating 
Disease specific nutritional 
education and reinforcement 
Nutrition as it relates to medication 
effect and side effect 
Nutrition and pregnancy education 

•
•
•

•
•







Prevention and interventions to 
reduce incidence of transmission of 





Method/Medium of Delivery 
Annual Health Fair 
Individualized instruction 
during teeth cleaning visit 
Disease/condition specific 
instruction at dental sick call 
Education brochure during 
intake orientation. 
Educational video on inmate 
closed circuit television. 
Health educator assistance in 
therapeutic community 
settings 
Female inmate education 
during pregnancy visits 
Female inmate education 
during annual GYN visit 
Education brochure during 
intake orientation with tips 
specific to incarceration 
Disease specific nutritional 
education and reinforcement 
during chronic care visits 
Nutrition education for 
medication effect/side‐effect 
initiated at time of script and 
reinforces with each refill 
Referral to dietician as 
necessary for individualized 
education as necessary 
Female inmate education 
during pregnancy visits 
Monthly sessions 
Annual Health Fair 
Links to CDC for the most up‐
to date information available 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 128 

Outcome Assessment
cleaning visits

• Case management of all TB, 
HIV, and HCV will include 
reporting of patient 
outcomes 
• Patterns of STD and 
Hepatitis transmission will 
be monitored by the site 
infection control nurse 

 The CQI program will 
include a calendar of at‐risk 
population reviews 
including at least one 
nutritional indicator 
 

 Individual ongoing 
evaluation of understanding 

 

Inmate Health Education Curriculum 
Topic  

Standard Precautions 

Rationale 
high‐risk sexual 
behavior 
Handwashing is the best  
way to prevent the 
spread of 
communicable disease 

Key Content
disease

Appropriate handwashing and 
hygiene, particularly for 
coughing/sneezing 

Method/Medium of Delivery 
 Brochures, posters, one‐on‐
one counseling to maintain 
confidentiality 
 Posters, brochures  

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 129 

Outcome Assessment
and behavior change during 
clinic visits 
 Monitoring numbers of 
adverse events specific to 
seasonal and community 
issues  

 

 

Benefits of Promoting Wellness 
 
Corizon’s Inmate Wellness initiatives for TDOC will be 
designed to teach inmates to take responsibility for their 
own health and personal well‐being. The fundamental 
purpose of this program will be to help TDOC inmates to 
adopt positive lifestyle habits such as exercise, proper 
nutrition, and stress management while incarcerated.  
Wellness contributes to the overall safety and health of the 
inmate at work and supports the safe operation of the 
correctional institution. Our current program at TDOC 
ensures that wellness education starts during the intake 
process and continues throughout the inmate’s 
incarceration through inmate education. As an adjunct to 
our current approach, Corizon proposes the addition of 
Examples of stations provided at a typical Corizon 
Inmate Health Education Fairs to our current TDOC 
Inmate Health Education Fair  
program.  
 
With the TDOC’s approval, we will work with the state to 
arrange quarterly inmate health education fairs sessions 
dependent on available space. Corizon has sponsored 
inmate health education fairs in numerous statewide 
systems over the last five years and have found them an 
effective way to reach inmates in number.  
 
Our health fairs typically feature several educational booths 
that provide education on subjects such as diabetes, Hep C, 
cardiovascular health, BMI and diet, health and smoking 
cessation, infectious disease, mental health, dental care, 
drugs and alcohol, and more. Attendees, both inmates and staff, also received health screenings for 
blood pressure, blood sugar level, and body mass index. 
 
 

A.5.j. Staff/Employee Services (pro forma Contract pg.10) 
 
Corizon will provide first aid and emergency care for all staff and employees in accordance with TDOC 
policies. This care will include emergency treatment necessary to protect life or limb, relief of undue 
suffering, or treatment necessary to stabilize the condition. Please refer to the section titled “Emergency 
Services” on pages 93‐98 for additional information. 
 
HBV vaccinations and appropriate training on Blood Borne Pathogens will be given to State employees 
as per TDOC policy #113.13 – Employee Health Care. We understand that costs for services provided in 
this section are included in the contract and will not be an additional charge.  
 
Corizon will continue to provide State employees and other contract staff with tuberculosis screenings. 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 130 

 

 

A.5.k. Security Considerations (pro forma Contract pg.10) 
 
Corizon understands the nature of correctional facilities and the importance placed on security 
regulations. Corizon will be accountable to the TDOC for operating within the required security 
considerations. We will cooperate with TDOC security staff and abide by all security rules for the safety 
of our personnel and others at the State’s institutions. Corizon will work with security staff to develop 
alternatives when particular medical orders implicate particular security concerns within the 
institutions(s). In recognition of these considerations, Corizon has established the following criteria: 
•

All healthcare personnel follow the security rules and regulations established for the facility at which 
they are employed. (This means complying with TDOC and specific facility security regulations). 

•

All healthcare personnel must pass a security clearance. 

•

Corizon has established procedures for the security of pharmaceuticals, medical equipment, and 
supplies. 

•

Healthcare personnel attend regularly scheduled meetings on administrative and security concerns 
of the facilities. 

•

All healthcare personnel establish close and cooperative working relationships with the security 
staff. 

•

Recognizing the risk of transporting inmates to offsite healthcare facilities for services, Corizon 
closely monitors the appropriateness and necessity of offsite referrals. 

•

Corizon’s Utilization Management Coordinator monitors inmate out‐patient and hospitalization to 
ensure that the length of stay and security risks are minimized. 

 
 

A.5.l. Scheduling of Services (pro forma Contract pg.10) 
 
When coordinating medical appointments, Corizon will present in advance the necessary logistical 
information for transportation to the affected institution and Central Transportation, which will then 
make appropriate arrangements. In addition, Corizon will provide the TDOC Central Office, Central 
Transportation and affected institutions with weekly electronic schedules of all inmate medical trips. 
This will be provided no later than Friday of the preceding week, and will include the following: 
•

Inmate name; 

•

TDOC numbers; 

•

Type of appointment; 

•

Dates and times of the appointment; 

•

Location of the appointment; and 

•

Name of the healthcare professional to which the inmate is being transported. 

 
In order to ensure safety and maintain security, Corizon will not provide any inmates, family members, 
friends, or associates of the inmate with transportation information such as time, or date, etc. 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 131 

 

 

A.5.m. Response to Grievances/Inquiries (pro forma Contract pg.10) 
 

Corizon’s Approach to Grievances 
 
Corizon finds that the face‐to‐face method of managing 
grievances and inmate issues significantly reduces the 
amount of formal grievances and lawsuits filed against 
Corizon and our clients. The majority of inmates simply 
want their problem resolved and most issues can be 
Corizon 
resolved through face‐to‐face communication. In the 
TDOC 
Corizon
Regional 
Inmate
HSA
rare instance when a lawsuit does develop, our 
Management
philosophy toward inmate lawsuits is one of solid 
defensive action rather than compliant lawsuit 
settlement, even during occasions when the cost of 
litigation may be more expensive than that of 
settlement.  
 
Corizon believes that our disciplined and stringent philosophy toward inmate lawsuits further 
discourages inmate litigation and ultimately leads to lower costs, while deepening client trust in 
Corizon’s commitment and ability to provide quality service. 
 
Corizon recognizes the importance inmate grievances holds with our clients and we provide ongoing 
support to our key management staff in the field. The Corizon team at TDOC closely monitors inmate 
grievances filed for health care reasons. All inmate health care grievances are separated and 
documented by the following categories. This allows our team to quickly uncover trends; ensuring 
added focus on those areas of care delivery. 
•

Quality of On‐site Care (medical, dental, mental health);                     

•

Care Staff Conduct;                       

•

Medication Issues; 

•

Response to Non‐medical Requests;                        

•

Timeliness of On‐site Care;                  

•

Timeliness of Specialty Care;                                                

•

Access to Specialty Care; 

•

Requests to be seen; 

•

Requests for Off‐site Specialty Care.                 

 

 

 

 

 
 

Designated Regional Staff Member 
 
If necessary, unresolved complaints will be forwarded to the Lynn Cole, Corizon’s Regional Director at 
the TDOC, who will review and attempt to substantiate the claim, taking appropriate action as 
necessary. All complaints concerning health services will receive written responses, which will be shared 
with the appropriate TDOC officials.  

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 132 

 

 
 
 

Written Responses 
 
Corizon will, within the timeframe specified by the request, provide timely written responses to all 
requests regarding grievances, family/inmate complaints and third party complaints regarding the 
delivery of health services. 
 
Corizon will provide a monthly electronic report to the State summarizing the month‐to‐date and year‐
to date inquiries, resolutions, and status of the resolution. 
 
 

Plan of Treatment Complaints 
 
We understand that complaints regarding the plan of treatment will be subject to review by the TDOC 
Medical Director or such other physician authority designated in accordance with the circumstances of 
the disputed care. Based upon this medical review, the State will reserve the right to direct the provision 
of care in disputed cases, and, in such event, Corizon will comply with the State’s directives for medical 
care. 

Litigation Arising from Delivery of Healthcare Services 
 
For any matter of litigation arising from the delivery of healthcare services pursuant to this contract, 
upon request by the State or its attorneys, Corizon will provide all information, consultation, case 
review, and related documentation that the State may seek in review of such claims. Corizon will furnish 
all such information within such reasonable timeframe as the State will specify in making a request 
pursuant to this part. 
 
 

A.5.n. OSHA/TOSHA & U.S. Department of Health and Human Services, Public 
Health Services, Centers for Disease Control (pro forma Contract pg.11) 
 
Corizon complies with OSHA to ensure the safety and health of our employees. Compliance with OSHA 
standards not only meets our legal obligations but also plays an integral part of Corizon’s commitment 
to workplace safety. Therefore, we will also comply with all TOSHA and CDC rules and regulations 
related to health services for the provision of care to the TDOC. Corizon understands we are responsible 
for all corrective action stemming from OSHA citations regarding the TDOC’s infectious disease 
surveillance program. 
 
Corizon will continue to comply with all components of the TDOC infectious disease surveillance 
program in accordance with TDOC policies, including but not be limited to, tuberculosis, sexually 
transmitted diseases, hepatitis, MRSA, and HIV. Corizon will continue to be responsible for fit testing for 
all staff/ employees who are subject to come into direct contact with a patient with active or suspected 
active TB. Please refer to the following narrative detailing the comprehensive infection control program 
that Corizon currently brings to the TDOC. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 133 

 

 
 

Corizon’s Infection Control Program 



Corizon has worked with the TDOC to develop an efficient and effective system to decrease the 
burden of infectious disease and reduce the costs related to diagnoses and treatment of TDOC 
inmates.  

 
The purpose of the infection control program is to delineate principles and establish standards for 
surveillance, prevention, diagnosis and effective treatment of communicable diseases within each 
facility. Our infection control program for TDOC currently encompasses the following: (but is not limited 
to): 
•

Safe work practices and precautions designed to diminish the risk of transmission; 

•

Proactive environmental surveillance and early intervention; 

•

Early identification and treatment of communicable diseases;  

•

Regular evaluation and reporting of communicable diseases and infections; 

•

A training program for security and healthcare personnel; and, 

• An education program for inmates. 
 
Routine monitoring of general infection control principles, tuberculosis screening, identification and 
management, bio‐hazardous waste disposal, and blood borne pathogen safety are parts of our program. 
Standard precautions apply to all patients receiving care, regardless of diagnosis or presumed infection 
status. 
 
At a minimum, Corizon will continue to provide the following at TDOC: 
•

Annual TB testing for staff and inmates; 

•

Flu vaccinations for staff and inmates during flu season; 

•

Disease surveillance; 

•

MRSA prevention and control at the TDOC facility level; 

•

Completion and filing of reports as required by local, state and federal laws and regulations;  

•

Concurrent surveillance of inmates and staff, preventive techniques, and treatment and reporting of 
infections in accordance with local and state laws; and, 

•

Disease prevention employee training and education.  

 
 

Program Benefits 
 
Corizon’s Infection Control Program at TDOC is designed to decrease both disease burden and costs 
related to diagnoses and treatment. Our program offers the following benefits: 
•

Decreased treatment cost and patient movement expense due to fewer outbreaks; 

•

Decreased hospitalization costs due to early identification and treatment of communicable diseases; 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 134 

 

 
•

Decreased interruption of daily functioning due to proactive environmental surveillance and early 
intervention to eliminate potential infectious disease; 

•

A safer workplace for security personnel due to decreased potential for infectious disease transfer; 
and, 

•

A more knowledgeable security workforce due to ongoing infectious disease education. 

 
 

A.5.o. Bio‐Hazard Waste Disposal (pro forma Contract pg.11) 
 
Corizon will continue to use Stericycle, Inc. to collect, store, and remove medical waste and sharps 
containers at all sites. Corizon will ensure safety, sanitation, and infection control in accordance with 
current, federal, state and local rules, guidelines, and requirements. Please refer to the following 
narrative for additional information. 
 

StericycleTM 



Bio‐hazardous waste disposal will conitue to be provided to each TDOC facility under a vendor 
agreement with our national laboratory vendor, Stericycle™.  

 
Corizon employees at each TDOC facility will strictly adhere to the following guidelines when packaging 
medical bio‐chemical waste. 
•

All medical waste collected for disposal is placed in a container that is lined. The bag is marked 
according to federal, state, and local regulations (i.e., red in color and/or biohazard symbol); 

•

Sharp materials (sharps) are placed in an approved container especially designed for sharps waste. 
Sharps include needles, broken glass, scalpels, test tubes, pipettes, and Petri dishes, and will be 
placed within the lined container; 

•

Each bag is sealed or tied; 

•

Each container is securely closed;  

•

The packaged waste is within the required weight limits; 

•

The outside of each box is properly labeled showing the complex’s name and address; 

•

An “incinerate only” sticker is affixed to any container holding residual chemo waste, pathological 
waste, or linens; and, 

•

Cultures and stocks that are on glass, hard plastic, or petri dishes are placed in a sharps container. 
Cultures and stocks that are on dishes that cannot be broken will be placed in PGII certified 
containers. 

 
Once medical waste is packaged: 
•

Contaminated reusable equipment, supplies, or items are handled according to industry standards 
and practices as required in OSHA 1910.1030 Final Rule. 

•

Reusable equipment contaminated with blood or other potentially infectious materials are 
examined and decontaminated prior to servicing or shipping. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 135 

 

 
•

Reusable contaminated sharps are not stored or reprocessed in a manner that requires employees 
to reach by hand into containers where sharps have been placed.  

•

Immediately, or as soon as possible after use, contaminated reusable sharps are placed in puncture‐
resistant, bio‐hazardous labeled or red, leak‐proof containers until properly reprocessed. 

•

Blood/body fluid spills are cleaned up in such a manner as to protect everyone from exposure to an 
infectious agent. The area is properly disinfected. 

•

Regulated waste is identified and handled in a consistent manner to reduce the risk of exposure to 
pathogenic microorganisms for inmates, inmate‐patients, corrections staff, and members of the 
healthcare team. 

•

Corizon disposes of all bio‐medical waste in accordance with federal, state, and local laws, 
regulations, and guidelines.  

•

All bio‐hazardous waste material is logged as stored and logged as destroyed.  

• Disposal of dirty needle containers is logged with specific identification markings for each container. 
 
All regulated waste will be identified and handled in a consistent manner to reduce the risk of exposure 
to pathogenic microorganisms to inmates, corrections staff, and members of the Corizon healthcare 
team.  
 
Corizon health care personnel conducts bio‐hazard training in‐service updates on an annual basis. In 
addition, inmates assigned by the TDOC to work in health areas will be in‐serviced by health care staff 
regarding health safety issues and practices as related to bio‐hazard concerns and materials. 
 
 

A.5.p. Non‐Compliance (pro forma Contract pg.11) 
 
We understand that failure to comply with any of the above referenced provisions may result in the 
assessment of liquidated damages and/or termination of the contract in whole or in part, and/or 
imposition of other sanctions as set forth in this contract.  
 
 

A.5.q. Claim Payments (pro forma Contract pg.11) 
 
Corizon will continue to perform or contract with a claims payment processor to ensure that claims are 
paid according to contractual agreements. Corizon will conduct a semi‐annual audit of this claim 
payment process for accuracy. At least quarterly, the contractor will provide a report for hospital 
services to show billed verses paid charges. 
 
 

A.6. Specialty Services (pro forma Contract pg.12) 
 
Corizon, as required by the RFP, will contract with all necessary specialty physicians/providers, including 
dialysis services, for all TDOC managed institutions. Corizon has minimized offsite care for the TDOC 
contract by providing many services onsite though: 
•

 

Onsite Specialty Care, described below;  
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 136 

 

 
•

Telehealth Utilization, described on pages 213‐218; and, 

•

Onsite Chronic Care Clinics, described on pages 98‐102; 

•

The implementation of our Emergency Room Reduction Initiative, described on page 95; and 

• Infirmary Utilization, described on pages 91‐93. 
 
Corizon will continue to provide the maximum amount of healthcare services onsite in order to reduce 
offsite transportation and associated costs, and will use offsite care only as clinically necessary. Corizon 
continually evaluates the need for onsite specialty services and adjusts our level of onsite services upon 
need. Specialty services will continue to be provided by board certified or board eligible providers. The 
following table reflects the specialty services currently provided onsite at TDOC. Please refer to the 
section titled “Telemedicine” on pages 213‐218 for Corizon’s detailed plan to utilize telehealth services 
for specialty consults. 
 

ONSITE SPECIALTY SERVICE FOR CORIZON’S TDOC CONTRACT 
Facility 

On‐Site Specialty 
Clinics 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF) 

Audiology 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF) 

Cardiology 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF) 

ENT 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF)
 
Tennessee Prison for Women (TPFW) 

General Surgery 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF) 

Infectious Disease 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF) 

Nephrology 

Tennessee Prison for Women (TPFW) 
 
Mark H. Lultrell Correctional Complex 
(MLCC) 

OB/Gynecology 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF) 

Ophthalmology 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF) 

Oral Surgery 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF) 

Orthopedics 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF)
 
Tennessee Prison for Women (TPFW) 

Podiatry 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF) 

Physical Therapy 

Lois DeBerry Special Needs Facility (DSNF) 

Urology 

Frequency 
Once Per 
Month 
Once Per 
Month 
Twice Per 
Month 
Once Per 
Month 
Once/Twice 
Per Month 
Once Per 
Month 
TPFW‐Once 
Per Week 
 
MLCC‐Once 
Per Month 
Once Per 
Month 
Once Per 
Week 
Twice Per 
Month 
Once Per 
Month 
Twice Per 
Week 
Once Per 
Month 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 137 

Specialty Physician 
Pamela Pannell, Audiologist 
Dr. Joseph Akamah 
Dr. Joseph Taylor
Dr. Mark Williams 
Dr. Alphonse Pasipanodya 
Dr. Valdmir Berthaud 
Dr. Anumeet Priyadarshi
Dr. Joju Joseph 
Dr. Donald Bruce 
Dr. Waseem Khoder 

Dr. Robert Henderson 
Dr. Artmus Worthy 
Dr. Ronald Baker 
Dr. Paul Somers 
Don Caudle 
Dr. Reynolds 

 
 
As is current practice, Corizon will be responsible for the sub‐contractual agreements necessary to 
provide these specialty services, to include payment of all outpatient and inpatient care provided per 
this agreement, whether onsite or offsite. Consultant reports will be legible or dictated for payment 
approval. 
 
 

Corizon Specialty Panel of Physicians 
 
The Corizon Specialty Panel of Physicians was created to provide clinical guidelines, consultation, and 
recommendations to the Regional Medical Directors (RMD) for specialty care and referrals, as required. 
Our Panel reports directly to our Chief Medical Officer, Carl Keldie, MD, and its primary forum to discuss 
cases requiring a higher level of clinical intervention is the daily Corizon Utilization Management 
Conference Call. Corizon conducts this conference call each week day to review clinical and 
administrative issues regarding hospitalized patients. It serves as an opportunity for the RMDs to 
leverage the expertise of our internal specialty clinicians, such as those represented on the Specialty 
Panel listed below.   

Corizon’s Specialty Panel of Physicians  
Physician 
Ivor Garlick, MD, CCHP 
David Erani, MD 
Jay Cowan, MD 
Rebekah Haggard, MD, CHCQM, CCHP 
Richard Kosierowski, MD, CCHP 
Craig Hutchinson, MD 
Adam Edelman, MD 
Jawed Salemeh, MD 
Donald Bruce, MD 
Carrick Adam, MD, MSPH 
Phillip Balk, MD 
Joe Pastor, MD, CCHP 

Specialty 
Addiction Medicine
Endocrinology
Gastroenterology
Healthcare Quality Management  & Patient Safety 
Hematology/Oncology
Infectious Disease
Internal Medicine
Nephrology
OB/GYN
Pediatrics
Rheumatology
Telepsychiatry

 
 

Corizon’s Current Local Tennessee Infrastructure  
 
Over the course of our 33‐year history as a correctional healthcare provider, Corizon has forged 
numerous successful relationships with national vendors and providers across the country that we have 
come to recognize as imperative to the successful implementation of our wide‐ranging programs. 
However, Corizon is also very aware of the importance of utilizing local businesses to support our 
programs and we make every effort to research, negotiate with, and utilize local businesses in every 
state and county where we provide services.  
 
TDOC is no exception.  
 
Corizon’s two years as healthcare provider for TDOC has allowed us to develop relationships with 
several community service providers. The following list providers the reader with a high‐level overview 
of the support network Corizon already has in place to support our TDOC program.  

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 138 

 

 
 

Hospitals and Medical Centers 
•

Covenant Health: Fort Sanders Regional, Fort Loudoun, Leconte, Methodist of Oak Ridge, Parkwest, 
and Roane Medical Centers 

•

Cumberland Medical Center 

•

Dyersburg Regional Medical Center 

•

Hardin Medical Center 

•

Lauderdale Community Hospital 

•

Maury Regional Healthcare System: Wayne, Marshall, and Maury Regional Medical Centers 

•

Metropolitan Nashville General Hospital 

•

Regional Hospital of Jackson 

•

Shelby County Health Care Corporation, DBA The Regional Medical Center at Memphis 

•

TriStar Health Systems, Inc. (HCA TriStar Division): Centennial, Skyline, Summit, Horizon, and 
Southern Hills Medical Centers 

•

Vanderbilt University Medical Center 

•

West Tennessee Healthcare Network: Bolivar, Gibson, Camden, Humboldt, Jackson‐Madison County, 
and Milan General Hospital 

 
 
Specialty Services/Physicians 
•

M Terry Burkhalter, MD, PC 

•

Robert R. Henderson, MD 

•

Dream Team Surgery & Implant Specialty Group 

•

Meharry Medical College School of Dentistry 

•

Ear, Nose, & Throat Specialists of Nashville, PLC 

•

Johnson City Emergency Physicians, PC 

•

Babu Rao, MD 

•

Gastrointestinal Associates of Northwest Tennessee 

•

Somayaji Gastroenterology Group, P.C. 

•

Parkway Cardiology Associates P.C. 

•

Tri‐State Cardiology P.C. 

•

Richard Adkins, MD 

•

John Lawson Surgical Group, PC Tennessee Surgical Specialists 

•

Jackson Clinic, P.A. 

•

Meharry Medical College 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 139 

 

 
•

TransSouth Health Care, P.C. 

•

Vanderbilt Medical Group 

•

Sycamore Shoals Anesthesia Associates, P.C. 

•

Union City Anesthesia Group, LLP 

•

West Tennessee Anesthesia, P.C. 

•

Neurosurgical Associates 

•

Middle Tennessee Nephrology, PLLC 

•

Nephrology Associates, P.C. 

•

West Tennessee Kidney Specialists, P.C. 

•

Paul J. Somers, Jr., DPM 

•

Northwest Tennessee Foot Clinic, PLLC 

•

Cape Regional Eye Center, PLLC 

•

Summit Bone & Joint, PLLC 

•

West Tennessee Orthopedics & Sports Medicine, P.C. 

•

Associates Pathologists, LLC 

•

Rodger P. Lewis, MD P.C. 

•

Roosevelt Peebles Jr., MD 

•

Radiation Oncology Associates, dba Cancer Center Care 

•

Association of University Radiologists, P.C. 

•

Independent Radiology Associates PLC 

•

Knoxville Radiological Group Associated 

•

Radiology Alliance, P.C. 

 
 

Ancillary Providers 
•

Artmas Worthy, DDS 

•

Tooth Maker Dental Lab 

•

Spears Prosthetics & Orthotics, LLC 

•

Alive Hospice, Inc. 

•

Erik B Baker 

•

Richard D. Deindoerfer 

•

Knoxville Comprehensive Breast Center 

•

Quality Mobile X‐Ray Services, Inc. 

•

Ambulatory Care Center of Wartburg/Primary Care, PLC 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 140 

 

 
•

Guardian Healthcare Providers 

•

Maxim Staffing Solutions 

•

NRS (Nursing Resource Solutions), LLC 

•

Answering Nashville, Inc. 

•

Patricia A Hart, dba Hart Medical Transcription 

•

Chardonnay Dialysis 

•

Lee Medical, Inc. 

•

Coram Alternate Site Services, Inc. 

 
 

A.6.a. Board Certification (pro forma Contract pg.12) 
 
When recruiting and credentialing our providers, Corizon conducts thorough investigations into each 
individual’s background and education, including certifications. We ensure the TDOC will receive 
specialist services from Corizon practitioners who are either board certified in their specialty or board 
eligible. Specialty care is appropriately ordered for problems outside the competency of Corizon’s 
primary care physician. Occasionally, Corizon utilizes residents or intern physicians who are licensed to 
practice medicine, but only when strictly supervised by board eligible or board certified physicians in 
their specialty field. 
 
 

A.6.b. Regional Specialty Services (pro forma Contract pg.12) 
 
When it is not feasible to facilitate specialty services by tele‐health every attempt will be made to 
provide specialty services locally for institutions in the Eastern and Western regions for diagnostic 
testing and evaluation and same day procedures. These services will include but are not limited to 
Magnetic Resonance Imaging (MRI), Computed Tomography (CT), Intravenous Pyelogram (IVP), Upper 
Gastrointestinal (UGI), Barium Enema (BE) and Mammograms. Sheila Vaughn, RN, Nurse Manager will 
continue to serve as the institution’s liaison in coordinating these services with the designated Wardens 
and healthcare staff at each facility. 
 
 

Offsite Management – Successfully Avoiding Offsite Transports 
Corizon 2013 Initiative  
 
In our focused efforts to maximize onsite services 
within the secure confines of the TDOC facilities, 
Corizon will continue to focus on providing onsite 
diagnostic studies at the TDOC facilities to 
include: 
•

Ultrasounds; 

•

Doppler Studies; 

 

TDOC Core Need:  
Reduce Off‐Site Medical Transports

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 141 

 

 
•

Holter Monitoring; 

•

Mammograms; and 

•

Sleep studies. 

 
Corizon will continue to maintain bundled clinics to decrease the demand on TDOC transportation staff. 
Additionally, our Regional Medical Director and Associate Medical Director focus on coaching and 
providing guidelines to all site physicians.  
 
Corizon will continue to provide education, training and guidance to the site medical providers to 
continue decrease offsite transports related to specialty appointments. 
 
 

On‐Site Sleep Studies: DSNF and TPFW 
Corizon/TDOC Process Improvement  
 
In order to reduce the need for overnight offsite visits and decrease 
offsite appointments, Corizon began providing onsite sleep studies at 
Tennessee 
DSNF (male patients) and TPFW (female patients). Inmates were 
DOC 
requiring three offsite appointments for sleep study referrals (i.e. a 
On‐Site Sleep 
 
pulmonary referral, a sleep study referral, and a titration study referral if 
Studies 
Corizon 
the patient required C‐Pap). As a result of a process change, our site 
providers are able to request referral for a sleep study. The provider, 
NovaSom, receives the equipment after the study and provides a report 
with recommendations. If a C‐Pap machine is required, we are utilizing auto‐titrating machines, which 
defers the need for a titration study. This process has decreased offsite visits from 3 to 0. 
 
 

A.6.c. Mobile Services (pro forma Contract pg.12) 
 
As noted throughout our proposal, Corizon will continue to focus on maximizing the use of onsite 
services at the TDOC facilities. Corizon will continue to provide mobile services through our vendor, 
Quality Mobile X‐ray Services. Corizon understands that the company selected for mobile services will 
be assessed and given final approval by the State.  
 
Corizon has made provisions for onsite mobile services at both female facilities, which include 
mammogram, ultrasound, and digital x‐ray with viewing capabilities to radiologists resulting in 
interpretations within 24 hours. Physicians, to include the TDOC Medical Director, in TDOC facilities will 
continue to have access to view films. Additionally, Corizon will provide any other available mobile 
services that are demonstrated to be cost effective and/or provide an added benefit to the State.  
 
Please refer to the section titled “Alternative or Supplemental Contract Language” on pages 68‐70 for 
additional information. 
 
 

 
 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 142 

 

 

A.7. Hospital Services (pro forma Contract pg.13) 
 
Contractor will continue to obtain routine inpatient/outpatient services from the following licensed 
hospitals that are able to provide primary, secondary and tertiary services. The following network 
support Corizon’s current healthcare program for TDOC.  
 

HOSPITAL PROVIDERS FOR CORIZON’S TDOC CONTRACT 
Provider Name 

Service Description 

Primary Hospital receiving emergent patients from DSNF, 
RMSI, CBCX, and TPFW. 
Primary Hospital receiving patients for Neurosurgical and 
Centennial Medical Center 
Cardiovascular services. 
Baptist Memorial Hospital ‐ Union City  Primary Hospital receiving emergent patients from NWCX. 
Lauderdale Community Hospital 
Primary Hospital receiving emergent patients from WTSP. 
Primary Hospital receiving emergent patients from MLCC.  
Regional Medical Center ‐ Memphis 
Primary Hospital receiving emergent trauma patients for 
facilities in West TN. 
Wayne Medical Center 
Primary Hospital receiving emergent patients from TCIX2. 
Horizon Medical Center 
Primary Hospital receiving emergent patients from TCIX1. 
Cumberland Medical Center 
Primary Hospital receiving emergent patients from STSRCF. 
Roane Medical Center 
Primary Hospital receiving emergent patients from MCCX. 
Johnson City Medical Center 
Primary Hospital receiving emergent patients from NECX. 
Primary Hospital receiving emergent trauma patients for 
facilities in Middle TN.  Secondary Hospital receiving patients 
Vanderbilt University Medical Center 
for specialty services not provided by Nashville General 
Hospital or Centennial Medical Center. 
University of Tennessee Medical 
Primary Hospital receiving emergent trauma patients for 
Center ‐ Knoxville 
facilities in East TN. 
 
Corizon understands that a change in the hospital network proposed must be approved in writing by the 
TDOC, prior to implementation of the change and inmate transfers to other facilities may be approved 
for facility inpatient unit care or local hospital care when medically necessary in conjunction with the 
TDOC Medical Director. When outside hospitalization is required, Corizon will coordinate with the 
State’s security staff and the TDOC Medical Director in arranging transportation and correctional officer 
coverage for the length of stay, and discussion of medical treatment with the TDOC Medical Director. 
 
Corizon’s personnel will continue to conduct meetings with representatives from participating hospitals 
to coordinate the referral of inmates for services. Corizon’s established policies and procedures 
regarding the referral methods, scheduling, transportation, reporting of test results, medical records, 
discharge summaries and patient follow‐up will be presented to the TDOC Medical Director for review 
and final approval before implementation. Additionally, Corizon will inform the TDOC Medical Director 
of all meetings and the Medical Director or designee may attend. 
 
 
Nashville General Hospital 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 143 

 

 

A.7.a.1‐8 General Requirements (pro forma Contract pg.13) 
 
Please refer to the section above detailing Corizon’s hospital provider network currently in place for our 
TDOC contract. Additionally, Corizon will continue to provide for the following general requirements as 
outlined in the TDOC RFP: 
•

Corizon will arrange for services from a local licensed acute care hospital convenient to each facility.  

•

Same day surgical service will be used when medically feasible. 

•

Corizon’s contracted hospitals will provide vehicle parking, local telephone calls and appropriate 
meals for staff. Corizon will pay any costs associated with providing these items. 

•

Corizon’s hospitals will cooperate fully with the TDOC security staff. 

•

Corizon’s hospitals will comply with TDOC policies. 

•

Inmates requiring skilled or advanced nursing care, or rehabilitative services or therapies that 
exceed the capabilities of and resources of a prison facility will not be discharged back to such 
institution. Corizon will utilize facilities at DSNF or TPW to the extent that they are available. We will 
be responsible for any appropriate alternative placement, if necessary, and the costs involved. 
Corizon understands the TDOC  Medical Director or designee will have final approval to ensure 
appropriate placement and will work with the facilities to arrange placement for a sub‐acute bed at 
DSNF or any other TDOC facility for males and TPW for females when such placement is available. 

•

Corizon will supply the sending institution the following information for inpatient services: 
 Written discharge instructions immediately upon discharge 
 Transcribed discharge summary within seven days from discharge 
 Complete copy of the hospital medical record within 30 days of discharge 
 Verbal report to the sending institution (nurse‐to‐nurse report) 

•

Corizon will supply the sending institution the following for emergency hospital services: 
 Written discharge instructions immediately upon release 
 Copy of emergency room records or outpatient records via our RN case managers within 30 days 
 Verbal report to sending institution (nurse‐to‐nurse report) 

 
In order to reduce transportation costs and alleviate traffic burdens at DSNF, Corizon is proposing to add 
to our roster of onsite provisions with services such as oral surgery.  
 
 

A.7.b. Scheduling/Transportation (pro forma Contract pg.14) 
 
Corizon will continue to coordinate with the State’s security staff in arranging transportation and 
correctional officer coverage in the hospital. Corizon’s established written plan policies and procedures 
regarding the referral methods, scheduling, transportation, reporting of test results, medical records, 
discharge summaries and patient follow‐up will be presented to the State for  written approval within 
the first thirty days of the contract start date. Corizon understands that any changes to the approved 
plan must receive the State’s written approval prior to implementation. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 144 

 

 
 
 

A.7.c. Notifications of Hospitalization (pro forma Contract pg.14) 
 
Corizon will notify the TDOC Medical Director or designee any referrals or transports to the emergency 
room and prior to any hospital admissions including weekends and holidays. Corizon will, on a daily 
basis, prepare a report of emergency room/ inpatient utilization. This report will detail the following 
•

Date of the ER visit and /or hospital admission 

•

Inmate name 

•

Inmate TDOC number 

•

Patient’s health/mental health status 

•

Estimated date of discharge; and 

• Any other pertinent information.  
 
The hospital report will be distributed via e‐mail to the Warden, Health Administrator, TDOC Director of 
Clinical Services, and TDOC Medical Director. 
 
 

A.7.d. Privately Managed Facilities (pro forma Contract pg.14) 
 
Corizon will continue to assume responsibility for the coordination, provision and cost of inpatient 
hospitalization of inmates housed at the three privately managed facilities after the cost exceeds the 
amounts required by this section of the RFP. 
 
Corizon understands that transfers from a local hospital to another local hospital, or to the secure unit is 
considered one hospitalization. Corizon understands that the privately managed facilities are South 
Central Correctional Facility (SCCF), Hardeman County Correctional Facility (HCCF), and Whiteville 
Correctional Facility (WCFA) and that these facilities are responsible for notifying Corizon of all hospital 
admissions as soon as an inmate is transferred to a hospital not to exceed 24 hours of admission. 
 
Corizon will take over this responsibility upon notification from the privately managed facilities, within 
24 hours of admission. Corizon understands that the State will be the final authority in any dispute 
between Corizon and the privately managed facilities and the information regarding the area of 
disagreement will be sent directly to the TDOC Medical Director. The information will include a synopsis 
of the issue, documentation of facts demonstrating the area of dispute and a clearly defined requested 
resolution. 
 
 

A.7.e. Non‐Secure Units (pro forma Contract pg.14) 
 
Starting on day three of an inpatient stay at a hospital that does not contain a secure unit, Corizon will 
pay the State the amount required by this section of the RFP to cover the cost incurred by the State to 
provide security. However, Corizon is currently contracted with Nashville General Hospital, which 
contains a secure unit as described below. We have been very successful in our utilization of this secure 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 145 

 
 
unit and will continue to utilize this agreement. Please refer to the section titled “Alternative or 
Supplemental Contract Language” on pages 68‐70 for additional information. 
 
 

A.7.f.1‐12 Secure Units (pro forma Contract pg.14) 
 
Corizon understands that the secure unit area at Nashville General Hospital is designated for use by the 
TDOC as an inpatient unit with private and/or semi‐private rooms. These rooms include isolation and 
segregation. The following security requirements are met by this secure unit:  
•

All floor plans and renovations must be approved, in writing by the State. 

•

Expanded metal or some equally secure mechanism must be installed outside or inside all windows 
or glassed areas. 

•

Outer walls, ceilings, and elevator shafts must be reinforced or secured in a manner approved, in 
writing, by TDOC. 

•

A secure entrance/exit must be provided from the unit with two electronic security doors that 
create a pedestrian sally port. Any other exit would be used only in an emergency evacuation and 
must be secured according to plans approved, in writing, by the TDOC Commissioner or designee. 
Evacuation plans for the area shall be developed in conjunction with TDOC. 

•

A secure control center must be provided to control access to the area through a pedestrian sally 
port. The control center must contain a desk, chair, file cabinet, telephone lines with outside 
capability, space for at least two visual monitors and restroom facilities. The control center shall be 
used to store equipment and approximately eight to ten weapons and ammunition and should have 
a minimum of 70 square feet. 

•

At least one office or workstation with a minimum of 40 square feet must be provided for 
correctional officers. 

•

A private area for searches of male and female persons must be provided. 

•

A secure holding area for inmates being transferred into and out of the secure unit must be 
provided. 

•

The TDOC security staff shall be responsible for coordinating all visitations with inmates in the 
secure unit. 

•

The hospital’s nursing station will have controlled access. 

•

Correctional officers will be provided designated parking spaces. 

•

Correctional officers will be provided one meal per shift by the hospital. 

 
 

A.8. Utilization Management & Review (pro forma Contract pg.15) 




 

Corizon will save money for the state of Tennessee through our proven UM program. 
Corizon’s Utilization Management Plan addresses the unique healthcare needs of the incarcerated 
population in a manner that supports the constitutional rights of inmates to access healthcare.  
Corizon currently provides utilization management services for multiple statewide contracts. 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 146 

 
 
 
Corizon’s comprehensive Utilization Management Program has been developed and refined over the 
past 33 years and tailored to the correctional healthcare environment. The Utilization Management 
program Corizon currently has in place for TDOC was developed in accordance with all TDOC Policies 
and Procedures related to utilization review and is based upon evidence/criteria‐based clinical 
guidelines to evaluate the appropriateness and medical necessity of services being provided.  
 
Corizon understands that the TDOC Medical Director or designee is the final medical authority on all 
decisions made on access to specialty care, procedures, inpatient admissions and transfers and 
pharmacy utilization. Additionally, Corizon understands that our utilization policy/procedures, guidelines 
and reporting format must be approved by the TDOC Medical Director or designee within the first 30 
days of the effective date of the contract and annually thereafter. 
 
 

TDOC Central Office 
 
Corizon understands that operations of utilization management will be located in TDOC Central Office. 
Corizon’s utilization management staff for the TDOC contract will work in the TDOC office under the 
direction of the TDOC Medical Director, with collaborative direction from Corizon leadership. Corizon’s 
goal will be for our Regional Medical Director and the TDOC Medical Director to work in unison 
regarding the overall utilization management program. Seana Walters will continue to serve as 
Corizon’s Inpatient Utilization Management Nurse and as required by the RFP, Corizon will identify and 
hire the following staff to provide utilization management of the clinical activity within the TDOC: 
•

Two outpatient utilization RNs (or one RN with 1 LPN); 

•

One data management technician;  

•

One clerical staff individual; and 

•

Jail utilization RN, upon request from TDOC Medical Director. 

 
 

Corizon’s Utilization Management Program 
 
With the active support of TDOC, Corizon has developed and implemented a sophisticated utilization 
management program to support our Tennessee providers and local hospital partners, enabling Corizon 
to provide appropriate clinical care and improved continuity of services while returning value to the 
state of Tennessee. Through improved utilization processes that have resulted in reductions in 
emergency department visits, inpatient hospital days and hospital discharges, we have reduced the 
security costs associated with off‐site transports since 2010. This reduction in off‐site hospital days 
translates to savings for the TDOC in transportation and correctional officer costs as well as improved 
safety for the community.  
 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 147 

 

 

THE TDOC/CORIZON PARTNERSHIP 
Measurable UM Outcomes – Proven 
Success Controlling Off‐site Utilization 
While Ensuring Inmate Needs are Met 
 
Our UM program at TDOC focuses on inpatient 
management; patients recently discharged from the 
hospital, and outpatient services. Our goal is to avoid 
healthcare crises, maximize use of on‐site healthcare 
services, and use off‐site services only when clinically 
indicated and medically necessary using nationally 
recognized criteria. As demonstrated by the following 
graphs, Corizon has been successful at the TDOC 
facilities by:  

Corizon
A Proven 
Partnership
Proven UM Outcomes
Inpatient Days
Hospital Discharges
Hospital Admissions
ALOS

TDOC

•

Lowering inmate hospital days from 191.5 (per 
1,000 inmates) in 2010 to 126.7 (per 1,000 inmates) in 2012 (YTD); 

•

Lowering the inmate hospital admission rate from 43.6 (per 1,000 inmates) to 33.9 (per 1,000 
inmates) in 2012; and, 

Increasing access to on‐site specialty services each year since our contract began in 2010. 
 
The following data sets have been provided to allow the reader to assess the consistent and year‐over‐
year success of our utilization efforts at TDOC.  
 
•

TDOC Hospital Days Per 1,000
2010‐2012 (YTD)
250

200

191.5
142.3

150

126.7

100

50

0
2010

2011

 

 
 
 
 
 
 

2012 (YTD)

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 148 

 

 

TDOC Hospital Admissions Per 1,000
2010‐2012 (YTD)
50
45

43.6

40

35.6

33.9

35
30
25
20
15
10
5
0
2010

2011

2012 (YTD)

 
 

 

TDOC Average Length of Stay (DAYS)
2010‐2012 (YTD)
5

4.6

4.5

4.1

3.8

4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
2010

2011

2012 (YTD)

 

 

Inpatient Utilization Management 
Corizon 2013 Initiative  
 

TDOC Core Need:  
Inpatient Utilization Management

One of Corizon’s proposed initiatives in the next 
contract term is to maintain a constant focus on 
the effective management of TDOC’s hospitalized 
inmates. Corizon’s goal will be to manage inpatient utilization management at the TDOC by: 
•

 

Educating Offsite Providers as to our Medical Management Capabilities (detailed below);
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 149 

 

 
•

Improving the Competency of Physicians and Nursing Staff (detailed below);

•

Creating Additional Centers of Excellence to become more proficient in being able to accept higher 
acuity patients (detailed below); 

•

Adding an Associate Regional Medical Director at no additional cost to the TDOC (detailed below); 

•

Remaining focused on collaborative communication with TDOC Health Services leadership team; 

•

Continuing to enhance the onsite capabilities at all sites (pages 150, 141‐142, 98‐102, 213‐218); 

•

Ongoing team and provider development as well as education at all sites (pages 182‐192); and 

•

Continued development of our community partners/provider network with the capabilities to care 
for the TDOC population efficiently while remaining focused on delivering high quality care (138‐
141). 

 
 

Educating Offsite Providers 
 
Corizon will continue to engage in ongoing discussions with Meharry Medical staff leadership to 
continue our path to enhanced provider understanding of onsite capabilities and appropriate discharge 
of inpatient. Additionally, Corizon will continue to focus on development at the DSNF and TPFW. 
 
 

Improving Competency of Physicians and Nursing Staff 
 
Corizon’s Clinical Education Specialist, Jeremy Chase, has partnered with TDOC Health Services 
leadership to implement nursing skills training and nursing competency guidelines throughout the TDOC 
facilities. 
 
 

Centers of Excellence 
 
Corizon will provide continued maintenance of the Hepatitis C Centers of Excellence at DSNF and TPW. 
DSNF has been established as an oral surgery Centers of Excellence to include assessment and plan of 
care implementation for inmates at risk for future cardiac intervention procedures.  
 
 

Additional Associate Regional Medical Director 
 
Corizon will continue to provide an Associate Regional Medical Director that focuses on the 
management of the inpatient population and transitioning the inmates back to the sites as soon as 
possible. 
 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 150 

 

 

Corizon’s Current and Proposed TDOC UM Structure 

 
Corizon’s UM program at the TDOC will continue to be provided in accordance with RFP requirements. 
Our UM program at TDOC has been developed to ensure that referral arrangements to off‐site providers 
are made for treating inmates whose health care issues extend beyond the scope of services provided 
on‐site. Corizon follows the following UM process: 
1. The Corizon physician writes an order for an off‐site specialty consult. 
2. The order is taken to the site scheduler. 
3. The site scheduler sends the consult request to St. Louis for review of established evidenced‐based 
criteria for consult.  
4. If the consult meets the evidenced‐based criteria, the consult is sent to our Regional Medical 
Director (RMD) or Associate Regional Medical Director (ARMD) for TDOC for review and approval.  
5. The RMD or ARMD reviews all consults for medical necessity. If medical necessity is present, they 
are approved and sent to the respective site scheduler. In approximately five to ten percent of the 
consult requests, the RMD or ARMD will suggest an alternate treatment plan in lieu of the requested 
consult.  
a)

Approved consults are sent to respective site scheduler to make the required appointment. 

b) Alternate Treatment Plan (ATP) sent to respective site scheduler to give to requesting physician. 

6. The Site scheduler makes an appointment with the needed specialty and places on the off‐site 
calendar. 
7. The scheduler shares the off‐site calendar with TDOC site leadership for purposes of transportation.  
 

 
Coordination with TDOC Wardens  
 
Corizon has a process in place to ensure that all referrals are coordinated through each facility’s 
Warden; this coordinated process ensures that transportation and security issues have been addressed 
prior to the day of the transfer. We provide a list of the scheduled appointments to each Warden at 
least two weeks prior to the inmate’s appointment.  
 
 

Utilization Management/Case Management Processes 
Inpatient and Outpatient Services Review  
 
The Corizon Inpatient Case Management program for our TDOC contract encompasses proactive 
collaboration with each Tennessee hospital we currently utilize, each TDOC facility, Corizon Regional 
Medical Director and regional leadership to ensure that all TDOC inmates’ patient needs are met and 
any necessary services, medications and/or equipment are coordinated upon discharge. Corizon’s 
current UM process at the TDOC has been developed to include a scheduler or administrative assistance 
at each site to coordinate and schedule off‐site trips at the site level. Registered nurses perform the 
following tasks in support of the UM function at TDOC.  
•

 

Obtaining daily clinical review for each hospitalized patient. 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 151 

 

 
•

Corizon applies InterQual criteria for each inpatient day. InterQual is a nationally recognized, 
industry standard healthcare level of care criteria. The UM physician applies this to the correctional 
setting by combining his/her medicine experience and an acquired expertise in primary care 
medicine as practiced in the community. 

•

Communicating with the site healthcare team, client, RMD and the regional leadership on a daily 
basis as necessary regarding the status of each hospitalized patient. 

•

Identifying early discharge planning needs to facilitate timely transition from the inpatient hospital 
setting when care can be safely managed at the correctional site or alternative care setting. 

Participating in daily and/or weekly conference calls with the RMD and each TDOC facility for whom 
the Corizon RN provides UM/CM support. 
 
Emergency services required to screen and stabilize a patient are not limited by the utilization 
management process and are to be directed at the discretion of professional medical staff at the TDOC 
facility. 
 
 
•

Inpatient Cases Not Meeting Guideline Criteria 
 
All cases not meeting InterQual criteria are referred to the Regional Medical Director to engage in 
additional collaboration with site and hospital physicians as necessary. Only currently licensed 
physicians may issue these determinations related to inpatient hospitalizations.  
 
In the event of an inpatient stay not meeting guideline criteria as determined by the Regional Medical 
Director, the Corizon RN will notify the hospital rendering the service by telephone within twenty‐four 
(24) hours of making the determination. Written or electronic confirmation of the telephone notification 
shall be sent within one business day of making this determination. The written notification will include 
the principal reason(s) for the determination, the instructions for initiating an appeal or reconsideration, 
and the instructions for requesting a written statement of the clinical rationale including the clinical 
review criteria used to make the determination. 
 
The Corizon UM program includes a comprehensive inpatient Appeals Policy and Procedure that guides 
and directs the process related to UM activities. Components of the Corizon inpatient appeals process 
include: (1) Expedited Inpatient Appeal, (2) Reconsideration, (3) Standard Inpatient Appeal‐First Level, 
(4) Standard Inpatient Appeal‐Second Level, and (5) External Inpatient Appeals.  
  
 

Outpatient Specialty Referral Review  
 
Every effort is made to maximize the extent to which healthcare services are provided at the TDOC 
infirmary at noted on page 173. The Corizon RN also works in conjunction with our Associate Medical 
Director, Dr. Glen Babich, and site medical leadership to consider peer recommendations for an 
alternative treatment plan when appropriate. However, when the intervention of a specialist or 
diagnostic services is required, the Corizon Outpatient Specialty Referral Process is initiated to ensure 
accessibility and availability of the appropriate care.  
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 152 

 
The Corizon RN’s responsibilities include but are not limited to:  

 

•

Apply InterQual criteria to all specialty referral, imaging (except plain films) or procedure requests; 
additionally, Corizon has also developed internal proprietary review guidelines with our medical 
leadership and Regional Medical Director for outpatient specialty referral requests; 

•

Communicate daily with the Regional Medical Director regarding urgent specialty referral requests 
and those that do not meet review criteria;  

•

Facilitate the discussion and communication as necessary between the Regional Medical Director 
and site physician concerning alternative treatment plans that provide appropriate care but may 
reduce the need or frequency for off‐site specialty services; and 

•

Participate in daily and/or weekly conference calls with the Regional Medical Director and each 
TDOC facility for whom the Corizon RN provides UM/Corizon support. 

 
 

Case Management – Corporate UM RN Support 
 
Providing excellent customer service is the cornerstone of the Corizon case management system. For 
hospitalized inmates, the Corporate UM RN provides daily updates to the designated TDOC facility 
contact. Efforts are directed at early identification of discharge planning needs, including ongoing care 
issues. The UM RN is responsible for acting as a liaison between the TDOC correctional and health care 
provider sites to facilitate medically necessary services capable of meeting individual patient needs at 
the most appropriate level of care. This is achieved through communication of vital information 
between these parties, such as site infirmary or healthcare capabilities and attending physician 
treatment plan. The Corporate UM RN works collaboratively with the external care providers, such as 
hospital utilization management/case management staff, multidisciplinary team members, and specialty 
care providers to appropriately utilize resources and safely transition the inmate to alternate levels of 
care in a timely manner.  
 
Resource utilization is monitored during lengthy hospitalizations (i.e., greater than approximately seven 
days) and/or large or catastrophic cases. Resource utilization is routinely reported monthly to Corizon 
Operations staff or as otherwise deemed necessary. 
 

 
Catastrophic Case Management 
 
Proactive case management of complex healthcare conditions has proven to decrease overall 
readmission rates and reduce inpatient days. The Corizon RN in St. Louis will collaborate with the TDOC 
site healthcare team to monitor complex cases for 30 days post‐hospitalization until stability of the 
patient’s condition is achieved. This objective is accomplished as follows: 
•

Post discharge monitoring is implemented for inmates who are hospitalized more than seven days 
and at risk for further complications and/or readmission. 

•

The Corizon RN continues to follow the patient for a minimum of four weeks post‐hospital discharge 
through routine conference calls with the site healthcare team. 

•

The Corizon RN works in conjunction with regional and site medical leadership to consider 
alternative care plans and peer recommendations when appropriate. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 153 

 

 
 
 

Staff Credentials and Licensure Requirements 
 
Utilization Management/Case Management duties are 
performed by licensed registered professional nurses who 
possess active, unrestricted license(s) to practice nursing. 
Corizon UM RNs are expected to manage multiple tasks 
effectively and work independently. All staff members are 
 
responsible for demonstrating excellence in customer 
Corizon’s Utilization Management 
service, strong clinical knowledge related to evidence‐
Program is Based on National 
based guidelines, and superior communication and 
Standards and Correctional Best 
organizational skills. Continuing education appropriate for 
Practices 
the individual position is encouraged and provided as 
deemed necessary. Additional continuing education as 
required by individual licensure is completed in accordance with the licensee’s certifying board and 
applicable state regulations. 
 
 

  Corizon 

Corizon Clinical Experts 
 
Corizon’s incarcerated patients constitute a challenging population requiring specialized healthcare. 
Chronic care issues, drug withdrawal, self‐destructive behavior, infectious diseases, and serious 
behavioral health disorders are some of the challenges our Corizon physicians and nurses face every day 
in the unique environment of correctional healthcare. Providing services in a setting where security and 
public safety is always the number one priority and to a population that may be drug seeking or have 
other alternatives in accessing health services requires a particular expertise and experience in the 
provision of correctional healthcare services.  
 
The physicians and nurses that comprise Corizon’s Clinical Services Department are unmatched in the 
level of expertise needed to meet the needs of TDOC’s population. To demonstrate the clinical depth of 
the clinical experts that will support our TDOC program, we have provided the resumes of the following 
key clinical staff for the readers review. Each of the following medical professionals will support our 
clinical staff for the TDOC contract. 
•

Chief Medical Officer, Dr. Carl Keldie; 

•

Chief Nursing Officer, Becky Pinney, MSN, CCHP; 

•

Vice President of Nursing Support, Jessica Lee, MSN, CCHP; 

•

Vice President of Clinical Services, St. Louis, Dr. Renee Fallhowe; 

•

Vice President of Clinical Services, Nashville (Statewide Regional Medical Director‐Tennessee DOC 
contract), Dr. Sylvia McQueen; 

•

Vice President of Patient Safety, Dr. Rebekah Haggard; 

•

Vice President of Behavioral Health Services, Dr. Joe Pastor;  and 

•

Vice President of Utilization Management, Pablo Viteri, 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 154 

 

 

Corizon’s Electronic Utilization Management (UM) Program  
 
Our innovative data management systems allow Corizon to provide data mining and analysis 
capabilities to the TDOC that are not available through any other vendor. QNXT is Corizon’s fully 
integrated, HIPAA‐compliant utilization and claims management system used jointly by our UM and 
Claims departments for inpatient and outpatient data entry and claims adjudication purposes. QNXT 
stores inpatient and outpatient referral authorizations, matching the appropriate record for claims 
processing and also verifying the authorization status as determined by the utilization management 
process. System‐generated QNXT reports are used by UM management on a daily, weekly and monthly 
basis to identify utilization trends.  
 

Corizon is also proud of the robust analytical and reporting capabilities of our proprietary, state‐of‐the 
art data warehouse, InGauge (system described starting on pages 160‐162). The InGauge system is 
utilized for reporting requirements and ad hoc reporting requests, tracking and trending of cost and 
utilization data, and systematic evaluation of healthcare services provided to the incarcerated 
population. This system allows Corizon to take a multi‐dimensional approach to data analysis by 
integrating clinical, lab, pharmacy, labor and staffing data to identify where processes for inmate care 
can be altered to promote favorable outcomes.  
 
Utilization management can be evaluated by inpatient authorizations and outpatient referrals, including 
detailed analyses of inpatient days/1000, average length‐of‐stay, emergency department utilization, 
offsite referrals by specialty, radiology and lab testing. The InGauge system assists Corizon in identifying 
potential over and/or under‐utilization of diagnostic services, monitoring medication and treatment 
interventions, tracking high dollar cases, and targeting high‐risk populations that may benefit from more 
intensive complex case management.  
 
Utilizing the technology that we currently have in place to support our UM program, Corizon will provide 
the following to the TDOC. 
•

Monthly UM reports by institution, identifying the inmate number, name, diagnosis, requested 
service (referral, on‐site service, off formulary medication, etc), approval or alternative action, and 
reason. 

•

Monthly report of alternative actions, by institution with full copies of all associated review 
materials. A written summary of the information discussed in the phone conversation is included 
with the material describing the individual case. 

•

Corizon understands the Department’s Office of Health Services will conduct timely reviews of 
alternative actions and discuss resultant concerns with Corizon’s medical director. If an agreement 
cannot be reached, the Department’s Office of Health Services’ opinion shall prevail. 
 
 

A.8.a. Guidelines (pro forma Contract pg.15) 
 
Corizon’s program will continue to provide written guidelines for the provision of efficient and quality 
oriented health care which will be presented to the TDOC Medical Director or designee for approval. 
Corizon understands that the State may mandate changes to the Corizon’s utilization criteria or 
utilization management policies and procedures at any time it deems necessary to serve the medical 
interests of inmates or the best interest of the State. Corizon will notify the TDOC Medical Director or 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 155 

 
 
designee and Utilization Management Program staff prior to any hospital admission, including holidays 
and weekends. Corizon understands that failure to comply with this is an assessable damage as 
described in RFP Attachment Three. 
 
 

A.8.a.1. Resolution (pro forma Contract pg.15) 
 
Corizon ensures all specialty consultation requests will be handled within 14 days from the time the 
provider makes the request. We have read and analyzed the measures listed in Attachment Three of this 
contract and agree to provide utilization management services within these time limits.  
 
 

A.8.a.2. Specialty Referral Guidelines for Consultation Requests (pro forma Contract pg.15) 
 

Request for Services  
 
When appropriate, medically necessary healthcare services are rendered at the site healthcare clinic or 
infirmary. The site provider directs the referral of inmates for medically necessary services that cannot 
be provided at the institution, i.e., specialty referral and/or hospitalization. It is the expectation of 
Corizon that the site health services staff complete all pre‐treatment and/or preoperative testing either 
on‐site or in an outpatient setting prior to an elective admission or service date, unless the testing is 
unavailable in an outpatient setting or the requested procedure/service is more appropriate in a 
hospital setting.  
 
Corizon utilizes InterQual, a nationally recognized, industry standard healthcare level of care criteria in 
conjunction with a physician’s professional clinical judgment in conducting utilization management 
activities. Clinical information is provided to the Corizon RN by the site health services staff, hospital 
utilization review department, and/or attending provider. The aforementioned parties must provide 
admission/request for service notification within the following timeframes: 
 
The utilization review process for approval of outside consultation or service will be completed within 
seven working days from the time the physician's referral request was written. 
 
 

Inpatient 
•

Urgent/Emergent Admissions – within one business day of admission. 

•

Non Urgent/Elective Admissions – 14 days prior to admission/service date. 

 

 
Outpatient 
•

Outpatient care at TDOC is managed by the Regional Medical Director or the Associate Regional 
Medical Director. 

•

Outpatient referrals are determined to be either routine or urgent as deemed by the Site Medical 
Director.  

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 156 

 

 
•

Urgent Request for Specialty Outpatient Referral – as soon as the patient’s need for specialty care is 
identified. 

 
The Corizon UM RN at the operational office in St. Louis applies InterQual criteria to determine whether 
medical necessity requirements are met. If the criteria are met, Corizon will issue an authorization in 
accordance with the following timeframes: 
•

Initial review determination for non‐urgent, inpatient/observation admissions will be rendered 
within two (2) business days of receiving all necessary clinical information.  

•

Review determinations for urgent or emergent admissions are rendered within one (1) business day 
of receiving all necessary information. However, emergency services to screen and stabilize an 
inmate are to be directed at the discretion of professional medical staff at the institution. Such 
emergency services do not require prior authorization. 

•

Review determinations for non‐urgent requests for outpatient specialty services will be rendered 
within five (5) business days.  

•

Concurrent review determinations (ongoing inpatient hospitalizations) will be rendered within one 
(1) business day of receiving all necessary information. 

•

Retrospective review determinations will be rendered within thirty (30) business days of receiving all 
necessary information. 

 
Authorizations are communicated to the provider within one (1) business day of making the 
determinations. Such communication must specify the number of days/dates or type of service 
authorized and the date subsequent review is required. Concurrent review is conducted on a daily basis, 
Monday through Friday, unless otherwise indicated by client contract. Review frequency may be 
modified on a case‐by‐case basis and is at the discretion of the Corizon RN in collaboration with the 
Regional Medical Director and the facility HSA.  
  
All utilization management data is documented and stored in the Corizon‐designated computer software 
system, QNXT.   
 
 

A.8.a.3. Transportation (pro forma Contract pg.15) 
 
Corizon understands the importance of bringing care closer to patients. We also recognize the security 
and safety issues associated with transportation of prison inmates to offsite medical and specialty 
services appointments. In addition to higher TDOC costs; extra security staff must be utilized, thereby 
compromising the integrity of the facility itself; the safety of offsite medical personnel and free world 
citizens may be in danger; and inconveniences to transported inmates such as cell reassignment may 
occur. Therefore, Corizon will continue to work with the TDOC to design and implement more effective 
methods of onsite care to reduce the cost and time associated with inmate transportation. 
 
Please refer to the section titled “Specialty Services” on pages 136‐141 for an overview of the specialty 
services currently provided onsite by Corizon to successfully reduce the number of offsite trips. In 
addition to onsite specialty services, Corizon will bring an enhanced telemedicine program to the TDOC, 
as described in the section titled “Telemedicine” on pages 213‐218. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 157 

 

 
 

A.8.a.4. Utilization Management Staff (pro forma Contract pg.15) 
 
The following Corizon team members, at each TDOC facility, will be responsible for the coordination and 
management of the utilization management process: 
•

Health Services Administrator (HSA);

•

Directory of Nursing (DON);

•

Provider; and  

• Clerical Support Staff 
 
This team will provide daily communication to the utilization management team. 
 
 

A.8.a.5. Annual Training (pro forma Contract pg.16) 
 
Corizon provides annual training to all staff, physicians, mid‐level providers, clinic 
schedulers/coordinators, health administrators, and others as appropriate. Please refer to our detailed 
description of our training program in the section titled “General Requirements” on pages 182‐191 for 
additional information. 
 
 

A.8.a.6. Effective Method of Communications (pro forma Contract pg.16) 
 
Corizon will continue to provide effective communication with TDOC’s Utilization management staff on a 
daily basis for hospitalization events and Monday through Friday for consultation requests and 
completions. Corizon understands that reports will be typed and submitted to Corizon for distribution to 
the appropriate institution. A tracking system will continue to be provided to assure completion of 
consults and follow‐up requests will be deferred for additional information or returned to the treating 
physician for alternative treatment. These numbers will continue to be reported in the reporting 
requirements section below. 
 
Corizon will continue to enhance and refine our communication processes through a collaborative 
partnership approach with the TDOC. Corizon’s Regional Medical Director and Utilization Management 
team will maintain ongoing daily, and as‐needed, communication with the TDOC Health Services 
leadership team 
 
 

A.8.b.1‐5. Reporting Requirements (pro forma Contract pg.16) 



 

Corizon will be accountable for the success of our TDOC program from day one of the contract; we 
will provide TDOC with numerous mechanisms designed to allow the Department to monitor the 
efficacy of our ongoing program.  
Corizon believes in providing correctional healthcare services using taxpayer dollars in as 
transparent manner as possible; our reporting systems focus heavily on outcomes not outputs. 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 158 

 

 




Corizon will maintain accountability and share information with the TDOC using our comprehensive 
data collection and reporting system.  
Corizon will make reports, as well as other relevant information requested by TDOC available to the 
Department on a 24‐hour basis via a secure web site that only TDOC and Corizon can access.  

 
Accountability to our clients is paramount and it is with this conviction that Corizon has developed and 
implemented the following program evaluation/accountability tools. These reporting tools are 
addressed throughout this proposal. 
 

Corizon Program Outcome Reporting 
Corizon Reporting 
Mechanism 
Corizon Client Portal 

InGauge™ 

Timekeeping System 
(Kronos®) 

Monthly PI/CQI 
Studies/Reporting 

Pharmacy Reports  

How it Makes our Program Transparent to TDOC 
Corizon will bring a web‐based collaboration tool, using Microsoft SharePoint, 
to TDOC. This system will allow the sharing of information/content, contact 
storage, calendaring of events and internal/external links (page 160).  
Corizon has developed a business intelligence application, InGauge™ to support 
us in our efforts to aggregate disparate data sources, and quickly and accurately 
identify trends within our inmate populations. This evidence‐based process 
puts Corizon at the forefront in our ability to accurately assess and report on 
healthcare delivery utilization and acuity levels for TDOC (pages 160‐162).  
Our time keeping solution, (Kronos®) is designed to proactively address the 
unique challenges of our clients in the areas of labor management. Kronos 
helps Corizon’s site management teams effectively oversee assigned facilities 
by ensuring contract needs are met, while at the same time controlling costs 
(page 89).  
Our comprehensive PI/CQI program provides for a structured process to assess
our medical and behavioral healthcare services. This process ensures that 
Corizon identifies areas for improvement and develops strategies to improve 
processes and patient outcomes in a timely manner. The program also ensures 
the Department that Corizon’s program at TDOC is in compliance with 
correctional regulatory standards related to medical and behavioral healthcare 
service delivery. 
Detailed pharmacy reports and client customized reports are available via the 
previously referenced InGauge web‐based reporting tool (pages 160‐162) 

 
 

TDOC Reporting Requirements 
 
Corizon will continue to submit a monthly, quarterly, and annual report to the State detailing 
inpatient/hospital statistics and the history of requests for specialty consultations and procedures. All 
reports will be provided in an electronic format and, at a minimum, provide aggregate and individualized 
reports by physician, inmate, service type, institution, etc.  
 
Corizon will continue to use appropriate coding for inpatient hospital reporting (e.g., Diagnosis Related 
Grouping (DRG), International Classification of Diseases (ICD‐9), and Clinical Modification (CM) and at a 
minimum provide the following reports: 
•

 

TDOC daily Inpatient Censes with key data elements, including the Inpatient Days Per Month (IDPM); 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 159 

 

 
•

Inpatient days per month by diagnosis and Average Daily Census (ADC)/Average Length of Stay 
(ALOS); 

•

Diagnostic Code by facility and by provider; 

•

Outliers, Variance/Variability; and 

•

Specialty Consultations with key data elements. 

 
Corizon will make reports, as well as other relevant information requested by TDOC available to the 
State on a 24‐hour basis via a secure web site that only authorized TDOC and Corizon users may access. 
 
 

Web‐based Method for Reviewing Reports – Corizon TDOC Portal 
 
As part of our efforts to ensure accountability and share information with the TDOC, Corizon will 
implement a comprehensive client portal at TDOC to ensure a sound Corizon/ TDOC partnership. This 
web‐based system is developed using Microsoft SharePoint, which is a collaboration tool that provides 
the sharing of information/content, contact storage, calendaring of events and internal/external links 
(see inset).  
 
This portal is easily customized to allow for advanced functionality such as discussion groups, task 
assignment/management, and other features that enhance the communications between Corizon and 
the TDOC.  
 
Corizon will manage and keep all content stored on the TDOC’s site up to date. Information provided 
through this secure electronic portal, will keep the TDOC informed of all components of our operation, 
and further facilitate constant communication between TDOC administration and Corizon.  
 
TDOC administration will be able to access data from our secure web site on a 24 hours a day, seven 
days a week basis. 
 
 

InGaugeTM: Business Intelligence and Data Mining 




Corizon has developed a business intelligence application, InGauge™, to support our efforts to 
quickly and accurately identify trends within our inmate populations.  
This application will allow us to predict changes in acuity and unit cost for our contract with the 
TDOC.  

 
At Corizon, we understand that objective analysis is a critical part of sound decision making for us and 
for our clients. We are committed to employing leading technologies and best practices to assist in 
innovating and managing your business. Corizon also recognizes that sharing current and relevant 
information with our clients is critical to creating and maintaining lasting, successful partnerships. In 
order to facilitate this approach, Corizon brings InGauge to our client partnerships. Developed by 
Corizon, InGauge is a robust integrated data warehouse and business intelligence solution. InGauge 
incorporates all of the key data sources that are essential to evaluating quality, performance and 
opportunity.  
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 160 

 
 
Correctional systems hire Corizon to solve their problems and deliver innovative solutions in the 
process.  

 
Our InGauge Business Intelligence and Data Mining tool enables Corizon to keep our clients empowered 
with the data and information it takes to keep state organizational priorities on track. As a Corizon 
client, the TDOC will be able to easily access the most current and relevant information regarding the 
services we provide for the TDOC and its inmate patients. Below is a description of the InGauge system 
and its capabilities. 

 
 
Subject Areas 
 
The InGauge data warehouse integrates information across the following key areas: 
•

Patient information, including age, gender, eligibility and location. 

•

Clinical management, such as inpatient authorizations and outpatient referrals. 

•

Medical claims, including provider, patient, diagnosis and procedure level detail. 

•

Pharmacy orders, with drug level detail and formulary vs. non‐formulary indicators. 

•
 
 

Labor and staffing statistics, including clinical and administrative positions. 

Business Intelligence 
 

On November 1, 2009, Corizon unveiled the latest iteration of InGauge, with a state of the art business 
intelligence system. This new toolset provides us with a variety of options for data mining and reporting:  
•

A high‐performance desktop reporting and analysis application. 

•

An internet‐based access center with dashboard and report hosting. 

•

User friendly interfaces that facilitate a self service environment for accessing data. 

•

A robust security model to protect sensitive and confidential information. 

•

Scheduling and e‐mail notification for automated deployment of time‐sensitive reports. 

 
 

Standard Reporting Capabilities 
 
In addition to the tools described above, InGauge delivers a comprehensive suite of standard reports 
that focus on the key drivers of healthcare utilization and cost. Many of these reports allow the user to 
alter a variety of parameters through simple menus and drag‐and‐drop features: 
•

 

Contract performance comparisons 


Inpatient days/1000 and average length of stay; 



Emergency department utilization; 



Offsite referrals by Specialty; 



Radiology by site of service and category (CT, MRI, X‐ray); and 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 161 

 

 

•

•

Lab testing. 

Labor management analysis  


Hours worked and salaries by position, shift and pay category (regular, OT, temp agency); 



Budgeted labor schedules for real‐time evaluation of performance; and 



Turnover statistics by position and tenure. 

Offsite medical trend analysis 


Monthly claims and referral trends and year over year comparisons; 



Tabular and graphical views; 



Trends by service category (inpatient, ambulatory surgery, physician’s office, etc.); 



Hospital/Physician utilization and rate comparisons; and 



Trends by diagnostic category. 

 
 

The Evolution of InGauge™ 
 
Corizon is committed to the continued development of our reporting and analysis capabilities. In the 
coming months, InGauge will incorporate even more data and more advanced analytic techniques 
including: 
•

Chronic Condition Identification and Stratification: The application currently employs disease 
association criteria for cancer. Future development will address additional conditions that are of 
particular concern to an inmate population. These may include chronic cardiac conditions, Hepatitis 
C, Renal Failure, and Diabetes. 

•

Lab Results: Currently underway to incorporate lab results data. This will further develop our ability 
to evaluate clinical outcomes.  

•

Electronic Medical Records (EMR): As EMR data becomes more accessible and more robust, Corizon 
will also incorporate this information into our data mining efforts. 

•

Predictive Modeling: All of the above enhancements will give Corizon’s data mining and reporting 
tool the power to better predict changes in acuity and cost. As these capabilities evolve, additional 
reporting will be developed to translate this information to knowledge and action. 

 
We have included numerous examples of Reporting and Analytics from InGauge in Appendix P. 
 
 

A.8.c.1‐5. Utilization Management of Clinical Activity (pro forma Contract pg.16) 
 
As required by the RFP, Corizon will identify and hire the following staff, at a minimum, to provide 
Utilization Management of the clinical activity within the TDOC. 
•

Inpatient Utilization Management Nurse, Seana Walters; 

•

Two outpatient utilization RNs (or one RN with 1 LPN); 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 162 

 

 
•

One data management technician;  

•

One clerical staff individual; and 

•

Jail utilization RN, upon request from TDOC Medical Director. 

 
 

A.8.d. Prospective Candidates (pro forma Contract pg.16) 
 
Corizon understands that the TDOC Medical Director or designee will review and make final 
recommendations of all prospective candidates after Corizon’s initial screening and this individual will 
be assigned specific work stations within the TDOC Central Office. Corizon will provide all computers, 
utilization standards software and data management software and will assist and support the 
productions of reports as requested by the State. 
 
 

A.8.e. Utilization Activities and Physician Activities (pro forma Contract pg.16) 
 
Corizon understands that the TDOC Medical Director will work directly with Corizon’s Statewide Medical 
Director to manage utilization activities and physician activities related to UM. 
 
 

A.9. Extended Care Facilities (pro forma Contract pg.16) 
 

A.9.a. Specialty Physicians/Clinics (pro forma Contract pg.16) 
 
As the current provider of health care services at TDOC, Corizon is aware of the two TDOC extended care 
facilities in the Nashville area, which are DSNF for males and TPW for females. We will, if once again 
chosen to partner with TDOC, provide the majority of outpatient and sub‐acute specialty services in 
these secure facilities in order to promote continuity of care, public safety and minimize outside 
transportation of inmates. Corizon understands that transportation costs and safety issues are a primary 
concern to the TDOC, and we will work in collaboration with the State to minimize any negative issues 
involved with this transportation. Corizon will continue to use DSNF and TPW for all outpatient physician 
and ancillary health professional services, unless other arrangements are made and agreed to in 
consultation with the TDOC.  
 
As discussed throughout this proposal, Corizon intends to increase the level of onsite specialty clinics at 
DSNF, TPW and throughout the TDOC system. This will be accomplished through a combination of 
enhanced onsite specialty clinics, such as oral surgery, regionalized specialty services, such as 
ophthalmology, and specialty clinics provided via telemedicine, such as gastroenterology and infectious 
disease. Corizon will request written approval from the State of an alternative method of delivery in the 
case where certain onsite services are not feasible. 
 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 163 

 

 

A.9.a.1. Onsite Clinics (pro forma Contract pg.17) 
 
Clinics onsite at DSNF and TPW will be scheduled between the hours of 8:00 a.m. and 4:00 p.m., 
Monday through Friday, excluding State holidays.  
 
 

A.9.a.2. Clinic Scheduling (pro forma Contract pg.17) 
 
Clinics will be coordinated between Corizon and the TDOC Warden or designee at each facility. 
Whenever Corizon needs to change clinic scheduling after establishment and publishing, we will contact 
the HSA and Warden for approval no later than two weeks prior to the scheduled clinic. 
 
 

A.9.a.3. Clinics During Holidays (pro forma Contract pg.17) 
 
If Corizon deems clinics necessary during holidays, we will make suitable arrangements via a request to 
the Warden or designees at least four weeks in advance. We understand the Warden’s approval must be 
received no later than two weeks prior to the scheduled date.  
 
 

A.9.b. Long‐Term Care (pro forma Contract pg.17) 
 
Corizon will follow TDOC policy on long‐term care referrals and procedures and will contract with Long 
Term Acute Care Facilities to provide care that is not otherwise available through TDOC. Additionally, 
Corizon will assist TDOC in the design and development of long term care units as the need may arise 
through provision of prospective models utilized in other jurisdictions or through research to include 
physical plant layout, equipment, treatment protocols, programming, and assistance in identifying 
inmate candidates for assignment to the units. 
 
 

A.9.c.1‐5. Renal Dialysis (pro forma Contract pg.17) 
 

TDOC Dialysis Expansion 
Corizon/TDOC Process Improvement  
 
Corizon has partnered with Chardonnay Dialysis to provide onsite 
dialysis care to the TDOC inmate population, without regard to the 
availability of State‐owned facilities and equipment. Chardonnay has 
worked in partnership with Corizon in support of our TDOC contract since 
2010. As demand increased, Chardonnay expanded their operating hours 
for the TDOC population from three days to six day per week in October 
2011. This schedule has continued to date due to the number of inmates 
requiring treatment. 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 164 

Tennessee 
DOC 
 

Corizon 

Dialysis 
Expansion 

 
 
Corizon’s dialysis services program will continue to ensure the following for our dialysis patients: 
•

An initial assessment of each dialysis inmate patient; 

•

An individualized care plan for each dialysis inmate patient;  

•

A monthly follow‐up visit for each dialysis inmate patient; and, 

• Assessment of renal inmates to determine the need for dialysis.  
 
Corizon will continue to be responsible for the provision of all dialysis treatment, without regard to the 
availability of State‐owned equipment. Corizon will continue to be responsible for all costs associated 
with renal dialysis and provide all staff, drugs, biological, surgical dressings, supplies, blood, intravenous 
and related dialysis fluids, diagnostic studies, and equipment directly related to the provision of dialysis 
procedures. When available, drugs and biological supplies will be obtained from the pharmacy vendor. 
 
The Corizon dialysis program, provided in coordination with Chardonnay, will include all supplies, 
equipment, and specialty consults by a Tennessee licensed physician board certified in Nephrology. CQI 
monitoring will continue to be an essential element of our ultimate oversight for this on‐site specialty 
service. 
 
The Corizon healthcare staff ensures that all dialysis treatment is noted in the inmate’s health record. 
We will maintain our current policy of ensuring access to an on‐call dialysis nurse and or certified 
technician to support our program. This Corizon professional will be responsible for returning to the 
facility for urgent and emergent dialysis needs including a treatment. 
 
 

Hemodialysis Facilities and Equipment 
 
Whenever possible, Corizon will use existing hemodialysis facilities and equipment located at DSNF. In 
such instances, male inmates requiring dialysis will be transferred to the DSNF for treatment, and female 
inmates will be transported to the DSNF for on‐site outpatient dialysis treatment.  
 
Corizon will continue to be responsible for all maintenance and repair of the State’s equipment. If a 
backup or special infectious disease dialysis unit is needed, Corizon will send a written notice and 
justification to the TDOC Director of Clinical Services and the TDOC Medical Director. Upon written 
approval by the State, Corizon will purchase the equipment. In the event of service interruption for 
whatever reason, Corizon will be responsible for providing uninterrupted service. 
 
 

Emergency Cart 
 
We will maintain an emergency cart with sufficient emergency medications, supplies, and equipment 
required for resuscitations. The emergency kit shall be inspected on a weekly basis with the results 
documented by the Corizon’s staff. Corizon will be responsible for the immediate replacement of all 
emergency supplies or equipment used or expired. 
 
 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 165 

 

 

Emergency Consultations 
 
Corizon will continue to provide emergency consultation services that are available twenty‐four (24) 
hours per day seven (7) days per week. An on‐call Nephrologist will respond to emergency calls within 
sixty (60) minutes of the original call. 
 
 

In‐Service Training on Pre and Post Treatment 
 
Corizon will provide in‐service training initially, and at least quarterly, to the facility staff at DSNF on pre‐
treatment and post‐treatment needs of dialysis patients. Corizon will provide an orientation packet to 
the inmates on renal dialysis and ongoing training to them to assist in their understanding of their 
treatment. Other training shall be provided as needed or requested by the facility and/or the TDOC. 
 
 

Renal Dialysis Quality Improvement and Infection Control Programs 
 
Corizon has partnered with Chardonnay Dialysis to provide onsite dialysis care to the TDOC inmate 
population. As such, Chardonnay will bring an extensive data‐driven quality improvement program and 
infection control policy. Corizon understands that the programs must be approved by the TDOC within 
60 days of the contract effective start date. For onsite renal dialysis, Corizon ensures all treatment will 
be documented in the TDOC health record. 
 

A.9.d. Hospice/Palliative Care (pro forma Contract pg.18) 
 
Corizon understands that the State wishes to establish a hospice program for terminally ill inmate and 
that if an inmate meets the requirements, the TDOC may transfer the inmate to the hospital program or 
designate the inmates to be cared for at their home facility. We are excited about working closely with 
the TDOC to establish a program that meets the needs of the population of inmate patients that qualify 
for end‐of‐life services including pain management, pastoral counseling, inmate volunteers and culture 
related issues which are unique to the TDOC population. Corizon will be responsible for the costs 
associated with the hospice programs. Corizon will work with the TDOC in developing hospice programs 
both onsite and offsite, as appropriate. The TDOC’s hospice program will incorporate: 
•

Medically directed care; 

•

Interdisciplinary plan of care,  

•

Family participation; 

•

Treatment for pain; and 

•

Patient education and counseling. 

Corizon will provide the State with a written plan for implementation and operation of these services 
within the first six months of the contract start date. Corizon understands that the implementation of 
our plan is subject to the State’s prior written approval. 
 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 166 

 

 

Corizon’s Approach to Hospice Care – CHOICES PROGRAM 
 
Corizon’s program offers a comprehensive medically directed, team oriented program of care that seeks 
to treat and comfort terminally ill patients and their families, establishing pain management and 
symptom control as clinical goals, while understanding that psychological and spiritual pain are as 
significant as physical pain. We understand that hospice care is a special dimension of health services, 
and is a patient‐centered, cost‐effective approach to treating the incarcerated terminally ill.  
 
Our hospice programs are patient‐focused, but consider a prison’s austere, institutional atmosphere and 
culture as well. We tailor our hospice programs to provide a respectful end to life by staffing the 
environments with warm, caring, and responsive staff dedicated to providing comfort and dignity to 
inmates confronting death. While the majority of hospice patients have cancer, our hospice program 
also cares for people suffering from other terminal illnesses, such as AIDS, COPD, heart disease, and 
end‐stage liver and renal disease.  
 
 

Eligibility for the CHOICES Program 
Regardless of their security classification or stage of illness, inmate patients become eligible for the 
Corizon CHOICES Program when they are diagnosed (or identified at intake, chronic care clinics) with a 
chronic progressive life‐limiting condition. There are no time specific life expectancy eligibility 
requirements and the patient may be accepted into the program at any time.  
 
It is the goal of the CHOICES Program Interdisciplinary Team (IDT) to initiate early discussion with the 
patients about possible clinical outcomes and options for treatment, 
both curative and palliative, paying special attention to language and 
Reasons for Program Success at 
educational barriers.   
MDOC 
 
The CHOICES Program is divided into two phases:  
 Ownership by Custody 
• Phase One emphasizes education and support of the diagnosed 
Administration 
patient to understand the disease, treatment options, and 
 Hospice Volunteers (Inmates) 
possible outcomes.   
•

Phase Two evolves as the disease progresses and places 
emphasis on end‐of‐life care. 



Involvement of Family Members 

 Special Hospice Areas in Selected 
 
Infirmaries 
During the each stage of the disease, every effort is made to 
 Partnership with Other 
maintain the patient in general prison population until the disease 
Programs 
process makes it necessary to transfer the patient to the identified 
end‐of‐life facility bed. Special attention is focused on the 
 Involvement of Community 
management of pain control, physical environment, family 
Volunteers 
involvement, psychosocial and spiritual services. 
 
  
As the disease process shifts from the curative phase to the comfort 
phase (Phase Two), the patient is still allowed to make choices and remain involved in care 
decisions. The interdisciplinary and comfort oriented care proactively provides an environment and 
structure for seriously ill patients to live with dignity until their death.  Phase Two is consistent with 
hospice philosophy and addresses pain and symptom management, suffering, emotional, and spiritual 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 167 

 
 
support. Bereavement services are provided for staff and patient prison families as approved by the 
specific prison security. 
 

CORRECTIONAL HEALTHCARE EXPERTISE 
Corizon Best Practices/Missouri Department of Corrections 
Hospice/Palliative Care 
 

Coordinated Efforts 
 
The Corizon hospice program at MDOC is designed to provide comprehensive palliative and comfort 
care services to terminally ill inmates. The current MDOC program has been developed through the 
collaborative efforts of the Corizon health services department, the mental health department, MDOC 
Central Office staff, the MDOC chaplaincy department, and the MDOC security staff at the individual 
institution level.  
 
 

Referrals for Hospice Care 
 
Referrals to the hospice program can be made by the medical staff, security staff, housing unit staff, or 
any other staff member who feels an inmate may need hospice services. Following a referral, the 
hospice team meets to determine the eligibility of the offender to receive hospice services. If eligible, 
the team will determine the special needs of the patient and assign an appropriate offender volunteer. 
 
 

Offender Volunteers 
 
Inmate volunteers, under the strict direction of the hospice team, support and facilitate hospice 
services. To qualify as a hospice volunteer, an inmate must be free of any conduct violation for six 
months and any major conduct violation for two years. The inmates are chosen based on their 
willingness to provide care to terminally ill patients on a volunteer basis outside of their regular job 
assignments. Volunteers meet numerous other criteria including maturity, good health, good 
institutional adjustment, and respect for confidentiality. 
 
After acceptance into the program as a volunteer, an inmate undergoes a rigorous four‐part training 
program. The Director of Nursing, the Institution Chief of Mental Health, and the facility chaplain 
conduct this training. Topics covered during training include concepts of death and dying, 
communication skills, care and comfort measures, spiritual and cultural awareness, grief and 
bereavement, and the inmate volunteer role in MDOC hospice care.  
 
While hospice volunteers do not provide assistance of the type that is normally provided by the nursing 
staff, they do assist the patient in many other ways. These include letter writing, reading, accompanying 
the patient to religious or recreation activities, and assisting the patient in communicating with others. 
The volunteer’s ultimate goal is to encourage the patient to do as much as he/she can reasonably and 
comfortably do on their own, ultimately enhancing the quality of life for their assigned patients by 
providing support, encouragement and empowerment. 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 168 

 

 

Corizon Hospice Committee 
 
The hospice committee meets on a weekly basis to discuss individual patients and to give the hospice 
volunteers an opportunity to address the issues they face in providing emotional support for the 
terminally ill.  
 
As the patient nears the end of his/her life, the hospice team in conjunction with the security staff may 
make arrangements for the volunteers to provide companionship on a 24‐hour basis. Following the 
death of an assigned patient, the mental health and chaplaincy departments provide grief and 
bereavement counseling to the volunteer. 
 
 

Designated Hospice Beds 
 
The hospice programs at MDOC are individualized to meet the needs of the specific institutions. As an 
example, Jefferson City Correctional Center has assigned specific infirmary beds to the program. These 
beds are located in a quiet area of the infirmary where volunteers and patients can interact with a 
minimum of disturbance from the regular infirmary activities. The team in conjunction with a local 
charity has created a “Day Room” with non‐hospital/prison furnishings, which gives the patient a place 
for recreation outside of his infirmary bed/cell. It also serves as a non‐threatening environment for 
important end of life visits with family members. 
 
Corizon will work closely with TDOC to monitor the supportive care services provided within TDOC 
institutions. We will make available our expertise and consultation in programs, such as our onsite 
hospice programs at MDOC. Should TDOC desire to expand the level of onsite supportive care 
programs, Corizon welcomes the opportunity to work collaboratively to further explore such 
opportunities. 
 

A.9.e. 1‐5. Oncology (amendment #1 pg.9) 
 
Chemotherapy should be initiated within a hospital setting or physician practice site so that potential 
adverse reactions may be adequately monitored, and so that dosages may be adjusted on the day of 
therapy. In many cases, however, it is safe and appropriate to administer ongoing therapy in selected 
and properly staffed infirmary areas. As such, Corizon believes that many types of cancer cases can be 
treated within the correctional environment. 
 
 

Oncologist, Dr. Richard Kosierowski 
 
Corizon proposes to provide oversight of the oncology program at the TDOC through the services of our 
Oncologist, Dr. Richard Kosierowski. Dr. Kosierowski will be onsite two days every other week and will 
be available via telemedicine during the alternating weeks. The first round of chemotherapy will be 
administered in the inpatient hospital setting and all remaining rounds will be administered onsite, as 
clinically indicated. Utilizing practices of evidence‐based medicine review, Dr. Kosierowski will conduct 
reviews based on the National Comprehensive Cancer Network (NCCN) guidelines. This will optimize the 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 169 

 
 
services onsite, prevent unnecessary procedures and treatment, standardize care, improve outcomes, 
reduce offsite trips, and ultimately reduce costs. 
 
 

Onsite Oncology Nurse 
 
Corizon will provide an onsite oncology nurse to administer chemotherapy and coordinate onsite care 
with the oncologist. Corizon will meet the staffing requirements of the onsite oncology nurse and will 
prepared to expand the hours needed to provided care at no additional cost to the TDOC. 
 
 

Chemotherapy Agents and Supplies  
 
Additionally, Corizon plans to partner with Coram for the preparation and transportation of 
chemotherapy agents and supplies. We have provided a Letter of Intent from Coram in Appendix K. 
 
 

Provision of Chemotherapy 
 
In compliance with the RFP, Corizon agrees to be responsible for: 
•

The provision of all chemotherapy without regard to the availability of state‐owned equipment. 

•

All costs associated with chemotherapy and provide all staff, drugs, biological waste related to the 
provision of chemotherapy procedures. 

 
When available, drugs and biological supplies will be obtained from the pharmacy vendor. 
 
 

Weekly Oncology Clinic at DSNF 
 
Corizon will be responsible for the operation of a weekly oncology clinic at DSNF.  
 
 

Supervision of Oncology Staff and Provision of Chemotherapy Services 
 
Corizon’s Oncologist, Dr. Kosierowski, will be responsible for the supervision of oncology staff and the 
provision of chemotherapy services. 
 
 

Onsite Outpatient Chemotherapy Treatment 
 
Corizon agrees that male and female inmates requiring chemotherapy will be transferred to the DSNF 
for onsite outpatient chemotherapy treatment. 
 
 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 170 

 

 

Equipment 
 
Upon written approval by the State, Corizon will purchase the equipment. 
 
 

Service Interruption 
 
In the event of service interruption, Corizon will work with the TDOC to provide continued oncology 
services. 
 
 

A.10. Staffing Requirements (pro forma Contract pg.18) 
 
Corizon will provide adequate and qualified staff to fulfill our obligation under the Corizon/TDOC 
contract. Staffing will, at the minimum, be in accordance with the staffing plans in Corizon’s proposal. 
Corizon understands that the Contract is to use the State’s approved minimum staffing plan for each 
institution. In the event of vacant positions, Corizon will provide adequate coverage to meet all required 
services. In 2011, Corizon experienced low vacancy levels at TDOC throughout the year with an annual 
average of 1.8 monthly clinical vacancies.  
 
Corizon understands that any staffing plan changes during the term of the contract will require the 
State’s prior written approval. In compliance with the RFP requirements, Corizon wills submit monthly 
staffing reports on or before the 15th of each month demonstrating the preceding month’s actual 
staffing compared to the staffing plan for each institution. Corizon agrees that if a change in 
circumstances calls for modification in those requirements, Corizon and the State will review those at 
the sole discretion of the State.  
 
Corizon understands that the State reserves the right to remove form an institution or prohibit entry to 
an institution any of Corizon’s employees or subcontractors necessary. Corizon understands that health 
services employees are not allowed to exempt themselves from performing certain medical procedures 
due to religious and/or ethical concerns. Corizon understands that the State will not require contract 
staff or any clinical staff to participate in forensic activities that will impact negatively or alter the 
patient/provider professional relationship between care providers and those receiving care. Corizon’s 
staffing plan can be found in the section titled “Staffing Plans” on page 234.  
 
 

Corizon’s Approach to Recruitment and Retention 
 
Corizon understands that perhaps the most important component of any correctional healthcare 
program is the ability to recruit and retain adequate and qualified staff at the site level to ensure the 
appropriate level of care is provided and to maximize the services to be provided onsite. We maintain 
the largest and most sophisticated recruiting department in the industry who focus on doing just that. 
Our lead recruiting team members each have 20+ years experience in correctional healthcare recruiting. 
We operate three specialized recruiting areas: Providers; Nursing, Ancillary and Mental Health; and 
Administrative Management. Centralized recruiting provides us with the flexibility and expertise to 
maximize our recruiting resources.  
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 171 

 

 
 

Corizon’s Proven Ability to Staff the TDOC/Corizon Contract 
 
Healthcare organizations across the United States are facing increasing needs and heightened 
competition for healthcare professionals in today’s market. For example, as the following table 
demonstrates, Tennessee is already facing a notable shortage of nurses; one that is projected to grow 
during the term of the new contract resulting from this procurement.  
 

Shortage of Registered Nurses in Tennessee – 2010, 2015, 2020 
Year 

Nursing Shortage 

2010 
2015 
2020 

‐31%
‐40%
‐48.5% 

Source: U.S. Department of Health and Human Services, Health Resources and Services Administration.

 
In spite of this trend, our filled staffing ratio has averaged 95% at TDOC since 2010. We anticipate 
continued success in the recruitment and perhaps more important, retention of quality healthcare staff 
during the next contract term.  

 
 
Corizon’s Recruitment and Retention Plan to Ensure Continued Success at TDOC 
 
Corizon understands our responsibility to continue to allocate staffing resources to ensure positive 
outcomes in all functional areas of the TDOC healthcare program. Corizon is confident in our ability to 
ensure that the TDOC program will continue to be staffed adequately; as our staffing approach closely 
follows the best practices we have developed over the years as a correctional healthcare provider to 
several statewide systems.   
 
 

Physician Recruiting in Tennessee 
 
As the reader may be aware, Corizon has found the physician positions among the most challenging to 
fill in Tennessee. As the map on the following page illustrates, physician availability in the State of 
Tennessee is sparse.  
 
Physician availability throughout the state of Tennessee is inconsistent with several counties that house 
a TDOC facility with 25 or less physicians county‐wide. The following TDOC facilities are located in a 
county with a notable physician shortage (25 physicians or less).  
 
Corizon has and will continue to place added recruiting focus on the following counties. Each of the 
following counties houses a TDOC facility.  
•

Hardeman County (HCCF, WCFA): 24 Licensed Physicians 

•

Lake County (NWCX): 4 Licensed Physicians 

•

Lauderdale County (WTSP): 5 Licensed Physicians 

•

Hickman County (TCIX): 7 Licensed Physicians 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 172 

 

 
•

Wayne County (SCCF, TCIX): 8 Licensed Physicians 

•

Morgan County (MCCX): 3 Licensed Physicians 

•

Johnson County (NECX): 7 Licensed Physicians 

•

Bledsoe County (STSRCF): 5 Licensed Physicians 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 173 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 174 

 

 

 

Operations Management Recruiting – Looking Forward 
 
Corizon’s two full time management recruiters focus specifically on filling positions for Health Services 
Administrators, Regional Directors, Regional Medical Directors, Directors of Nursing and Vice Presidents 
of Operations. Courtney Penning and Theresa Halsey have over 15 years of combined health care 
experience and work diligently to find, screen, and recommend the most capable managers in the 
industry. Ms. Penning and Ms. Halsey also recruit for Corizon's Fast Track Management Program. The 
program is designed to attract seasoned, health care operations managers and rapidly prepare them for 
placement in Senior Management roles within the company. Candidates must be accepted into the 
program and complete a six to nine‐month training period before being placed in a permanent senior 
leadership role.  
  
 

Physician Recruiting 
 
Corizon’s six full‐time physician recruiters work with field management to fill positions such as primary 
care physicians, dentists, and optometrists. Each physician recruiter works closely with field 
management to assess and anticipate the need for a physician. Our team of physician recruiters has 
more combined correctional physician recruitment experience than any other team in the industry. The 
services our physician recruiters offer field management include: 
•

Development and execution of tailored recruiting plans. 

•

Lead generation and initial screening of applicants. 

•

Facilitation of the entire recruiting process. 

 
Corizon physicians will receive paid time off, access to 401K savings, life insurance, health care insurance 
and a wealth of additional Corizon benefits as outlined in our Corizon Benefit Matrix provided as 
Appendix Q. Based on our historical recruiting experience in Tennessee and some of the reasons 
provided by potential physician candidates that did not elect to work for Corizon, we anticipate this will 
significantly increase the pool of physician candidates interested in working for Corizon.    
 
 

Health Care Professionals Recruiting 
 
With nearly 60 years of combined experience, our three full‐time health care recruiters have 
successfully placed thousands of skilled professionals in Corizon field sites throughout the country. 
These recruiters place professionals such as psychologists, mental health professionals, NPs, PAs, RNs, 
LPNs, CNAs, CMAs, administrative support personnel and others. Each recruiter is assigned a specific 
area and works with field management to ensure staffing needs are met. 
 
The services our recruiters provide field management include:  
•

Innovative recruitment solutions; 

•

Lead generation and screening of applicants; 

•

Advertisement development and placement; 

•

Provision of recruitment training to site managers; 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 175 

 

 
•

Assistance with community awareness activities such as job fairs, open houses, and nursing school 
visits. 

 
 

Corizon’s Recruiting Program at TDOC 
 
The narrative that follows provides an overview of our proposed TDOC recruiting program. This program 
will place an emphasis on retaining current healthcare employees as deemed acceptable by TDOC. 
1. Plan to Retain Current Employees;  
2. Site Specific Recruiting and Retention Plans; 
3. Regionalized Recruiters Dedicated to the Tennessee Market; 
4. Recruiting Technology and Aggressive Compensation Practices; and, 
5. Applicant Tracking System 
 
 
1. Plan to Retain Current Corizon Employees 
 
As the incumbent contractor, Corizon proposes to maintain the current management structure that is in 
place at the TDOC facilities. To fill vacancies or in situations where additional staff are required, Corizon 
uses the extensive recruiting experiences of our 
Recruiting Department and the 11‐person, full‐
time, professional recruiting staff to recruit on 
a national scale. In this way, Corizon is able to 
quickly obtain well‐qualified personnel to fulfill 
staffing obligations. 
 
In addition, we will launch a toll‐free telephone 
line and a website dedicated solely to providing 
up‐to‐date information on the transition of 
behavioral health staff to Corizon.  This website 
will include links to job positions/availability, 
employee benefits, information about Corizon, 
and other information pertinent to 
employment and the contract transition. These 
TDOC specific web pages and the toll‐free line 
will be available throughout the contract 
transition as a primary tool for communicating 
the latest developments and information. 
 
 
2. Site Specific Recruiting and Retention Plans 
Corizon’s human resources professionals 
develop site‐specific innovative retention 
initiatives and incentives for our contracts that include:  

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 176 

 

 
•

Competitive salaries and benefits based on ongoing review of the local labor market. 

•

Employment opportunities posted internally to enable qualified existing employees to apply for 
open positions. 

•

New hire survey to determine satisfaction level of employees conducted after 30 days of 
employment. 

•

Recognition of years of service – To show appreciation for loyalty and years of service to the 
company, employees receive a branded gift item at 1, 3, 5, 10, 20, 25, 30 and 35 years of service. 

•

Local recognition – All sites are encouraged to have their own recognition programs for employee of 
the month, quarter and year. Information is posted on Corizon’s internet site. 

•

Paid time off – A benefit providing paid time off from work, which provides employees the flexibility 
to schedule their time off, yet is sensitive to the required staffing needs of each TDOC facility. 

•

Pay for performance – Employees receive an annual performance evaluation on their anniversary 
date with wage increases based on performance. 

Exit interviews to learn more about employee experiences with Corizon and reasons for resignation. 
 
Corizon uses creative recruiting techniques and technology to attract the best talent for our clients. In 
addition to sophisticated compensation practices, we also use the following recruiting guidelines to 
ensure our ability to effectively hire nurses, physicians, and ancillary healthcare professionals for our 
programs. The guidelines are as follows: 
•

•

Develop a recruiting plan for each position to be filled. 

•

Develop job specifications based on contract provisions and relevant licensing requirements. 

•

Where appropriate, consider existing Corizon or competitor health care staff for available positions. 

•

Generate a pool of applicants. Techniques may include, but will not be limited to: 
-

Local advertising through printed publications and/or broadcast radio; 

-

For key positions, notices in national and/or regional specialty publications; 

-

Review of applications and pre‐screened candidates on file at Corizon’s Human Resources 
Office; 

-

Written and personal contacts with local and regional educational facilities; 

-

Mass mailings; 

-

Use of Corizon’s web site, and other healthcare web site job boards; 

-

Open houses and job fairs; and, 

-

Tele‐recruiting. 

•

Pre‐screen applicants verbally and perform a thorough review of credentials. 

•

Interview preferred candidates on‐site. 

•

Verify references and current licensure by telephone, followed by written reference requests. 

•

Require all candidates to pass a background investigation coordinated with the client. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 177 

 

 

•

Require all candidates to visit an institution to take a pre‐employment drug screen prior to a formal 
employment decision. 

•

Establish a full credential file for each new hire with copies maintained onsite for line staff and at 
Corizon’s Human Resources Office for management staff.  
 

 
3. Regionalized Recruiters Dedicated to the Tennessee Market  
 
Corizon’s Human Resources Department is comprised of 11 recruiting professionals, each assigned to 
geographic sections of the United States. This allows each recruiter to become an expert in the state or 
area to which he/she is assigned, while drawing on a larger base of specialized experience in the 
recruitment of correctional healthcare professionals. By regionalizing our recruiting effort, our recruiters 
become thoroughly familiar with the employment conditions of their assigned state or region, the 
average wage ranges of the assigned area. By regionalizing our expertise, we better compete in those 
areas where nursing and physician shortages may affect our ability to staff our programs at the high 
level Corizon sets as our standard. The recruiters dedicated to Tennessee are Erica Wood 
(Physicians/Dentists) and Ellen Anderson (Healthcare Recruiter). 
 
 
4. Recruiting Technology and Aggressive Compensation Practices  
 
Corizon makes every effort to ensure a quality workforce of dedicated professionals. Our dedicated 
Regional Human Resources representative will have access to corporate resources and the creative 
recruiting techniques and technology necessary to attract and retain the best talent for TDOC. 
Sophisticated compensation practices are necessary to establish competitive wage and benefit 
strategies allowing our recruiting staff to effectively hire nurses, physicians, and ancillary healthcare 
professionals.    
 
To achieve these results, our corporate recruiting process includes:  
 
•

A dedicated staff – three employee recruiters, six physician recruiters, and two management 
recruiters; 

•

Dedicated administrative resources – focused on credentialing and drug testing; 

•

Extensive online recruitment advertising – utilizing Corizon’s proprietary internet site, health care 
niche sites, correctional health care association sites and general job sites such as Career Builder.  All 
Corizon career opportunities are optimized on all major search engines to increase marketability and 
visibility;  

•

Salary surveys, conducted by our compensation department, to ensure competitive wages in the 
local market; 

•

Timely response to changing markets and seasonal and cyclical workforce demands by continuous 
review and planning; and, 

•

 

Frequent participation in local community and nationwide charitable events across the company. 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 178 

 
 
5. Applicant Tracking System 
 
Corizon corporate support includes the addition of eRecruit, a 
sophisticated Applicant Tracking System (ATS) where positions are posted 
and activity tracked in real time. Corizon’s management team for TDOC 
will continue to have access to the system for reporting purposes.   
 
Responsibility for ATS data management lies with Corizon’s recruiting 
department, ensuring the appropriate positioning on the web and tracking 
of the responses to monitor and report best practices.  The tracking 
system also allows our recruiters access to a database of new talent 
applicant flow and provides a stable and secure portal to ensure that all 
leads are thoroughly investigated and the results of the contact are 
reported. 
 
Corizon has also developed a comprehensive on‐boarding process for site 
administrators and nursing leadership which includes formal training 
sessions within the corporate and operational headquarters. This training, 
coupled with on‐the‐job training by their direct leadership team and a 
one‐on‐one mentoring program, has led to increases in incumbent job 
satisfaction and retention.  With the use of eRecruit, we will make the 
transition of previous state employees and all other potential new 
candidates as seamless as possible while minimizing extraneous 
paperwork through implementation of an electronic application and on‐
boarding process.    
 
 

A.10.a. Pre‐Employment Screening (pro forma Contract pg.18) 

 

Employer of Choice 
What Our Team Is   
Saying………. 
 
Corizon’s greatest asset is its 
employee focused approach. 
Corizon sincerely ensures that 
they are the employer of 
choice. Employees are 
compensated fairly, routinely 
promoted, and well taken 
care of within the company. 
Management consistently 
promotes a team approach, & 
makes all members feel 
valued.  
 
–Natalie McDonald  
RN, Nurse Administrator, 
TCIX‐Annex 
Employee since 2010 

●

●

●

 

 
When hiring personnel for our healthcare contracts, Corizon chooses only those candidates who possess 
the best qualifications for the job, seem the best fit for the correctional facility, and successfully pass a 
background investigation and pre‐employment drug screen. Because of these interviewing and 
screening processes, Corizon feels our personnel are well equipped to provide excellent care for the 
TDOC, while observing contractual requirements and State regulations. 
 
Corizon’s pre‐employment screening for the TDOC includes, at minimum, the following: 
•

Current licensure/certification verification (unrestricted); 

•

Health screening to ensure absence of communicable disease; and 

•

Drug testing. 

 
 

A.10.b. Background Investigations (pro forma Contract pg.18) 
 
For the good of our clients and safety of our other personnel, Corizon performs extensive background 
investigations on prospective health staff prior to employment. This ensures all Corizon mental health 
professionals and ancillary staff members are in good standing and are qualified to perform the job for 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 179 

 
 
which they were hired. For the TDOC mental health services contract, Corizon will comply with all RFP 
and contract requirements concerning background investigations, including electronic fingerprinting in 
accordance with procedures established by the Commissioner. 
 
Corizon will not hire ex‐felons or relatives of currently incarcerated felons. Corizon’s thorough criminal 
and employment histories for the TDOC will go back a minimum of five years, and will be available to the 
State upon request. A “Criminal History Request” from the National Crime Information Center (NCIC) will 
be immediately prompted and completed for each individual hired to work at a TDOC institution. In 
order to verify the Criminal History Request has been initiated, Corizon will forward this request to the 
State and process it in accordance with procedures established by the Commissioner of the TDOC. 
 
Corizon understands that in no instance will an employee be allowed to begin work in a facility until the 
NCIC check has been completed; however, the employee may participate in pre‐service training while 
the check is in process. A prospective Corizon/TDOC healthcare professional will not be further 
considered for employment at the TDOC until after the State has notified Corizon whether or not the 
employee is cleared. The criminal history obtained from NCIC or FBI will be used by Corizon solely for 
the purpose requested, and will not be disseminated outside the TDOC or the affected employee. 
 
 

A.10.c. Personnel Files (pro forma Contract pg.19) 
 
Personnel files of all Corizon employees and independent contractors will continue to be on file at the 
appropriate TDOC facility. The files will be available to the facility Warden or designee upon request and 
will include no less than the following: 
•

Recruiting/hiring: 
 Employment application 
 References in a sealed confidential envelope 
 License verification 
 Certificate verification 
 CPR certificate 
 Copy of the welcome/offer letter 

•

Site orientation: 
 Signed and dated job description 
 Time and attendance policy acknowledgement 
 PRN working agreement, if applicable 
 Federal withholding (W4) form 
 State withholding form, if applicable 
 Copy of the benefits enrollment form 
 Copy of the beneficiary enrollment form 

•

 

Annual information: 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 180 

 

 
 Performance evaluation(s) 
 License(s)/certification(s) verification 
 
 

A.10.d. Bilingual Personnel (pro forma Contract pg.19) 
 
Corizon is committed to meeting the needs of our clients by providing quality healthcare for all inmates. 
We realize our clients are oftentimes faced with the challenge of providing healthcare for ethnically 
diverse, multi‐lingual prison populations. Because effective communication is essential during patient 
assessment, it is fundamental that healthcare personnel have access to language interpretation services 
to assist in the treatment of inmate patients whose command of English impedes genuine two‐way 
communication. Although our goal is always to have bilingual staff onsite, when that is not possible, we 
employ the services of Cyracom™, an interpretation service. The interpretation capabilities of Cyracom 
allow Corizon staff members to effectively communicate with, diagnose, and treat offenders regardless 
of their native language. Many Corizon forms and educational handouts are provided in both English and 
Spanish. 
 
 

A.10.e. Employee Uniforms (pro forma Contract pg.19) 
 
All Corizon TDOC personnel are required to comply with TDOC uniform 
policy. Corizon will ensure all staff has appropriate uniforms based on this 
policy. 
 
 

A.10.f.1‐2. Approval of Key Staff (pro forma Contract pg.19) 
 
Corizon understands that the State reserves the right to approve or 
disapprove individuals or business entities Corizon seeks to utilize. 
However, Corizon’s successful recruiting and extensive credentialing 
process will ensure the TDOC receives the healthcare expertise of highly 
qualified, compatible health staff. Our process will include interviews of key 
prospective Corizon/TDOC employees with the Director of Clinical Services 
prior to the employee’s contract assignment. We understand that written 
State approval for the following must be obtained prior to employee 
contract assignment: 
•

Our personnel with overall responsibility for this contract (Regional 
Vice President) 

•

Corizon will consult the State for input and recommendations before 
hiring, dismissing, or changing a location of a physician or site health 
administrator. 

 
 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 181 

 

Employer of Choice 
What Our Team Is   
Saying………. 
 
There are several areas that 
set Corizon apart as the 
absolute best in class for 
provision of quality cost‐
effective healthcare to those 
in their chare. The orientation 
and training curriculum for 
every new employee 
encompasses Corizon’s, 
Vision, Mission and Values 
and provides opportunities 
for mentoring partnerships 
and shadowing experiences 
with those who perform and 
excel at their respective 
arenas. 
 
–Helen Sneed  
HSA, TPW 
Employee since 2011 

●

●

●

 

 

A.10.g. Employee Orientation and Training (pro forma Contract pg.19) 




Corizon has created an extensive correctional healthcare orientation and training program that is 
unrivaled by any other correctional healthcare provider.  
Corizon has dedicated Training, Clinical Services, and Medical Affairs departments run by 
professionals who are recognized leaders in their fields, and as such, are frequently requested by 
national organizations to provide training or education specifically in correctional healthcare.  

 
Corizon will continue to provide a comprehensive orientation program for new staff at TDOC. Our 
orientation includes a review of the policies and procedures, nursing encounter tools and manuals for 
TDOC, basics of working in a prison and review of the limits of the scope of responsibility based on 
competence and licensure/certification requirements.  
 
In addition to Corizon’s orientation and training programs, we will require all full‐time employees to 
participate in the TDOC’s pre‐service training program regarding State policies and procedures, and 
security considerations as defined in TDOC policy. Corizon understands that TDOC employees who 
transition to Corizon and Corizon employees who transition to Corizon are exempt from this 
requirement providing the aforementioned transition takes place in the same institution where they are 
currently working. 
 
Please refer to the following sections Corizon’s written plan for orientation and staff 
development/training. 
 
 

A.10.g.1. General Requirements (pro forma Contract pg.19) 
 
Corizon believes strongly in the development of our staff in all facets of their responsibilities. As a result, 
job descriptions, roles, and accountability within the correctional health care setting are all discussed 
thoroughly with each newly hired staff member. Additionally, contractual obligations and security 
concerns are covered during our orientation programs. Our policies, procedures, and training materials 
will reference the guidelines, directives, and policies of NCCHC, ACA and the TDOC. 
 
Corizon personnel receive a written plan for orientation and staff development/training customized to 
their position and scope of practice. Each employee is tracked through our Human Resources 
Information System (HRIS) to govern compliance with completing orientation programs and annual 
obligations of training. We also track and report monthly completion of employee participation in 
monthly in‐service and training events.  Evidence of the successful completion of competency training is 
accessible in the credentialing files of all licensed personnel and of all personnel working under the 
license of professional personnel. 
 
Corizon has created an extensive correctional healthcare orientation and training program that is 
unrivaled by any other correctional healthcare provider. Corizon uses in‐person training, web‐based 
education, and written materials and manuals.  
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 182 

 
 
The following pages address, in detail, Corizon’s approach to training and developing Corizon personnel. 
Our training efforts include the following program elements:  
•

Corizon Personnel Orientation (pages 183‐184); 

•

Nurse Training and Education Program (pages 184‐185); 

•

Staff Competency Verification (pages 185‐186); 

•

Continuing Education (pages 186‐187); 

•

B.A.S.I.C. Training Program for HSAs and DONs (pages 187‐188); 

•

Corizon’s Practitioner On‐boarding Program (pages 188‐189); 

•

On‐line training (Corizon Learning Management System) (pages 189‐190). 

 
Contractor will continue to be responsible for salaries/wages and travel expenses of its employees while 
in training. Corizon understands that the State will waive orientation for the Corizon’s employees who 
have completed TDOC’s orientation within the preceding two years as TDOC employees or employees of 
a predecessor contractor and are assigned to the same institution. Each year thereafter, Corizon will 
provide a minimum of 40 additional hours of job‐related training for all employees. The training will 
include, at a minimum, eight (8) hours of update training on TDOC policies and emergency response 
procedures/CPR. 
 

 
Corizon Personnel Orientation 
 
Corizon’s orientation program begins with our extensive two‐part New Employee Orientation (NEO) 
program. The orientation program includes: a review of Department Policies and Procedures (P&P) and 
how to access Department P&P manuals; Electronic Medical Record (EMR) Training; HIPAA / 
Confidentiality Training; CPR Training; a review of the basics of working in a jail setting; and a review of 
the limits of the scope of responsibility.  
 
Part one of the Corizon orientation program is presented to all employees, and consists of institution 
and human resources issues (business conduct, sexual harassment, etc.), safety issues, and working in a 
corrections institution (handling inmate manipulation, professionalism, confidentiality, etc.)  
 
Corizon requires that our New Employee Orientation Manual I (NEO I) be completed by all employees 
within 14 days of their employment start date. NEO I components include: 
•

Corizon Code of Conduct and Ethics  
-

Confidentiality  

-

Protection and use of company property 

-

Compliance with rules, laws and regulations 

•

Emergency or unusual situations; 

•

Employee safety; 

•

Review of Corizon’s Policy and Procedures Manual; 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 183 

 

 
•

EMR training, if applicable; 

•

HIPAA / confidentiality training; 

•

Hazardous communications; 

•

Human resources policies and procedures; 

•

Drug‐Free Workplace training; 

•

Post‐exposure prophylaxis; and 

•

Timekeeping. 

 
 

Nurse Training and Education Program 
 
Corizon understands the important role nursing plays in the correctional health care setting. Nurses are 
the eyes and ears of the program providing care around the clock on a daily basis. It is imperative that 
each nurse is properly selected, trained (initially and continually), and provided supervision and 
leadership during their daily activities.  
 
Corizon has an established Corporate Nursing Department led by our Chief Nursing Officer, Becky 
Pinney. This department works with other Corizon departments to ensure sufficient and qualified 
nursing staff is in place to deliver services in each of our contracted facilities.  
 
We believe the process of ensuring our nurses’ qualifications begins at the time of recruitment and 
interviews. Efforts are made at the time of hire to provide sufficient information about correctional 
nursing to ensure the candidate fully understands the environment in which they will be working and 
that they have the proper credentials and clinical experience to be successful within our organization. 
We are fully aware that ineffective hiring practices result in increased turnover of nursing staff which 
affects the performance of the clinical program at the involved facility. 
 
The Corizon nurse training program begins with the on‐boarding process. The program focuses on the 
core competencies and skills necessary for success as a correctional nurse. Nurses are presented 
important information regarding their role in the correctional health care program and how to be 
successful in their new role. This information is presented in a carefully written program called our New 
Employee Orientation Manual II (NEO II). This manual was developed for Corizon clinicians.   
 
In addition to the NEO II program, nurses are provided an orientation program that focuses on key 
clinical skills and tasks such as physical assessment, medication administration and control, 
documentation and emergency response skills. 
 
NEO II, structured for nursing and other clinical staff, consists of modules covering a comprehensive 
array of clinical topics, including: 
•

Ancillary Health Services 

•

Behavioral Health Services 

•

Chronic Illness 

•

Clinical Communications‐SBAR 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 184 

 

 
•

Controlled Drug Documentation & Accountability 

•

Documentation & Medical Records 

•

Emergency Care 

•

Infirmary Care 

•

Intake Health Screening & Transfers 

•

Medication Administration & Documentation 

•

Nursing Assessment protocols 

•

Physical Exams & TB Skin Testing 

•

Segregation & Special Housing 

•

Sharps Safety 

•

Sick Call 

•

Situations Requiring Special Procedures 

•

Substance Abuse Withdrawal 

•

Suicide Prevention 

•

Tool & Sharp Control 

•

Utilization Management 

 
For the clinical staff, there is a time limit of 
30 days from the start of employment to 
complete their basic orientation and NEO II 
training manual. Full completion of a 
preceptor‐guided orientation varies based 
on individual needs. There is a standard 90‐
day probationary period that can be 
extended to 150 days, if needed, to fully 
ensure a proper orientation and training of 
each new staff member. 
 
 

Effective
Recruitment
Nurse 
Candidate 
Screening 

Continuing 
Education 
Nursing 
Preformance 
Based Training 
& Education

Effective 
Interviewing 
Approaches

Structured 
Supervision
Focused    
On‐Boarding

Staff Competency Verification 
 
To ensure each member of the nursing staff has the basic competencies required in a corrections 
environment, 11 core competencies have been identified by our nursing leadership. As a result, skills 
verification forms were developed by Clinical Education and Training. Annually, each RN or LPN must 
physically demonstrate his or her ability to appropriately carry out each of the 11 competencies and 
have that demonstration verified in writing by a subject matter expert (DON or designee). This 
documentation is maintained in the employee’s training file and is also sent to Corizon’s Senior 
Manager, Clinical Education and Training for centralized tracking. The competencies are: 
•

Obtaining a Blood Pressure Reading; 

•

Crutch Fitting and Crutch Walking; 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 185 

 

 
•

Placement and Management of IV Infusion; 

•

Obtaining a Peak Expiratory Flow Rate Measurement; 

•

Performing a Basic Respiratory Examination; 

•

Obtaining and Recoding a Snellen Chart for Visual Acuity; 

•

Placement of a Cervical Collar; 

•

Obtaining and Reporting an EKG; 

•

Placement and Management of Oxygen Therapy; 

•

Obtaining and Preparing Laboratory Samples; and  

•

Placing and Reading a TB Skin Test. 

 
In addition to initial orientation, each nurse is provided on‐going educational opportunities through a 
program planned and coordinated between the Corizon Nursing and Training Departments.   
 
Training is developed based on the current body of nursing knowledge and information gathered 
through our Quality Improvement and Sentinel Event Programs. It is imperative that nursing leadership 
at each of our contracted sites is aware of nurse performance and clinical decision‐making based on a 
review of their work through the Corizon Quality Improvement Program. This review quickly identifies 
performance needs as well as areas of best practice that can be shared with others at the facility.  
 
 

Continuing Education 
 
Monthly continuing education materials are provided for each nurse with topics focused on clinical 
issues commonly encountered in their daily work activities and those areas where focus is needed. 
Corizon’s Clinical Education Council is accredited by the California Board of Nursing as an Approved 
Provider of Nursing Continuing Education programs. The Corizon CEU library includes training modules 
for the following topics: 
•

MRSA in Correctional Settings 

•

Nursing Documentation 

•

Corrections Nursing – The Corrections Environment 

•

Improving Interdisciplinary Clinical Communications – SBAR 

•

Nursing Emergency Care 

•

Red Flags of Neurology 

•

Corrections Nursing—What Makes Corrections Special 

•

Diabetes Update 

•

Managing Chest Pain 

•

Nursing Ethics and Corrections 

•

Corrections Nursing—Psychiatric Nursing Issues 

•

Dental Screening and Emergencies 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 186 

 
 
 
In addition, on‐site nurse managers receive training materials that can be used in daily encounters with 
staff through planned training sessions or as a part of staff meetings. These materials focus on 
emergency response situations and patient safety topics. Each nurse is also required to complete annual 
training on topics such as suicide prevention, employee safety, medication administration, narcotic 
control, infection control, HIPAA and corporate compliance and ethics. 
 
Corizon’s comprehensive monthly continuing education program allows nursing and provider staff to 
accrue CE contact hours toward re‐licensing requirements at no charge. All Corizon staff is able to use 
the program to accrue training hours for accreditation requirements with no out of pocket expense. The 
program is tracked at the corporate level to verify participation. 
 
 
B.A.S.I.C. Training Program for HSAs and DONs 

(Behaviors, Accountabilities, Systems and Information for Corizon) 
 
Corizon knows that, ultimately, our success depends on the strength of 
our culture and our ability to hire, retain, and develop the best 
management talent. We have a vested interest in the success of our 
managers and support these individuals’ efforts throughout their 
Corizon career.  
 
Corizon is also committed to training and developing our front line 
operations leaders. All newly hired or promoted Health Services 
Administrators, and Directors of Nursing (as well as other key leaders) particpate in our comprehensive 
Behaviors, Accountabilities, Systems and Information (B.A.S.I.C.) Training Program. This program focuses 
on three integral elements of the correctional health care management function:  
1. Providing quality patient care;  
2. Leading people effectively; and, 
3. Managing costs appropriately. 
 
The B.A.S.I.C. Training Program provides information critical to each Corizon team member’s success 
through a variety of curricula using a blended learning approach. Corizon’s instructors and mentors are 
committed to meeting the professional needs of the Corizon clinical management team by sharing their 
professional knowledge throughout the on‐boarding process. This comprehensive learning approach 
includes:  
•

Manager guidance; 

•

Mentoring; 

•

Self‐study; 

•

Online learning; 

•

WebEx instruction; and, 

•

Instructor‐led training. 

 
 
 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 187 

 
Our program is focused on four main areas:  
•

Leadership; 

•

Management; 

•

Technical; and, 

•

Clinical. 

 

 
 

Corizon Practitioner On‐boarding Program  
 
Corizon has established industry standards in physician orientation and training. Our Practitioner On‐
boarding Program is specific to a number of physician leadership positions as well as full‐time, part‐time 
physicians and physician extenders. Corizon’s on‐boarding program goals are in accordance with the 
mission of the Centers for Medicaid and Medicare Innovation: 
•

Better healthcare by improving all aspects of patient care, including Safety, Effectiveness, Patient‐
Centeredness, Timeliness, Efficiency, and Equity (the domains of quality in patient care as defined by 
the Institute of Medicine). 

•

Better health by encouraging healthier lifestyles in the entire population, including increased 
physical activity, better nutrition, avoidance of behavioral risks, and wider use of preventative care. 

•

Lower costs through improvement by promoting preventative medicine, improved coordination of 
healthcare services, and by reducing waste and inefficiencies. These efforts will reduce the national 
cost of healthcare and lower out‐of‐pocket expenses for all Medicare, Medicaid, and CHIP 
beneficiaries. 

 
The following six goals are addressed in Corizon’s Practitioner On‐boarding Program: 
•

Recruiting; 

•

Shaping the practice of Correctional Medicine (“Shape the Force”); 

•

Retention;  

•

Patient safety; 

•

The provision of quality care; and, 

• The merits of expanding the practitioner pool. 
 
Through the Practitioner On‐boarding Program, Corizon aspires to develop staff into advocates for 
correctional medicine. Everyone becomes a mentor – but the practitioner cannot become a mentor until 
they have been mentored themselves. Our plan is to establish a well‐codified network for mentoring, 
support and coaching within our TDOC contract.  
 
The three stages of our on‐boarding program for this contract will begin with recruiting and will carry 
forward for the first 90 days of employment with Corizon. After Stage Three, ongoing training and 
education will help us ensure consistent standardize practices. 
 
Stage One: Prior to offer of employment – A checklist at the recruiter level is completed prior to the 
candidate being forwarded to the regional office for consideration. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 188 

 
 
 
Stage Two: Begins prior to final offer through beginning Point of Care practice. 
 
Stage Three: Can begin during Phase Two and will be On‐going through the first 90 days.  
 
 

The Corizon LMS (Learning Management System)  



Corizon supports our TDOC contract with two distinct on‐line learning management systems; our 
eLearning LMS and Field Management LMS.  

 
Corizon also has an Internet program 
available for nurses, providers, dental staff, 
and pharmacy staff at www.corizonlms.com 
(screenshot below). These on‐line courses are 
all accredited by nationally recognized 
organizations for CE credit. The program is 
provided at no cost to the staff and allows 
them to perform the course, complete their 
testing and print their certificate of 
completion on any Internet‐capable 
computer. This program has a tracking 
capability that allows site management access 
to track completion of courses by their staff.   
 
Corizon supports our on‐site programs with a 
specifically designed and customized Learning 
Management System (LMS). The Corizon LMS 
ensures all staff members have complete access to the latest material necessary to be successful on the 
job 24 hours a day, seven days a week. With over 200 courses available, our on‐site managers and field 
staff across the county have instant access to our New Employee Orientation I Program, Continuing 
Education (CE) Credits (over 100), and numerous software and proprietary applications training courses.  
 
An industry first for private correctional health care providers, the Corizon LMS allows us to leverage the 
power of the Internet to deliver comprehensive professional development instruction to our 
management and field employees throughout the country. 
 
Utilizing LMS technology, Corizon can connect, inform, and educate our geographically dispersed 
workforce using a single, integrated on‐line training and communication platform. Through a 
partnership with leading e‐learning provider, Oracle and their Learn Cloud Service, Corizon is able to 
provide a wealth of course material on topics such as Coaching, Communicating with Power, Leading 
Teams and Problem Solving Through Productive Thinking and more than 150 Microsoft Office 
application courses.  
 
Corizon LMS users may take the courses at their own pace and at a time that is most convenient for 
them. Students are tested on their comprehension of many subjects, thus identifying precise strengths 
and areas for improvement. Managers can then track the completion and comprehension rates of 
learners and use such data to aid in the development of future training programs. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 189 

 

 
 
 

LMS Curriculum  
 
Currently, over 300 different courses are available on a variety of professional development topics. In 
addition, this unique learning solution enables Corizon subject and instructional experts to create 
customized content unique to the correctional health care field and proprietary company technologies. 
Such topics have included our Business Management Application and Employee Safety in a Correctional 
Healthcare Setting. Our instructional designers continually monitor the evolving educational needs of 
our diverse workforce and will develop future study modules to best address these professional 
development areas.  
 
All course content featured in this interactive learning system is designed to measure ability within four 
key areas: 
1. Leadership and Influence,  
2. Problem Solving and Planning,  
3. Relationship Skills, and  
4. Process and Outcome Management.  
 
The Corizon LMS curriculum and customizable Learning Plans are designed to empower employees to 
take charge of their personal training programs. Each course is self‐paced and can take from 30‐120 
minutes to complete. Students may start and stop the courses at any time, saving their place in the 
process. Employees can chart their progress in the system and view a record of courses completed, 
along with any applicable test scores.  
 
Through our orientation programs, focused management, clinical curriculum and access to ongoing 
training/development, Corizon clearly demonstrates its commitment to providing employees with a 
work environment conducive to growth, development and well‐being. 
 
 

A.10.h.2. Staff Training Curriculum (pro forma Contract pg.19) 
 
Corizon will submit our proposed training curriculum within the first 60 days of the new contract for 
approval by the State. A sample training scheduled has been provided below for the reader’s review. 
 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 190 

 

 

Sample Training Schedules 
 
Although our training curriculum changes from year to year according to the developmental needs of 
staff and the ever‐changing landscape of correctional healthcare, the following table provides an 
example of Corizon’s annual training schedule.  
 
January 

February

March

April

Medical 

Medical

Medical

Medical

Mandatory 

Mandatory

Mandatory

Mandatory

Controlled 
Substances 
Accountability 

Sharps Safety 
Device Training 

Hazardous Waste 
Disposal 

Annual Emergency 
Preparedness 
Training including 
Equipment and Mock 
Drills 

TDOC staff 

TDOC staff

TDOC staff

TDOC staff

Intakes/Transfers 

Site Need

Heat Illness/Heat 
Stroke 

Burns/Treatment

MAY 

JUNE

JULY

AUGUST

Medical 

Medical

Medical

Medical

Mandatory 

Mandatory

Mandatory

Mandatory

Employee Safety 
DVD 

Medication 
Administration and 
Documentation 

Corporate 
Compliance/Sexual 
and General 
Harassment 

Annual Infection 
Control in‐service to 
include BBP, TB, PEP, 
Sharps Safety 

TDOC staff 

TDOC staff

TDOC staff

TDOC staff

Safety in the 
Workplace 

Safety/Sanitation 
Environmental Surveys 

Hazardous Waste 
Disposal 

HIV‐BBP

SEPTEMBER 

OCTOBER

NOVEMBER

DECEMBER

Medical 

Medical

Medical

Medical

Mandatory 

Mandatory

Mandatory

Mandatory

Suicide 
Prevention 

TB Video/Presentation

Recognizing Acute 
Manifestations of 
Chronic Disease 

Substance 
Abuse/Stress 
Management 

TDOC staff 

TDOC staff

TDOC staff

TDOC staff

Suicide 
Prevention 

TB Video/Presentation

Recognizing Acute 
Manifestations of 
Chronic Disease 

Substance Abuse

 

 

 
Please note, “Medical” refers to Corizon onsite medical health clinical staff, and includes positions such 
as our Health Services Administrator, Director of Nursing, nursing personnel to include registered 
nurses, licensed practical nurses, nurse practitioners, etc. “TDOC” refers to TDOC security personnel.  

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 191 

 

 
 

A.10.h.3. In‐Service Training (pro forma Contract pg.19) 
 
Corizon‘s in‐service and continuing education training programs are continually refined to address the 
needs of the correctional healthcare professional. Corizon makes the following educational programs, at 
a minimum, available to healthcare personnel at each of our contracted facilities. Each of the following 
programs was developed by Corizon’s Talent Management/Organization Development Department. This 
department oversees the development and ongoing implementation of clinical staff and inmate 
education programming using accepted national and community standards. 
 

Example Topics/Corizon’s In‐service Education Program 


Communicable diseases including HIV/AIDS, 
hepatitis, MRSA, and tuberculosis 



Recognition of the symptoms of mental illness 
and chemical dependency 



Accurate and legal documentation 



Suicide prevention and precautions 



AED use 



Emergency medical treatment 



First aid, CPR, and use of emergency 
equipment 



Keep‐on‐person (KOP) medication and 
medication administration guidelines 



Delegation 



Stress management techniques 



Medication administration 



Handling inmate manipulation 



Intake Screening 



Infirmary Care 



Response to healthcare emergency or 
disaster 



Clinical communication 


Standard Universal Precautions  
 
 
It is important to note that Corizon’s training curriculum changes from year‐to‐year according to the 
developmental needs of staff and the ever‐changing landscape of correctional healthcare.  
 
 

Medical Library  
 
Corizon’s reference libraries consist of both hard copy and online reference materials. The literature 
available in the medical library at each center will include: 
•

Drug Facts and Comparisons: This book contains up‐to‐date, comprehensive information on over 
22,000 Rx and almost 6,000 OTC items grouped by therapeutic category for ease of comparison. The 
book answers questions about; actions, indications and contraindications; warnings and 
precautions; interactions between drugs; adverse reactions; administration, dosage, and over‐
dosage. Comparisons are provided drug‐to‐drug; different dosage forms and name brands are 
compared to name brands and to generics.  

•

ACA and NCCHC Standards Manual: This manual outlines the NCCHC’s nationally recognized 
standards developed to provide guidance in establishing and maintaining constitutionally acceptable 
correctional health services systems. Compliance indicators articulate expected outcomes in nine 
areas: governance and administration, environmental safety, personnel and training, healthcare 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 192 

 

 

services and support, offender care and treatment, health promotion, special health needs, health 
records and medical‐legal issues. 
•

Physicians Drug Reference: This up‐to‐the minute reference book gives information on the latest 
remedies for arthritis, asthma, depression, diabetes, and more.  

•

The Merck Manual: The Merck Manual has been a standard medical reference source for over 100 
years. A detailed table of contents list 25 sections divided into chapters. There are color diagrams of 
relevant anatomy as well as an eight‐page insert of anatomical charts. A series of appendices 
contains information on weights and measures, common tests, generic and trade names of drugs, 
and resources for referrals. 

•

Taber’s Cyclopedic Medical Dictionary: This manual provides students, nurses, and health 
professionals with the definitions and information they need to provide superior care for offenders. 

•

Nursing Drug Handbook: This reference manual has been the best‐selling nursing drug handbook for 
28 years. Organized by therapeutic class, Nursing 2010 Drug Handbook provides quick access to 
current, accurate information on over 1,000 generic and 3,500 brand‐name drugs. 

•

Saunders Manual of Medical Practice: The new edition provides the latest, essential information on 
the symptoms, diseases, treatments, and procedures most commonly encountered in everyday 
practice. It features step‐by‐step clinical guidance for more than 320 common diseases and 
disorders, as well as explicit guidelines for over 60 office procedures. An organ‐system organization, 
extensive alphabetical index, and cross references within the individual chapters make the 
information easy to find. 

•

Games Criminals Play: This resource exposes how criminals try to control the behavior of 
correctional personnel. 

•

Nursing Interventions and Clinical Skills: This text provides a complete coverage of basic, 
intermediate, and advanced skills in a streamlined, visually‐oriented format.  

 
In addition to hard copy resources, the Corizon Clinical Services Department houses a number of videos 
and DVDs available for checkout to all Corizon sites. The videos are an excellent source of additional 
training on such topics as: safety and security training, assessment skills, suicide prevention, MRSA, 
tuberculosis and many other topics related to the delivery of healthcare in the correctional 
environment. Corizon employees can conveniently check out these videos on‐line from the Corizon 
Intranet under the Clinical Services Department web page. Examples of available videos are: 
•

Balancing Medical Issues and Security Needs 

•

Being Aware of the Con Game 

•

Security Issues for Non‐Security Staff 

•

Offender Con Games: A New Look at an Old Problem 

•

Performing Head to Toe Assessment 

•

Performing Cardiac Assessment 

•

Preventing Medication Errors 

•

Tuberculosis: A Healthcare Challenge 

•

Antipsychotic Medications In Corrections 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 193 

 

 
•

Suicide Prevention: A Proactive Solution 

 
 

A.10.h.4.a‐g Training of Other Staff (pro forma Contract pg.20) 
 
With the TDOC’s approval, Corizon will deliver a training program at each institution for all non‐
healthcare staff; this training will consist of four hours of classroom time annually. Our training session 
will address a variety of topics necessary for the health and safety of the officers and prompt medical 
and mental health treatment of inmates. The goals of our Security Staff Education Program will be to 
train officers to: 
•

Identify inmates requiring immediate medical or mental health attention; 

•

Recognize symptoms of conditions requiring referral to medical or mental health professionals; and 

•

Take appropriate steps when triaging and obtaining medical or mental health services for an inmate 
in an urgent or emergent situation. 

 
Our medical and mental health training for officers will encompass the following topics.  
 
Safety and Healthy Lifestyle 
 

•

Administering First Aid; 

•

BLS/AED Resuscitation; 

•

Smoking Cessation; 

•

Stress Management; 

•

Communicable Disease Prevention; and 

•

Blood borne Pathogen Exposure Control (in compliance with the 
Blood Borne Pathogen Exposure Control Plan). 

Employer of Choice 
What Our Team Is   
Saying………. 
 
I like working in the 
correctional environment 
because I believe holistically 
that we are serving an 
underserved population and 
providing, often times, the 
best healthcare to the 
patient’s they have ever 
received. 

 
Mental Health Conditions 
•

Recognizing and Dealing with Signs and Symptoms of: 


Mental Health Emergencies; 



Mental Illness; 



Chemical Dependency; 



Mental Retardation; 



Psychological Trauma; and 


•

 

 

Acute and Chronic Serious Functional Impairments. 

Suicide Prevention and Management 


Recognizing Suicidal Behavior; and 



Policies and Protocols for Suicide Prevention. 
 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 194 

 
–Helen Sneed  
HSA, TPW 
Employee since 2011 

●
 

●

●

 

 
 
Medical Conditions 
•

Need for Emergency Treatment; 

•

Acute Manifestations of Chronic Illnesses; 


Diabetes; 



Cardiovascular Disease; and 



Asthma. 

•

Chronic Medical and Disabling Conditions; 

•

Change in Mental Status; and 

• Medication Administration and Side Effects. 
 
Corizon will include any additional topics the TDOC deems appropriate and necessary.  
 
 

Development of Correctional Officer Briefings (COBS) 
 
To ensure our ability to provide our clients with 
the resources they need to support suicide 
prevention efforts, Corizon recently organized a 
task force for the purpose of developing 
educational tools and resources. The task force 
consisted of nurses, Health Service 
Administrators, psychiatrists, a Training and 
Education Director, a Chief Medical Director, and 
numerous Medical Directors. One of tools that 
resulted from this task force was our Correctional 
Officer Briefings (COBS). COBSs are designed to 
help correctional officers identify offenders that 
may need to be referred to mental health as well 
as offer specific information about management 
strategies and the signs and symptoms of mental 
illness.  Examples of COBS are as follows:  
•

Major Depression; 

•

Bipolar Disorder; 

•

Anxiety Disorder; 

•

Schizophrenia; 

•

Self‐Injurious Behavior; 

•

Suicide Prevention; and, 

•

Anger Management. 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 195 

 
 
Corizon considers the development of COBS an ongoing project. Our library of COBS will continue to 
grow as educational needs are identified and new information becomes available. Our clients have 
found COBS a valuable tool in support of our comprehensive suicide prevention program.  
 
 

A.11. Medical Staff Credentialing (pro forma Contract pg.20) 
 
Corizon has a written policy and procedure for the credentialing process. We will work with the State to 
refine our procedures for TDOC, and will submit them in writing to the State for approval within thirty 
(30) days of contract execution. 
 
Corizon will provide the TDOC with access to and may copy the credentialing records. Upon expiration or 
termination of Corizon’s contract with the TDOC, these credentialing files will become the property of 
the State. Corizon understands representatives of the State may conduct periodic audits of our 
credentialing files, which will be maintained in our Tennessee Regional Office. Each credential file will 
contain, at a minimum, the following documents: 
•

Copy of current Tennessee license to practice medicine or surgery; 

•

Copy of application for initial or renewal registration; 

•

Copy of Drug Enforcement Administration (DEA) registration; 

•

Evidence of malpractice insurance with claims and/or pending lawsuits; 

•

Copies of verified medical education including internship, residency and fellowship programs, and 
specialty certification(s); 

•

Copy of current BCLS or CPR certification (certification must be achieved prior to the individual 
providing services at any TDOC institution); 

•

Employment history; 

•

Evidence of reasonable inquiry into employment history with emphasis on assessment of clinical 
skills; 

•

Signed release of information form; and 

•

Information regarding any criminal proceedings. 

 
 

The Corizon Approach to Credentialing 





Corizon will continue to employ only qualified, licensed professionals to deliver health care and 
professional services for our TDOC contract.  
We have, in place, a full credential file for each new hire with copies maintained onsite for line staff 
and at Corizon’s corporate headquarters for management staff.  
We will continue to ensure that all personnel are licensed in the State of Tennessee as required by 
their job duties. 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 196 

 
 
For our TDOC contract, Corizon will continue to only employ those persons who have appropriate full 
and unrestricted Tennessee licensure or certification in good standing and who have provided 
documentation of past health care experience to Corizon Credentialing professionals.  
 
Our recruiting and credentialing employees perform an initial credentialing process prior to hire, and 
routine maintenance updates and ongoing monitoring are performed to ensure continued compliance. 
Corizon employs only those persons maintaining the proper training, licenses, and registrations 
necessary to provide services in Tennessee.  
 
All Corizon physicians must satisfy certain threshold indicators to be considered for hire. Our team 
approach to credentialing ensures a thorough review of each applicant. A Corizon Senior Credential 
Coordinator is responsible for reporting, compiling, and maintaining the credential information. Our 
TDOC Regional Medical Director is responsible for confirming the provider’s credential suitability and 
the provider's eligibility for employment.  
 

 

Initial Credential Requirements  
 
All physicians hired to provide clinical services at any facility under contract with Corizon must satisfy 
the threshold indicators below. Corizon must receive all applicable documentation. After these 
documents are obtained, Regional Medical Director attests to the physician’s suitability by signing and 
submitting a Corizon “Credential Approval Document”. Threshold indicators include: 
•

A completed Corizon Application and Consent for Release of Information form. 

•

Evidence of an active, unrestricted license to practice medicine in Tennessee. 

•

Evidence of an active, unrestricted Drug Enforcement Agency Certificate and a state controlled 
substance certificate where applicable. 

•

Copy of a degree from an accredited North American medical/professional school or a foreign 
medical/professional school accredited by the Educational Commission for Foreign Medical 
Graduates (ECFMG). 

•

A copy of Board Certification by an accredited certification board within the United States or two 
letters from practicing physicians in the applicant’s specialty attesting to the applicant’s clinical 
skills. 

•

Evidence of legal working status in the United States. 

•

A statement to Corizon from the applicant attesting to physical, mental, and emotional capability to 
provide healthcare services to inmates in correctional institutions. 

 
After these credentials are obtained, the Senior Credential Coordinator obtains “Primary Source 
Verification” and queries hospitals in which the independent contractor has had active staff privileges in 
the past five years. Then, the Senior Credentialing Coordinator ensures that the provider has current 
certification in Basic Life Support/CPR. The provider obtains a self‐query of the National Practitioner 
Data Bank (NPDB). This report must be submitted within 45 days of start date. 
 
Physicians will not be hired to perform services if any of the following conditions exist: 
•

 

A previous felony conviction; 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 197 

 

 
•

History of any criminal or civil penalty for the following offenses: 
 Violent crime, sexual offense, or crime involving the use of a weapon; or 
 A crime involving the distribution, sale, or misuse/abuse of narcotics or controlled 

substances 
•

History within the last two years (applicant will be free of any offense listed for 731 days before 
starting clinical activities) of any of the following: 
 Any crime other than those listed above (excludes summary offenses and minor traffic 

violations); 
 Substance abuse or addiction; 
 Alcohol abuse or addiction; 
 Inability to practice medicine; 
 Loss of medical license or voluntary surrender under threat of suspension, revocation, or 

restriction; 
 Limitation of medical license;  
 Involuntary surrender of clinical privileges; and, 
 Inability to obtain professional liability insurance. 

 

 

Provisional Credentialing (Fast Track) 
 
Because of the nature of correctional medicine, it is at times not possible to make other arrangements in 
the event a provider resigns or is otherwise unavailable. Inmates patients cannot go elsewhere for care, 
as would be possible for members of a healthcare plan outside of the facility. Therefore, it is necessary 
and important for Corizon to provide a rapid method of temporary approval for services by selected 
applicants. Providers with clean records are eligible for Fast Track credentialing and may be approved 
for interim privileges for up to 60 days. Providers can only be considered for Fast Track credentialing 
when applying for the first time. To receive provisional credentials, a provider must present the 
following documentation:  
•

Completed, dated and signed Application for Corizon Affiliation; 

•

Completed Healthcare Practitioner Request for Privileges form; 

•

Copy of state‐specific license to practice; 

•

Copy of DEA and state controlled substance license if required; 

•

Copy of current PLI or malpractice insurance certificate; 

•

Copy of CPR/ACLS certification; and, 

• Original signed and dated application for PLI. 
 
Our Credentialing Coordinator performs the following verifications: 
•

 

Perform telephone or internet verification of the license and determine if there are any sanctions; 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 198 

 

 
•

Determine if a physician’s malpractice insurance is current and meets Corizon/ TDOC’s policy limits; 

•

Forward the Corizon employee malpractice insurance application to Corizon’s Legal Department; 

•

Verify that the DEA and State controlled substance license are current;  

•

Verify that the CPR/ACLS certificate is current and meets state contract requirements; and,  

•

Obtain an NPDB report. 

 
 

Recredentialing 
 
Every three years, in order for a practitioner to remain employed with Corizon, providers must submit or 
resubmit a Recredentialing Application Packet. This Recredentialing Packet will contain the provider’s 
attestation that he or she has not been convicted of any crime in the past two years, has not been 
addicted to alcohol or controlled substances in the past two years, and has not been reported to the 
NPDB for any reportable incident.  
 
The Credentialing Coordinator will submit the documentation to our contracted CVO to verify the 
following: 
•

Medical license(s) which are currently active; 

•

Federal DEA certificate and State controlled substance license; 

•

Claims history via the NPDB; 

•

Board certification; 

•

Work history (any gaps of three months or more since the last credentialing); and, 

•

Primary hospital affiliation. 

 

 

Provider Files 
 
Corizon will maintain a file for each provider containing the following information:  
•

Current unrestricted license in the State in which the provider will provide healthcare;  

•

Current controlled substance license; 

•

Current federal DEA certification; 

•

Current certification in Cardio Pulmonary Resuscitation (CPR); 

•

Renewal of board certification; and, 

• Proof of initial and annual suicide prevention education.  
 
Copies of all current nursing and provider licenses will be kept on file. 
 

 
 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 199 

 

 

Ongoing Monitoring of Credentials 
 
Monitoring the credentials and the clinical work of our providers is an ongoing process, not limited to 
initial and triennial review. Our providers are subject to peer review and are reminded routinely that 
they are required to report any of the following: 
•

Action to suspend or limit their license to practice medicine in any state; or to suspend or limit their 
federal DEA certificate, or state‐controlled substance number (if applicable);  

•

Actions to revoke, suspend, or limit privileges at a hospital or any medical organization; 

•

Criminal conviction; 

•

Civil legal proceeding resulting in a penalty or an award of damages; 

•

Addiction to drugs, use of unprescribed narcotics, habitual or chronic use of any substance that may 
impair judgment; 

•

Addiction to alcohol or alcohol use which could impair judgment or interfere with clinical duties; 

•

Any situation that could reasonably be expected to hinder the provider’s ability to perform 
contracted services in the correctional or clinical work environment; and/or  

• Any incident reportable to the NPDB. 
 
Corizon will also enroll each provider in the NPDB’s Continuous Query. This keeps us informed 24 hours 
a day, 365 days a year about adverse licensure, privileging, Medicare/Medicaid exclusions, civil and 
criminal convictions, and medical malpractice payments of our practitioners. This will be done for the 
safety of our patients, TDOC, and Corizon. 
 
 

A.12. Contract Management (pro forma Contract pg.20) 
 
Corizon’s experience as the healthcare provider to TDOC has allowed us to assemble a staff prepared by 
advanced education and experience, equipped to meet the specific needs of this program. Our onsite 
management team will continue to be supported through our regional and corporate management 
team, including Senior Vice President Tom Voss, Vice President of Operations Dwayne Phillips, 
Regional Director Lynn Cole, Statewide Regional Medical Director Dr. Sylvia McQueen, MD, and 
Associate Regional Medical Director Dr. Glen Babich, MD. 
 
Corizon understands the State’s recognition of the fact that service issues (facility specific or multiple 
facilities) may arise during the course of any contractual agreement. In order to properly facilitate the 
services required by the TDOC and to address any such issues 
 
We have chosen key Corizon management personnel to oversee our TDOC contract. Corizon will 
maintain, at a minimum, the following personnel, as described in our staffing plan on page 234.  
 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 200 

 

 

A.12.a. Administrators (pro forma Contract pg.20) 
 
Corizon is pleased to propose the continuation of our existing management team for our program, 
including the following: 
•

Dwayne Phillips, RN, Vice President of Operations 

•

Lynn Cole, BA, MHA, Regional Director 

 
Mr. Phillips and Ms. Cole will continue to be responsible for working with the State to execute the 
transition plan and manage daily operations as outlined in Corizon’s proposal, as approved by the State 
Medical Director. Corizon agrees that the administrator(s) position is a full time position and a focus on 
this contract is the sole duty of this individual. In the event the administrator is absent, TDOC will be 
notified and receive notification of the individual who will perform these function until the 
administrator returns.  
 
Please refer to the section titled “Qualification Summaries of Personnel Currently Dedicated to our 
TDOC Contract” on pages 50‐54 for biographies for Mr. Phillips and Ms. Cole. 
 
 

A.12.b. Contractor State Medical Director (pro forma Contract pg.21) 
 
Dr. Sylvia McQueen, MD, CCHP will serve as Corizon’s State Medical Director (Statewide Regional 
Medical Director) for our program at TDOC. Our Regional Medical Directors serve as the responsible 
health authority by national standards and provide overall supervision for clinical services for the site. 
Additionally, our medical directors serve as liaisons for clinical matters with medical providers outside 
the system and will be available to provide on call services as needed. Corizon’s expectations for our 
medical directors are many. Each Regional Medical Director will: 
• Serve as Chairman of the Medical Audit Committee 
• Consult with medical providers in the community to resolve issues in delivering services to inmates 
• Monitor referrals to outside healthcare facilities for appropriateness, quality, and continuity of care 
• Supervise the clinical services provided by the professional and paraprofessional staff 
• Annually review and approve clinical protocols, clinical policies and procedures, and medical disaster 

plan 
• Assist with the development of medical audit criteria 
• Provide direction and assistance to the onsite quality assurance program including review and action 

on inmate complaints, and infection control 
• Serve as discussion leader for selected in‐service training classes 
• Attend Pharmacy Therapeutic Committee meetings and other meetings 

 
Our Regional Medical Director will serve as the point of contact and has the authority and responsibility 
for resolving clinical issues and overseeing the utilization management and review program.  
Additionally, this position will be responsible for assuring that all services covered in this RFP are 
delivered in a timely manner consistent with generally accepted standards of medical care with a focus 
towards improved outcome measures. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 201 

 
 
 
In coordination with the TDOC Medical Director, our Regional Medical Director will also responsible for 
oversight of the state’s medical peer review program. It is expected that this individual will visit all TDOC 
institutions and be available to individual institutions when issues arise pertaining to medical treatment 
by contract staff and communicate those issues to the TDOC Medical Director.  
 
Additionally, the Regional Medical Director will review hospitalization and specialty consultation 
information as determined by and in conjunction with the TDOC Medical Director which may include a 
daily discussion of the status of inpatients, contract compliance with review, approval, denial, or 
alternative treatment recommendations for specialty consultations by institutional physicians. 
 
Please refer to the section titled “Qualification Summaries of Personnel Currently Dedicated to our 
TDOC Contract” on pages 50‐54 for a brief biography for Dr. McQueen. 
 
 

A.12.c. Continuous Quality Improvement Coordinator (pro forma Contract pg.21) 
 
Karen Mason, RN, CCHP will continue to serve as Corizon’s full‐time Continuous Quality Improvement 
Coordinator at the TDOC. Ms. Mason will continue to serve as the point of contact and have the 
authority and responsibility for developing and implementing the State’s Continuous Quality 
Improvement program (CQI). She will also responsible for overseeing the nursing orientation and 
training programs and will assist in the development of clinical guidelines, nursing protocols, and 
enhancing quality of the State’s clinical operations. Ms. Mason will work closely with the TDOC Central 
Office and may be assigned to a work area and perform duties under the supervision of the TDOC 
Director of Nursing. This individual shall visit all facilities frequently to survey the CQI program to assure 
compliance with ACA Standards and TDOC policies. 
 
Please refer to the section titled “Qualification Summaries of Personnel Currently Dedicated to our 
TDOC Contract” on pages 50‐54 for a brief biography for Ms. Mason. 
 
 

A.12.d. Infectious Disease Management Coordinator (pro forma Contract pg.21) 
 
Tina Marcy, RN will continue to serve as Corizon’s full‐time Infectious Disease Management Coordinator 
at the TDOC responsible for tracking, monitoring, and reporting all data on infection control and 
diseases within all facilities. As the Infection Control Coordinator, Ms. Marcy is responsible for the 
following: 
•

Ensuring that staff is properly trained and that all federal and state regulations/ guidelines are 
maintained 

•

Working closely with the State’s Health Departments and the TDOC Central Office to enhance the 
control of infectious diseases within TDOC facilities. 

•

Maintaining a close working relationship with the TDOC Medical Director to assure that Infectious 
Disease Management issues are brought to the attention of the Medical Director who is responsible 
for Infectious Disease Management and related activities within TDOC. 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 202 

 
 
Additionally, Corizon understands that Ms. Marcy may be assigned to a work area and perform duties 
under the supervision of the TDOC Director of Nursing.  
 

Please refer to the section titled “Qualification Summaries of Personnel Currently Dedicated to our 
TDOC Contract” on pages 50‐54 for a brief biography for Ms. Marcy. 
 

 

A.12.e. State Wide Health Educator (pro forma Contract pg.21) 
 
Jeremy Chase, RN will continue to serve as Corizon’s full‐time Statewide Health Educator assigned to 
work in the Central Office. As the Statewide Health Educator, Mr. Chase will continue to be responsible 
for the coordination of training for health professionals through direct training and/or identifying 
resources within TDOC or other State agencies as directed by the State Medical Director. Corizon 
understands that the Statewide Health Educator will be will be approved by the TDOC Medical Director 
and Director of Nursing. 
 
Please refer to the section titled “Qualification Summaries of Personnel Currently Dedicated to our 
TDOC Contract” on pages 50‐54 for a brief biography for Mr. Chase. 
 
 

A.12.f. Case Manager (pro forma Contract pg.21) 
 
Corizon will designate a full‐time Case Manager who will be approved by the TDOC Director of Nursing. 
Corizon’s Case Manager will work in the TDOC Central Office and will serve as the coordinator for case 
management throughout TDOC in conjunction with the institutional case managers. This individual will 
be responsible for coordination of transitional services for those individuals leaving TDOC custody and 
those who will need clinical services upon release. In addition, this individual will assist with the furlough 
coordination for individuals who meet the criteria for furlough and who need an adequate home plan in 
order to receive the furlough. 
 
 

A.12.g. Dental Consultant (pro forma Contract pg.22) 
 
Helen Coleman, DDS will continue to serve as Corizon’s Regional Dental Director (Dental Consultant) 
assigned for the TDOC serving as the point of contact having the authority and responsibility of resolving 
dental issues. Dr. Coleman will continue to be responsible for assuring that all dental services covered in 
this RFP are delivered in a timely manner consistent with generally accepted standards of medical care. 
In coordination with the TDOC Medical Director, Dr. Coleman will also be responsible for oversight of 
the dental peer review program. 
 
Please refer to the section titled “Qualification Summaries of Personnel Currently Dedicated to our 
TDOC Contract” on pages 50‐54 for a brief biography for Dr. Coleman. 
 
 

 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 203 

 

 

A.12.h. Facility Medical Directors (pro forma Contract pg.22) 
 
Corizon has designated a Medical Director at each TDOC comprehensive site listed in the table below. 
These individuals serve as the points of contract, be responsible for, and have the authority to resolve 
issues that affect health care delivery, and will devote sufficient time to perform the administrative 
responsibilities necessary to deliver services under this contract. Administrative functions will continue 
to include, but are not limited to: 
•

Supervising primary care providers, identification and oversight of onsite specialty care clinics; 

•

Conducting weekly status meetings with the Health Administrators and staff; 

•

Providing clinical guidance in the development of policy and procedures; 

•

Consulting with the clinical staff on specific case management and treatment and overall care; and 

• Participating in monthly continuous quality improvement (CQI) committee meetings.  
 
Facility Medical Directors will participate in regularly scheduled discussions with the TDOC Medical 
Director which may be jointly held with the Contractor Medical Director. Additionally, Facility Medical 
Directors will bring to the attention of the TDOC Medical Director any issue related to their ability to 
provide appropriate medical treatment based on that individual’s clinical judgment. 
 
Please refer to the following table for a list of Corizon’s Facility Medical Directors by TDOC facility. 
 

Facility Medical Directors
TDOC/Corizon Program 
Facility 
Charles B. Bass Correctional Complex (CBCX)
Lois M. DeBerry Special Needs Facility (DSNF)‐Base and Inpatient
Morgan County Correctional Complex (MCCX)
Mark H. Luttrell Correctional Center (MLCC)
Northeast Correctional Complex (NECX) 
Northwest Correctional Complex (NWCX) 
Riverbend Maximum Security Institution (RMSI)
Southeastern Tennessee State Regional Correctional Facility (STSRCF)
Turney Center Industrial Complex 1 
Turney Center Industrial Annex 
Tennessee Prison For Women (TPW) 
West Tennessee State Penitentiary (WTSP) 

Medical Director 
Dr. Inocentes Sator
Dr. Roberta Burns
Dr. Ronald Higgs
Dr. Edmund Lane 
Dr. Richard Work
Dr. David Moore
Dr. John Hochberg
Dr. Paul Alexander
Dr. Harold Macmanus
Dr. Otis Campbell
Dr. Otis Campbell
Dr. Leslie Collins
Dr. Larry Anthony

 
 

A.12.i. Clinical Pharmacologist (pro forma Contract pg.22) 
 
Tiffany Sarell, PharmD will continue to serve as Corizon’s Regional Clinical Pharmacist dedicated to the 
Tennessee contract and available by phone, e‐mail, and on site visitation as indicated by TDOC. This 
individual will assist the TDOC Medical Director in the implementation and education of physicians to 
improve prescription patterns and additional activities as requested by the State. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 204 

 
 
Please refer to the section titled “Qualification Summaries of Personnel Currently Dedicated to our 
TDOC Contract” on pages 50‐54for a brief biography for Dr. Coleman. 
 
 

A.12.j. Advanced Practice Nurse/Physician Assistant for Women’s Transition 
Center – Chattanooga (pro forma Contract pg.22) 
 
Corizon will designate a medical provider in the Chattanooga area or a provider from outside of the area 
who is willing to go to the Transition Center to assess TDOC female inmates on an as needed basis within 
24 hours of the request Monday through Friday. These individuals are medically cleared and need 
minimal medical treatment during their time there. Corizon understands that the purpose of this 
provider is to avoid transportation of inmates from Chattanooga to Nashville for outpatient treatment 
that can be handled locally. This individual will communicate with the Medical Director at the Tennessee 
Prison for Woman with the disposition. This provider can be a local physician or a midlevel provider who 
is supervised by one of the contractor’s physician staff. 
 
 

A.13. Quality Improvement (pro forma Contract pg.22) 






Corizon will comply with the State’s quality improvement initiatives in accordance with TDOC 
policy. 
Corizon’s Comprehensive Quality Improvement Program (CQIPI) at TDOC is an organization‐wide 
clinical and information‐driven review process.  
Our CQIP program is key to enabling us to assess our systems, identify deficiencies/trends, and 
drive corrective action plans for improving processes at the site level.  
Corizon’s CQIP program is provided in accordance with all TDOC  policies and procedures. 

 

CQIP ‐ Process Focus  
 
Corizon’s CQIP program at each TDOC facility is specially tailored to include the performance indicators 
identified by the Office of Health Services as important criteria requiring improvement; these indicators 
serve as the foundation of our current program.  
 
Corizon is committed to CQIP as both a measure of performance, as well as a method to improve the 
quality of healthcare services delivered at the site, regional and corporate levels.  
 

 

Corizon Survey  
 
The Corizon Survey is a proprietary tool developed to evaluate high volume, high risk processes. Corizon 
administers this survey at all of our contracted facilities at least every two years, more often if a site 
achieves a score less than 90%. The scope of the Corizon Standards Survey includes the following 
healthcare functions:  
•

 

Unit inspection (OSHA, BBP); 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 205 

 

 
•

Infection Control and Safety; 

•

Administrative (Employee Training and Medical files); 

•

Access and Continuity of Care; 

•

Specialty Care; 

•

Chronic Illness/Disease Management; 

•

Sick Call (Nurse and Provider);  

•

Dental Services; 

•

Medication Management, MAR, Contraband and Controlled Substances; 

•

Infirmary Care; and, 

•

Interviews with Corizon and TDOC administration. 

 
The Corizon Survey tool includes a review of the healthcare delivery system based on NCCHC standards, 
as well as other standards such as OSHA, infection control, and administrative requirements. These 
activities provide the TDOC confidence in Corizon’s commitment to deliver a successful QCIP 
infrastructure that strengthens systems and processes and results in maintaining the overall health and 
wellness of the correctional population. The program we currently have in place at TDOC allows our 
health care professionals to plan, design, measure, assess, and improve processes at each TDOC facility 
related to the following organization‐wide functions. 
 
Patient‐Focused Functions 


Patient rights and organizational ethics; 



Assessment of patients; 



Care of patients; and, 

Education; and continuum of care. 
 
Organization Functions 




Improving organization performance; 



Leadership; 



Management of the environment of care; 



Management of human resources; 



Management of information; and, 

Surveillance, prevention, and control of infection. 
 
Structures with Functions 




Governance; 



Management; 



Medical providers; and, 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 206 

 

 


Nursing. 
 
 

Planned Quality Improvement Initiatives 
 
Corizon Corporate Support for CQIP – PI/CQI Made Simple 



We fully support regular chart reviews of all programs, including outpatient services, inpatient 
units, and reception services, as a part of each institution’s program. 

 
We devote corporate resources via the corporate CQIP Committee to organization‐wide quality 
improvement efforts. Corizon has developed an extensive program of resources to develop staff 
understanding of a CQIP program. The Corizon “CQI Made Simple” manual provides a complete 
overview of the CQI program model. The “CQI Made Simple” Manual addresses the following:  


Purpose of CQI; 



Understanding the process; 



Getting started; 
 Developing the committee; 



Agenda samples; 



Meeting format; 



Planning a calendar of scheduled studies and reporting statistics; 



Assigning responsibilities; 
 Conducting study audits; 
 Reporting studies; 
 Reviewing study results; 
 Reporting monthly statistics; 
 Reviewing annual reports;  



Peer review; 



Disaster drill; 



Suicide prevention; 



Suicides and suicide attempts; 
 Critical incidents (sentinel events); 
 Documenting meeting minutes; 
 Action plans and follow‐up; 
 How to complete a Root Cause Analysis; and 
 Implementing process changes. 

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 207 

 
 
Inclusive in the “PI/CQI Made Simple” manual are performance measurement study tools to monitor 
and assess the quality of health services provided across the continuum of care, from point of entry 
through release. The performance measures have been defined by standards and guidelines of the ACA, 
NCCHC, JCAHO, and community practices. The tools were developed for ease of use and with the 
capacity for modification based on contract specific measures. The study tools are designed to present a 
comprehensive PI/CQI format without taxing site staff with burdensome tasks. The tools contain all the 
requirements of an effective CQI study, including: 


Purpose of the study; 



Methodology for a random selection of a “targeted” process or population; 



Audit tool with defined performance measures; 



Automated scoring of results from audit; 



Analysis of each individual performance measure; 



Analysis of overall study performance; and, 

Performance improvement plan format for documenting action plan when indicated and plan for 
follow‐up. 
 
Corizon’s Continuous Quality Improvement Plan at TDOC includes regularly scheduled monthly audits.  
 
 


A.13.a. Committees (pro forma Contract pg.22) 
 
Corizon will continue to coordinate with the State on all committee meeting dates, times, locations, and 
recording of meeting minutes. At the comprehensive sites, site committees will be chaired by the 
Regional Manager in collaboration with the site medical directors and will have at least the following 
membership: 
•

Regional Manager 

•

TDOC Representative(s)  

•

Health Services Administrator 

•

Medical DON 

•

Mental Health Professional 

•

Medical Director 

•

Infection Control Nurse 

•

Dental Representative 

 
Additionally, Corizon partnered with TDOC to revise the SCQI and Infection Control programs 
throughout the current contract including: 
•

Addition of Statewide Nurse Educator 

•

Nursing competency Skills Checklist and training 

•

Enhancement of the statewide statistical reporting system 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 208 

 

 

• Assembly of the TDOC Quality Improvement Team 
 
Corizon understands that some of the established TDOC committees include, but are not limited to: 
•

State Continuous Quality Improvement (CQI) Committee 

•

Infectious Disease Committee 

•

Pharmacy & Therapeutics Committee (P&T) 

• Peer Review Committee 
 
Please refer to the narrative in the following section for additional information. 
 
 

A.13.a.1. State Continuous Quality Improvement (CQI) Committee (pro forma Contract pg.22) 
 
In addition to each facility CQI Committee, Corizon has partnered with the TDOC to establish a Statewide 
Continuous Quality Improvement Committee for the provision of healthcare services within the TDOC 
system. Our Regional Medical Director will serve as co‐chair on this committee, which will meet every 
other month at the TDOC Central Office, along with the TDOC Medical Director (or designee). Statewide 
quality improvement meetings will be held bi‐monthly, or more frequently if requested by the TDOC. As 
needs arise, Corizon will continue to partner with TDOC to form SCQI sub committees to target specific 
developmental opportunities. 
 
 

A.13.a.2. Infectious Disease Committee (pro forma Contract pg.23) 
 
As required by the RFP, Corizon will maintain an Infectious Disease Committee consisting of the TDOC 
Medical Director, TDOC Statewide Director of Nursing, Statewide Infectious Disease Management 
Coordinator, Contactor’s Statewide Medical Director, and others as designated. The Statewide 
Infectious Disease Management Coordinator will service as primary staff to committee members and 
coordinate meetings.  
 
Corizon understands that the purpose of this committee is to establish an effective infectious disease 
management program which will meet the needs of inmates with HIVI AIDS, TB, MRSA, Hepatitis, and 
other infectious diseases.  
 
The committee will also be responsible for establishing educational and training programs which are 
designed to enhance the knowledge of inmates and staff and thus prevent the spread of infectious 
diseases. These programs will be consistent with acceptable medical standards and the State’s policy for 
communicable and infectious disease. 
 
 

A.13.a.3. Pharmacy & Therapeutics Committee (P&T) (pro forma Contract pg.23) 
 
Corizon will continue to work in cooperation the Chair of the Committee, the TDOC Medical Director, to 
coordinate a statewide P&T Committee. Committee members include the following: 
•

 

Marina Cadreche, Psy.D., Director of Clinical Services, TDOC 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 209 

 

 
•

Kenneth Williams, M.D., Medical Director, TDOC 

•

Wilma Taylor, TDOC Statewide DON 

•

Carolyn Gains, RN, TDOC 

•

Tom Voss, RN, Senior Vice President State Corrections, Corizon 

•

Dwayne Phillips, Vice President of Operations, Corizon 

•

Lynn Cole, Regional Director, Corizon 

•

Tiffany Sarell, Pharm.D., Pharmacist, PharmaCorr 

•

Sylvia McQueen, MD, Statewide Regional Medical Director, Corizon 

•

Glen Babich, M.D., Associate Regional Medical Director, Corizon 

•

Mark Fleming,  (Mental Health) Regional Director 

•

Andrew Adler, Ed. D , Licensed Psychologist (Mental Health) Clinical Director 

• Joe Pastor, M.D., Chief Mental Health Officer, Corizon 
 
The purpose of the Committee is to discuss the development and review of the formulary and any 
recommended additions or deletion as recommended by the Corizon’s Clinical Pharmacologist, the 
Pharmacy Vendor or TDOC. In addition any information related to specific medications such as a change 
in indications, drug‐drug interactions, or warnings will be discussed. Corizon’s Regional Clinical 
Consultant Pharmacist, Dr. Tiffany Sarell, Pharm.D, will continue to attend meetings and be responsible 
for discussing reports related to inmates on prescriptions, listing the most costly medications, as well as 
comparisons to other states based on other contracts of the vendor or research on medication costs for 
other DOC’s. 
 
 

A.13.a.4. Peer Review Committee (pro forma Contract pg.23) 
 
As the current medical provider, Corizon is aware that the TDOC Medical Director will Chair the 
Physician Peer Review Committee for the purpose of reviewing the credentials and clinical performance 
of Physicians (to include Psychiatrists), Dentists and at the discretion of the Committee, Physician 
Assistants and Advance Practice Nurses. Corizon’s membership on the Committee will continue to 
consist of Corizon’s Medical Director and the Corizon’s Regional Dental Director. The Committee will 
meet bimonthly or more often if a situation may arise that indicates a need to meet. A meeting maybe 
requested through the Chair by any member. 
 
 

A.13.b. Peer Review (pro forma Contract pg.23) 




Each provider that is employed by Corizon is subjected to Corizon’s Peer Review Clinical 
Enhancement Process annually. 
More frequent reviews are conducted as indicated. 

 
The work of all Corizon physicians and dentists will continue to be annually reviewed jointly by Corizon 
and TDOC Medical Director. Corizon understands that in an effort to assure clinical performance 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 210 

 
 
enhancement, Corizon will have a peer review program that is approved in writing by the TDOC Medical 
Director within 60 days of contract execution and annually thereafter. Corizon’s program will meet or 
exceed the State’s policy and CQI Charter for peer review. The State’s Medical Director will be notified 
of all peer review actions, and the results of the peer review process will be shared with the’ State’s 
Peer Review Chairperson. Corizon understands that the State will review the peer review reports and 
approve Corizon’s plan of corrective action for peer review deficiencies. 
 
 

Corizon’s Peer Review Process 
 
The purpose of Corizon’s Peer Review Process is to enable both parties to enhance the healthcare that is 
provided to the inmate. Our Peer Review Process helps the reviewer to understand the processes, 
needs, and challenges with which the clinician must deal on a daily basis in a difficult jail or prison 
setting while providing the clinician with insight into his/her clinical skills and focused feedback 
regarding clinical outcomes. This is a fluid process performed together by the reviewer and the clinician 
through dialogue and conversation to enhance competence and focus resources on areas needing 
improvement. This process is not a performance review. 
 
The process of assessing healthcare delivery of a physician or advanced practitioner employed by 
Corizon is uniformly performed utilizing procedural steps. Our program consists of at least four hours of 
on‐site physician time every four months, three times a year to conduct chart reviews of each facility. 
 
Peer reviews are completed by individuals with at least equal credentials and training. Corizon’s Medical 
Directors are responsible for performing peer review for every physician and advanced practitioner 
within the region of their responsibility. 
 
 

Corizon Credentials Committee 
 
The Corizon Credentials Committee may request peer review information when re‐credentialing 
physicians or may request additional peer review oversight by the Regional Medical Director as deemed 
appropriate in individual situations.  
 
 

A.13.c. Reports (pro forma Contract pg.23) 
 
Corizon will continue to prepare minutes of all committee meetings as designated by the State and will 
be responsible for ensuring that all necessary data and reports are completed and reported to the State 
within the designated timeframes in an effort to identify areas of opportunity for improvement in health 
care operations. 
 
In accordance with the TDOC’s policy, Corizon will continue to submit a monthly CQI report to the TDOC 
CQI Coordinator in a written or electronic form acceptable to the State, by the 15th day of each month. 
 
At least annually, Corizon will provide each TDOC institution with documentation that peer review has 
been completed for each physician, dentist, and midlevel provider on staff at that institution. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 211 

 

 
 

A.14. Medical Supplies and Equipment (pro forma Contract pg.24) 
 

A.14.a. Supplies (pro forma Contract pg.24) 
 
Corizon will provide, during the contract term, all clinical, office and other supplies required for 
healthcare operations at the comprehensive sites. We understand the following supplies will be an 
exception to the TDOC’s requirement of Corizon and will be provided by TDOC for all facilities: 
•

Field test kits for drug testing of new State employees; 

•

DNA testing kits; and 

• Medical record folders and medical record forms as specified in TDOC policies. 
 
Corizon will furnish and maintain first aid kits in designated areas and vehicles in accordance with TDOC 
policy required for operations at the comprehensive sites.  
 
 

A.14.b. Equipment (pro forma Contract pg.24) 
 
We understand Corizon is responsible for the procurement of minor equipment required for operations. 
Whenever possible and appropriate, Corizon will utilize existing State‐owned equipment. Corizon will be 
responsible for the actual cost of purchasing computers as well as the network charges and will work 
with the TDOC Information Technology Division who will supply the appropriate computer 
specifications. Corizon will send the computers to the TDOC for imaging prior to them going onto the 
network. 
 
Corizon will be responsible for preventive maintenance on equipment approved and purchased by the 
State, servicing, and repair of all State‐owned equipment used in the delivery of health services at the 
comprehensive sites.  
 
Corizon will perform an equipment needs analysis and provide the State with a procurement plan for 
approval within the first 60 days of contract execution. This analysis will include computer terminals 
required for administrative purposes at the comprehensive site institutions.  Corizon understands that 
any computer terminals with State access will be furnished by the State. 
 
Corizon acknowledges that for a contract resulting from this RFP, that a single piece of equipment that 
costs $5,000 or more will be considered capital equipment.  
 
If, during the contract, Corizon deems a need for a capital equipment purchase, we will send a written 
request and justification to the TDOC Director of Clinical Services and the Deputy Commissioner of 
Administrative Services. Corizon understands that upon approval by the State, the State will purchase 
the equipment. 
 
 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 212 

 

 

A.14.c. Supplies and Equipment Inventory (pro forma Contract pg.24) 
 
Within five days of service commencement, an annually thereafter, Corizon will perform a physical 
inventory of the following: 
•

Clinical supplies and equipment; 

•

Pharmaceutical supplies and equipment; 

•

Office supplies and equipment; and 

•

Other supplies and equipment on hand in health services facilities and intended for use by the 
Corizon’s providers and employees. 

 
This inventory will be conducted jointly with each institution’s Warden (or designee) and Corizon’s 
designee.  
 
Consumable supplies will be valued at cost and inventory value will be agreed to by both Corizon and 
TDOC. Equipment will be valued at the lower of cost or market, based upon physical condition, 
suitability for use, and other pertinent factors. Upon expiration or other termination of the Contract, 
another physical inventory will be conducted, and all remaining supplies and equipment will be 
converted to the State’s inventory. Each institution will provide the State’s Assistant Commissioner of 
Administrative Services with a copy of the inventory report on or before the seventh business day of the 
contract start date. We understand the beginning and ending inventories will be compared and any 
difference will result in an adjustment of the payments by the State to Corizon. 
 
 

A.14.d. Telephones and Telephone Lines (pro forma Contract pg.24) 
 
Corizon will maintain responsibility for cost and installation of any special lines required for equipment, 
such as EKG and facsimile. 
 
 

A.15. Telemedicine (pro forma Contract pg.24) 
 

Corizon’s Experience with Telemedicine 
 
Corizon is the most experienced correctional healthcare services contractor in the nation and our ability 
to implement effective telehealth programs is proven. 
 
Corizon fully supports the TOC’s desire to fully maximize the use of telemedicine equipment to reduce 
the need for offsite consultations and specialty consultations. The narrative that follows outlines both 
our proven experience using telehealth in the correctional environment and our proposed expansion for 
the current TDOC  program.  
 
Corizon’s use of telehealth at TDOC increased substantially in 2012 by 54%. The expansion we are 
proposing in the pages that follow will build on that and greatly expand our reach. Our expansion will be 
implemented following the best practices we have utilized in other statewide contracts.  
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 213 

 

 

Corizon TDOC Telemedicine Encounters
2010‐2012 (YTD)
250
202

191

200
150

124

100
50
0
2010

2011

2012 (YTD)

 

 

Demonstrated Telehealth Experience ‐ Pennsylvania Department of Corrections  
 
Corizon Health, Corizon, Inc’s sister operating entity utilizes telehealth to support our contract at PA 
DOC to provide quality care while, at the same time, decreasing security costs for offsite escorts. For 
example, in 2010, Corizon Health completed over 4,400 telehealth consultations to support our 
healthcare program; a significant savings for the PA DOC. 
 
In addition, Corizon Health has effectively driven an increase in the use of telehealth at PA DOC since the 
onset of our last contract renewal with the state. The graph that follows compares telehealth utilization 
in 2006 with usage in 2010. Please note that this table excludes infectious disease and telepsychiatry 
encounters to emphasize the increase in all other encounters. Psychiatry and Infectious Disease contacts 
account for a large number of telehealth encounters for the PA DOC contract.  
 
2006/2010 Telemedicine Specialties 
(excluding Infectious Disease and Psychiatry)

160

 

140

 

120
100
2006

80

2010

60
40
20
0

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 214 

 
 
Corizon monitors the use of telemedicine on a monthly basis for each of our contracts. We monitor the 
number of consultations completed and how many hours were used for televideo training. Analysis of 
month‐by‐month data allows us to increase the use of telehealth for each of our contracts; bringing in 
new providers and/or new specialties as appropriate to decrease the number of offsite trips for our 
clients.  
 
 

Demonstrated Telehealth Experience – Missouri Department of Corrections  
 
Corizon has demonstrated experience to work in partnership with our clients to design and tailor a 
telehealth program to the needs of clients, prisoner/residents, and facilities. Our client partnerships 
have also maximized the benefits of the program resulting in increased quality and consistency of 
healthcare and significant cost savings. As a testament to our proven ability to work with hospitals and 
providers to provide effective telehealth programs, we have provided letters of support from both 
Capital Region Medical Center and Saint Luke’s Health System as Appendix R. 
 
Corizon is currently involved in a statewide conversion to telehealth at 15 Missouri facilities. Corizon’s 
specially designed carts with various peripherals allow connectivity between the sites in addition to 
various hospitals and their providers as well as private physicians. Our network is private, thus allowing 
for maximum use of the network and services when we need it at the site versus asking for time from 
other sources for scheduling. 
 
In addition, Corizon staff members in Missouri are members of the State Task Force for Telehealth 
Services comprised of several major hospitals and the University of Missouri. We are proud of our 
membership and efforts of leading the State of Missouri in their telehealth efforts. In addition, the 
Missouri Department of Corrections, Division of Offender Rehabilitative Services has identified 
Corizon’s Telehealth Initiatives as their “Best in Business” practices for 2010. We continue to partner 
with our MDOC client to introduce as many innovative business and medical applications as possible to 
the state. To ensure the greatest benefit to our MDOC client, we will attempt to increase our reach 
through telehealth each month as the following bar graph reflects.  
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 215 

 

 
Telemedicine Encounters by Month
December 2009 Through April 2011
Missouri Department of Corrections

28
26

23

23

23

20

15

19

18

16
14

13
11

6

7

8

 

 
 
 

Increasing the Number of Telemedicine Clinics 
Corizon 2013 Initiative  

TDOC Core Need:  

 
Enhanced Telemedicine 
Immediately upon contract award, Corizon will 
deploy our corporate provider/network contracting 
resources and operational leaders to expand the 
telemedicine services of current providers and add new providers to the provider network in order to 
expand our current telehealth reach. Corizon will have the ability to leverage our experience in other 
contracts where we provide telemedicine services to facilitate adoption of this technology by offsite 
providers. 
 
To avoid inmate transport, Corizon will continue to provide telehealth services at all sites. It will be our 
priority increase the utilization for the following subspecialties in: 
•

Cardiology

•

Dermatology

•

Endocrinology

•

ENT

•

GI

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 216 

 

 
•

Infectious Disease

•

Neurology

 
Further, Corizon will evaluate the utility of providing our on‐call providers with “take home” 
technology that will allow them to access patients remotely during off hours, from any location, in an 
effort to dovetail into the SBAR program and each provider to talk and view patients directly. This tool 
will assist the provider in the clinical evaluation and will facilitate a more informed decision regarding 
the need for offsite transport. Using this technology, it will be Corizon’s goal to eliminate all but 
emergency transports after hours and on weekends. 
 
Corizon’s Regional Medical Director and Associate Regional Medical Director will continue to review all 
consults submitted for approval to ensure telemedicine is identified, when appropriate, to conduct the 
consult. Corizon will continue to coordinate all scheduling and overseeing the logistics between the sites 
and providers for all telemedicine schedules. 
 
 

Primary Care Services  
 
Corizon views telehealth as an extension of a specialist’s office, where they clearly transmit a clinical 
situation, include clinical information of diagnostic quality, and communicate to a clinician located 
remotely at the point of care. Telemedicine, when implemented in a correctional setting, offers the 
following features and benefits: 
•

Quality of care – Increases prisoner/resident accessibility to specialty care and provides a more 
focused level of service. Facilitates collaboration of clinical findings between the specialist and site 
physician. 

•

Decreased transportation cost – Decreases travel for specialty consultative services, resulting in 
direct savings in transportation, mechanical, fuel, insurance and other related costs.   

•

Treatment efficiency – Utilizes specialists sensitive to resource management including formulary 
choices and imaging.  

•

Reduced redundancy – Reduces redundant unnecessary testing maximizes value for clients through 
facilitation of clinical/treatment efficiencies.  

•

Personnel cost – Decreases needs for off‐site visits, eliminating unnecessary security personnel costs 
for transports. 

•

Standardized treatment – Improves utilization management results; decreases unnecessary 
surgeries and other expensive treatments.  

•

Facilitates appointments – Increases kept‐appointments—minimizing risk potential for adverse 
outcomes due to delayed treatment.  

•

Real‐time access – Enables prompt contact with highly qualified health care professionals, reducing 
the likelihood of illness progression.  

•

Meetings – Facilitates site and multi‐facility training, staff meetings and ad‐hoc communications – 
saving time and money through reduced travel. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 217 

 

 
•

Staff training – Creates a technology‐based delivery mechanism to train and update staff on the 
latest treatments. On‐site staff training through tele‐resources decreases client costs by reducing 
time off for continuing education requirements. 

•

Prisoner/Patient Education‐ Provides a forum for efficient dissemination of information on a wide 
variety of topics such as: signs, symptoms and intervention strategies for anxiety, depression, and 
ADHD; stress management strategies; and non‐medical interventions for sleep‐related difficulties. 

•

Innovative tele‐mental health therapy including expanded behavioral interventions, provided in 
both group and individual formats, that are evidence based: 


Aggression Replacement Therapy; 



Trauma‐and Gender Focused Cognitive Behavioral Treatment; 



Sexual Behavior Treatment; 



Behavioral Modification Techniques; and, 



Integrated Dual Diagnosis Treatment. 

 
 

A.16. Health Information Management (pro forma Contract pg.25) 
 

A.16.a. Medical Records (pro forma Contract pg.25) 
 
Corizon will create and/or maintain a current, up‐to‐date health record for each TDOC inmate received 
and/or housed at the comprehensive sites and it will be in the problem‐oriented format utilized by 
TDOC and Corizon, known as SOAP formatting. 
 
Maintenance of all health records will be in compliance with TDOC policies and all patient records, 
including patient records created pursuant to subcontracts approved pursuant to TDOC RFP Section 
A.17.a, are the property of the State. The health record will accompany the inmate at all onsite health 
encounters and will be forwarded to the appropriate facility upon the transfer of an inmate. All specialty 
consultations and diagnostic reports will be dictated and typed for placement in the health record. Any 
necessary transcription services will be the responsibility of Corizon and the health record forms and 
folders will be provided by the State. 
 
All inmate medical records will be maintained separately from the TDOC confinement records and each 
record will be maintained in accordance with NCCHC and ACA standards, on health record forms and 
folders provided by the State. All medical records will be kept in a secure area, maintaining strict 
confidentiality, and will accompany the inmate at all onsite health encounters. All records will be 
forwarded to the appropriate facility upon the transfer of an inmate. Inmates will not have access to 
medical records.  
 
Corizon knows that it is vital that each medical record is complete, filed promptly, and most importantly, 
contains accurate entries. Since this record may be the only source of accurate medical information 
available, Corizon ensures the completeness, accuracy, and accessibility of this document.  
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 218 

 
 
Medical records, at a minimum, will contain the following information: 
•

The completed receiving screening form 

•

Health examination data forms 

•

All findings, diagnoses, treatments, dispositions 

•

Prescribed medications and their administration  

•

Laboratory, X‐ray, and diagnostic studies 

•

Notes concerning patient education 

•

Records and written reports concerning injuries sustained prior to admission 

•

Signature and title of provider 

•

Consent and refusal forms 

•

Release of information forms 

•

Place, date, and time of health encounters 

•

Name stamp with credentials denoted and signature for all entries 

•

Discharge summary of hospitalizations 

•

Health service reports, i.e. dental, psychiatric, and other consultations 

•

Problem list 

•

Medical classification transfer sheet 

•

Treatment plans 

• Specialized needs and chronic care plans 
 
All specialty care consultations and diagnostic reports are dictated and typed for placement in the 
inmate’s health record. For the benefit of the TDOC and Corizon, we will provide transcription services 
for onsite specialty clinics during the contract term. 
 
Corizon will adhere to the following requirements throughout the duration of the contract: 

•

Documentation of all orders will occur as soon as medically necessary to provide appropriate follow 
up from the encounter.  

•

Order notation will be accomplished by a licensed nurse and will be completed within 24 hours of all 
routine encounters. 

•

Routine infirmary orders will be noted within eight hours of the written order. 

• STAT orders shall be noted immediately. 
 
Corizon will provide records clerks at the four comprehensive sites to perform the following records‐
related duties:  
•

Retrieve, store, and transfer medical records in a timely manner. 

•

Collect and maintain statistical data. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 219 

 

 
•

File all reports and notes within the medical record quickly and accurately. 

•

Schedule patients for clinics. 

•

Assist with the quality improvement program. 

•

Assist in conducting chart audits. 

• Assist with the medical audit process. 
 
Informed consent standards apply to all examinations, treatments, and procedures with the exception 
of emergency situations and the treatment of communicable diseases. Forms for consent and refusal of 
treatment are provided (when necessary), the signature of the patient obtained, and the forms placed in 
the patient’s medical record.  
 
 

A.16.b. Privacy of Health Information (pro forma Contract pg.25) 
 
Corizon understands the need for security and confidentiality of medical records. Medical records are 
maintained in a locked, secure location with access restricted to Corizon personnel and separate from 
security records. When necessary for information to be shared, it is kept to the minimum amount 
necessary to provide care and specific to information requested. When non‐healthcare providers 
transport medical record information, this information is contained in a sealed envelope clearly marked 
“confidential health information”. Because Corizon is committed to the maintaining medical record 
confidentiality, Corizon’s Officer Briefings series (described further on pages 195‐196) includes a 
“Medical Information Confidentiality” module for security staff. Corizon will continue to comply with all 
applicable laws, rules, and professional standards regarding the protection of patient privacy rights. 
 
 

A.16.c. Data Management Automation (pro forma Contract pg.25) 
 
Corizon understands that it is the intent of the State to acquire an Electronic Health Record (EHR) 
System in the future. Corizon currently provides our healthcare services program in numerous states 
that utilize an EHR system and will bring this experience to TDOC if chosen to once again partner with 
the State. 
 
When the State converts to an EHR system, Corizon’s subcontractors will be required to link to the State 
automated hardware/software. Corizon understands that the State’s Management Information System 
(MIS) and Office of Information Resources (OIR) divisions will handle coordination for compatibility. 
 
 

A.17. Additional Provisions (pro forma Contract pg.25) 
 

A.17.a. Subcontractor Agreements (pro forma Contract pg.25) 
 
Corizon understands that, in accordance with section D.5 of the contract, the TDOC will require that the 
Corizon establish written agreements with its subcontractor vendors, and such subcontractor 
agreements will additionally specify that the State has a property right in all patient records developed 
in furtherance of the contract and such subcontractor agreement. Corizon will make every effort to 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 220 

 
 
complete all hospital, ancillary, and specialty contracts within 60 days of the contract start date. Further, 
we understand that Corizon is responsible for notifying the TDOC in writing of any pending contracts not 
finalized within 60 days and must include an estimated completion date in this notification. We 
understand that within two weeks of the subcontract's effective start date, a copy of the subcontracts 
must be provided to the Warden at the appropriate facility(s) and the TDOC Director of Health Services. 
We understand that a refusal to pay subcontractors for contractual services will likely result in a claim 
against our performance bond. 
 
 

A.17.b.1‐6. Health Care Delivery Costs & Statistics (pro forma Contract pg.25) 
 
Corizon believes in providing correctional healthcare services using taxpayer dollars in as transparent 
manner as possible. As such, we will maintain accountability and share information with the TDOC using 
our comprehensive data collection and reporting system.  
 
Corizon will keep statistical data related to inmate healthcare delivery which will include utilization of 
service statistics and other areas that Corizon and TDOC agree would be useful to evaluate healthcare 
delivery and anticipate future needs. Corizon will prepare statistical reports on a monthly basis. Corizon 
will also provide a narrative monthly report delineating the status of the healthcare program, which also 
identifies potential problems and discusses their resolution. A complete annual report of utilization 
statistics and narrative summary delineating accomplishments of Corizon will also be provided on an 
annual basis. 
 
 

Management Information System 
 
Corizon will use a management information system that will provide necessary cost and statistical 
information on a statewide and institutional basis for the TDOC to monitor performance. Corizon 
understands that the system to include licensed reference materials, software, personnel and their 
functions will be reviewed with and approved by the TDOC Medical Director or Designee within 30 days 
from the start of the contract.  
 
Corizon will, at a minimum, provide upon request detailed reports on contract costs and program 
statistics, including but not limited to: 
•

Hospital admissions by diagnosis;

•

Hospital length of stay;

•

Avoidable hospital days by root cause;

•

ER visits;

•

Ambulance transports;

•

Pharmacy statistics;

•

infectious disease tracking;

•

Utilization review;

•

Outpatient procedures (by type);

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 221 

 

 
•

Peer review;

•

Staffing reports (month‐to‐date vs. year‐to‐date); and

•

Employee compensation rates and training plans. 

 
 

Preferred Provider Network 
 
Corizon agrees to bring our preferred provider network to the TDOC and direct all non‐emergent care to 
these providers. Corizon will establish a standard evaluation that should be completed by the Facility 
Physician prior to referral for specialty care through discussion with specialty providers. Please refer to 
the section titled “Corizon’s Current Local Tennessee Infrastructure” on pages 138‐141 for a high level 
list of the preferred provider network that Corizon already has in place to support our TDOC program. 
 
 

Decrease Emergency Room Visits 
 
Corizon agrees to continue to decrease emergency room visits per 1000 inmates by 20% from previous 
calendar year by developing opportunities for onsite care. Corizon will provide the plan for approval to 
the TDOC Medical Director. Please refer to the section titled “Emergency Response Procedures” on 
pages 95‐98 for the plan that Corizon currently has in place to reduce unnecessary, unplanned trips to 
the hospital related to emergent patient complaints. 
 
 

Non‐Formulary Prescriptions and Decrease in Average Number of Prescriptions 
 
Corizon stands ready to partner with the TDOC Medical Director to reduce both formulary and non‐
formulary medication utilization.  
 
Corizon’s Clinical and Operations leadership has developed a strategic and tactical approach to 
prescriptive optimization. Corizon’s campaign will focus on prescriptive optimization for safety and 
efficacy.   
 
We are using the principles, concepts and tools of the three vetted programs in the commercial world:  
STOPP, START, and ARMOR.    
 
 

STOPP 
Potentially Inappropriate Medicines (PIMs) have been associated with avoidable Adverse Drug Events 
(ADEs). The literature supports the use of STOPP (Screening Tool of Older Persons' potentially 
inappropriate Prescriptions) criteria to reduce ADEs in older people with acute illness. Corizon believes 
that these criteria can apply not only to the elderly population, but to chronologically younger inmate 
patients with the chronic disease burden we experience in correctional health care.  
 
 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 222 

 

 

START 
START is an acronym for Screening Tool to Alert doctors to the Right Treatment. It is an evidence‐based 
screening tool to detect prescribing omissions in elderly patients. Inappropriate prescribing 
encompasses acts of commission i.e. giving drugs that are contraindicated or unsuitable, and acts of 
omission i.e. failure to prescribe drugs when indicated due to ignorance of evidence base or other 
irrational basis. In a study published recently using the START list, one or more prescribing omissions 
were found in 57.9% of patients of elderly patients admitted to the hospital. Similar to STOPP, Corizon is 
currently deploying the START criteria to the inmate patient population in an effort to optimize 
medication management.  
 
 
ARMOR 
The ARMOR tool (Assess, Review, Minimize, Optimize, Reassess) is an attempt, based evidence‐based 
practice, to approach polypharmacy in a systematic and organized fashion.  
 
Step 1: A = ASSESS the individual for total number of medication and for certain groups of medications 
that have potential for adverse outcome.  
Step 2: R = REVIEW for possible drug‐drug interactions and drug‐disease interactions.  
Step 3: M = MINIMIZE non‐essential medications. 
Step 4: O = OPTIMIZE by addressing duplication and redundancy. 
Step 5: R = REASSESS heart rate, blood pressure (postural), oxygen saturation rate (.92%) at REST and 
ACTIVITY.  
 
Experience in the elderly population has shown a clear and consistent decline in the use of nine or more 
medications, a reduction in falls, and the number of hospital admissions.  Corizon believes this 
methodology has application in correctional healthcare.  
 
 

Formulary 
We will continue to leverage the power of the formulary to reduce variability and to reduce 
polypharmacy.  In the third quarter of 2012, Corizon updated its formulary deleting over 100 
medications we believed to be non‐essential, if not redundant, and which contributed to polypharmacy.   
 
 

Business Intelligence 
Corizon is currently updating its proprietary Business Intelligence tool, InGaugeTM (pages 160‐162),to 
provide contact and facility‐specific reports that will benchmark and track polypharmacy.  
 
 

Practitioner On Boarding Program 
 
We have also updated our Practitioner On Boarding Program (POP) (pages 188‐189) with an intensified 
process for education all prescribers on the dangers of inappropriate prescribing.   

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 223 

 

 

Specialty Panel of Physicians 
 
Corizon will leverage our Specialty Panel of Physicians (page 138)to assist in disease management clinical 
pathways which will include a focus on prescriptive optimization so that adherence will be improved.  It 
is reported in the civilian world that 20‐30% of chronic care prescriptions are never filled and that 
adherence to chronic care medication is a paltry 50%.  
 

Reduce Average Number of Prescriptions Per Inmate 
 
Please refer to the section above for Corizon’s response to this requirement. 
 
 

Hospital Providers 
 
Corizon continues to partner with Nashville Metro General Hospital for our TDOC contract. Corizon will 
transfer all inmates admitted on an emergency basis to other hospitals to one of these two institutions 
as soon as the inmates is clinically stable for transfer. In every case of admission to hospitals other than 
the preferred two hospitals, Corizon’s Statewide Medical Director will contact the TDOC Medical 
Director on a daily basis regarding the status of the inmate and an anticipated date of transfer. Corizon 
will also provide a point of contact for the TDOC Medical Director at the hospital for use if the TDOC 
Medical Director desires to make direct contact. Please refer to the section titled “Hospital Services” on 
page 143 for additional information. 
 
 

A.17.c. Monthly Operating Reports (pro forma Contract pg.26) 
 
Within the first 60 days of the effective start date of the contract, Corizon work with the State to design 
a monthly reporting template which will be most useful to the State. Beginning in the third month of the 
contract, the Contractor shall provide a monthly narrative report delineating the status of the health 
care operations occurring in the prior month.  
 
 

Monthly Operating Report 
 
Corizon will provide a monthly narrative report on the 15th business day of the following month, which 
also identified potential problems and discusses their resolution. At a minimum, the monthly report will 
include:  
•

Utilization Review, Utilization management/case management 

•

Infectious disease and chronic disease statistics  

•

Staffing levels including shortfalls and unfilled positions 

•

Ancillary statistics 

•

Hospital/emergency services statistics 

•

Incident reports 

•

Pharmacy statistics  

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 224 

 

 
•

Committee reports 

•

All other monthly reporting requirements delineated under the scope of services of this contract or 
required by TDOC policy 

•

Ad hoc reports, as requested 

 
 

A.17.d. Annual Review (pro forma Contract pg.26) 
 
In February of each year, Corizon will complete and present an annual report of utilization statistics and 
narrative summary delineating accomplishments, barriers to improvement, and recommendations.  
 
 

Annual Statistical Report  
 
Regional management will provide TDOC an annual report each year through written documentation 
and an oral presentation. This annual statistical report may contain, but will not be limited to, 
information regarding the following topics:  


Joint Operational Accomplishments (TDOC 
/Corizon) 



Inmate Education 



Client Satisfaction Survey Results 



Infectious Disease Program 



Healthcare Services 



Innovative Technological Initiatives 



 Value Added Services 



Accreditation Status 



Staffing and Recruiting 



Offsite Services – Collaborative Initiatives 



Subcontractors 



Pharmacy Services 



PI/CQI 



Grievances 



Disease Management 



Goals for the Upcoming Year/Action Plan 

 Training Management for the Year 
 
 
This detailed annual report, built on Corizon’s monthly reports, will inform TDOC officials of the overall 
operation of the healthcare units and significant achievements affecting our comprehensive healthcare 
program. In addition, we will consistently look to the future and will regularly inform TDOC officials of 
anticipated trends and potential healthcare needs of TDOC’s inmate population. This will enable the 
TDOC to be proactive in anticipating future needs of the Department.  
 
 

A.17.e. Litigation Issues (pro forma Contract pg.26) 
 
With our current contractual relationship with TDOC, Corizon has agreed to cooperate with the TDOC 
and the State in all litigious matters arising from our delivery of healthcare services pursuant to the 
current contract. We will cooperate in this same manner during the term of the contract that results 
from this procurement. 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 225 

 
 
As necessary and requested, Corizon will furnish evidence, and provide general and expert testimony in 
connection with inmate litigation. Corizon will notify the State whenever an agent, affiliate, independent 
subcontractor, or any person performing services under this contract is asked to testify or provide an 
opinion or evidence in any litigation involving the TDOC, its staff, or any inmate. 
 
 

A.17.f. Inmate Co‐Pay (pro forma Contract pg.27) 
 
As the current health care services provider, Corizon is aware that the TDOC has instituted a fee for 
service for inmate health care, which is payable to the State. Corizon will comply with the reporting 
standards of the TDOC’s Inmate Co‐Payment for Health Service Policy. 
 
 

A.17.g. Pre‐Release Planning & Transitional Services (pro forma Contract pg.27) 
 
Corizon has remained committed to supporting the TDOC goal of further developing the offender re‐
entry program prior to their release back into the Tennessee communities. Corizon has coordinated with 
the TDOC and TPW leaders, BOPP, The Next Door, TPW mental health providers along with TDOC 
transportation and classification staff to coordinate the medical and mental health review of eligible 
candidates for the program. The dedicated efforts of all involved in this partnership have resulted in 67 
TDOC female offenders participating in the program during 2011. 
 
 

Female Offender Pre‐Release Program 
Corizon/TDOC Process Improvement  
 
During our Client Expectations meeting with the TDOC on August 12, 
Tennessee 
2010, Corizon learned of TDOC’s intention to establish a female pre‐
DOC 
release program through their agreement with The Next Door. On the 
following day, Corizon’s executive and regional leadership attended a 
Female Pre‐
 
planning session related to this program. The intent of this program 
Release 
Corizon 
was to establish a community based re‐entry program that would 
Program 
ensure inmates receive onsite counseling, support and obtain an 
offsite job similar to a work release setting; thereby allowing them to 
gradually transition back into society. This is a program that is primarily aimed at reducing recidivism. 
 
Corizon participated in numerous planning sessions and meetings with the TDOC leadership until the 
program was ready to be implemented. The first inmates were transferred to the facility in May of 2011 
and the site has been operational since that time. It is important to note that no additional staff were 
added through this process. The primary actions/support that we provide includes the following: 
•

Initial evaluation and clearance of all eligible candidates; 

•

Maintaining medication supplies and forwarding them to the site; 

•

Facilitating ongoing chronic care disease management, sick call and needed outpatient care as 
needed by arranging temporary transport of the inmates back to TPW; 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 226 

 

 
•

Providing 24 hour on call assistance through the TPW staff related to medical concerns or questions; 
and 

•

Facilitating an agreement with a local hospital and EMS service should one of these inmates need 
hospitalization or emergency care. 

 
 

Tennessee Re‐entry Web Site 
Corizon 2013 Initiative  
 
TDOC Core Need  
One of the goals for the next contract term is to 
finalize the implementation of a Re‐entry website 
Re‐Entry Web‐Site 
to support the TDOC’s current re‐entry program 
in Tennessee. The website is currently in the 
development stage and is expected to be fully functional in the first quarter of 2013. This website will be 
hosted by Corizon and will, once live, serve as an access point for both recently released inmates and 
their families during their transition process back to Tennessee communities. This website will be 
modeled after the website Corizon recently “piloted” for our client in Missouri (see screen shots that 
follow). The website for TDOC will be developed to facilitate easy access to several areas integral to an 
inmate’s successful reintegration to society. 
•

Medical Care and Services; 

•

Dental Care and Services; 

•

Mental Health Services; 

•

Crisis Counseling Services; 

•

Employment Resources; 

•

Housing/Shelter; 

•

Food and Clothing; 

•

Educational and Vocational Training; 

•

Veterans Services; 

•

Faith Based Organizations; and, 

•

Medicare and Medicaid. 

 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 227 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Each area on the homepage designated by an individual icon serves as a link to a depth of resources. For 
example, when the user clicks the “Dental Care and Services Icon” they are linked to a page that allows 
them to click the Missouri County that they are interested in. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Once the user’s county has been chosen, a map appears that highlights each resource available in that 
county.  

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 228 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
It is important to note that resources provided on the Tennessee re‐entry website will only be those 
who have been vetted as providers with an interest in accommodating low‐income and underserved 
individuals.  
 
Corizon will work closely with TDOC’s current re‐entry staff as we recognize that there are links to 
selected resources currently housed on the TDOC’s website.  We will rely on the expertise of TDOC’s re‐
entry staff to ensure that our enhanced offering addresses all of the needs of released Tennessee 
inmates.  

 
 

Corizon’s Discharge Planning/Re‐Entry Program 
 
Corizon recognizes that one of the most significant challenges our communities face today is the vast 
amount of individuals who are leaving prisons and jails to return “home.” Those individuals with serious 
mental illness are especially susceptible to re‐arrest, yet too often they are released with no more than 
a bus ticket and the address of a mental health center. A research study conducted by the Department 
of Justice found that discharge planning was the weakest element of programming for the mentally 
disordered. The Department of Justice/Office of Justice Programs states: “The mentally disturbed jail 
inmate must be viewed as a community issue.”  
 
Society, lawmakers and politicians now realize that effective discharge planning must occur for patients 
with mental illness transitioning from prison/jail to community‐based treatment programs. Successful 
discharge planning can help reduce an inmate patient’s risk for recidivism.  
 
Corizon understands that community safety makes the development of effective intervention programs 
imperative. The primary goal of discharge planning programs is to assist the ex‐inmate to successfully 
reintegrate into the community and avoid criminal behavior. Corizon fully understands that it is 
necessary to begin with an accurate diagnosis of the inmate patient and the development of appropriate 
treatment plans in and out of the correctional environment. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 229 

 
 
 
Discharge Planning Goals 
 
The fundamental goals of the Corizon discharge planning process: 

 

•

To help increase public safety 

•

To help reduce recidivism 

•

To assist the inmate patient in acquiring life skills they need to succeed in their community  

•

To increase the mentally ill inmate patient’s awareness of the symptoms of their illness 

•

To increase the mentally ill inmate patient’s awareness of how to care for/manage their illness and 
to maintain their highest level of functioning after release 

•

To increase the inmate’s knowledge of the community resources available  

•

To direct the inmate patient in ways to avoid breaking the law 

 
Corizon believes that a successful discharge planning/reentry program will need to consistently 
complete the following for each individual they are attempting to reintegrate into the community: 
•

Accurately assess the inmate patient’s needs, using a multidisciplinary team approach 

•

Objectively assess the risks of the inmate patient’s return to the community 

•

Develop a plan for the treatment required to address the inmate patient’s needs 

•

Identify community programs available to address the inmate patient’s identified needs 

• Coordinate a transitional plan with the community‐based program prior to release 
 
 
Community‐based Treatment Model 
 
Corizon develops strategies that effectively communicate and build relationships with the local mental 
health and community providers. Corizon understands the need for community providers to be an active 
member in the inmate’s reentry process. The unique challenges faced by the mentally ill inmate upon 
release require the development of a community‐based treatment model of continuing care to address 
the risks, needs and vulnerabilities of the inmate. Research has identified continuity of care as an 
essential component of effective treatment and re‐entry.  
 
 
Core Components of Intervention 
 
Forensic mental health professionals have identified core components of any intervention to assist the 
mentally ill inmate to re‐enter his community: 
•

Diagnostic accuracy 

•

Focusing on stabilizing symptoms of the illness 

•

Enhance their independent living skills 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 230 

 

 
•

Strategies to minimize the likelihood they will act violently and commit new offenses 

•

Establishing a liaison between treatment staff and the justice system, probation and parole 

•

Providing structure in the inmate’s daily life 

•

Managing the inmate’s violent or aggressive impulses 

•

Integrating treatment and case management 

•

Obtaining therapeutic living arrangements 

• Working with the inmate’s family and determining if they are a reliable source of support 
 
 
Elements of Successful Re‐entry Programs 
 
Corizon recognizes that successful re‐entry programs have a number of 
essential elements in common. A successful re‐entry program: 
 

1. Focuses on a particular group of inmates along with their specific 
challenges 
2. Utilizes sound and consistent methods for assessing the needs and 
risks of the inmate 
3. Holds the inmate accountable for his own actions and choices 
4. Begins at the time the inmate is in confinement and continues 
throughout the inmate’s transition to the community 
5. Offers assistance in an integrated manner to address the many 
interrelated challenges faced by inmates 
6. Will be supported by sound case management strategies and 
adequate information management systems 
7. Engages the community in both the planning and the delivery of the 
intervention and encourages strong community ownership 

Employer of Choice 
What Our Team Is   
Saying………. 
 
Corizon is a great company to 
work for because they have 
been in the business of 
correctional health care for a 
long time. As a result, they 
are stable, well organized and 
they provide their employees 
with stability in employment 
and the opportunity for 
promotion and advancement. 
 
–Kevin Rea 
HSA, Turney Center 
Employee since 1994 

8. Features an evaluation component  
 
 
● ●
Effective Re‐entry Programs Behind Bars 
 
Research has shown that effective programs behind bars typically share certain features: 

●

 

•

They use behavioral approaches 

•

They are intensive enough to be effective 

•

They have some kind of reward for pro‐social behavior 

•

They target high‐risk inmates with poor self‐management skills 

•

They match the learning capabilities of the inmate 

•

They have an assessment process that should guide the type and duration of services needed by the 
inmate. Information needed for this process includes: 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 231 

 

 
1. Physical history 
2. Mental health history 
3. Criminal history and current charge 
4. Attitudes and beliefs 
5. Criminal associates 
6. Family history and dysfunctions 
7. Addiction history 

8. Education and employment history 
 
Assessments allow treatment providers to screen inmates’ motivation, personality and intelligence, 
which can impact how well inmates will respond to certain programs. Ideally, services will be geared 
toward the inmate’s intellectual functioning.  
 
 
Community Collaboration 
 
Corizon supports the belief that community collaboration is a key component for successful re‐entry 
programs. Re‐entry involves the participation of many community‐based social service agencies working 
together with the jails and prisons to provide services to help transition inmates to the community.  
1.

Provide the inmate links. A list of appropriate community resources will be provided to the inmate 
for the discharge planning process. 

2.

Develop relationships with local community resources. There are often local chapters in the 
community that in many cases are more than willing to assign a liaison to communicate and assist 
with inmates returning to the community.  

3.

Prioritize. Identify which inmates will require certain available community resources. Triaging 
should include evaluation for illness(s), severity of illness(s), diagnostic information, and specifics 
regarding the current treatment plan. Determine if the resources available for that inmate are 
suitable and have the potential to be successful.  

4.

Transitional Management Strategies. To assist inmates with reintegration and reentry Corizon will 
use an integrated team approach to develop strategies to prepare for reintegration. There will be a 
procedure in place where correctional, medical, and mental health staff work in a coordinated 
effort to identify and communicate cases in which re‐entry programs might be considered. 

5. 

Utilize family contacts when appropriate. Families are sometimes willing to help the inmate 
transition back into the home and community. Corizon is aware that appropriate circumstances 
(per site procedure) must apply and signed consent forms must be in place.   

6.

Educate. Provide inmates with educational material, posters, or videos on disease management, 
stress reduction, behavioral management, building coping skills, etc. We have found that many 
community resources have posters and brochures available for use in facilities. Corizon also has a 
substantial library of Patient Information Fact Sheets (PIFS) available in English, Spanish and Creole. 
The fact sheets are designed to help patients understand and manage their disease during and 
following their incarceration. Family education, as deemed appropriate, is also an important aspect 
to address in order to help the family prepare for the mentally ill inmate to return home. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 232 

 
7.

 
Continue medication. Corizon will make provisions for 30 days of medication upon release. 

8.

Reminders. If an inmate has been selected for a program or has an appointment scheduled post‐
incarceration, there will be a procedure in place where the information including name of 
establishment, address, phone number(s) and date of appointment is given to the inmate as a 
reminder. 

9.

Seamless Re‐entry: Requested medical records, lab reports, medication lists, etc., will be provided 
in a timely fashion to the community provider that will be overseeing the re‐entry program. It is 
also helpful to provide the inmate’s discharge summary that chronicles the history and treatment 
services provided along with recommendations of the inmate’s further needs.  

10. Provide assistance: Provide assistance to inmates with limited reading and writing skills in the 
treatment and discharge planning process. 
 
Careful evaluation of the criminogenic needs of inmates is the key to effective correctional 
programming. Programs need to develop clear goals, objectives, a system for classification, and a plan of 
action to be successful. Placing the “right” inmates in the “right” programs facilitate their success. 
Corizon believes this practice applies to any discharge planning program. 
 
Even though institutions face many challenges that can make it difficult to form intra‐ and interagency 
relationships, research increasingly emphasizes the importance of embracing the principles of 
integrated care. Corizon understands that this is the foundation of successful re‐entry. The successful 
reintegration process begins when the inmate walks through the doors of the facility. Corizon faces this 
challenge head on and looks forward to continue to work collaboratively with the TDOC. 
 
 

A.18.a‐h. Contract Monitoring (pro forma Contract pg.27) 
 
Corizon read and understands all areas as detailed in this section of the RFP. We are aware of and 
respect the role of the TDOC’s contract monitors. 
 
 

A.19.a‐e. The TDOC’s Responsibilities (pro forma Contract pg.27) 
 
Corizon has read, understands, and agrees with all areas as detailed in this section of the RFP. We are 
aware of the TDOC’s responsibilities as outlined in the section of the RFP. 
 
 

A.20. Employee Transition Process (pro forma Contract pg.28) 
 

A.20.a. State Employees (pro forma Contract pg.28) 
 
Corizon has read, understands and agrees to comply with this section of the RFP. 
 
 

 

 

 
STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 233 

 

 

A.20.b. Positions Required by the Contractor (pro forma Contract pg.28) 
 
Corizon has read, understands and agrees to comply with this section of the RFP. 
 
 

A.20.c. Maximum Liability (pro forma Contract pg.28) 
 
Corizon has read, understands and agrees to comply with this section of the RFP. 
 
 

A.20.d. Employees Who Remain with TDOC (pro forma Contract pg.28) 
 
Corizon has read, understands and agrees to comply with this section of the RFP. 
 
 

A.20.e. Vacant State Health Positions (pro forma Contract pg.28) 
 
Corizon has read, understands and agrees to comply with this section of the RFP. 
 
 

C.4. Staffing Plans  
 
Staff and staffing is critical to the success of Corizon, therefore, we work diligently to provide competent 
staff at the appropriate levels throughout the contract. Corizon utilizes local, regional and corporate 
strategies to recruit and retain staff for the provision of health care services. Corizon has a proven track 
record of providing appropriate, cost effective staffing for our healthcare operations based on patient 
needs and client requirements.   
 
Corizon’s bid has been based on the provision of a sufficient number of staff necessary to enable Corizon 
to continue to perform the required services according to applicable standards. Corizon has developed 
our staffing levels based on our current experience providing healthcare for TDOC, our experience in the 
market place, as well as the description of facilities provided in the RFP, information reported at the bid 
meeting, information provided in the amendments, responses to the questions and availability of RNs 
and LPNs in pivotal Tennessee counties. The following minimum staffing plans represent Corizon’s offer 
as the final staffing to be incorporated into the contract document.  
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 234 

 
 
Charles B. Bass Correctional Complex (CBCX) – Comprehensive Clinical Staffing 
 
Operational Capacity: 1,099 
Reception Center / Annex 
3 Clinic Examination Rooms 
All Custody Levels 
 
The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician and mid‐level 
services, 24/7 RN coverage, dentistry, clerical/medical records support, optometry, and all ancillary 
support at both the main facility as well as the annex. 
 
CBCX
TITLE
Administrative/Misc
Health Service Administrator
Medical Director
PA/NP
Director of Nursing
RN ‐ CQI Coordinator
RN Infection Control Coor
Administrative Assistant
Secretary Appointment Clerk
Dentist
Dental Assistant
Dental Hygienist
Optometrist (8 hrs/mo)
Case Manager
Days
RN Charge/Infirmary
LPN (Annex) ‐ Diversion
RN sick call
LPN
Pharmacy Tech or LPN
Medical Records Clerk
Records supervisor
MH RN
MH LPN
Evenings
RN Charge
LPN
LPN
Medical Records Clerk
MH RN
MH LPN
Nights
RN Charge
LPN
MH RN

Hours
Sun

Hours
Mon

Hours
Tues

Hours
Wed

Hours
Thur

Hours
Fri

8
8
12
8
8
8
8
8
8
8

8
8
12
8
8
8
8
8
8
8

8
8
12
8
8
8
8
8
8
8

8
8
12
8
8
8
8
8
8
8
8

8
8
12
8
8
8
8
8
8
8
8

8

8

8

8

8

8
8
8
16
8
16
8
8
16

8
8
8
16
8
16
8
8
16

8
8
8
16
8
16
8
8
16

8
8
8
16
8
16
8
8
16

8
8
8
16
8
16
8
8
16

8
16

8
8
8
8
8
16

8
8
8
8
8
16

8
8
8
8
8
16

8
8
8
8
8
16

8
8
8
8
8
16

8
16
8

8
16
8

8
16
8

8
16
8

8
16
8

8
16
8

8
8
8
8
8
16
8
8

 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 235 

Hours
Sat

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

40
40
60
40
40
40
40
40
40
40
16
2
40

1.00
1.00
1.50
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
0.40
0.05
1.00

56
56
40
96
56
80
40
56
112

1.40
1.40
1.00
2.40
1.40
2.00
1.00
1.40
2.80

8
16

56
40
56
40
56
112

1.40
1.00
1.40
1.00
1.40
2.80

8
16
8

56
112
56

1.40
2.80
1.40

8
8
8
8
8
16
8
8

 

 
 

Lois M. DeBerry Special Needs Facility (DSNF) 
 
Operational Capacity:   
736 Medical Transit Unit 
Sheltered Living Unit   
Extended Care Health Center 
On‐site Specialty Clinics* 
4 Isolation Rooms 
II Custody Levels 
 
Rehab Unit 
 
The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician, dentistry 
services, and specialty clinics. 
 
DSNF
TITLE
Medical Director
Nurse Manager
Case Manager
Physicians
Dentist
Dental Assistant
*PA/APN
Registered Dietitian
Administrative Assistant
Unit Clerical staff+

Hours
Sun

Hours
Mon
8
8
8
24
8
8
8
8
8
32

Hours
Tues
8
8
8
24
8
8
8
8
8
32

Hours
Wed
8
8
8
24
8
8
8
8
8
32

Hours
Thur
8
8
8
24
8
8
8
8
8
32

Hours
Fri
8
8
8
24
8
8
8
8
8
32

Hours
Sat

TOTAL
Hours
40
40
40
120
40
40
40
40
40
160

 
*PA/APN scheduling is flexible to provide needed coverage to minimize emergency travel outside of the 
institution during evenings, nights, and weekends. 
 
+ Unit Clerical staff – recommended assignment: 1 FTE for skill 1 & admin; 1 FTE for skills 2&3 
 
*Specialty Clinics 
Audiometric   
 
3 hours per month 
Oral Surgeon   
4 hours per month 
Cardiology 
 
 
16 hours per month 
Orthopedics   
6 hours per month 
ENTCNT 
 
 
4 hours per month 
Podiatry 
 
8 hours per month 
GI 
 
 
 
4 hours per month 
PT 
 
 
6 hours per month 
GSG   
 
 
10 hours per month 
PT Asst (certified) 
12 hours per month 
Inf. Disease 
 
 
12 hours per month 
Mobile CT 
 
 
10 hours per month 
Surgery  
6 hrs per month (minor 
procedures) 
Mobile MRI 
 
 
10 hours per month 
Ultrasound 
(2) 4 hour days per month (8 
hrs) 
Nephrology 
 
 
4 hours per month 
Urology  
 
4 hours per month 
Oncology 
 
 
8 hours per month 
Oncology Treatment Nurse 
8 hours per week 
Optometry 
 
 
40 hours per month 
 
Time for clinics may require adjustment based on changes in demand. 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 236 

TOTAL
FTEs
1.00
1.00
1.00
3.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
4.00

 

 
Morgan County Correctional Complex (MCCX) 
 

Operational Capacity: 2,417  Reception Center  Annex   
Boot Camp Program 
12‐Bed Infirmary (Including 2 Negative Pressure Rooms)   
4 Clinic Examination Rooms; Special Procedures Room; Emergency Room 
All Custody Levels 
 
The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician, dentistry services, optometry, and x‐
ray technician at the main compound and annex. 

MCCX
TITLE
Administrative / Misc
Medical Director
Physician
Dentist
Dental Assistant
Dental Hygienist (flexible)
Optometrist (28 hrs/mo)
*PA/APN
Case Manager
Administrative Assistant
Health Services Administrator
Administrative Assistant
RN Director of Nursing
RN ‐ Inf Control Coor
RN ‐ CQI Coor
Days
RN
LPN
LPN Pharmacy
CNT
MH RN
MH LPN
Medical Records Clerk
Evenings
RN
LPN
LPN Pharmacy
CNT
MH RN
MH LPN
Medical Records Clerk
Nights
RN
LPN
CNT
MH RN
MH LPN
Medical Records Clerk

Hours
Sun

Hours
Mon

Hours
Tues

Hours
Wed

Hours
Thur

Hours
Fri

8
8
16
16
8

8
8
16
16
8

8
8
16
16

8
8
16
16

8
8
16
16

24
8
8
8
8
8
8
8

24
8
8
8
8
8
8
8

24
8
8
8
8
8
8
8

24
8
8
8
8
8
8
8

24
8
8
8
8
8
8
8

24
24
8
8
16
24
8

48
40
8
16
16
24
16

48
40
8
16
16
24
16

48
40
8
16
16
24
16

48
40
8
16
16
24
16

48
40
8
16
16
24
16

24
24
16
8
16
24
8

32
32
16
8
16
24
16

32
32
16
8
16
24
16

32
32
16
8
16
24
16

32
32
16
8
16
24
16

16
16
8
8
8

16
16
8
8
8
8

16
16
8
8
8
8

16
16
8
8
8
8

16
16
8
8
8
8

Hours
Sat

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

40
40
80
80
16
7
120
40
40
40
40
40
40
40

1.00
1.00
2.00
2.00
0.40
0.18
3.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00

24
24
8
8
16
24
8

288
248
56
96
112
168
96

7.20
6.20
1.40
2.40
2.80
4.20
2.40

32
32
16
8
16
24
16

24
24
16
8
16
24
8

208
208
112
56
112
168
96

5.20
5.20
2.80
1.40
2.80
4.20
2.40

16
16
8
8
8
8

16
16
8
8
8

112
112
56
56
56
40

2.80
2.80
1.40
1.40
1.40
1.00

Hours
Fri
8
16
96
8

Hours
Sat
8
16
96

TOTAL
Hours
56
112
672
40

TOTAL
FTEs
1.40
2.80
16.80
1.00

Assistant living facility staff will come on‐board as warranted by the availability of living quarters

MCCX
TITLE
RN Charge
LPN (1) 1st Shift
CNT (4) all shifts
Medical Records Clerk

Hours
Sun
8
16
96

Hours
Mon
8
16
96
8

Hours
Tues
8
16
96
8

Hours
Wed
8
16
96
8

Hours
Thur
8
16
96
8

 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 237 

 
 
Mark H. Luttrell Correctional Center (MLCC) 
 
Operational Capacity: 436 
 Female Facility 
Annex 
2 Clinic Examination Rooms 
2‐Bed Infirmary 
 
The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician, dentistry 
services, optometry, and gynecologist services.  *When a holiday occurs on a Monday, the Medical 
Director, Dentist and x‐ray technician will substitute another weekday for the holiday to assure a 
consistent level of care is available each week.  This exchange will be scheduled at least two weeks prior 
to occurrence. 
 
MLCC
Women

TITLE
Administrative/Misc
Medical Director
OBGYN
Dentist
Optometrist 8 hrs/mo)
Days
Health Service Administrator
PA/APN
DON ‐ RN
RN
RN CQI
LPN
LPN Pharmacy
Dental Assistant
Secretary
Medical Records Clerk
Evenings
RN Charge
LPN
LPN Pharmacy
Medical Records Clerk
Nights
RN Charge
LPN
LPN/Pharmacy Tech
Medical Records Clerk

Hours
Sun

Hours
Mon

Hours
Tues

8*

8

Hours
Wed

Hours
Thur

8

8
8

Hours
Sat

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

8

24
16
24
2

0.60
0.40
0.60
0.05

8
8
8
8
8
16
8

16
8

8
8

8

40
40
40
56
40
112
56
24
40
56

1.00
1.00
1.00
1.40
1.00
2.80
1.40
0.60
1.00
1.40

8*

8

8
8
8
8
8
16
8
8
8
8

8
8
8
8
8
16
8
8
8
8

8
8
8
8
8
16
8
8
8

8
8
8
8
8
16
8
8
8
8

8
16
8

8
16
8
8

8
16
8
8

8
16
8
8

8
16
8
8

8
16
8
8

8
16
8

56
112
56
40

1.40
2.80
1.40
1.00

8
8
8

8
8
8
8

8
8
8
8

8
8
8
8

8
8
8
8

8
8
8
8

8
8
8

56
56
56
40

1.40
1.40
1.40
1.00

8
16
8
8

 
 
 
 
 
 
 
 

 

Hours
Fri

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 238 

8

 
 
 
Northeast Correctional Complex (NECX)  
 
Operational Capacity: 1,819 
 Annex (Carter County) 
Time Building Institution 
3 Clinic Examination Rooms 
10‐Bed Infirmary 
All Custody 
Levels 
 
The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician, dentistry 
services, and optometry. 
 
NECX
TITLE
Administrative/Misc
Health Service Administrator
Medical Director
Dentist
Optometrist (20 hrs/mo)
PA/APN
Administrative Assistant
Days
RN ‐ DON
RN
RN Carter County
LPN Carter County
LPN
RN CQI
RN Infection Control
Case Manager
Secretary
LPN/Pharmacy Tech
Dental Asst
CNT
Medical Records Clerk
Evenings
RN ‐ Charge
RN
RN Carter County
LPN
LPN/Pharmacy Tech
CNT
Medical Records Clerk
Nights
RN Charge
RN
LPN
Medical Records Clerk

Hours
Sun

16
8
24

16
8
8
8
8
24
16
8
8
8
16

Hours
Mon

Hours
Tues

Hours
Wed

Hours
Thur

Hours
Fri

8
8
8

8
8
8

8
8
8

8
8
8

8
8
8

16
8

16
8

16
8

16
8

16
8

8
16
8
8
32
8
8
8
8
16
8
8
16

8
16
8
8
32
8
8
8
8
16
8
8
16

8
16
8
8
32
8
8
8
8
16
8
8
16

8
16
8
8
32
8
8
8
8
16
8
8
16

8
16
8
8
32
8
8
8
8
16
8
8
16

8
8
8
24
16
8
8

8
8
8
24
16
8
8

8
8
8
24
16
8
8

8
8
8
24
16
8
8

8
8
8
24
16
8
8

8
8
8
24
16

8
8
16
8

8
8
16
8

8
8
16
8

8
8
16
8

8
8
16
8

8
8
16

 
Can contract for mobile x‐rays/diagnostics in lieu of hiring technician 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 239 

Hours
Sat

16
8
24

16
8

8

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

40
40
40
5
80
40

1.00
1.00
1.00
0.13
2.00
1.00

40
112
56
40
208
40
40
40
40
112
40
40
96

1.00
2.80
1.40
1.00
5.20
1.00
1.00
1.00
1.00
2.80
1.00
1.00
2.40

56
56
56
168
112
40
56

1.40
1.40
1.40
4.20
2.80
1.00
1.40

56
56
112
40

1.40
1.40
2.80
1.00

 
 
Northwest Correctional Complex (NWCX)  
 
Operational Capacity: 2,377 
2 Sites 
3 Clinic Examination Rooms 
8‐Bed Infirmary 
All Custody Levels 
 
The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician, dentistry 
services, and optometry. 
 
NWCX
TITLE
Administrative/Misc
Health Service Administrator
Administrative Assistant
Director of Nursing
Medical Director
PA/APN
Dentist
Dental Assistant
Dental Hygienist
Optometrist (20 hrs/mo)
Days
RN Charge
RN
RN Infection Control Coor
RN CQI Coordinator
Pharmacy LPN
LPN
CNT
Administrative Assistant
Case Manager
Medical Records Clerk
Evenings
RN Charge
RN
LPN
Pharmacy LPN
CNT
Medical Records Clerk
Nights
RN Charge
RN
LPN
CNT
Medical Records Clerk

Hours
Sun

Hours
Mon

Hours
Tues

Hours
Wed

Hours
Thur

Hours
Fri

8
8
8
8
16
16
16
8

8
8
8
8
16
16
16
8

8
8
8
8
16
16
16

8
8
8
8
16
16
16

8
8
8
8
16
16
16

8
16
8
8
16
40
8
8
8
16

8
16
8
8
16
40
8
8
8
16

8
16
8
8
16
40
8
8
8
16

8
16
8
8
16
40
8
8
8
16

8
16
8
8
16
40
8
8
8
16

8
16
24
8

8
16
32
8
8
8

8
16
32
8
8
8

8
16
32
8
8
8

8
16
32
8
8
8

8
16
32
8
8
8

8
16
16

8
16
16
8
8

8
16
16
8
8

8
16
16
8
8

8
16
16
8
8

8
16
16
8
8

8
16
16
24

8

 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 240 

Hours
Sat

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

40
40
40
40
80
80
80
16
5

1.00
1.00
1.00
1.00
2.00
2.00
2.00
0.40
0.13

56
112
40
40
112
248
40
40
40
96

1.40
2.80
1.00
1.00
2.80
6.20
1.00
1.00
1.00
2.40

8
16
24
8

56
112
208
56
40
40

1.40
2.80
5.20
1.40
1.00
1.00

8
16
16

56
112
112
40
40

1.40
2.80
2.80
1.00
1.00

8
16
16
24

8

 
 
Riverbend Maximum Security Institution (RMSI) – Comprehensive Clinical Staffing  
 
Operational Capacity:  714 
2 Clinic Examination Rooms 
12‐Bed Infirmary 
MAXIMUM Custody Level 
  
RMSI
TITLE
Administrative/Misc
Health Service Administrator
Director of Nursing
Medical Director
PA/NP
Administrative Assistant
Dentist
Dental Assistant
Optometrist (8 hrs/mo)
Case Manager
Days
RN Charge/Infirmary
RN
RN Infection Control Coor
RN CQI Coordinator
LPN
LPN/Pharmacy Tech
Medical Records Clerk
MH RN
MH LPN
Evenings
RN Charge
RN
LPN
LPN/Pharmacy Tech
Medical Records Clerk
MH RN
MH LPN
Nights
RN Charge
LPN
Medical Records Clerk
MH LPN

Hours
Sun

Hours
Mon

Hours
Tues

Hours
Wed

Hours
Thur

Hours
Fri

8

8
8
8
12
8
8
8

8
8
8
12
8
8
8

8
8
8
12
8
8
8

8
8
8
12
8
8
8

8
8
8
12
8
8
8

8

8

8

8

8

16
16
8
8
8

8
16
8
8
16
16
8
8
8

8
16
8
8
16
16
8
8
8

8
16
8
8
16
16
8
8
8

8
16
8
8
16
16
8
8
8

8
16
8
8
16
16
8
8
8

8
8
16
8
8
8
8

8
8
16
8
8
8
8

8
8
16
8
8
8
8

8
8
16
8
8
8
8

8
8
16
8
8
8
8

8
8

8
8
8
8

8
8
8
8

8
8
8
8

8
8
8
8

8
16

8

 
 
 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 241 

Hours
Sat

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

40
40
40
76
40
40
40
2
40

1.00
1.00
1.00
1.90
1.00
1.00
1.00
0.05
1.00

16
16
8
8
8

56
112
40
40
112
112
56
56
56

1.40
2.80
1.00
1.00
2.80
2.80
1.40
1.40
1.40

8
8
16
8
8
8
8

8
8
16
8
8
8
8

56
56
112
56
56
56
56

1.40
1.40
2.80
1.40
1.40
1.40
1.40

8
8
8
8

8
8

56
56
40
56

1.40
1.40
1.00
1.40

8

8
16

8

 

 
 

Bledsoe County Correctional Complex (BCCX) 
 
Site 1 – Southeastern Tennessee State Regional Correctional Facility (STSRCF) 
 
 Operational Capacity: 1,444  Time Building Institution (Site 1) 
3 Clinic Examination Rooms 
Medium Security Custody Level 
 
The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician, dentistry 
services, and optometry. 
 
STSRCF

TITLE
Administrative/Misc
Health Service Administrator
Administrative Assistant
RN ‐ DON
RN CQI
RN Infection Control Coor
Medical Director
Dentist (time divided as needed)
Dental Assistant
PA/APN
Days
RN Charge
RN
LPN
Pharmacy LPN
CNT
Medical Records Clerk
Evenings
RN Charge
RN
LPN
LPN/Pharmacy Tech
CNT
Medical Records Clerk
Nights
RN Charge
Medical Records Clerk
LPN

Hours
Sun

8
8
16
16
8
8
8
16
16
8
8
24

Hours
Mon

Hours
Tues

Hours
Wed

Hours
Thur

Hours
Fri

8
8
8
8
8
6
10
10
8

8
8
8
8
8
6
10
10
8

8
8
8
8
8
6
10
10
8

8
8
8
8
8
6
10
10
8

8
8
8
8
8
6
10
10
8

8
16
32
16
8
8

8
16
32
16
8
8

8
16
32
16
8
8

8
16
32
16
8
8

8
16
32
16
8
8

8
8
16
16

8
16
16
16
8
8

8
16
16
16
8
8

8
16
16
16
8
8

8
16
16
16
8
8

8
16
16
16
8
8

8
8
16
16

8
8
24

8
8
24

8
8
24

8
8
24

8
8
24

8

 
 
 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 242 

Hours
Sat

8

8

24

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

40
40
40
40
40
30
50
50
40

1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
0.75
1.25
1.25
1.00

56
96
192
112
40
56

1.40
2.40
4.80
2.80
1.00
1.40

56
96
112
112
40
56

1.40
2.40
2.80
2.80
1.00
1.40

56
40
168

1.40
1.00
4.20

 

 
 

Bledsoe County Correctional Complex (BCCX) 
 
Site 2 – Bledsoe County Facility 
 
 Presently under construction, anticipated opening early 2013. 
 
The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician, dentistry 
services, and optometry. 
 
BCCX
Site 2

TITLE
Administrative/Misc
Administrative Assistant
Medical Director
Dentist (time divided as needed)
Dental Assistant
PA/APN
Days
CNT
Medical Records Clerk
RN Charge
RN
LPN
RN (CQI/IC)
LPN/Pharmacy Tech
DC
Administrative Assistant
Evenings
Medical Records Clerk
CNT
RN Charge
RN
LPN
Nights
CNT
RN
LPN
Medical Records Clerk

Hours
Sun

8
8
8
16
16
16

8
8
8
24
8
8
16

Hours
Mon

Hours
Tues

Hours
Wed

Hours
Thur

Hours
Fri

8
6
10
10
24

8
6
10
10
24

8
6
10
10
24

8
6
10
10
24

8
6
10
10
24

8
16
8
16
24
8
16
24
8

8
16
8
16
24
8
16
24
8

8
16
8
16
24
8
16
16
8

8
16
8
16
24
8
16
16
8

8
16
8
16
24
8
16
16
8

16
8
8
8
24

16
8
8
8
24

16
8
8
8
24

16
8
8
8
24

8
8
16
8

8
8
16
8

8
8
16
8

8
8
16
8

 
 
 
 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 243 

Hours
Sat

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

40
30
50
50
120

1.00
0.75
1.25
1.25
3.00

8
8
8
16
16
8
16

56
96
56
112
152
48
112
96
40

1.40
2.40
1.40
2.80
3.80
1.20
2.80
2.40
1.00

16
8
8
8
24

16
8
8

104
56
56
40
168

2.60
1.40
1.40
1.00
4.20

8
8
16
8

8
8
16

56
56
112
40

1.40
1.40
2.80
1.00

24

 
 
Turner Center Industrial Complex (TCIX) Site 1, and Site 2 ‐ Comprehensive Clinical Staffing 
 
Site 1 – Located in Hickman County, Only, TN 
 
 Operational Capacity: 1,541 
Time Building Institution 
1 On‐Site Annex; 1 Off‐Site Annex (TCIX – Site 2) 
2 Clinic Examination Rooms 
2‐Bed Infirmary 
Medium Custody Levels 
 
The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician and mid‐level 
services, 24/7 RN coverage, dentistry, clerical/ medical records support, optometry, and all ancillary 
support at both the main facility as well as the annex. 
 
TCIX
SITE 1

TITLE
Administrative/Misc
Health Service Administrator
Director of Nursing
Medical Director
PA/NP
Administrative Assistant
Dentist
Dental Assistant
Optometrist (16 hrs/mo)
Days
RN Charge
RN
RN CQI
RN Infection Control Coor
LPN
LPN/Pharmacy Tech
Medical Records Clerk
Evenings
RN Charge
LPN
Medical Records Clerk
LPN/Pharmacy Tech
Nights
RN Charge
LPN
Medical Records Clerk

Hours
Sun

Hours
Mon

Hours
Tues

Hours
Wed

Hours
Thur

Hours
Fri

8
8
8
8
8
8
8

8
8
8
8
8
8
8

8
8
8
8
8
8
8

8
8
8
8
8
8
8

8
8
8
8
8
8
8

8
8
8
8
24
8
16

8
8
8
8
24
8
16

8
8
8
8
24
8
16

8
8
8
8
24
8
16

8
8
8
8
24
8
16

8
16

8
16
8
8

8
16
8
8

8
16
8
8

8
16
8
8

8
16
8
8

8
16

8
16
8

8
16
8

8
16
8

8
16
8

8
16
8

8
8
16
8

 
 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 244 

Hours
Sat

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

40
40
40
40
40
40
40
4

1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
0.10

56
56
40
40
152
56
80

1.40
1.40
1.00
1.00
3.80
1.40
2.00

8
16

56
112
40
40

1.40
2.80
1.00
1.00

8
16

56
112
40

1.40
2.80
1.00

8
8
16
8

 
 
Turner Center Industrial Complex (TCIX) Site 1, and Site 2 ‐ Comprehensive Clinical Staffing 
 
Site 2 – Located in Wayne County, Clifton, TN 
 
 Operational Capacity: 450 
1 Clinic Examination Room 
 
The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician, dentistry 
services, and optometry.  The TCIX Health Administrator is responsible of oversight of operations at both 
Site 1 and Site 2. 
 
TCIX
SITE 2

TITLE
Administrative/Misc
Nurse Administrator
PA/APN
Dentist
Dental Assistant
Optometrist (8 hrs/mo)
RN Infection Control Coor
Administrative Assistant
Days
RN Charge
LPN
Medical Records Clerk
Evenings
RN
LPN
Medical Records Clerk
Nights
RN

Hours
Sun

Hours
Mon

Hours
Tues

Hours
Wed

Hours
Thur

Hours
Fri

8
8
8
8

8
8

8
8
8
8

8
8

8
8
8
8

8
8

8
8

8
8

8
8

8
8

8
16

8
16
8

8
16
8

8
16
8

8
16
8

8
16
8

8
8

8
8
8

8
8
8

8
8
8

8
8
8

8

8

8

8

8

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 245 

Hours
Sat

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

40
40
24
24
2
40
40

1.00
1.00
0.60
0.60
0.05
1.00
1.00

8
16

56
112
40

1.40
2.80
1.00

8
8
8

8
8

56
56
40

1.40
1.40
1.00

8

8

56

1.40

 
 
Tennessee Prison for Women (TPW) – Comprehensive Clinical Staffing 
Operational Capacity: 744 
Annex   
 
 
2 Negative Pressure Rooms 
 

Reception Center 
 
3 Clinic Examination rooms 
All Custody Levels 

Female Specialty Clinics 
10‐Bed Infirmary 

The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician and mid‐level services, 24/7 RN 
coverage, dentistry, clerical/medical records support, optometry, and all ancillary support at both the main facility as well as 
the annex. 

TPW

Hours Hours
Sun
Mon
TITLE
Administrative/Misc
Health Service Administrator
8
Director of Nursing
8
Medical Director
8
OB/GYN Physician
8
PA/NP
16
RN IC Coordinator
8
RN CQI Coordinator
8
Administrative Assistant
8
Dentist
8
Dental Assistant
8
Optometrist (16 hrs/mo)
Days
RN Charge
8
8
RN
16
16
LPN
24
24
CNA/CNT
8
8
LPN/Pharmacy Tech
16
16
MH RN
8
8
MN LPN
16
16
Clinical Clerical Asst
8
Medical Records Clerk
8
16
Case Manager
8
Evenings
RN Charge
8
8
RN
8
8
LPN
16
16
LPN/Pharmacy Tech
8
8
CNA/CNT
8
8
Medical Records Clerk
8
16
MH RN
8
8
MH LPN
16
16
Nights
RN Charge
8
8
Medical Records Clerk
8
LPN
16
16
MH RN
8
8
MH LPN
8
8
PA/APN Chattanooga (4 hrs/week & prn)

Hours
Tues

Hours
Wed

Hours
Thur

Hours
Fri

Hours
Sat

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

8
8
8

8
8
8

16
8
8
8
8
8

8
8
8
8
16
8
8
8
8
8

16
8
8
8
8
8

8
8
8
8
16
8
8
8
8
8

40
40
40
24
80
40
40
40
40
40
4

1.00
1.00
1.00
0.60
2.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
0.10

8
16
24
8
16
8
16
8
16
8

8
16
24
8
16
8
16
8
16
8

8
16
24
8
16
8
16
8
16
8

8
16
24
8
16
8
16
8
16
8

8
16
24
8
16
8
16

56
112
168
56
112
56
112
40
96
40

1.40
2.80
4.20
1.40
2.80
1.40
2.80
1.00
2.40
1.00

8
8
16
8
8
16
8
16

8
8
16
8
8
16
8
16

8
8
16
8
8
16
8
16

8
8
16
8
8
16
8
16

8
8
16
8
8
8
8
16

56
56
112
56
56
96
56
112

1.40
1.40
2.80
1.40
1.40
2.40
1.40
2.80

8
8
16
8
8

8
8
16
8
8

8
8
16
8
8

8
8
16
8
8

8
8
16
8
8

56
48
112
56
56
4

1.40
1.20
2.80
1.40
1.40
0.10

8

TPW Serves as the state wide hub site for treatment of women with serious medical and mentally ill inmates.  This institution is 
the institution of record for women housed in the Transition Center in Chattanooga, TN.  There are currently 30 transitional 
beds in this center.  The Contractor should arrange for on‐call medical coverage either by a Physician or Advanced Practice 
nurse to assess inmates as needed to avoid unnecessary travel to a local emergency room or the need to transport inmates 
back to the Tennessee Prison for Women evaluation. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 246 

 

 
West Tennessee State Penitentiary (WTSP) 

Operational Capacity: 2,505 
Reception Center 
3 Sites 
6 Clinic Examination Rooms 
20‐Bed Infirmary 
 
The Proposer shall include all FTEs necessary to provide an on‐site primary care physician, dentistry 
services, and optometry. 
 
WTSP
TITLE
Administrative/Misc
Medical Director
Physician
Dentist
Dental Assistant
Optometrist (32 hrs./mo.)
Health Services Admin
Administrative Assistant
Administrative Assistant
DON
RN ‐ Inf. Cont. Coor.
RN ‐ CQI Coor.
PA/APN
Case Manager
Days
RN
LPN
LPN/Pharmacy Tech
CNT
MH RN
MH LPN
Medical Records Clerk
Evenings
RN
LPN
LPN/Pharmacy Tech
CNT
MH RN
MH LPN
Medical Records Clerk
Nights
RN
LPN
CNT
MH RN
MH LPN
Medical Records Clerk

Hours
Sun

Hours
Mon

Hours
Tues

Hours
Wed

Hours
Thur

Hours
Fri

8
8
16
16

8
8
16
16

8
8
16
16

8
8
16
16

8
8
16
16

8
8
8
8
8
8
24
8

8
8
8
8
8
8
24
8

8
8
8
8
8
8
24
8

8
8
8
8
8
8
24
8

8
8
8
8
8
8
24
8

24
24
8
8
16
16
8

48
40
16
16
16
16
16

48
40
16
16
16
16
16

48
40
16
16
16
16
16

48
40
16
16
16
16
16

48
40
16
16
16
16
16

24
24
8
8
16
16
8

32
32
8
8
16
16
16

32
32
8
8
16
16
16

32
32
8
8
16
16
16

32
32
8
8
16
16
16

16
16
8
8
16

16
24
8
8
16
8

16
24
8
8
16
8

16
24
8
8
16
8

16
24
8
8
16
8

Hours
Sat

TOTAL
Hours

TOTAL
FTEs

40
40
80
80
8
40
40
40
40
40
40
120
40

1.00
1.00
2.00
2.00
0.20
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
3.00
1.00

24
24
8
8
16
16
8

288
248
96
96
112
112
96

7.20
6.20
2.40
2.40
2.80
2.80
2.40

32
32
8
8
16
16
16

24
24
8
8
16
16
8

208
208
56
56
112
112
96

5.20
5.20
1.40
1.40
2.80
2.80
2.40

16
24
8
8
16
8

16
16
8
8
16

112
152
56
56
112
40

2.80
3.80
1.40
1.40
2.80
1.00

 
WTSP is a maximum security unit, level III Mental Health Unit, 3 clinics areas, and will have an active 
infirmary. 

 

STATE OF TENNESSEE, DEPARTMENT OF CORRECTION 
HEALTH SERVICES RFP # 32901‐31158 
PAGE 247 

Appendix A

 
 

TENNESSEE DEPARTMENT OF CORRECTION 
Corizon, Inc. 
Client Since: 2010 
 
Number of Years Providing These Services: Corizon, Inc. provided services to the Tennessee 
Department of Correction (TDOC) from July 2001 through December 2005, providing quality health 
services to inmates in the custody of the TDOC. During this four and a half year partnership, the TDOC 
and Corizon, Inc. accomplished many objectives and worked diligently toward our common goal of 
bringing a quality correctional healthcare program to the TDOC based on community standards of care. 
After experiencing services through another vendor, Corizon, Inc. was once again awarded the TDOC 
contract in January 2010 to provide comprehensive medical, dental and pharmacy services to adult male 
and female inmates. 
 
2010 – 2012 Accomplishments  
•

Met and exceeded all TDOC client expectations 2012 (YTD). 

•

Successfully maintained the DSNF transit unit without any bed space shortage. 

•

Implemented the statewide nursing skills and competency training. 

•

Successfully continued bundling of the specialty clinics. 

•

Partnered with TDOC to establish a reverse distributer for controlled substance destruction. 

•

Supplemented the contract with an Assistant Regional Medical Director focused on Utilization 
Management and reduced patient days and length of stay in community hospitals. 

•

Supplemented the contract with a Nurse Trainer and implemented Nurse Competency evaluations 
and supplemental training for all nursing staff. 

•

Partnered with the client in developing a disease trend tracking process to monitor specific disease 
indices and improve care. 

•

Partnered with the client in revising and expanding the CQI program at all sites. 

•

Partnered with the client in revising the Departmental Infection Control Program. 

•

Worked with outside specialty providers to bundle inmate clinics to facilitate transportation in an 
efficient and cost effective manner. 

•

Revised the automated patient appointment and tracking program for on site and off site specialty 
medical care services. 

•

Expanded Telemedicine services from three to seven specialty services, reducing off site 
transportations. 

•

Introduce digital radiology services to all sites. 

•

Expanded Mobile Ultrasound services to all sites. 

•

Implemented on site sleep studies. 

•

Implemented on site Holter cardiac monitoring studies. 

•

Provide staffing support to the client for conducting annual TDOC site audits. 

 

 

 

A‐1 

 
•

Initiated onsite CT and MRI diagnostic testing at the Tennessee Prison for Women. 

•

Attained ACA re‐accreditation at two sites.  

•

Expanded dialysis services to six days weekly to adjust for increased caseload.  

•

Implementation of the Corizon Diabetic Initiative that focuses on disease management including 
HgbA1c, a long‐term measurement of the blood sugar with results exceeding those of the medical 
community. 

•

Implemented the Corizon Cardiac Initiative that focuses on cardiovascular disease management 
measured by various diagnostic tests with results exceeding those of the medical community. 

•

Built a positive relationship with Mental Health Management, the mental healthcare provider, by 
working together with them to provide better outcomes. 

•

Retained 99% of all staff working for previous vendor and have maintained staffing levels above 
90%. 

•

Transitioned and maintained offsite medical specialty services without interruption. 

•

Completed orientation of all transition and new hire employees and independent contractors within 
30 days of the contract start‐up. 

•

Developed an extensive community specialty care provider list for all facilities. 

•

Focused attention on the utilization of offsite medical services and in particular, emergency room 
utilization. Corizon, Inc. achieved a 28% reduction in emergency room utilization. 

•

Employed a consultant pharmacist to oversee the pharmaceutical program. A consultant pharmacist 
makes monthly site visits to each facility providing a written report of each quality assurance review 
to the TDOC Administration. 

•

TDOC leadership procured and installed a telehealth network in all facilities, which Corizon, Inc. has 
used to expand telehealth programs for dermatology, neurology, and ENT in addition to the existing 
infectious disease and psychiatry services as well as providing the opportunity for expansion of 
telehealth services into areas such as internal medicine and cardiology and other sub‐specialty 
services within our network. 
 

 
 
 

 

 

 

A‐2 

Appendix B

B-1

Appendix C

Credit Reference Requests
Reference Check on:
__Corizon_________________
__105 Westpark Dr, Ste 200_
__Brentwood, TN 37027_______
Dear Representative:
The company above has provided us your name as a credit reference. We would appreciate you
providing us with your experience with them. Be assured that all information will be held in the strictest
of confidence.
Thank you,
Date Account Opened: __10/26/2007___________________________
Date of Last Invoice: _______29-SEP-2012________________________
Terms : _________30_____________________________
Highest Balance: _____149,052.31__________________________
Current Balance: __105.13___________________________________
IPA Average: _______40__________________________________
Comments: _____________________________________________
Year to Date Sales: $ 289,451.49
Prepared by: Carmen Clements______________Title: __Credit CSR Supervisor _______________

Sincerely,
CreditReference@staples.com
P (888) 753-4107

C-1

C-2

Appendix D

Corizon, Inc.

DUNS: 60-608-4705

Dashboard
Company Info
12647 Olive Blvd Ste 400
Saint Louis, MO 63141

URL: www.cmsstl.com

Phone: (314) 919-8501

Scores
Commercial
Credit

Paydex
Score

77

Score

Financial
Stress

Class

509

1

Score

1481

Supplier Eval.
Risk Rating

Credit Limit
Rec.

DandB
Rating

Rating

Recommendation

Rating

$250K

1R3

Class

3

4

Recent Alerts
10/08/12

Paydex Score Improved

10/07/12

1 New Inquiry
09/27/12

3 New Inquiries

09/23/12

1 New Inquiry

Inquiries
Most Recent
Date

SIC / Sector

Report type

10/04/12

Public Administration

09/25/12

Finance, Insurance
and Real Estate

Commercial Credit Scoring
Report
Commercial Credit Scoring
Report

09/25/12

Wholesale Trade

Comprehensive Report

09/25/12

Wholesale Trade

Comprehensive Report

09/21/12

Wholesale Trade

Comprehensive Report

Top 5 Inquiries by SIC / Sector (12 Months)

D-1
pd4ml evaluation copy. visit http://pd4ml.com

Top 5 Inquiries by Report Type (12 Months)

Scores
Paydex
3 Month Paydex

77

67

5 days beyond terms

Understanding My Score
The D&B PAYDEX is a unique, dollar weighted indicator of payment performance based on
payment experiences as reported to D&B by trade references.
Recent Payments
Total (Last 12 Months):

80

D-2

pd4ml evaluation copy. visit http://pd4ml.com

Date

Paying Record

10/2012

Disc-Ppt

10/2012

High Credit

Now Owes

Past Due

Selling Terms

Last sale w/f (Mo. )

$0

$0

$0 --

6-12 mos

Ppt

$1,000

$0

$0 N30

2-3 mos

10/2012

Ppt

$250

$0

$0 N30

4-5 mos

10/2012

Ppt-Slow 60

$750

$0

$0 N30

4-5 mos

09/2012

Ppt

$0

$0

$0 --

6-12 mos

Key
Paydex

Payment Practices

Paydex

Payment Practices

100

Anticipate

40

60 Days Beyond Terms

90

Discount

30

90 Days Beyond Terms

80

Prompt

20

120 Days Beyond Terms

70

15 Days Beyond

1-19

Over 120 Days Beyond Terms

60

22 Days Beyond Terms

UN

Unavailable

50

30 Days Beyond Terms

Trends

Industry Comparison

D-3

pd4ml evaluation copy. visit http://pd4ml.com

My Company (77)

Industry Median: (76)

Based on payments collected over the last 4 quarters.
Current PAYDEX for this business is 77, or equal to 5 days beyond terms
The present industry median score is 76, or equal to 6 days beyond terms.

Commercial Credit Score
Score

509

Class

Percentile

1

98%

Low risk of severe payment
delinquency over next 12 months

Understanding My Score
The Commercial Credit Score predicts the likelihood that a company will pay its bills in a severely
delinquent manner (90 days or more past terms), obtain legal relief from creditors or cease operations without paying all creditors in full over the next 12 months. Scores are calculated using a
statistically valid model derived from D&B´s extensive data files.
Incidence of Delinquent Payment:
Among Companies with this Classification:

6.00%

Factors Affecting Your Score:
Insufficient number of payment experiences.
Composite credit appraisal is rated fair.
Most recent amount past due.
Low proportion of satisfactory payment experiences to total payment experiences.
High proportion of past due balances to total amount owing.

pd4ml evaluation copy. visit http://pd4ml.com

D-4

Key
Score

Class

Percentile

Incidence of Delinquency

482 - 670

1

91 - 100

6.0%

451 - 481

2

71-90

10.6%

404-450

3

31-70

18.4%

351-403

4

11-30

31.5%

1-350

5

1-10

70.0%

Trends - Scores, 12 Month

My Company (509)
Industry Comparison

This business has a Credit Score Percentile that shows:
Lower risk than other companies in the same region.
Lower risk than other companies in the same industry.
Lower risk than other companies in the same employee size range.
Lower risk than other companies with a comparable number of years in business.

Financial Stress Score
pd4ml evaluation copy. visit http://pd4ml.com

D-5

Score

Class

Nat'l %

3

54%

1481

Moderate risk of severe financial
stress, such as a bankruptcy, over
the next 12 months

Understanding My Score
Incidence of Financial Stress:
Among Companies with this Classification:

0.24 (84 per 10000)

Factors Affecting Your Score:
Low proportion of satisfactory payment experiences to total payment experiences.
UCC Filings reported.
Evidence of open suits.
High proportion of slow payment experiences to total number of payment experiences.
High number of inquiries to D & B over last 12 months.
Evidence of open liens.
The Financial Stress Class Summary Model predicts the likelihood of a firm ceasing business without paying
all creditors in full, or reorganization or obtaining relief from creditors under state/federal law over the next 12
months. Scores were calculated using a statistically valid model derived from D&B's extensive data files.
Notes:
The Financial Stress Class indicates that this firm shares some of the same business and financial
characteristics of other companies with this classification. It does not mean the firm will necessarily
experience financial stress.
The Incidence of Financial Stress shows the percentage of firms in a given Class that discontinued
operations over the past year with loss to creditors. The Incidence of Financial Stress - National Average
represents the national failure rate and is provided for comparative purposes.
The Financial Stress National Percentile reflects the relative ranking of a company among all scorable
companies in D&B's file.
The Financial Stress Score offers a more precise measure of the level of risk than the Class and
Percentile. It is especially helpful to customers using a scorecard approach to determining overall business
performance.
All Financial Stress Class, Percentile, Score and Incidence statistics are based on sample data from

Key
Score

Class

Percentile

Incidence of Financial Stress

1570-1875

1

95-100

6.0%

1510-1569

2

69-94

10.6%

1450-1509

3

34-68

18.4%

1340-1449

4

2-33

31.5%

1001-1339

5

1

70.0%

Trends - Scores, 12 Month

pd4ml evaluation copy. visit http://pd4ml.com

D-6

My Company (1,481)
Industry Comparison

Based on payments collected over the last 4 quarters.
Higher risk than other companies in the same region.
Higher risk than other companies in the same industry.
Higher risk than other companies in the same employee size range.
Higher risk than other companies with a comparable number of years in business.

Supplier Evaluation Risk Rating

4
Moderate risk of supplier experiencing severe
financial stress over the next 12 months.

Understanding My Score
The Supplier
Evaluationcopy.
Risk Rating
1-9 segmentation
derived from the Financial Stress Score that
pd4ml
evaluation
visit
http://pd4ml.com

D-7

predicts the likelihood of supplier failure over the next 12 months. The SER Rating is derived from
D&B's Financial Stress Score, which is calculated using a statistically valid model derived from
D&B's extensive data files.

Factors Affecting This Company's Score:
Suits, Liens, and/or Judgments are present - see PUBLIC FILINGS section.
Average Payments are 5 day(s) beyond terms.
Average Industry Payments are 8 day(s) beyond terms.
Change in control reported - see SPECIAL EVENTS and HISTORY sections.
Special events have been reported.
UCC Filings present - See PUBLIC FILINGS section.
Under present management control 30 years.
Trends

My Company (4)

Credit Limit Recommendation
Conservative Credit Limit

Risk Category

$250k

1

Aggressive Credit Limit

$500k

Low

Understanding My Score
D&B's Credit Limit Recommendation is intended to help you more easily manage your credit decisions. It provides
two recommended dollar guidelines:
A conservative limit, which suggests a dollar benchmark if your policy is to extend less credit to minimize risk.
An aggressive limit, which suggests a dollar benchmark if your policy is to extend more credit with potentially more
risk. evaluation copy. visit http://pd4ml.com
pd4ml

D-8

The dollar guideline amounts are based on a historical analysis of credit demand of customers in D&B's U.S.
payments database which have a similar profile to your business.

D&B Rating®
Rating

Number of employees: 1R indicates 10 or more employees
Composite Credit Appraisal: 3 is fair

1R3
D&B Rating

Date Applied

1R3

2012-05-21

Understanding My Score
Factors Affecting Your Score
# of Employees Total: 6,000 (230 here)
Sales:

$730,000,000.00

Payment Activity (based on 111 experiences):
Average High Credit:

$33,729

Highest Credit:

$1,000,000

Total Highest Credit:

$2,721,000

Note: The Worth amount in this section may have been adjusted by D&B to reflect
typical deductions, such as certain intangible assets.

Inquiries

12 Month Summary
Over the past 12 months ending 10-2012, 162 individual requests for information
on your company were received; this represents a 69.14% decrease over the prior
12 month period. The 162 inquiries were made by 53 unique companies indicating
that some companies have inquired on your business multiple times and may be
monitoring you. Of the total products purchased, 60, or 37.04% came from the
Services sector; 39, or 24.07% came from the Wholesale Trade sector; 36, or
22.22% came from the Finance, Insurance and Real Estate sector.
12 Mo. Total:

162

12 Mo. Unique Companies:

53

Date

Report type

Commercial Credit
10/04/12 Scoring Report
Commercial Credit
09/25/12 Scoring Report

SIC / Sector
Public Administration
Finance, Insurance and Real Estate

09/25/12 Comprehensive Report

Wholesale Trade

09/25/12 Comprehensive Report

Wholesale Trade

09/21/12 Comprehensive Report

Wholesale Trade

09/18/12 Commercial Credit
Scoring Report

Finance, Insurance and Real Estate

09/06/12 Comprehensive Report

Services

08/31/12 Comprehensive Report

Services

pd4ml evaluation copy. visit http://pd4ml.com

D-9

Appendix E

DATE (MM/DD/YYYY)

CERTIFICATE OF LIABILITY INSURANCE

12/29/2011

THIS CERTIFICATE IS ISSUED AS A MATTER OF INFORMATION ONLY AND CONFERS NO RIGHTS UPON THE CERTIFICATE HOLDER. THIS
CERTIFICATE DOES NOT AFFIRMATIVELY OR NEGATIVELY AMEND, EXTEND OR ALTER THE COVERAGE AFFORDED BY THE POLICIES
BELOW. THIS CERTIFICATE OF INSURANCE DOES NOT CONSTITUTE A CONTRACT BETWEEN THE ISSUING INSURER(S), AUTHORIZED
REPRESENTATIVE OR PRODUCER, AND THE CERTIFICATE HOLDER.
IMPORTANT: If the certificate holder is an ADDITIONAL INSURED, the policy(ies) must be endorsed. If SUBROGATION IS WAIVED, subject to
the terms and conditions of the policy, certain policies may require an endorsement. A statement on this certificate does not confer rights to the
certificate holder in lieu of such endorsement(s).
CONTACT
1-800-222-9044
PRODUCER
Sharon McLaughlin
NAME:
Arthur J. Gallagher Risk Management Services, Inc.
FAX
PHONE
713-358-7884
(A/C, No):
(A/C,
No,
Ext):
Gallagher Healthcare
E-MAIL
1900 W. Loop South
sharon_mclaughlin@ajg.com
ADDRESS:
Suite 1600
INSURER(S) AFFORDING COVERAGE
NAIC #
Houston, TX 77027
19429
Michael O. Arnold
INSURER A : INSURANCE CO OF THE STATE OF PA
INSURED
23841
INSURER B : NEW HAMPSHIRE INS CO
Corizon, Inc.
INSURER
C
:
Valitas Health Services, Inc.
105 Westpark Drive, Suite 200
INSURER D :
INSURER E :

Brentwood, TN 37027

INSURER F :

CERTIFICATE NUMBER: 24777244

COVERAGES

REVISION NUMBER:

THIS IS TO CERTIFY THAT THE POLICIES OF INSURANCE LISTED BELOW HAVE BEEN ISSUED TO THE INSURED NAMED ABOVE FOR THE POLICY PERIOD
INDICATED. NOTWITHSTANDING ANY REQUIREMENT, TERM OR CONDITION OF ANY CONTRACT OR OTHER DOCUMENT WITH RESPECT TO WHICH THIS
CERTIFICATE MAY BE ISSUED OR MAY PERTAIN, THE INSURANCE AFFORDED BY THE POLICIES DESCRIBED HEREIN IS SUBJECT TO ALL THE TERMS,
EXCLUSIONS AND CONDITIONS OF SUCH POLICIES. LIMITS SHOWN MAY HAVE BEEN REDUCED BY PAID CLAIMS.
INSR
LTR

TYPE OF INSURANCE

ADDL SUBR
INSR WVD

POLICY NUMBER

POLICY EFF
POLICY EXP
(MM/DD/YYYY) (MM/DD/YYYY)

GENERAL LIABILITY

COMMERCIAL GENERAL LIABILITY
CLAIMS-MADE

LIMITS

EACH OCCURRENCE
DAMAGE TO RENTED
PREMISES (Ea occurrence)

OCCUR

$
$

MED EXP (Any one person)

$

PERSONAL & ADV INJURY

$

GENERAL AGGREGATE

$

GEN'L AGGREGATE LIMIT APPLIES PER:
PROPOLICY
LOC
JECT

PRODUCTS - COMP/OP AGG

$

AUTOMOBILE LIABILITY

COMBINED SINGLE LIMIT
(Ea accident)
BODILY INJURY (Per person)

$
$

ANY AUTO
ALL OWNED
AUTOS
HIRED AUTOS

$

SCHEDULED
AUTOS
NON-OWNED
AUTOS

BODILY INJURY (Per accident) $
PROPERTY DAMAGE
(Per accident)

$
$

A
B
B

UMBRELLA LIAB

OCCUR

EACH OCCURRENCE

$

EXCESS LIAB

CLAIMS-MADE

AGGREGATE

$

DED
RETENTION $
WORKERS COMPENSATION
AND EMPLOYERS' LIABILITY
Y/N
ANY PROPRIETOR/PARTNER/EXECUTIVE
N/A
OFFICER/MEMBER EXCLUDED?
(Mandatory in NH)
If yes, describe under
DESCRIPTION OF OPERATIONS below

$

015684265 - AOS
015684268 (CA)
015684267 (FL)

WC STATUOTH01/01/12 01/01/13 X TORY LIMITS
ER
01/01/12 01/01/13 E.L. EACH ACCIDENT
01/01/12 01/01/13 E.L. DISEASE - EA EMPLOYEE
E.L. DISEASE - POLICY LIMIT

$

1,000,000

$

1,000,000
1,000,000

$

DESCRIPTION OF OPERATIONS / LOCATIONS / VEHICLES (Attach ACORD 101, Additional Remarks Schedule, if more space is required)

WC - Covered states: AL, AR, AZ, CA, CO, FL, GA, IA, IL, IN, KS, MD, ME, MI, MN, MO, NC, NJ, NM, NV, NY,OK, OR, PA, TN,
TX, VA and VT. With regard to Workers' Compensation Blanket Waiver of Subrogation as required by written contract.

CERTIFICATE HOLDER

CANCELLATION
SHOULD ANY OF THE ABOVE DESCRIBED POLICIES BE CANCELLED BEFORE
THE EXPIRATION DATE THEREOF, NOTICE WILL BE DELIVERED IN
ACCORDANCE WITH THE POLICY PROVISIONS.

Tennessee Department of Correction

6th Floor, Rachel Jackson Building
320 6th Avenue North
Nashville, TN 37243

AUTHORIZED REPRESENTATIVE

USA

ACORD 25 (2010/05)
ranjithhea
24777244

© 1988-2010 ACORD CORPORATION. All rights reserved.
The ACORD name and logo are registered marks of ACORD

E-1

.....---.,

""C~Rf:'

I

CERTIFICATE OF LIABILITY INSURANCE

DATE(MMJODNYVY)

1212912011

THIS CERTIFICATE IS ISSUED AS A MAneR OF INFORMATION ONLY AND CONFERS NO RIGHTS UPON THE CERTIFICATE HOLDER. THIS
CERTIFICATE DOES NOT AFFIRMATlVElY OR NEGATlVElY AMEND, EXTEND OR ALTER THE COVERAGE AFFORDED BY THE POLICIES
BELOW. THIS CERTIFICATE OF INSURANCE DOES NOT CONSTITUTE A CONTRACT BETWEEN THE ISSUING INSURER(S), AUTHORIZED
REPRESENTATIVE OR PRODUCER, AND THE CERTIFICATE HOLDER.
IMPORTANT: If the certificate holder is an ADDITIONAL INSURED, the pollcy(les) must be endorsed. If SUBROGATION IS WAIVED, subject to
the terms and conditions of the policy, certain policies may require an endorsement. A statement on this certificate does not confer rights to the
certificate holder In lieu of such endorsement(s).
CONTACT
NAME:

PRODUCER
Aon Risk Services central, Inc.

W8.'lio. Ext):

St. Louis MO office
8182 Maryland Avenue
St Louis MO 63105 USA

I ~. No.):

(866) 283-7122

(847) 953-5390

E-MAIL
ADDRESS:
INSURER(S) AFFORDING COVERAGE
INSURER A:

INSURED
Correctional Medical services, Inc.
12647 olive Blvd.
St. Louis Me 63141 USA

NAlC#

Hartford Fire Insurance CO.

19682

INSURERB:
INSURERC:
INSURERD:
INSURERE:
INSURERF:

CERTIFICATE NUMBER: 570044880281
COVERAGES
REVISION NUMBER'
THIS IS TO CERTIFY THAT THE POLICIES OF INSURANCE LISTED BELOW HAVE BEEN ISSUED TO THE INSURED NAMED ABOVE FOR THE POLICY PERIOD
INDICATED. NOTWITHSTANDING ANY REQUIREMENT, TERM OR CONDITION OF ANY CONTRACT OR OTHER DOCUMENT WITH RESPECT TO WHICH THIS
CERTIFICATE MAY BE ISSUED OR MAY PERTAIN, THE INSURANCE AFFORDED BY THE POLICIES DESCRIBED HEREIN IS SUBJECT TO ALL THE TERMS,
EXCLUSIONS AND CONDITIONS OF SUCH POLICIES. LIMITS SHOWN MAY HAVE BEEN REDUCED BY PAID CLAIMS.
limits shown are as requested
I~

TYPE OF INSURANCE

INSR \wD

POLICY NUMBER

1~~'5~TvWYt I~Wo~)

I-

I-

COMMERCIAL GENERAL LIABILITY

~=~~~-'LE:~~~nce)

CLAIMS-MADE

MED EXP (Anyone person)

D

I-

OCCUR

PERSONAL & ADV INJURY

~LAGGREnE LIMIT

~:g;

POLICY
A

APn

GENERAL AGGREGATE
PRODUCTS - COMP/OP AGG

PER:
LOC
84 UEN RY4947 K3

AUTOMOBILE UABIUTY

X
~

-X

101/01/l01l 01/Ul/.lUlj COMBINED SINGLE LIMIT
lEa accidonO

ALL OWNED
AUTOS
HIRED AUTOS

r-- SCHEDULED

BODILY INJURY (Por accidont)

AUTOS

I - NON-OWNED
X
I - AUTOS

UMBRELLA UAB
EXCESSUAB
DED I

$1,000.000

BODILY INJURY ( Por ponon)

ANYAUTO

~

-

UMITS
EACH OCCURRENCE

GENERAL UABIUTY

PROPERTY DAMAGE
IPor accident)
CoI6s1on Deductible

H

OCCUR
CLAIMS-MADE

AGGREGATE

IRETENTION

WORKERS COMPENSATION AND
EMPLOYERS' UABIUTY
ANY PROPRIETOR I PARTNER I EXECUTIVE
OFFtCERlMEMBER EXCLUDED?
(Mandatory In NH)

gl~~~~~ ~~8PERATIONS below

I
YIN

D

$1,000

EACH OCCURRENCE

WC STATU-J
TORY LIMITS

I~~H-

E.L. EACH ACCIDENT

N/A

E.L. DISEASE·EA EMPLOYEE

-

E.L. DISEASE·POLICY LIMIT

~

DESCRIPTION OF OPERATIONS I LOCATIONS I VEHICLES (Attlich ACORD 101, Additional Remarkl Schodulo,lf more lpace II required)

~

fi

~

l;

a

CANCELLATION

CERTIFICATE HOLDER

~---------------------------------------,----------------------------------------------~
SHOUlD ANY OF THE ABOVE DESCRIBED POUCIES BE CANCEu.ED BEFORE THE
EXPIRATION DATE THEREOF, NOTICE WILL BE DEUVERED IN ACCORDANCE WITH THE
POUCY PROVISIONS.
Tennessee Department of Correction
6th floor. Rachel Jackson Building
320 6th Avenue North
Nashville, TN 37243-0465 USA

ACORD 25 (2010/05)

AUTHORIZED REPRESENTATIVE

®1988-2010 ACORD CORPORATION. All rights reserved.
The ACORD name and logo are registered marks of ACORD

E-3

I

ACORD CERTIFICATE OF LIABILITY INSURANCE
TII

DATE(MPNDDiYYYY)

12/2912011

THIS CERTIFICATE IS ISSUED AS A MATTER OF INFORMATION
ONLY AND CONFERS NO RIGHTS UPON THE CERTIFICATE
HOLDER. THIS CERTIFICATE DOES NOT AMEND, EXTEND OR
ALTER THE COVERAGE AFFORDED BY THE POLICIES BELOW.

PRODUCER

DENISE D. BARNES
HEALTHCARE LIABILITY SOLUTIONS, INC.
840 GESSNER, SUITE 500
HOUSTON, TX 77024
FAX: 713-343-5025
PH: 800-732-8619

INSURERS AFFORDING COVERAGE
INSURER A:. LEXINGTON INSURANCE COMPANY

INSURED

VALITAS HEALTH SERVICES, INC.
CORIZON, INC.
CORRECTIONAL MEDICAL SERVICES, INC.
105 WESTPARK DRIVE, SUITE 200
BRENlWOOD, TN 37027

NAIC#
19437

INSURERS:
INSURERC:
INSURER 0:
INSURERE:

COVERAGES
THE POLICIES OF INSURANCE LISTED BELOW HAVE BEEN ISSUED TO THE INSURED NAMED ABOVE FOR THE POLICY PERIOD INDICATED.NOlWITHSTANDING
ANY REQUIREMENT, TERM OR CONDITION OF ANY CONTRACT OR OTHER DOCUMENT WITH RESPECT TO WHICH THIS CERTIFICATE MAY BE ISSUED OR
MAY PERTAIN, THE INSURANCE AFFORDED BY THE POLICIES DESCRIBED HEREIN IS SUBJECT TO ALL THE TERMS, EXCLUSIONS AND CONDITIONS OF SUCH
POLICIES. AGGREGATE LIMITS SHOWN MAY HAVE BEEN REDUCED BY PAID CLAIMS.
INSR
LTR

~

TYPE OF INSURANCE

POLICY NUMBER

POUCY EFFECTIVE
DATE (MMlDDIYY)

POUCY EXPIRAnON
DATE (MMlDOIYV)

-

!& N/A

~=~~,"~NTED

COMMERCIAL GENERAL UABUTY
:JCLAIMSMADE

UMITS
EACH OCCURRENCE

~NERAL UABILITY

N/A

DOCCUR

N/A

SN/A
SN/A
SN/A
SN/A
$N/A

MED EXP (Anyone penon)

N/A

PERSONAL & ADV INJURY
GENERAL AGGREGATE
PRODUCTS- COMPIOP AGG

GEN'l. AGGREGATE UNIT APPUES PER:
nPOUCY

n~:g;

nLOC

~OIlOBlLE UABILITY

r-~
~
~
~

COMBINED SINGLE UMIT
(Ea IICddent)

~N/A

BODILY INJURY
(per person)

~N/A

BODilY INJURY
(per ocddent)

$N/A

PROPERTY DAMAGE
(Per ocddcnt)

$N/A

ANY AUTO

N/A

ALL OWNED AUTOS

N/A

N/A

SCHEDULED AUTOS
HIRED AUTOS
NON-OWNED AUTOS

AUTO ONLY - EAACCIDENT

GARAGE UABIUTY

N/A

N/A

N/A

AGG

EACH OCCURRENCE

EXCESSIUMBREUA UABIUTY

OOCCtJR

EAACC

OTHER THAN
AUTO ONLY;

RANYAUTO

DCLAIMS MADE

N/A

N/A

N/A

AGGREGATE

N/A

N/A

N/A

E.L EACH ACCIDENT

$N/A

E.L. DISEASE - EA EMPLOYEE

$ N/A
$N/A

R:OOCTIBLE
ETENTION

I

WORKERS COMPENSATION AND
EMPLOYERS' UABlUTY
ANY PROPRIETORIPARTNERlEXECUTIVE
OFFICER/MEMBER EXCLUDED?

$N/A
SN/A
SN/A
$N/A
$N/A
SN/A
SN/A
SN/A

If yea. dcsc:ribe undcl'
SPECIAL PROVISIONS below

WCSTATlJ.,
TORYUMITS

I I

OTIiER

E.L OISEASE - POUCY UMIT

OTHER

A

PRIMARY MEDICAL PROFESSIONAL
LIABILITY - OCCURRENCE

6797138

01/01/12

01/01/13

~EEBELOW

DESCRIPTION OF OPERATIONS/LOCATIONS/VEHICLES/EXCLUSIONS ADDED BY ENDORSEMENT/SPECIAL PROVISIONS

$1,000,000 PER LOSS EVENT PER CONTRACTOR INSUREDI$3,OOO,OOO ANNUAL AGGREGATE PER CONTRACTOR INSURED
$1,000,000 PER LOSS EVENT CORPORATE LlMIT/$1 0,000,000 ANNUAL AGGREGATE CORPORATE LIMIT
$35,000,000 POLICY AGGREGATE
LIMITS INCLUDE ALL SELF-INSURED PORTIONS OF THE LIMITS OF LIABILITY

CERTIFICATE HOLDER

CANCELLATION
SHOULD ANY OF THE ABOVE DESCRIBED POUCIES BE CANCELLED BEFORE THE EXPIRATION
DATE THEREOF, THE ISSUING INSURER WILL ENDEAVOR TO MAIL

TENNESSEE DEPARTMENT OF CORRECTION
6TH FLOOR, RACHEL JACKSON BUILDING
320 6TH AVENUE NORTH
NASHVILLE, TN 37243

ACORD 25 (2001/08)

~ DAYS WRITTEN NOTICE

TO THE CERTIFICATE HOLDER NAMED TO THE LEFT, BUT FAILURE TO DO SO SHALL IMPOSE NO
OBLIGATION

OR

LIABILITY

OF

ANY

KIND

UPON

THE

INSURER,

ITS

AGENTS

REPRESENT ATIVES.

AUTHORIZED REPRESENTATIVE

CORlZON, INCl12·131MASTER PL

~
@ACORD CORPORATION 1988

E-5

OR

I

ACORD,., CERTIFICATE OF LIABILITY INSURANCE

DATE(MrMDYYYY}

1n/2012
THIS CERTIFICATE IS ISSUED AS A MATTER OF INFORMATION
ONLY AND CONFERS NO RIGHTS UPON THE CERTIFICATE
HOLDER, THIS CERTIFICATE DOES NOT AMEND, EXTEND OR
ALTER THE COVERAGE AFFORDED BY THE POLICIES BELOW,

PRODUCER

DENISE D. BARNES
HEALTHCARE LIABILITY SOLUTIONS, INC.
840 GESSNER, SUITE 500
HOUSTON, TX n024
FAX: 713-343-5025
PH: 800-732-8619

N.4.IC'Il

INSURERS AFFORDING COVERAGE
INSURER A: LEXINGTON INSURANCE COMPANY

INSURED

19437

VALITAS HEALTH SERVICES, INC.
INSURERB:
CORIZON, INC.
INSURERC:
CORRECTIONAL MEDICAL SERVICES, INC.
INSURERD:
105 WESTPARK DRIVE, SUITE 200
BRENlWOOD, TN 37027
INSURERE:
COVERAGES
THE POLICIES OF INSURANCE LISTED BELOW HAVE BEEN ISSUED TO THE INSURED NAMED ABOVE FOR THE POLICY PERIOD INDICATED.NOlWITHSTANDING
AN'( REQUIREMENT, TERM OR CONDITION OF ANY CONTRACT OR OTHER DOCUMENT WITH RESPECT TO WHICH THIS CERTIFICATE MAY BE ISSUED OR
MAY PERTAIN, THE INSURANCE AFFORDED BY THE POLICIES DESCRIBED HEREIN IS SUBJECT TO ALL THE TERMS. EXCLUSIONS AND CONDITIONS OF SUCH
POLICIES. AGGREGATE LIMITS SHOWN MAY HAVE BEEN REDUCED BY PAID CLAIMS.
INSR ~'l
LTR NSRC

POLICY NUMBER

TYPE OF INSURANCE

POLICY EXPIRATION
DATE IMMIDDIYYl

POLICY EFFECTIVE
DATE /MMJDO/YYl

~ERAl UABiUTY

A

~
I--

LIMITS

9;1000000
~500,OOO*
SN/A
$1,000,000
$6,000,000
SN/A
$1,000,000

EACH OCCURRENce

~~~~~~~RENCE\

COMMERCIAL GENERAL LIABUTY
tJClAIMS MADE

0°CCUR

6797142

01/01/13

01/01/12

MED EXP (Any 000 penon)
PERSONAl.. & ADV INJURY
GENERAL AGGREGATE
PRODUCTS - COMPIOP AGG

-ii'LAGOREA= A P r l PER:
X

JI'~T

POUCY

COMPt.ETED OPERATIONS

LOC

...&!l OMOBILE UABiUTY

-

COMBINED SINGLE LIMIT
(Eo accident)

~N/A

BODILY INJURY
(Per pcROI1)

$N/A

BODILY INJURY
(per accident)

$ N/A

PROPERTY DAMAGE
(Per accident)

~N/A

ANY AUTO
ALL OWNED AUTOS

N/A

N/A

N/A

SCHEDULED AUTOS
HIREDAUT05
NON-OWNED AUTOS

I--

AUTO ONLY - EA ACCIDENT

GARAGE UABiUTY

N/A

N/A

N/A

o

DClAIMS MADE

AGG

EACH OCCURRENce

EXCESSIUMBRELLA LlABIUTY
OCCUR

EAACC

OTHER THAN
AUTO ONLY:

RANYAUTO

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

AGGREGATE

$N/A
SN/A
$N/A
$N/A

R~UCTIBLE
ETENTION
WORKERS COMPENSATION AND
EMPLOYERS' UABlUTY

I

ANY PROPRIETORIPARTNERlEXECUTlVE
OFFICER/MEMBER EXCLUDED?

If yes. dnc:ribct under
SPECIAL PROVISIONS bd_

~N/A
SN/A
SN/A
$N/A

WCSTATU-I
TORYUMITS

I

O~H-

E.L. EACH ACCIDENT

$N/A

E.L DISEASE - EA EMPLOYEE

$ N/A

E.L DISEASE - POLICY UMIT

$N/A

OTHER

N/A

N/A

N/A

N/A

DESCRIPTION OF OPERATIONS/LOCATIONS/VEHICLES/EXCLUSIONS ADDED BY ENDORSEMENT/SPECIAL PROVISIONS

LIMITS INCLUDE ALL SELF-INSURED PORTIONS OF THE LIMITS OF LIABILITY
THIS CERTIFICATE OF INSURANCE REPLACES AND SUPERCEDES THE CERTIFICATE PREVIOUSLY ISSUED ON 12129/2011 FOR THE POLICY
PERIOD ABOVE.

CERTIFICATE HOLDER

CANCELLATION
SHOULD ANY OF THE ABOVE DESCRIBED POLICIES BE CANCELLED BEFORE THE EXPIRATION
DATE THEREOF, THE ISSUINO INSURER WILL ENDEAVOR TO MAIL

TENNESSEE DEPARTMENT OF CORRECTION
6TH FLOOR, RACHEL JACKSON BUILDING
320 6TH AVENUE NORTH
NASHVILLE, TN 37243

ACORD 25 (2001/08)

....li..

DAYS WRITTEN NOTICE

TO THE CERTIFICATE HOLDER NAMED TO THE LEFT, BUT FAILURE TO DO SO SHALL IMPOSE NO
OBLIGATION

OR

LIABILITY

OF

ANY

KIND

UPON

THE

INSURER,

ITS

AGENTS

OR

REPRESENTATIVES.

AUTHORIZED REPRESENTATIVE

CORlZON, INCJ12-13IGL

~
@ACORD CORPORATION 1988

E-7

Appendix F

Corizon, Inc. and Subsidiaries
Consolidated Balance Sheet
(In Thousands) (Unaudited)
December 31,
2011
Assets
Current assets:
Cash and cash equivalents
Accounts receivable: healthcare and other, less allowances
Inventories
Prepaid expenses and other current assets
Current deferred tax assets
Total current assets
Property and equipment, net
Goodwill
Customer contracts and relationships, net
Other intangibles, net
Other assets, net
Total assets
Liabilities and shareholder's equity
Current liabilities:
Current maturities of long-term debt and other note payable
Accounts payable
Accrued medical claims liability
Accrued expenses
Deferred revenue
Total current liabilities
Noncurrent portion of accrued expenses
Noncurrent deferred tax liabilities
Long-term debt, less current maturities
Total liabilities

$

$

$

10,051
60,675
5,904
17,639
4,547
98,816
13,163
273,070
43,817
20,750
49,925
499,541

13,394
28,924
40,121
465
82,904
65,702
19,231
167,837

Intercompany payable

140,062

Total shareholder's equity

191,642

Total liabilities and shareholder's equity

$

499,541

This information is proprietary and confidential. It is not to be distributed without the written consent of
Corizon, Inc.

F-1

Corizon, Inc. and Subsidiaries
Consolidated Statement of Operations
(In Thousands) (Unaudited)

Year Ended
December 31, 2011
Health care revenues

$

Operating costs and expenses:
Health care expenses
Selling, general, and administrative expenses
Depreciation
Amortization

726,118

637,317
34,902
5,269
23,549
701,037

Operating income

25,081

Interest expense, net

(20,938)
4,143

Income (loss) before income taxes

527

Income tax provision (benefit)
Net income (loss)

$

3,616

This information is proprietary and confidential. It is not to be distributed without the written consent of
Corizon, Inc.

F-2

CONSOLIDATED FINANCIAL STATEM EN TS

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Years Ended December 31 , 2011 and 2010
With Report ofIndependent Auditors

Ernst & Young LLP

ill ERNST & YOUNG
This information is proprietary and confidential . It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Health
Services, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

F-4

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Consolidated Financial Statements
Years Ended December 31,2011 and 2010

Contents
Report of Independent Auditors .............. .............. .... ................. .......... ..... ........... ................ ............ 1
Consolidated Financial Statements
Consolidated Balance Sheets .......... ......... ........................ .............. ... ......................... ......... ........ ..... 2
Consolidated Statements of Operations .. ....... .................... ............... ........................ ................ .......3
Consolidated Statements of Changes in Shareholder's Equity .................... .... ........ .................. ..... .4
Consolidated Statements of Cash Flows ...... ..................... ........................................ ... .......... ......... 5
Notes to Consolidated Financial Statements ..... .......................... ... ............................ ............. ......... 6
Financial Statement Schedule (Unaudited)
Proforma Consolidated Statements of Operations (Unaudited) ........ ... ......... .... ......... ... ................ .33

1111 · 1311058
This information is proprietary and confidential. II is nol to be distributed or discussed without the written consent of Valit as Health
Services, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitlis.

F-5

1111111111111111111111111111111"""

go ERNST &YOUNG

Ernst & Younq lLP

One Nashville Place
Suite 1400
150 Fourth Avenue North
Nashville, TN 37219

Tel: +l 615 252 2000
Fax: +1 615 242 9128

www.ey.com

Report of Independent Auditors
The Board of Directors
Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
We have audited the accompanying consolidated balance sheets of Valitas Health Services, Inc.
and subsidiaries (collectively, the Company) as of December 31 , 2011 and 2010, and the related
consolidated statements of operations, changes in shareholder's equity, and cash flows for the
years then ended. These financial statements are the responsibility of the Company's
management. Our responsibility is to express an opinion on these financial statements based on
our audits.
We conducted our audits in accordance with auditing standards generally accepted in the
United States. Those standards require that we plan and perform the audit to obtain reasonable
assurance about whether the financial statements are free of material misstatement. We were not
engaged to perform an audit of the Company's internal control over financial reporting. Our
audits included consideration of internal control over financial reporting as a basis for designing
audit procedures that are appropriate in the circumstances, but not for the purpose of expressing
an opinion on the effectiveness of the Company's internal control over financial reporting.
Accordingly, we express no such opinion. An audit also includes examining, on a test basis,
evidence supporting the amounts and disclosures in the financial statements, assessing the
accounting principles used and significant estimates made by management, and evaluating the
overall fmancial statement presentation. We believe that our audits provide a reasonable basis for
our opinion.
In our opinion, the financial statements referred to above present fairly, in all material respects,
the consolidated financial position of Valitas Health Services, Inc. and subsidiaries at
December 31, 2011 and 2010, and the consolidated results of their operations and their cash
flows for the years then ended, in conformity with accounting principles generally accepted in
the United States.
As disclosed in Note 2 to the consolidated financial statements, the Company changed its
presentation of insurance claims and related insurance recoveries as a result of the adoption of
the amendments to the FASB Accounting Standards Codification resulting from Accounting
Standards Update No. 2010-24, "Presentation of Insurance Claims and Related Insurance
Recoveries. "

February 29, 2012

1111-1)11058

This information is proprietary and confidential. [t is not to be distributed or disclissed without the written consent of Val itas Health
Services, Inc . Disclosure or distribution of such information would cause substantial coniJretftl'fefKHfrl.':pV'aYflaS9Global Limited

1

F-6

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Consolidated Balance Sheets
(In Thousands)

December 31
2011
2010
Assets
Current assets:
Cash and cash equivalents
Accounts receivable: healthcare and other, less allowances of
Inventories
Prepaid expenses and other current assets
Current deferred tax assets
Total current assets
Property and equipment, net
Goodwill
Customer contracts and relationships, net
Other intangibles, net
Other assets, net
Total assets
Liabilities and shareholder's equity
Current liabilities:
Current maturities of long-term debt and other note payable
Accounts payable
Accrued medical claims liability
Accrued expenses
Deferred revenue
Total current liabilities
Noncurrent portion of accrued expenses
Noncurrent deferred tax liabilities
Long-term debt, less current maturities
Total liabilities

$

$

$

Shareholder's equity:
Common stock, par value $0.001 per share; 1,000 shares authorized,
issued, and outstanding at December 31, 2011 and 2010
Paid-in capital
Accumulated other comprehensive loss
Retained earnings
Total shareholder's equity
Total liabilities and shareholder's equity
~

10,051 $
114,267
8,368
31,456
11,347
175,489
23,142
442,600
133,754
25,376
76,725
877,086 $

33,158
51,099
6,760
3,701
4,907
99,625
14,145
271,917
58,295
29,748
14,913
488,643

2,850 $
18,578
42,223
92,371
9,541
165,563
112,158
43,251
381,907
702,879

9,256
18,550
22,511
32,557
1,225
84,099
26,607
26,889
166,825
304,420

168,958
(590)
5,839
174,207
877,086 ~

163,860
(1,396)
21,759
184,223
488,643

See accompanying notes.

1111·1311058
This information is proprietary and confidential. It is not to be distributed or discussed without Ihe written consent ofValilas Health
Serv ices, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

2

F-7

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Consolidated Statements of Operations
(In Thousands)

Year Ended December 31
2011
2010
Health care revenues

$ 1,063,369

Operating costs and expenses:
Health care expenses
Selling, general, and administrative expenses
Depreciation and amortization
Merger expenses
Customer contracts and other intangible impairment

$

938,819
49,977
37,196
17,126

749,533

663,655
33,822
21,\31

1,043,118

250
718,858

Operating income

20,251

30,675

Interest expense, net
Income (loss) before income taxes

(31,971}

(l8,067}
12,608

Income tax provision (benefit)
Net income (loss)

m,nO}
$

(l,492}
(JO,228) $

4,478
8.130

See accompanying notes.

1111·1311 058
This information is proprietary and confidential . It is nol to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Heallh
Serv ices, Inc. Disclosure or distribution of such infonnalion would cause substantial compet itive harm to Valitas.

3

F-8

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Consolidated Statements of Changes in Shareholder's Equity
(In Thousands)

Common
Stock
Balance, December 31, 2009
Net income
Change in fair value of cash flow hedges,
net of tax effect of$350
Total comprehensive income
Contribution from parent
Dividends paid to LLC
Unit compensation
Balance, December 31 , 20 I 0
Net loss
Other comprehensive income amortization
net of tax effect of $403
Total comprehensive loss
Contribution from parent
Dividends paid to LLC
Unit compensation
Balance, December 31 , 20 II

$

Paid-In
Capital
$

162,008

Retained
Earnings
$

Accumulated
Other
Comprehensive
Income (Loss)

13 ,673 $
8,130

Total
Shareholder's
Equity

(1,931) $

173,750
8,130

535

535
8,665
1,000
(44)
852
184,223
(10,228)

1,000
(44)
852
163,860

21 ,759
(10,228)

(1,396)

806
3,446
(5,692)
$

$

1,652
168,958

$

5,839 $

(590) $

806
(9,422)
3,446
(5,692)
1,652
174,207

See accompanying notes.

4

111l·131I05g
This information is proprietary and confidential . It is not 10 be distributed or discussed without the wriuen consent of Valitas Health
Services. Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

F-9

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Consolidated Statements of Cash Flows
(In Thousands)

Year Ended December 31
2011
2010
Operating activities
Net income (loss)
Adjustments to reconcile net income (loss) to net cash provided
by operating activities:
Depreciation and amortization
Customer contracts and other intangible impairment
Finance cost amortization
Write off of prior debt issuance costs
Deferred income taxes
Unit compensation
Paid-in-kind interest
Changes in operating assets and liabilities:
Receivables
Inventories and other current assets
Accounts payable and accrued expenses
Other operating activities
Net cash provided by (used in) operating activities

$

(10,228) $

37,196

8,130

21,131
250
1,792

2,533
4,938
(15,304)
1,652
1,182

(3,246)
852
909

(12,228)
(13,815)
42,607
(41,683)
(3,150)

(9,138)
1,304
(5,543)
2,919
19,360

Investing activities
Capital expenditures
Purchase of America Service Group Inc., net of cash acquired
Net cash (used in) investing activities

(6,296)
(200,991)
(207,287)

(5,751)

Financing activities
Proceeds from long-term debt
Repayments of long-term debt
Debt issuance costs
Shareholder contribution
Dividends paid
Net cash provided by (used in) financing activities

385,000
(177,507)
(17,917)
3,446
(5,692)
187,330

Decrease in cash and cash equivalents
Cash and cash equivalents, beginning of period
Cash and cash equivalents, end of period

Supplemental disclosure of non-cash financing activities
Interest expense deferred to principal balance

(5,751)

(21, \08)
1,000
(44)
(20)52)

$

(23,107)
33,158
10,051 $

(6,543)
39,701
33,158

~

1,182 ~

909

See accompanying notes.

1111·1311058
This information is proprietary and confidential. It is not to be distri buted or discussed without the written consent of Valitas Health
SelVices. Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

5

F-10

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements
December 31,2011

1. Nature of Business
Description of Business
Valitas Health Services, Inc. (the Company) is a holding company for the consolidated
operations of America Service Group Inc. (ASG), Correctional Medical Services of Delaware,
Inc. (CMSD) and Valitas Behavioral Services of Delaware, Inc. (VBSD), together with their
wholly owned subsidiaries. The Company, through its operating subsidiaries, primarily provides
contract healthcare services to correctional facilities owned or operated by state and local
governments geographically dispersed across the United States.
The Company is wholly owned by Valitas Equity LLC, a Delaware limited liability company
(LLC) through LLC's wholly owned subsidiary Valitas, Inc., a Delaware corporation. LLC and
Valitas, Inc. have no other operations other than their investment in the Company.
As discussed more fully in Note 3, on June 3, 2011, the Company acquired ASG in a transaction
accounted for as a purchase (the Acquisition). The consolidated financial statements include the
results of operations of ASG from June 3, 2011 to December 31, 2011.
Subsequent to the Acquisition, the Company changed the name of the primary operating
subsidiary of CMSD from Correctional Medical Services, Inc. to Corizon, Inc. and the name
of the primary operating subsidiary of ASG from Prison Health Services, Inc. to Corizon
Health, Inc.
2. Significant Accounting Policies

Basis of Presentation
All majority-owned subsidiaries of the Company are consolidated, and all intercompany
accounts and transactions are eliminated.
The Company evaluated subsequent events through March 2, 2012, the date these consolidated
financial statements were issued. No material subsequent events have occurred since
December 31 , 2011, that required recognition or disclosure.

1111·1311058

This information is proprietmy and confidential. It is not to be distributed or discussed without the written consent of Val it as Health
Serv ices, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

6

F-11

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

2. Significant Accounting Policies (continued)
Use of Estimates
The preparation of financial statements in accordance with United States Generally Accepted
Accounting Principles (U.S. GAAP) requires management to make estimates and assumptions
that affect the reported amounts of assets and liabilities and disclosure of contingent assets and
liabilities at the date of the financial statements and the reported amounts of revenues and
expenses during the reporting period. Significant estimates and assumptions are used for, but not
limited to, the accrual estimates for medical claims payable, professional liability claims
reserves, income tax reserves and valuation allowances, allowance for doubtful accounts, and
workers' compensation claims reserves. The accounting estimates used in the preparation of the
consolidated financial statements will change as new events occur, as more experience is
acquired, as additional information is obtained, and as the operating environment changes. The
Company evaluates and updates its assumptions and estimates on an ongoing basis and may
employ outside experts to assist in the evaluation, as considered necessary. Actual results could
differ from these estimates.
Cash and Cash Equivalents
Cash and cash equivalents include cash on hand, demand deposits and money market funds
which can be liquidated within three months or less when purchased. Due to the short term
nature of these instruments, the carrying amounts approximate fair value.
Derivative Instruments
The Company periodically enters into interest rate swap agreements to effectively convert a
portion of the interest on its floating rate debt to a fixed rate, thus reducing the impact of interest
rate changes on future interest expense. The Company does not hold or issue derivative financial
instruments for speculative purposes. The Company recognizes all of its derivative instruments
as either assets or liabilities on the consolidated balance sheets at fair value. Changes in the
fair value of these instruments are reported in earnings or other comprehensive income
depending on the use of the derivative and whether it qualifies for hedge accounting. The
accounting for gains and losses associated with changes in the fair value of the derivative and the
effect on the consolidated financial statements depends on its hedge designation and whether the
hedge is highly effective in achieving offsetting changes in the fair value of cash flows of the
liability hedged.

1111 - 13 11058

This information is proprietary and confidential . It is not 10 be distributed or discussed withoul lhe wrinen consent of Val it as Health
Services, Inc. Disclosure or distribut ion of such information would cause substantial competitive harm 10 Valitas.

7

F-12

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

2. Significant Accounting Policies (continued)
Revenue and Cost Recognition
The Company engages principally in contracts with correctional institutions whereby the
Company receives a contracted fee, typically based on the inmate population covered, and
administers for the state or governmental agency the delivery of healthcare to the covered
population. The Company records revenues net of estimated allowances resulting from failure to
meet contractual requirements. Many contracts also include additional provisions such as
aggregate pools, specific exclusions, or cost plus fee arrangements that mitigate a portion of offsite medical and pharmaceutical costs charged to the Company. For contracts that include such
provisions, the Company recognizes revenues that would be due from or to clients based upon
estimates of costs incurred compared to the corresponding contractual limit for such costs.
Revenues earned are recognized in the period that services are rendered. Certain contracts allow
the Company to bill in advance for services, and accordingly, such revenue is deferred and
recognized when services are rendered.
Healthcare expenses include the compensation of nurses and other employed healthcare
professionals (including any related benefits), physician compensation, benefits and independent
contractor fees, hospitalization, other subcontractor and vendor costs, and other direct costs of
providing care. The healthcare expenses are recognized in the period in which they are provided
based in part on estimates, including an accrual for unbilled medical services rendered through
the balance sheet date. The Company estimates the accrual for unbilled medical services using
paid claim and utilization data including hospitalization, one-day surgeries, physician visits and
emergency room and ambulance visits and their corresponding costs. An actuarial analysis is
prepared at least annually as an additional tool to be considered by management in evaluating the
adequacy of the Company' s total accrual related to contracts which have sufficient claims
payment history. The analysis takes into account historical claims experience (including the
average historical costs and billing lag time for such services) and other actuarial data.
Actual payments and future accrual requirements will differ from the Company' s current
estimates. The differences could be material if significant fluctuations occur in the healthcare
cost structure or the Company's claims experience. The development of the medical claims
payable estimate is a continuous process monitored and refined on a monthly basis as additional
claims information becomes available. The reserving methodology is consistently applied from
period to period. Changes in estimates of claims resulting from such fluctuations and differences
between estimates and actual claims payments are recognized in the period in which the
estimates are changed or the payments are made. In 20 II and 2010, the Company recorded an

1111 · 1311058
This information is proprietary and confident ial. It is nollo be distributed or discussed without the written consent o f Val itas Health
Services, Inc. Disclosure or distribut ion of such information would cause substantial com peti tive harm to Valitas.

8

F-13

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

2. Significant Accounting Policies (continued)
increase of approximately $1.3 million and a decrease of approximately $2.1 million,
respectively, to its prior year claims liabilities as a result of revisions to its estimated claims
expense. The impact to net income of these reductions to the Company's claims reserves and
associated expense is dependent upon whether any of the associated customer contracts
contained provisions limiting risk.
Accounts Receivable
Accounts receivable represent amounts due from state and local governments for healthcare
services provided and/or administered by the Company. Included in unbilled accounts receivable
is the Company's estimate of revenue earned under risk sharing provisions.
Accounts receivable are stated at estimated net realizable value. The Company recognizes
allowances for doubtful accounts based on a variety of factors, including the length of time
receivables are past due, significant one-time events, contractual rights, client funding and/or
political pressures, discussions with clients and historical experience. If circumstances change,
estimates of the recoverability of receivables would be further adjusted and such adjustments
could have a material adverse effect on the Company's results of operations in the period in
which they are recorded.
Inventories
Phannacy and medical supplies inventories are stated at the lower of cost (first-in, first-out
method) or market.
Income Taxes
Deferred tax assets and liabilities are recorded for the future tax consequences attributable to
differences between the financial statement carrying amounts of existing assets and liabilities and
their respective tax bases. Deferred tax assets and liabilities are measured using enacted tax rates
expected to apply to taxable income in the years in which those temporary differences are
expected to be recovered or settled. The effect of a change in tax rates on deferred tax assets and
liabilities is recognized in income in the period that includes the enactment date of the tax
rate change.

1111 · 1311 058
This information is proprietary and confidential . It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valilas Health
Serv ices, Inc. Disclosure or distribution o f such information would cause substantial competitive harm to Valitas .

9

F-14

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

2. Significant Accounting Policies (continued)

Valuation allowances are provided when it is considered more likely than not that deferred
tax assets will not be realized. In determining if a deductible temporary difference or net
operating loss can be realized, the Company considers future reversals of existing taxable
temporary differences, future taxable income, taxable income in prior carryback periods, and tax
planning strategies.
Property and Equipment

Property and equipment are recorded at cost and depreciated on a straight-line basis over the
estimated useful lives of the assets. The estimated useful lives for the major categories of
property and equipment are ten to thirty years for buildings and improvements and three to eight
years for furniture, computer hardware and software, equipment and fixtures. Leasehold
improvements are amortized over the useful life or the remaining term of the lease, whichever is
shorter. Expenditures for maintenance and repairs are charged to expense as incurred, whereas
expenditures for improvements and replacements are capitalized. The cost and accumulated
depreciation of assets sold or otherwise disposed of are removed from the accounts and the
resulting gain or loss is reflected in the consolidated statements of operations.
Software Costs

The Company capitalizes costs associated with internally developed software systems that have
reached the application development stage. Capitalized costs include external direct costs of
materials and services utilized in developing or obtaining internal-use software and payroll and
payroll-related expenses for employees who are directly associated with and devote time to the
internal-use software project. Capitalization of such costs begins when the preliminary project
stage is complete and ceases no later than the point at which the project is substantially complete
and ready for its intended purpose. In addition, the Company capitalizes costs associated with
upgrades or enhancements to its internally developed software systems which result in additional
functionality.

1111·1 31 1058

This informal ion is proprietary and confidential . It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Heallh
Serv ices, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas .

10

F-15

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

2. Significant Accounting Policies (continued)
Goodwill, Contracts, and Other Intangible Assets
The Company accounts for goodwill, customer contracts, and other intangible assets in
accordance with ASC 350. Intangible assets were estimated by an independent valuation
specialist based on the fair value. Goodwill represents the excess of the purchase price over the
fair value of the net tangible and identifiable intangible assets acquired in a business combination
and is not subject to amortization. ASC 350 requires that goodwill be tested for impairment at
least annually, or more often if warranted by events and changes in circumstances indicating that
the carrying value may exceed its fair value, and written down to fair value if impaired. Absent
any impairment indicators, the Company performs its goodwill impairment testing during the
fourth quarter of each year.
In September 20 11 , the Financial Accounting Standards Board (F ASB) issued Accounting
Standards Update No. 2011-08, an update to FASB ASC Intangibles- Goodwill and Other
Topic, which amends the existing accounting standards related to the method of assessing
goodwill for potential impairment. Specifically, this update limits the requirement for a company
to perform a quantitative goodwill impairment test to situations in which management believes it
is more likely than not that the fair value of a reporting unit is less than its carrying amount. This
update becomes effective for annual and interim goodwill impairment tests performed for fiscal
years beginning after December 15, 2011. Early adoption is permitted. The Company adopted
this update effective with its December 31,2011 annual goodwill impairment test. Such adoption
did not have a material impact on the consolidated financial statements.
Based on an assessment of qualitative factors, the Company determined that it is more likely than
not that the carrying amount of the Company's reporting unit exceeds its fair value. As a result,
the Company concluded that no further testing for goodwill impairment was required.
ASC 350 also requires that intangible assets with finite useful lives be amortized over their
respective estimated useful lives and tested for impairment if certain circumstances indicate a
possible impairment may exist. Customer contracts and relationships are amortized based on the
pattern of economic benefit received from the contract, which is currently estimated over one to
16 years. The Company's other intangible assets consist of trade names and non-compete
agreements (see Note 9). Non-compete agreements were amortized on a straight-line basis over
their useful lives of four years and were fully amortized as of December 31 , 2011.

1111 · 13 11058
This information is proprietary and confidential. It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Health
Services, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm 10 ValilUs.

II

F-16

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

2. Significant Accounting Policies (continued)
Prior to 2011, the Company's intangible assets related to trade names had an indefinite life and
were not amortized. As a result of the rebranding and name changes for the primary operating
subsidiaries discussed in Note I above, the Company concluded that the intangible assets
associated with its existing trade names have a limited life. Beginning June 3,2011 , these assets
will be amortized over a 2 year life.
Deferred Financing Costs
Expenses associated with the issuance of debt instruments are capitalized and amortized over the
terms of the respective financing arrangement using a method similar to the effective interest
method over periods ranging from five to seven years.
Unit Based Compensation
Certain directors, officers, and employees of the Company participate in the LLC ' s equity
incentive plan. Compensation cost includes compensation cost for all share-based payments
granted under the plans, based on the grant-date fair value. The Company recognizes the cost as
expense on a straight-line basis (net of estimated forfeitures) over the requisite service period.
The Company estimates the fair value of the incentive units using the Black-Scholes optionpricing model. The expense is recorded in selling, general, and administrative expenses in the
consolidated statements of operations.
Recent Accounting Pronouncements
In August 2010, the Financial Accounting Standards Board (FASB) issued Accounting Standards
Update (ASU) 20 I 0-24 "Presentation of Insurance Claims and Related Insurance Recoveries,"
which provides clarification to companies in the healthcare industry on the accounting for
professional liability insurance. This ASU states that receivables related to insurance recoveries
should not be netted against the related claim liability and such claim liabilities should be
determined without considering insurance recoveries. This ASU is effective for fiscal years
beginning after December IS, 2010 and was adopted by the Company on January I, 2011. The
adoption of this ASU increased prepaid expenses and other current assets by $15.6 million, other
assets, net by $42.9 million, accrued expenses by $15 .6 million and non-current portion of
accrued expenses by $42.9 million in the consolidated balance sheet at December 31 , 20 II and
had no impact to the consolidated statement of operations for year ended December 31 , 2011 .

1111 · 13 11 058
T his information is proprietary Dnd confide ntial. It is not to be distributed or discussed without the writte n consent o f Valitas Health
Serv ices, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valilas.

12

F-17

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

2. Significant Accounting Policies (continued)
The Company has determined that all other recently issued accounting pronouncements will not
have a material impact on its consolidated financial position, results of operations, and cash
flows or do not apply to its operations.
Reclassifications

Certain prior period amounts have been reclassified
presentation.

III

order to conform to current period

3. Acquisition

On June 3,2011, the Company acquired all of the voting shares of ASG. ASG is a provider of
contract healthcare services to correctional facilities owned or operated by state and local
governments geographically dispersed across the United States. The Company paid
$201.0 million in cash at closing, net of $48.5 million of cash acquired in the Acquisition. The
cash purchase price was funded through the issuance of the new debt facility discussed in
Note 13. The results of operations of ASG are included in the consolidated financial statements
of the Company for all periods subsequent to June 3, 2011.
Under the acquisition method of accounting, the purchase price, net of cash, totaling
$201.0 million was allocated to the identifiable assets acquired and liabilities assumed based
upon their estimated fair values as of June 3, 2011. The excess of the purchase price over the
estimated fair value of the identifiable assets acquired and liabilities assumed was recorded as
goodwill. Goodwill recorded for this transaction represents the business value of the entity not
specifically related to net assets acquired. The goodwill of $169.5 million is not expected to be
deductible for tax purposes.

1111 · 1311058
This inFormation is proprietary and confidential. It is not to be distributed or discussed withoullhe written consent orValilas Health
Servi ces, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

13

F-18

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

3. Acquisition (continued)

The Company's preliminary estimate of the fair value of assets acquired and liabilities assumed
in the transaction is as follows :
2011

Accounts receivable, net of allowances of $0.5 million
Other current assets
Property, software and equipment
Other assets
Identified intangibles
Goodwill
Total assets acquired

$

Current liabilities
Long term liabilities
Deferred tax liabilities
Total liabilities assumed
Net assets acquired

50,939
15,550
11,198
11,639
99,800
169,530
358,656
(102,192)
(31,905)
{23 ,568 2
(157,665 2

$

200,991

Acquisition related expenses totaling $17.1 million were incurred during 2011 in connection
with the transaction are included in the accompanying consolidated statements of operations as
merger expenses.

1111 · 1311058
This information is proprietary and confidential. II is not to be distributed or discussed without the written consent of Va litas Health
Services, Inc. Disclosure or distribution o f such in formation would cause substantial competitive harm to Valitas.

14

F-19

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

4. Major Customers and Geographical Concentrations
The Company contracts with several state-wide prison systems, which potentially expose the
Company to concentrations of credit risk. Contracts with the states of Alabama, Indiana and
Missouri constituted approximately 27.8% of revenues for the year ended December 31,2011,
and 8.5% of total receivables at December 31, 2011. Contracts with the states of Alabama,
Indiana and Missouri constituted approximately 38% of revenues for the year ended
December 31,2010, and 19.3% of total receivables at December 31, 2010.
In addition, as of December 31,2011, the Company has approximately $19.8 million of unbilled
receivables, 17.4% of total receivables, related to two existing customers whose contract
renewals are in the final stages of execution. The Company expects these contracts to be
executed in early 2012, at which point these receivables will be billed and collection can occur.
During 2011 and 2010, some of the Company's contracts expired in the normal course of
business. The table below presents the operating results, net of taxes, that are included in the
accompanying statements of operations (in thousands):
December 31
2011
2010
Healthcare revenues
Healthcare expenses
Income from expired contracts before taxes
Income tax provision
Income from expired contracts, net of taxes

$

$

34,884 $
32,418
2,466
1,011
1,455 $

44,220
36,986
7,234
2,966
4,268

1111-1311058
This information is proprietary and confidential. It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Health
Services, Inc . Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

15

F-20

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

5. Accounts Receivable
Accounts receivable consist ofthe following (in thousands):
December 31
2011
2010
Billed accounts receivable
Unbilled accounts receivable
Other accounts receivable

$

Less: allowances
$

51,720 $
58,600
62830
117,150
{22883}
114,267 $

12,428
29,746
11,646
53,820
{2,721}
51,099

Unbilled accounts receivable generally represent additional revenue earned that remain unbilled
at each balance sheet date, due to provisions within the contracts governing the timing for billing
such amounts.
6. Prepaid Expenses and Other Current Assets
Prepaid expenses and other current assets are stated at amortized cost and comprised of the
following (in thousands):
December 31
2011
2010
Prepaid insurance
Insurance recoveries related to professional liability
claims losses
Prepaid cash deposits for professional liability
claims losses
Prepaid other

$

6,673 $

1,789

15,631

$

5,111
42041
31,456 $

1,912
3,701

1111·1311058
This inlormation is proprietary and conlidential . [t is nollo be distributed or discussed without the written consent of Valilas Health
Services, Inc . Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valilas.

16

F-21

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

7. Property and Equipment
Property and equipment are stated at cost and comprised of the following (in thousands):
December 31
2011
2010
Computer hardware and software
Buildings and improvements
Furniture, equipment and fixtures

$

Less: accumulated depreciation
$

37,517 $
1,753
3,480
42,750
(19,608)
23,142 $

22,703
843
2,282
25,828
(11,683)
14,145

Depreciation expense, including amortization of capitalized software costs, for the years ended
December 31, 2011 and 2010 was approximately $8.4 million and $5.3 million, respectively.
8. Other Assets
Other assets are stated at amortized cost and comprised of the following (in thousands):
December 31
2011
2010
Deferred financing costs
Less: accumulated amortization

$

Insurance recoveries related to professional liability
claims losses
Prepaid cash deposits for professional liability
claims losses
Prepaid insurance deposits and other
Supplemental retirement plan

18,229 $
(1,786)
16,443

11,084
(5,400)
5,684

42,911

$

5,613
4,744
7,014
76,725 $

9,229
14,913

1111 · 1311058
This information is proprietary and confidential . [t is not to be distributed or discussed wilhoullhe written consent of Val itas J-Iealth
Services, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm 10 VaJitas.

17

F-22

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

9. Customer Contracts, Relationships, and Other Intangible Assets
Due to the loss of certain customer contracts in 2010, the Company recorded impairment charges
of$O.3 million to customer contracts. The Company recorded no impairment charges in 2011.
The gross and net values of contracts and other intangible assets consist of the following
(in thousands):
December 31
2011
2010
Contracts:
Gross value
Less: accumulated amortization
Trade names:
Gross value
Less: accumulated amortization
Non-compete agreements:
Gross value
Less: accumulated amortization

$

200,630 $

107,330

~66,876}

~49,0351

$

133,754 $

58,295

35,680 $

29,180

$

~10,304}

$

25,376 $

$

$

$

$

29,180
2,304
{1, 7361
568

Prior to the acquisition of ASG on June 3, 2011 , as discussed in Note 3, the CMSD trade name
had an indefinite life. However, due to the rebranding and name changes for the primary
operating subsidiaries, the Company concluded that the intangible associated with the trade
names have a limited life and will be amortized over two years.

1111 · 13 11058
This information is proprietary and confidential. II is not to be distributed or disc ussed without the wrinen consent of Valitas Health
Services, Inc. Disclos ure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valilas.

18

F-23

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

9. Customer Contracts, Relationships, and Other Intangible Assets (continued)

Amortization expense, including impainnent charge, for the years ended December 31, 20 II and
2010, was $28.8 million and $15.5 million, respectively. Estimated aggregate amortization
expense related to the above intangibles for the five years subsequent to December 31, 2011 are
approximately $37.6 million, $24.1 million, $13.6 million, $10.4 million and $9.0 million,
respectively.
10. Accrued Expenses

Accrued expenses consist of the following (in thousands):
December 31
2011
2010

Salaries and employee benefits
Professional liability claims
Accrued workers' compensation claims
Professional liability claims losses recoverable
through insurance
Other

$

36,356 $
65,361
10,796
58,542
33,474
204,529

Less: noncurrent portion of professional liability claims
losses recoverable through insurance
Less: noncurrent portion of professional liability and
workers' compensation claims
Less: supplemental retirement plan liability
Less: other

15,843
13,423
5,691

24,207
59,164

(42,911)

$

(59,627)
(7,014)
(2,606)
92,371 $

(13,553)
(9,229)
(3,825)
32,557

1111·1311058
This information is proprietary and confidential . It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Health
Services, Inc, Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

19

F-24

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

11. Income Taxes
The provision (benefit) for income taxes consists of (in thousands):
December 31
2011
2010
Current:
Federal
State and local

$
$

Deferred:
Federal
State and local
Income tax expense (benefit)

$
$
$

11,892 $
1,920
13,812 $

6,IOS
1,619
7,724

(13,527) $
(1,777)
(15,304) $
(1,492) $

(2,872)
(374)
(3,246)
4,478

The federal statutory income tax rate is reconciled to the effective tax rate from continuing
operations as follow:
Year Ended December 31
2011
2010
U.S. statutory income tax rate
State income taxes, net of federal tax benefit
Permanent book/tax differences
Costs associated with the Acquisition
Reserve for uncertain tax positions
Change in effective tax rate on deferred taxes
Other
Effective income tax rate

(35.0)%
(5.7)
9.0
10.3
0.7
5.7
2.3
(12.7)%

3S .0%
S.l
4.0
(7.9)
(0.7)
3S .S%

In 2010, the Company closed its federal audit of tax years 200S through December 26, 2007,
analyzed its income tax positions based upon the audit findings, and recorded a $0.6 million
decrease, net of additional state items, in its reserve for uncertain tax positions.

1111 · 1)11058
This information is proprietary and confidential. It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Health
Services. Jnc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

20

F-25

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

11. Income Taxes (continued)
Deferred income taxes reflect the net tax effects of temporary differences between the carrying
amounts of assets and liabilities for financial reporting purposes and the amounts used for
income tax purposes. Significant components of the Company's deferred tax assets (liabilities)
are as follows (in thousands):
December 31
2011
2010

Deferred tax assets:
Accruals and receivable allowances
Professional liability claims
Deferred compensation
Interest rate swaps
Workers' compensation
Other
Total deferred tax assets
Deferred tax liabilities:
Intangibles
Property and equipment
Total deferred tax liabilities
Net deferred tax liability
Reported as:
Current deferred tax assets
Noncurrent deferred tax liabilities
Net deferred taxes

$

2,875 $
26,569
2,965
4,389
2,951
39,749

$

$
$

669
5,308
3,750
914
1,968
644
13,253

(64,835)
(6,818}
(71,653}
(31,904} $

(32,890)
(2,345}
(35,235}
(21,982)

11,347 $
(43,251}
(31,904) $

4,907
{26,889}
(21,982)

Income taxes (received) paid were approximately $(0.2) million and $11.3 million during the
years ended December 31,2011 and 2010, respectively.

1111-1311058
This information is proprietary and confidential. II is not to be distributed or disclissed without the written consent ofYalitas Health
Services, Inc . Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

21

F-26

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

11. Income Taxes (continued)
A reconciliation of the beginning and ending balance of the liabilities for uncertain tax positions
is as follows (in thousands):
Balance as ofJanuary 1,2011
Gross increase - current year tax positions taken
Gross decrease - prior year tax positions taken
Lapse of statute of limitations
Balance as of December 31,2011

$

2,075
276

$

2,351

The Company recognizes interest accrued related to unrecognized tax benefits in the provision
for income taxes. Included in the reserve for uncertain tax positions is a liability for interest in
the amount of $0.1 million. As of December 31, 20 II, $2.3 million of the reserve for uncertain
tax positions would, if recognized, affect the effective tax rate in future periods. The entire
$2.4 million balance is included in noncurrent portion of accrued expenses in the consolidated
balance sheets. The Company does not expect any significant increases or decreases to these
liabilities within 12 months of this reporting date.
The federal income tax returns of the Company for the tax period beginning December 27, 2007
through tax year 2011 remain subject to examination. The Company files in numerous state
jurisdictions with varying statutes of limitation. The state income tax returns for tax years 2005
through 2011 remain subject to examination. An audit of the federal tax returns of ASG for the
year ended December 31, 2010 and the period ended June 2, 2011 is currently in progresss.
12. Professional Liability Insurance
The Company maintains professional liability (medical malpractice) insurance in amounts that it
considers appropriate based upon the nature of its business, industry practice, and past claims
experience. This coverage is for the Company and its employees. The Company's independently
contracted physicians may participate in this coverage or obtain their own so long as it is
comparable. The Company's professional liability program includes occurrence-based insurance,
claims-made insurance, self-insured retention, and reinsurance obtained through third-party
msurers.

1111·1311058
This information is proprietary and confidential. It is not to be distributed or discussed without the written consent of Val itas Health
Services, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

22

F-27

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

12. Professional Liability Insurance (continued)

The Company estimates it liability for professional liability claims losses after taking into
consideration the Company's professional liability claims department and external counsel
evaluations of the merits of individual claims, analysis of claim history and analysis by outside
actuaries. When appropriate, based on the coverage terms, the Company also records an estimate
of incurred but reported claims based on an analysis of claims history and analysis by outside
actuaries. Estimated liabilities are discounted using rates appropriate with the risks involved.
Prior to January I, 2011 the Company recorded its liabilities for professional liability claims net
of expected insurance recoveries. As discussed in Note 2, effective January 1,2011 the Company
adopted the guidance of ASU 20 I 0-24 which requires such liabilities to be recorded gross of
expected insurance recoveries. As a result, the liabilities recorded at December 31, 2011 include
an additional $58.5 million in losses expected to be reimbursed through insurance policies. At
December 31, 20 11, an aggregate receivable of $58.5 million is recorded for the expected
insurance recoveries. The current portion of this receivable is recorded in prepaid expenses and
other current assets and the noncurrent portion of this receivable is recorded in other assets in the
consolidated balance sheet.
The ultimate amount of such liabilities may differ from the Company's estimate of such
liabilities, and any resulting change in estimate will be reflected in the period in which such
change becomes apparent.

1111.1311058

This information is proprietary and confidential . It is nol to be distributed or discussed without the written consent of Valilas Health
Services. Inc . Disclosure or distribution of such information would cause substan tial competitive harm 10 Valilas.

23

F-28

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

13. Long-Term Debt and Other Notes Payable
Long-term debt as of December 31 , consists ofthe following (in thousands):
December 31
2011
2010
2011 Term Loan B payable in quarterly installments of
$0.7 million through June 3, 2017, interest at 5.75% at
$
December 31, 2011
20 II Senior Subordinated Notes due June 3, 2018, interest
at 12.5% at December 31, 2011

283,575 $
101,182

2007 Term Loan A payable in quarterly installments
through December 2013, repaid in June 2011, interest at
4.30% at December 31 , 2010
2007 Term Loan B payable June 27, 2014, repaid in
June 2011, interest at 6.81 % at December 31, 2010

99,006
31,250

2007 Senior Subordinated Notes due December 27, 2014,
repaid in June 2011 interest at 14.25% at
December 31, 20 10

45,439

Other
Less current maturities
$

384,757
2,850
381,907 $

386
176,081
9,256
166,825

Scheduled principal payments of long-term debt as of December 31, 2011, are as follows
(in thousands):
2012
2013
2014
2015
2016
Thereafter
Total

$

$

2,850
2,850
2,850
2,850
2,850
370,507
384,757

1111 · 1)11058
This information is proprietary and confidential. " is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Health
Services, Inc. Disclosure or distribution o f s uch information would cause substantial compelitive harm to Valihi s.

24

F-29

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

13. Long-Term Debt and Other Notes Payable (continued)

In June 20 II, in conjunction with and to finance the Acquisition, the Company refinanced its
then existing credit facility with a new credit facility (Credit Agreement) with a syndicate of
financial institutions consisting of a $285.0 million six-year term loan (2011 Term Loan B) and a
$75.0 million five-year revolving line of credit (2011 Revolver). The Company's previous credit
facility (2007 Credit Facility) consisted of a $141.0 million six-year term loan (2007 Term Loan
A), a $31.3 million six-and-one-half-year term loan (2007 Term Loan B), and a $50.0 million
six-year revolving line of credit (2007 Revolver). The 2011 Term Loan B is repayable in
quarterly installments of $712,500 beginning September 2011 over six years with a balloon
payment due in June 2017. Interest on the term loans under the Credit Agreement is at varying
rates at the Company's option based either on LIBOR rates or the base rate as defined. A
commitment fee ranging based on the net leverage ratio from 0.50% to 0.75%, per annum
(0.75% at December 31, 2011) is charged on the unused portion of the 2011 Revolver. The
Credit Agreement contains various covenants, which, among other things, require the
maintenance of fixed charge coverage, maximum debt leverage ratios, and limitations on capital
expenditures, investments, indebtedness, liens, sales of assets, and restricted payments. At
December 31, 20 II, the Company was in compliance with the covenants.
In addition, the Credit Agreement requires the Company to prepay the 2011 Term Loan B with
up to 50% of its excess cash flow, as defined in the Credit Agreement, annually beginning for the
year ending December 31,2012. Obligations under the Credit Agreement are guaranteed by the
principal subsidiaries of the Company and are secured by essentially all of the assets of the
Company and its principal subsidiaries, as well as the stock of such subsidiaries.
Also, in conjunction with the Acquisition, the Company issued $100.0 million of 12.50% senior
subordinated notes (2011 Subordinated Notes) under the terms of the Note Purchase Agreement
(Note Purchase Agreement). The Company used the proceeds to repay senior subordinated notes
issued in 2007 (2007 Subordinated Notes) and to fund the Acquisition. The 2011 Subordinated
Notes are subordinated to the obligations under the Credit Agreement. The 2011 Subordinated
Notes bear interest at 12.50% per annum, payable quarterly. The Company may defer the
payment of 2.0% of the 12.50% coupon, with any such deferred amount added to principal and
payable at maturity. As of December 31, 2011, the Company has deferred payments of
$1.2 million of interest. Such amount has been added to the outstanding balance of the 2011
Subordinated Notes in the accompanying consolidated balance sheet. The 2011 Subordinated
Notes are guaranteed by the principal subsidiaries of the Company and have a single maturity in
June 2018. Covenants under the 2011 Subordinated Notes are similar to but generally less
restrictive than those under the Amended and Restated Financing Agreement.

1111·1 3 11 058
This information is proprietary and confidential . It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Health
Services, Inc. Disclos ure or distribution of s uch information would cause substantial competitive harm to VaJilas.

25

F-30

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

13. Long-Term Debt and Other Notes Payable (continued)
Net cash payments of interest for the years ended December 31 , 2011 and 2010 were
$23.0 million and $15.6 million, respectively.
14. Revolving Credit Facility
There were no borrowings under either the 20 II Revolver or the 2007 Revolver at December 31 ,
2011 and 2010, respectively. At December 31, 2011 and 2010, the Company had $8.2 million
and $12.5 million ofletters of credit outstanding, respectively. At December 31, 20 II and 20 I 0,
the Company had $66.8 million and $37.5 million of unused availability under the Revolver,
respectively, net ofletters of credit.
15. Interest Rate Swaps and Cap
To hedge variable rate borrowings under the Credit Agreement, in July 2011 the Company
entered into an Interest Rate Cap Transaction Agreement in which the counterparty agreed to
reimburse the Company to the extent the one-month LIBOR exceeds 3% on a notional amount of
$142.5 million. This agreement expires in July 2013. The Company paid $0.1 million for this
agreement, which is being amortized over its life.
To hedge variable rate borrowings under the 2007 Credit Facility, in January 2008, the Company
entered into a $25 million two-year, a $25 million three-year, a $25 million four-year, and a
$25 million five-year interest rate swap. These swaps effectively convert variable rate
borrowings to fixed rate borrowings and were considered a highly effective cash flow hedge. At
June 3, 2011, the $25 million two-year interest rate swap and the $25 million three-year interest
rate swap had expired. At December 31, 2010, cumulative ineffectiveness of the hedge was
considered immaterial, and no adjustment to interest expense was recorded.
As a result of the refinancing which occurred in June 2011 , the Company was required to
terminate the remaining two $25 million swaps which had not expired. In conjunction with these
terminations, the Company paid a total of $2.2 million to the counterparties to the swaps. This
amount is being amortized over the lives of the terminated swaps, including $1.3 million which
was amortized to interest expense in 2011. At December 31 , 2011 and 2010, $0.6 million and
$1.4 million, respectively, were included in other comprehensive income, net of deferred taxes.
At December 31 , 20 I 0, $0.8 million was included in other current liabilities and $1.5 million
was included in other long-term liabilities on the accompanying consolidated balance sheets.

1111 - 13 11058

This information is proprietary and confidential. It is not to be distributed or discussed without the written consent of Yalitas Health
Serv ices, Inc. Disclosure or d istribution o f such info rmation would cause substantial competitive harm to Valitas.

26

F-31

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

16. Fair Value Measurements
Assets and liabilities recorded at fair value in the consolidated balance sheets are categorized
based upon the extent to which the fair value estimates are based upon observable or
unobservable inputs. Level inputs are as follows:
Level Input
Level I
Levell!

Level III

Input Defmition
Inputs are unadjusted, quoted prices for identical assets or liabilities in
active markets at the measurement date.
Inputs other than quoted prices included in Level I that are observable
for the asset or liability through corroboration with market data at the
measurement date.
Unobservable inputs that reflect management' s best estimate of what
market participants would use in pricing the asset or liability at the
measurement date.

The following table summarizes fair value measurements by level at December 31, 20 11, for
assets and liabilities measured at fair value on a recurring basis (in thousands):
Levell
Assets
Cash and cash equivalents
Supplemental retirement
plan investments - mutual
funds

$

Level 2

10,051 $

Level 3
$

Total
$

7,014

10,051

7,014

The following table summarizes fair value measurements by level at December 31, 20 I 0, for
assets and liabilities measured at fair value on a recurring basis (in thousands):
Levell
Assets
Cash and cash equivalents
Supplemental retirement
plan investments mutual funds
Liabilities
Interest rate swaps

$

Level 2

33,050 $

Level 3
$

9,229

Total
$

33,050

9,229
2,309

2,309

1111-1311058

This information is proprietary and confidential . It is not to be distributed or discussed without the written consent ofYalitas Health
Services, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm 10 Valitas.

27

F-32

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

16. Fair Value Measurements (continued)

The fair values of supplemental retirement plan investments - mutual funds and money market
mutual funds were determined based on quoted market prices of the funds. The fair values of
interest rate swaps were determined based on the present value of expected future cash flows
using current market data including interest rate curves and credit spreads. At December 31 ,
2011 and 2010, the book values of cash, trade and other accounts receivable, and accounts
payable and long term debt approximate their fair values.
17. Preferred Units

At December 31,2011 and 2010, the LLC had 200,000,000 preferred units authorized, of which
160,749,340 and 161 ,030,132, respectively, were issued and outstanding. The preferred units
have a unit value of $1.00 per unit. Preferred yield accrues on each preferred unit up to a
maximum rate of 10% per annum, compounded on the last day of each quarter. The accumulated
liquidation values at December 31, 2011 and 2010, were $237.2 and $216.5 million,
respectively. Distributions to unit holders, at the LLC' s discretion, are paid out first to preferred
unit holders in the amount equal to the aggregate amount of unpaid preferred yield and then to
preferred unit holders in the amount of unreturned capital. Distributions to the preferred unit
holders would be funded from the Company as it is the LLC ' s only operating subsidiary.
18. Capital Units

At December 31 , 2011 and 20 I 0, the LLC had 200,000,000 Class A common units authorized in
which 160,749,340 and 160,459,520, respectively, were issued and outstanding. At
December 31,2011 and 2010, the LLC had 30,000,000 and 20,000,000, respectively, Class B
common units authorized, of which 21,822,336 and 14,603 ,082, respectively, were issued and
outstanding. Any distributions to Class A and Class B common unit holders would be paid out
only after preferred unit holders have received a 10% per annum return on investment and full
return on capital. Distributions to the common unit holders would be funded from the Company
as it is the LLC' s only operating subsidiary.
19. Unit Compensation Plans

Certain directors, officers, and employees of the Company participate in sponsored equity
incentive plans of the LLC. Under these plans, certain directors, officers, and employees of the
Company may be issued 30,000,000 Class B units of the LLC at amounts approximating fair
value at the dates of issuance. Class B units generally vest monthly over three to four years from
the dates of issuance.

111 1· 13 11 058
This information is proprietary and confidential. It is not to be distributed or discussed withoullhe written consent ofValil<is Health
Services, Inc. Disclosure or distribution of such info rmation would cause substantial competitive harm to Valitas.

28

F-33

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

19. Unit Compensation Plans (continued)
The Company uses the Black-Scholes option-pricing model to estimate the fair value of the Class
B units on the date of grant. The expected volatilities are based on the historical volatilities of
industry-comparable companies. The Company uses historical data to estimate option exercise
and employee termination. The expected life is based on management's estimate of the holding
period for the Class B units. The risk-free interest rates are based on the U.S. Treasury issues
with a remaining term equal to the expected life. The assumptions used to estimate fair value
were as follows:

Year Ended December 31
2011
2010
Expected volatility
Interest rate
Expected life (years)
Dividend yields

48.00%
0.63-1.69%
4.00
0.00%

48.00%
1.40-2.08%
4.00
0.00%

A summary of Class B unit activity under the LLC' s plans is as follows:

Year Ended December 31
2011
2010
Outstanding, beginning of year
Issued
Forfeited
Repurchased
Outstanding, end of period

14,603,082
10,275,022
(1,526,985)
(1,528,783)
21,822,336

(145,799)
14,603,082

Vested, end of period

10,603,035

7,731 ,422

12,082,781
2,666,100

111 1· 131 1058
This information is proprietary and confidenti al. It is not to be distributed or discussed without the written consent o f Val itas Health
Serv ices, Inc. Disclosure or di stribution of such in formation would cause substantial competitive harm to Valilas .

29

F-34

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

19. Unit Compensation Plans (continued)
A status of the LLC's nonvested Class B units as of December 31, 2011 , and changes during the
years ended December 31, 2011 and 2010, are presented below:
WeightedAverage
Issuance-Date
Class B Vnits Fair Value
Balance at December 31, 2009
Issued
Vested
Forfeited
Balance at December 31 , 2010
Issued
Vested
Forfeited
Balance at December 3 1, 2011

7,626,152 $
2,666,100
(3,420,592)
6,871 ,660
10,275,022
(4,400,396)
(1,526,985)
11,219,301 $

0.26
0.40
0.27
0.00
0.29
0.47
0.33
0.31
0.43

The unit-based compensation expense recognized for the years ended December 31, 2011 and
20 I 0 was $1.7 million and $0.9 million, respectively. Unrecognized compensation expense was
$4.3 million and $1.9 million as of December 31, 2011 and 2010, respectively. Unit-based
compensation expense is recognized on a straight-line basis over the vesting period of the units.
20. Related-Party Transactions
The Company declared and paid dividends to the LLC of $5.7 million and $0.0 million in the
years ended December 31 , 2011 and 2010, respectively.
In connection with the Acquisition discussed in Note 3, the Company paid $2.6 million to a
shareholder of the LLC for advisory services. Approximately $2.0 million of this amount is
included in merger expenses in the accompanying consolidated statement of operations and
approximately $0.6 million is included as deferred financing costs on the accompanying
consolidated balance sheet.

111 1·1 311 058
T his info rmation is proprietary and confide ntial. It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Health
Services, Inc. Disclosure or distribution of such info rmation would cause substantial competitive harm to VaJilas.

30

F-35

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

21. Leases

The Company leases office space, copiers and fax machines, and medical equipment under noncancelable operating leases with terms ranging from one to ten years. Rental expense was
approximately $7.0 million and $5.5 million for the years ended December 31,2011 and 2010,
respectively.
The Company' s future minimum rental commitments under all non-cancelable operating leases
as of December 31, 2011, are as follows (in thousands):
2012
2013
2014
2015
2016
Thereafter
Total minimum rental obligations

$

$

4,673
3,599
2,937
2,122
651
335
14,317

22. Employee Profit-Sharing Plans
The Company provides an employee savings plan that permits employees to make contributions
in accordance with Internal Revenue Code Section 401(k). Employees who meet age and service
requirements are eligible to participate by contributing up to 50% of their pretax compensation
up to the IRA limits on the 40 I (k) plan, along with provisions for catch-up contributions
allowable for employees age 50 years and above. The Company provides a discretionary match
based upon the employee' s status and operating results. For those individuals who are considered
highly compensated, the Company provides a non-qualified deferred compensation plan in which
certain of the Company' s employees participate. Employees are allowed to contribute up to 50%
of their compensation, with the Company providing a discretionary match each year based on
operating results.
Total expense recognized by the Company under these plans was $1.3 million and $1.1 million
for the years ended December 31,2011 and 2010, respectively.

1111 · 1311 058

Th is information is proprietary and confidential. It is not to be distributed or discussed without the wriMen consenl ofVal ilas Health
Services. Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Val itas.

31

F-36

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Notes to Consolidated Financial Statements (continued)

22. Employee Profit-Sharing Plans (continued)

Additionally, the Company contributes to two multiemployer pension plans on behalf of
employees covered by collective bargaining agreements under the New York City Department of
Health and Mental Hygiene contract (NYC Contract). Generally, the plans provide defined
benefits to substantially all employees covered by the collective bargaining agreements. The
Company is reimbursed under its cost-plus NYC Contract for the actual costs and average
increases required under the collective bargaining agreements. In 2011, the contributions to these
plans, which were reimbursed to the Company, due to the cost-plus nature of the NYC Contract
were $2.3 million. There were no payments made to multi employer pension plans prior to the
Acquisition discussed in Note 3.
Under the Employee Retirement Income Security Act of 1974, as amended ERISA), a
contributor to a multi employer plan may be liable, upon termination or withdrawal from a plan,
for a proportionate share of a plan's unfunded vested liability, if any. No liability is presently
required to be recorded as the future funded status of the plans, as well as the probability of any
withdrawal event, are unknown. The Company would also seek reimbursement of any such
liability from the client under the cost-plus NYC Contract.
23. Commitments and Contingencies

The Company is involved in various other legal proceedings incidental to its business,
substantially all of which involve claims related to alleged medical malpractice, contractual
disputes, or individual employee relations matters and which in some cases include assertions of
class action status for which insurance coverage may be limited or entirely unavailable. The
Company maintains both general and professional liability insurance at levels consistent with or
in excess of industry practice. Management routinely reviews the claims internally and with
third-party claims administrators and insurance carriers to determine if any adjustments to
reserves or changes in coverage are warranted. Management reviews matters for which insurance
is not available to establish reserves as it deems appropriate for known and anticipated uninsured
losses.

1111·1311058
This information is proprietary and confidential. It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Health
Services, Jnc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial competitive harm to Valitas.

32

F-37

Financial Statement Schedule (Unaudited)

1111 -13 11 058
This information is proprietary and confidential . It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Health
Services, Inc. Disclosure or distribution of such informat ion would cause substantial competitive harm to Valitas.

F-38

Valitas Health Services, Inc. and Subsidiaries
Proforma Statements of Operations
(In Thousands)(Unaudited)

Year Ended December 31
2011
2010

Healthcare revenues
Operating costs and expenses:
Healthcare expenses
Selling, general and administrative expenses
Depreciation and amortization
Healthcare expenses
Operating income
Interest expense, net
Income before income taxes
Income tax provision
Net income

$ 1,328,164 $ 1,389,024

1,174,172
58,058
51 2637
1,283,867
44,297
~33,837~

$

10,460
52409
5,051 $

1,244,328
52,154
48,525
1,345,007
44,017
~33,31 O~

10,707
5,138
5,569

The table above presents the consolidated operations of the Company on an unaudited pro fonna
basis as if the Company's acquisition of America Service Group Inc. had occurred as of
January I , 2010 and all estimated synergies were implemented and fully effective for the full
years of2010 and 2011. Significant pro fonna adjustments include the following:
(a) The results of operations of America Service Group Inc. for the period prior to the
acquisition, January 1,2010 to June 2, 2011, have been included.
(b) One-time expenses associated with the acquisition have been removed.
(c) Amortization expense has been adjusted to reflect the amortization of contract and
trade name intangible assets acquired in the acquisition of America Service Group
Inc. and the amortization of a previously existing trade name intangible asset
associated with Correctional Medical Services, Inc.
(d) Interest expense has been adjusted to reflect the reVlSlons to the Company's
outstanding debt which resulted from the acquisition.
The pro fonna results of operations shown above assume that $16.8 million of annual synergies,
estimated to be achieved after the acquisition, are fully in place for the entire period in 2010 and
2011.

1111 · 13 11 058
This information is proprietary and confidential. It is not to be distributed or discussed without the written consent of Valitas Health
Serv ices, Inc. Disclosure or distribution of such information would cause substantial compet itive harm to Valilas.

33

F-39

Ernst & Young LLP
Assurance I Tax I Transactions I Advisory
About Ernst & Young

Ernst & Young is a global leader in assurance,
tax, transaction and advisory services.
Worldwide, our 152.000 people are united by
our shared values and an unwavering commitment to
quality. We make a difference by helping our people, our
clients and our wider communities achieve their potential.

For mOfe information, please visit www.ey.com
Ernst & Young refers to the global organization
of member finns of Ernst & Young Global Limited,
each of which is a separate legal entity.
Ernst & Young Global limited, a UK company
limited by guarantee, does not provide services

to clients. This Report has been prepared by
Ernst & Young LLP, a client serving member firm
located in the United States.

hs

i t

i

s

J

1 ·s

j

r

r ··, i u i

I

eds i
U

s

se
u

vi

i

e
o

i n
ii e

r

Valilas Health
10 Valilas.

F-40

Appendix G

Appendix H

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 
ALABAMA 
Department of Corrections 
Ruth Naglich, Associate Commissioner Health 
Services 
301 South Ripley 
Montgomery, AL 36104 
P/334‐353‐4049  
F/334‐353‐3967 
E/Ruth.Naglich@doc.alabama.gov 
- Bibb Correctional Facility 
- Farquhar Cattle Ranch Work Center  
- Bullock Correctional Facility 
- Donaldson Correctional Facility  
- Easterling Correctional Facility  
- Fountain Correctional Facility 
- Atmore Work Center  
- Camden Work Release & Work Center  
- J O Davis Correctional Facility  
- Loxley Work Release & Work Center  
- Mobile Work Release & Work Center  
- Hamilton Aged Infirmed  
- Hamilton Work Release & Work Center  
- Holman Correctional Facility 
- Kilby Correctional Facility 
- Alex City Work Release & Work Center  
- Elba Work Release & Work Center  
- Red Eagle Correctional Facility  
- Montgomery Women’s Center  
- Limestone Correctional Facility  
- Decatur Work Release & Work Camp  
- St Clair Correctional Facility 
- Childersburg Work Release & Work C  
- Staton Correctional Facility 
- Draper Correctional Facility 
- Elmore Correctional Facility 
- Frank Lee Correctional Facility  
- Tutwiler Prison for Women  
- Birmingham Work Release & Work Center  
- Ventress Correctional Facility  
- Therapeutic Education Committee  
 
Mobile County Metro Jail 
450 St. Emanuel Street 
Mobile, AL 36603 
N. Price "Trey" Oliver III, Warden 
P/251‐574‐3380 
F/251‐574‐3385 
E/toliver@mobileso.com 

INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

ACCREDITATION 

25,751 

 

 

 Medical, Dental, 
Pharmacy 

1,902 
109 
1,468 
1,521 
1,509 
1,245 
247 
168 
397 
499 
249 
287 
269 
989 
1,348 
315 
234 
336 
288 
2,349 
709 
1,326 
537 
1,378 
1,202 
1,149 
295 
946 
280 
1,634 
378 
 
1,487 

Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Nov‐07 
Mar‐08 
 
Jul‐04 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ACA 2‐2009 
 
NCCHC 1/09 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Medical, Mental 
Health, Dental, 
Pharmacy 

# OF
INMATES 

SERVICE
DESCRIPTION 

 
 

H‐1 

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 
ARKANSAS 
Arkansas Board of Corrections 
P.O. Box 20550 
White Hall, AR 71612 
Secretary Shari Gray 
P/870‐267‐6754 
F/870‐267‐6756 
E/shari.gray@arkansas.gov 
Administrative Assistant 
 
Dr. Mary Parker, Vice Chairperson 
Benny Magness, Chairperson 
Bobby Glover (Ark State Senator, Retired) 
Drew Baker 
Reverend Tyronne Broomfield 
John Felts, Chairperson, Arkansas Parole 
Board 
Janice Walmsley, Secretary 
Board members may be reached by 
contacting Shari Gray, Administrative 
Assistant. 
 
Arkansas Parole Board 
Two Union National Plaza Bldg. 
105 W. Capitol Avenue, Suite 500 
Little Rock, AR 72201 
Solomon Graves, Administrative Services 
Manager 
P/501‐682‐3850 
F/501‐683‐5381 
E/rhonda.sharp@arkansas.gov 
 
John Felts, Chaiman 
James M. “Jimmy” Wallace III, Vice‐Chairman 
Richard Mays, Jr., Secretary 
Carolyn Robinson, Commissioner 
Abraham Carpenter, Jr., Commissioner 
Joseph “Joe” Peacock, Commissioner 
Richard Brown, Jr., Commissioner 
 
Department of Correction 
P.O. Box 8707 
Pine Bluff, AR 71611‐8707 OR 
6814 Princeton Pike 
Pine Bluff, AR 71602 
Ray Hobbs, Director 
P/870‐267‐6200 
F/870‐267‐6244 
E/ray.hobbs@arkansas.gov 

INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

ACCREDITATION 

SERVICE
DESCRIPTION 

 

 

N/A 

 

 

 

8/11 

 

 

ACA 10/08 

 Medical, Dental, 
Psychiatry, and 
Pharmacy  

# OF
INMATES 

15,819
 

 
 

H‐2 

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 
 
Wendy Kelley, JD, Deputy Director of 
Correctional and Health Programs 
P/870‐276‐6361 
F/870‐267‐6336 
E/wendy.l.kelly@arkansas.gov 
Rory Griffin, Administrator of Medical and 
Dental Services 
P/870‐267‐6331 
F/870‐267‐6336 
E/rory.griffin@arkansas.gov 
-  Cummins Unit 
-  Varner Unit  
-  East Arkansas Regional Unit  
-  Tucker Unit  
-  Maximum Security Unit  
-  Wrightsville/ Hawkins Unit  
-  Delta Regional Unit  
-  Diagnostic Unit  
-  Randall L Williams Correctional Facility 
-  Pine Bluff Unit  
-  North Central Unit  
-  Benton Work Release Unit  
-  Texarkana Regional Correctional Center 
-  Mississippi County Work Release Center 
-  Northwest Arkansas Work Release Center 
-  Act 309 Program  
-  McPherson Unit  
-  Grimes Unit 
-  Ouachita River Correctional Unit/SNU 
 
Arkansas Department of Community 
Correction 
Two Union National Plaza Bldg. 
105 West Capitol Avenue 
Little Rock, AR 72201 
 
David Eberhard, Director 
P/501‐682‐9566 
F/501‐682‐9539 
E/david.eberhard@arkansas.gov 
 
Rick Hart, Deputy Director, Residential 
Services 
P/501‐682‐9577  
F/501‐682‐9539 
E/rick.hart@arkansas.gov 
-  Central Arkansas Center 

INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

ACCREDITATION 

 1,899 
 1,665 
 1,665 
 853 
 563 
 1,330 
 567 
246 
539 
 435 
 575 
326 
 127 
 117 
 42 
299 
 821 
 1,004 
 1,291 
 
1,346 

Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐97 
Dec‐98 
Jul‐00 
Jul‐00 
Jul‐03 
 
 

ACA 5/09 
ACA 10/09 
ACA 4/11 
ACA 10/10 
ACA 4/09 
ACA 9/10 
ACA 3/11 
ACA 3/10 
ACA 3/10 
ACA 3/10 
ACA 4/10 
ACA 9/10 
ACA 4/10 
ACA 4/11 
ACA 4/10 
 
ACA 4/09 
ACA 4/09 
ACA 5/09 
 
ACA 1/10  

 149 

Jul‐97 

ACA 5/10 

# OF
INMATES 

SERVICE
DESCRIPTION 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Medical, Dental, 
Mental Health, and 
Pharmacy  
 

 

 
 

H‐3 

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 

-  Southeast Arkansas Center 
-  Southwest Arkansas Center  
-  Northeast Arkansas Center  
-  Malvern Parole Violator Center  
-  Northwest Arkansas Community 

ACCREDITATION 

SERVICE
DESCRIPTION 

Jul‐97 
Jul‐97 
Jul‐99 
Mar‐05 
May‐08 

ACA 4/10 
ACA 5/10 
ACA 4/10 
ACA 10/09 
ACA 5/09 

 
 
 
 
 

 

 

 

 

9,899 

 

 

Mental Health 

 1,402 
 1,572 
488 
 678 
 1,278 
 1,651 
 1,364 
 1,494 
 
2,364 

Jul‐09 
Jul‐09 
Jul‐09 
Jul‐09 
Jul‐09 
Jul‐09 
Jul‐09 
 
 
 

ACA 3/11 
ACA 1/10 
ACA 3/11 
ACA 3/11 
ACA 2/10 
ACA 3/11 
ACA 3/10 
ACA 12/13 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Medical, Mental 
Health, Dental, 
Pharmacy and Support 
Services  

Inclusive 

Jan‐01 

NCCHC 5/09 

 

704 

Jan‐01 

NCCHC 5/09 

 

1,574 

Jan‐01 

NCCHC 5/09 

 

 267 
 395 
 211 
227 
97 

Corrections Center 
 
FLORIDA 
Florida Department of Correction (Region IV) 
Tom Riemers, Director of Health Services 
2601 Blair Stone Road 
Tallahassee, Fl 32399‐2500 
P/850‐717‐3277 
E/riemers.thomas@mail.dc.state.fl.us 
 
- Dade Correctional Institution 
- Everglades Correctional Institution 
- Glades Correctional Institution 
- Homestead Correctional Institution 
- Martin Correctional Institution 
- Okeechobee Correctional Institution 
- South Florida Reception Center 
- Florida Mental Health Work Camps 
 
Polk County Department of Detention 
1891 Jim Keene Boulevard 
Winter Haven, FL 33880 
Sheriff Grady Judd 
Chief Bryant Grant 
P/863‐534‐6331 
F/863‐534‐6372 
E/bgrant@polksheriff.org   
 
- Central Booking (screening only) 
455 North Broadway 
Bartow, FL 33830 
P/863‐534‐6305 
F/863‐534‐6341 
- Central County Jail 
2390 Bob Philips Road 
Bartow, FL 33830 
P/863‐534‐6141 
F.863‐534‐6184 
Polk County Department of Detention 
- South County Facility 
1103 US Highway 98 West 
Frostproof, FL 33843 
P/863‐635‐6814 

INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

# OF
INMATES 

 
 

H‐4 

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 
F/863‐635‐6887 
 
GEORGIA 
Fulton County 
Fulton County Sheriff’s Office 
George D. Herron, MHA 
Director of Health Services, Jail Bureau 
901 Rice St NW  
Atlanta, GA 30303 
P/404‐613‐2030 
F/404‐893‐6454 
 
IDAHO 
Department of Correction 
1299 North Orchard Street, Suite 110 
Boise, ID 83720 
Brent Reinke, Director of Corrections 
Shane Evans, Chief, Div of Education and 
Treatment 
E/sevans@idoc.idaho.gov 
 
Pam Sonnen, Administrator Institutions 
P/208‐658‐2139 
-  Idaho State Correctional Institute 
-  Idaho Maximum Security Institute  
-  South Idaho Correctional Institute  
-  Pocatello Women's Correctional Center 
-  Idaho Correctional ‐ Orofino  
-  North Idaho Correctional Institute  
-  St. Anthony Work Camp  
- South Boise Women's Correctional Center 
-  Nampa Community Work Center 
- Twin Falls Community Work Center 
-  Idaho Falls Community Work Center 
- Boise Community Work Center 
- South Idaho Correctional Institute 
Community Work Center 
-  Corrections Alternative Placement 
Program  
 
INDIANA 
Department of Correction 
Bruce Lemmon, Commissioner 
Indiana Government Center South 
302 West Washington Street, Room E334 
Indianapolis, IN 46204 
P/317‐232‐5711  
F/317‐232‐6798  

INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

ACCREDITATION 

SERVICE
DESCRIPTION 

 

 

 

Jul‐11 

NCCHC 

 Medical, Mental 
Health, Pharmacy 

 

 

 

 

5,184 

 

 

 Medical, Mental 
Health, Dental 
Pharmacy 

 1,652 
392 
 655 
 309 
 541 
407 
 238 
 269 
 84 
 0 
 83 
 98 
 99 

Jul‐05 
Jul‐05 
Jul‐05 
Jul‐05 
Jul‐05 
Jul‐05 
Jul‐05 
Jul‐05 
Jul‐05 
Jul‐05 
Jul‐05 
Jul‐05 
Jul‐05 

NCCHC 1/08 
NCCHC 6/09 
NCCHC 5/09 
NCCHC 4/11 
NCCHC 9/11 
NCCHC 6/09 
NCCHC 12/10 
NCCHC 11/10 
 
CLOSED 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 356 

Jul‐10 

 

 

 

 

 

 

27,511 

 

 

 Medical, Mental 
Health, Pharmacy, 
Dental, Substance 
Abuse 

# OF
INMATES 

 
2,097 

 
 

H‐5 

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 

INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

ACCREDITATION 

SERVICE
DESCRIPTION 

 1,430 
 152 
 1,469 
234 
 155 
 2,122 
 603 
542 
 3,140 
 2,659 
 1,864 
 1,652 
 2,575 
 661 
 1,135 
98 
 2,010 
 3,335 
78 
39 

Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 

ACA 4/10 
ACA 4/10 
ACA 1/10 
ACA 6/10 
ACA 9/08 
ACA 1/08 
ACA 1/08 
ACA 11/07 
ACA 3/10 
ACA 11/07 
ACA 2/10 
ACA 2/10 
ACA 7/10 
ACA 4/09 
ACA 10/07 
ACA 1/08 
ACA 6/10 
ACA 8/08 
ACA 6/10 
ACA 3/10 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

112 
198 
909 
 84 
0 

Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 
Sep‐05 

ACA 3/10 
ACA 4/09 
ACA 2/09 
ACA 1/10 
ACA 10/07 

 
 
 
 
 

1,155 

Jul‐92 

 

 Medical, Dental, 
Pharmacy 

 
2,013 

 
Oct‐07 

 
NCCHC 4/07 

 
Staffing and 
Management 
Medical, Dental, Mental 
Health 

 

 

 

# OF
INMATES 

- Branchville Correctional Facility 
- Chain O'Lakes Correctional Facility 
- Correctional Industrial Facility 
- Edinburgh Correctional Facility 
- Henryville Correctional Facility 
- Indiana State Prison 
- Indiana Women's Prison 
- Madison Transition Facility 
- Miami Correctional Facility 
- New Castle Correctional Facility 
- Pendleton Correctional Facility 
- Plainfield Correctional Facility 
- Putnamville Correctional Facility 
- Reception Diagnostic Center 
- Rockville Correctional Facility 
- South Bend Work Release Center 
- Wabash Valley Correctional Facility 
- Westville Correctional Facility 
- Camp Summit Boot Camp 
- Logansport Juvenile Intake and Diagnostic 
Facility 

- North Central Juvenile Correctional Facility 
- Pendleton Juvenile Correctional Facility 
- Indianapolis Re‐entry Facility 
- South Bend Juvenile Correctional Facility 
- Madison Juvenile Correctional Facility 
 
KENTUCKY 
Lexington‐Fayette County Detention Center 
600 Old Frankfort Circle 
Lexington, KY 40510 
Rodney Ballard,  Director 
P/859‐425‐2617 
F/859‐425‐2750 
E/rballard@lfucg.com  
 
 
Louisville/Jefferson County Metro 
Department of Corrections 
400 S. 6th Street 
Louisville, KY 40202 
Mark Bolton, Director 
P/502‐574‐2188 
F/502‐574‐0965 
E/ Mark.Bolton@louisvilleky.gov 
  
 

 

 
 

H‐6 

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 

INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

ACCREDITATION 

Oct‐07 

NCCHC 4/07 

Staffing and 
Management 
Medical, Dental, Mental 
Health 
 

432 

Nov‐01 

ACA 4/08 
NCCHC 12/11 

 Medical, Mental 
Health, Dental 

 
121 

 
Jul‐09 

 
  

 
 Medical,  Mental 
Health 

 
206 

 
Jul‐09 

 
NCCHC 3/12 

 
 Medical, Dental, 
Mental Health 

 
48 

 
Oct‐07 

 
 

 
 Pharmacy Services 

 

 

 

Jul‐93 
  

ACA 4/08 
MCCS 2/08 

 Medical, Dental, 
Mental Health, 
Pharmacy 

# OF
INMATES 

Louisville Metro Youth Detention Center 
720 West Jefferson 
Louisville, KY 40202 
Clarence Williams, Director 
P/502‐574‐5308 
 

71 

SERVICE
DESCRIPTION 

 
MAINE 
Cumberland County Jail 
50 County Way 
Portland , ME 04102 
Mark Dion, Sheriff 
P/207‐774‐5939 
F/207‐879‐5600 
E/dion@cumberlandcounty.org 
 
Androscoggin County Jail 
40 Pleasant Street 
Auburn, ME 04217 
Guy Desjardins, Sheriff 
Captain Jon Lebel, Jail Administrator 
P/207‐753‐2560 
 
York County Jail 
1 Layman Way 
Alfred, ME 04002 
Maurice Ouellette, Sheriff 
Lt. Col. Michael Vitiello, Jail Administrator 
P/207‐324‐9001 
 
Washington County Jail 
45 Court Street 
Machias, ME 04654 
David Brown 
P/207‐255‐3434 
 
MARYLAND 
Prince George's County Correctional Center 
13400 Dille Drive 
Upper Marlboro, MD 20772 
Corenne Labbe, Division Chief, Support 
Services 
P/301‐952‐7082 
F/301‐952‐7031 
E/clabbe@co.pg.md.us 
 
Mary Lou McDonough, Director 
P/301‐952‐7015 

 
1,315 

 
 

H‐7 

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 

# OF
INMATES 

INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

ACCREDITATION 

SERVICE
DESCRIPTION 

E/mlmcdonough@co.pg.md.us 
 

Anne Arundel County  
44 Calvert Street  
Annapolis, MD. 21401  
Terry Kokolis, Superintendent 
P/410‐222‐7084 
F/410‐222‐7208 
E/DCKOKO00@aacounty.org 

803 

 

MCCS 11/11 

 Medical, Dental, 
Mental Health, 
Pharmacy 

- Jennifer Road Detention Center 
- Ordinance Road Correctional Center 

503 
300 

Oct‐97 
Feb‐98 

MCCS 10/11 
MCCS 10/06 

 
 

Mar‐99 

NCCHC 11/10 

Medical, Mental 
Health, Dental 

9,326 

 

 

Physician, Psychiatry, 
Mid Level, Optometry, 
Physical Therapy, some 
Specialty Providers, 
phlebotomy and 
centralized scheduling. 
Includes Pharmacy 

 446 
 1,614 
 989 
 1,290 
 1,988 
 1,200 
 562 
 137 
 982 

Jul‐98 
Jul‐98 
Jul‐98 
Jul‐98 
Jul‐98 
Jul‐98 
Jul‐98 
Jul‐98 
Feb‐00 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
MICHIGAN  
Calhoun County Correctional Facility 
161 East Michigan Avenue 
Battle Creek, MI 49014‐4066 
Marshall Weeks, Chief Deputy, Jail 
Administrator 
P/269‐969‐6339 
F/269‐969‐6451 
E/mweeks@calhouncountymi.gov 
 

526 

 
MINNESOTA  
 
Department of Corrections  
Nanette Larson, Director Health Services 
1450 Energy Park Drive, Ste 200 
St. Paul, MN 55108‐5219 
P/651‐361‐7280 
F/651‐523‐7139 
E/nanette.Larson@state.mn.us 
 
- MCF‐Oak Park Heights 
- MCF‐Stillwater 
- MCF‐St. Cloud 
- MCF‐Lino Lakes 
- MCF‐Faribault 
- MCF‐Willow River/Moose Lake 
- MCF‐Shakopee 
- MCF‐Red Wing 
- Rush City 

 
 

H‐8 

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 

- Woodland Hills Academy 
 
Hennepin County Adult Correctional Facility 
1145 Shenandoah Lane 
Plymouth, MN 55447 
Don Johnson, Correctional Medical Services 
Manager 
P/612‐730‐0176 
F/612‐348‐6488 
E/Don.J.Johnson@co.hennepin.mn.us 
 
- Hennepin County Home School  
- Hennepin County Juvenile Detention 
Center 

INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

ACCREDITATION 

SERVICE
DESCRIPTION 

 

 

 

526 

Jan‐11 

 

Nursing, Physician, Mid‐
Level, Mental Health, 
Psychiatry, Dental, 
Pharmacy and Sub‐
Contracted Onsite 
Optometry Services 

74 
72 

Jan‐11 
Jan‐11 

 
 

 
 

31,070 

 

 

 Medical, Dental, 
Pharmacy  
 

 2,635 
 897 
 1,520 
 648 
 1,472 
 1,091 
 2,098 
 1,537 

Dec‐92 
Dec‐92 
Dec‐92 
Dec‐92 
Dec‐92 
Dec‐92 
Mar‐98 
Jan‐98 

NCCHC 6/08 
NCCHC 3/08 
NCCHC 5/07 
NCCHC 9/07 
NCCHC 7/08 
NCCHC 7/08 
NCCHC 7/09 
NCCHC 2/08 

 
 
 
 
 
 
 
 

 1,784 
 1,970 
 1,261 
1,023 
2,000 
 1,947 

Dec‐92 
Dec‐92 
Dec‐92 
Dec‐92 
Dec‐92 
Sep‐94 

NCCHC 10/07 
NCCHC 6/09 
NCCHC 5/09 
NCCHC 10/07 
NCCHC 6/08 
NCCHC 5/07 

 
 
 
 
 
 

 1,579 
 169 
 520 
 1,130 
 1,469 
 2,721 

Jan‐00 
Sep‐94 
Dec‐96 
Jul‐96 
Dec‐97 
Oct‐05 

NCCHC 5/07 
NCCHC 7/08 
NCCHC 5/07 
NCCHC 8/07 
NCCHC 6/08 
NCCHC pending 

 
 
 
 
 
 

# OF
INMATES 
 4 

 
MISSOURI  
Division of Offender Rehabilitation Services  
Department of Corrections 
2729 Plaza Drive 
Jefferson City, MO 65102 
George Lombardi, Director of Corrections 
Matt Sturm, Director, Div of Offender Rehab 
Svc 
Matt.Sturm@doc.mo.gov 
P/573‐526‐4597 
F/573‐526‐8156 
- Farmington Correctional Center 
- Potosi Correctional Center 
- Fulton Reception & Diagnostic Center 
- Ozark Correctional Center 
- Algoa Correctional Center 
- Missouri Eastern Correctional Center 
- Bowling Green ‐ Northeast  
- Women's Eastern Recep. & 
Diag.Corr.Ctr.(Vandalia) 
- Moberly Correctional Center 
- Jefferson City Correctional Center 
- Boonville Correctional Center 
- Chillicothe Correctional Center 
- Western Missouri Correctional Center 
- Western Reception & Diagnostic 
Correctional Center 
- South Central Correctional Center 
- Cremer Therapeutic Community Center 
- Maryville Treatment Center 
- Tipton Correctional Center (Male) 
- Crossroads Correctional Center 
- Eastern Reception & Diagnostic 

 
 

H‐9 

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

ACCREDITATION 

SERVICE
DESCRIPTION 

 1,549 

Oct‐01 

NCCHC 11/07 

 

 
1,151 

 
Apr‐02 

 
NCCHC 9/08 

 
 Medical, Mental 
Health, Dental, 
Pharmacy, Support 
Services 

Dec‐02 

NCCHC 9/08 
  

 Medical, Mental 
Health, Dental, 
Pharmacy, Support 
Services 

6,622 

 

 

 Dental, Medical, 
Psychiatry, Pharmacy, 
Support Services 

 1,191 

Jul‐07 

 

- Guadalupe Correctional Facility 

 584 

Jul‐07 

- Lea County Correctional Facility 

 1,123 

Jul‐07 

- Penitentiary of New Mexico 

 839 

Jul‐07 

- Roswell Correctional Center 
- Southern New Mexico Correctional Facility 

 302 
 737 

Jul‐07 
Jul‐07 

- Springer Correctional Center 
- Western New Mexico Correctional Facility 

252 
 378 

Jul‐07 
Jul‐07 

- New Mexico Women's Correctional Facility 

 628 

Jul‐07 

ACA 4/09 
NCCHC 3/11 
ACA 8/09 
NCCHC 3/11 
ACA 3/09 
NCCHC 6/09 
ACA 4/09 
NCCHC 11/08 
ACA 7/09 
ACA 3/11 
NCCHC 3/11 
ACA 5/10 
ACA 6/11 
NCCHC 11/08 
ACA 6/09 

CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 

# OF
INMATES 

Correctional Center 

- South East Correctional Center – 
Charleston  
 
St. Louis City Jail – MSI Medium Security 
Institution 
7600 Hall Street 
St. Louis, MO 63147 
Eddie Roth, Director of Public Safety 
OPEN, Director of Corrections 
P/314‐621‐5848 x1053 
F/314‐588‐0273 
rothe@stlouiscity.com 

 
City of St. Louis Criminal Justice Center 
200 South Tucker 
St. Louis, MO 63102 
Pat Schommer, Executive Assistant 
P/314‐621‐5848 x1053 
F/314‐588‐0273 
E/schommerp@stlouiscity.com  
 
NEW MEXICO 
Corrections Department 
PO Box 27116 
Santa Fe, NM 87502 
Dan Collins, Chief of Psychiatry/ 
Acting Health Services Administrator 
P/505‐827‐8720 
E/Dan.collins@state.nm.us 
Greg Marcantel, Secretary of Corrections 
P/505‐827‐8509 
 
- Central New Mexico Correctional Facility 

669
 

 
 
 
 
 
 
 
 

 
 

H‐10 

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

ACCREDITATION 

SERVICE
DESCRIPTION 

Aug‐08 

NCCHC 9/08 
ACA 2/10 
NCCHC 6/11 

 

 

 

 

Feb‐98 

ACA 4/10 

Managed Care Model 
Skilled Nursing Unit  
Regional Medical Unit 

 

 

 Medical, Mental 
Health, Dental, 
Pharmacy  

659 

Jan‐10 

ACA 

- DeBerry Special Needs Facility ‐ Base 

 367 

Jan‐10 

ACA 

- DeBerry Special Needs Facility ‐ Inpatient 

 368 

Jan‐10 

ACA 

 2,353 

Jan‐10 

ACA 

 421 

Jan‐10 

ACA 

 Medical, Mental 
Health, Dental, 
Pharmacy 
 Mental Health & 
Pharmacy, 
Dental/Medical 
providers only 
 Mental Health & 
Pharmacy, 
Dental/Medical 
providers only 
 Mental Health & 
Pharmacy, 
Dental/Medical 
providers only 
 Mental Health & 
Pharmacy, 
Dental/Medical 

CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 

- Northeast New Mexico Detention Facility 

# OF
INMATES 

 612 
 

NEW YORK 
State of New York  
 
Elizabeth Ritter, Assistant Commissioner of 
Health 
Department of Correctional Services 
Harriman State Campus ‐ Building #2 
Albany, NY 12226‐2050 
P/518‐457‐7072 
F/518‐457‐2115 
E/eritter@docs.state.ny.us 
 
- Coxsackie RMU 
200 Route 9W 
Coxsackie, NY 12051 
P/518‐731‐2781 

 

58 

 
TENNESSEE 
Tennessee Department of Correction 
4th Floor, Rachel Jackson Building 
320 Sixth Avenue North 
Nashville, TN 37243‐0465 
Dr. Lester Lewis, MD, TDOC Medical Director 
P/615‐741‐1000 x 8210 
F/615‐741‐4605 Fax 
E/ lester.lewis@tn.gov 
 
- Charles B. Bass Correctional Complex 

- Morgan County Correctional Complex 

- Mark H. Luttrell Correctional Center 

19,796 

 
 

H‐11 

CURRENT CONTRACTS – CORIZON, INC. 
 
CLIENT NAME, ADDRESS, TELEPHONE
NUMBER AND NAME OF CONTRACT
ADMINISTRATOR 

# OF
INMATES 

INITIATION
DATE/
LENGTH OF
CONTRACT 

ACCREDITATION 

- Northeast Correctional Complex 

 1,756 

Jan‐10 

ACA 

- Northwest Correctional Complex 

 2,353 

Jan‐10 

ACA 

- Riverbend Maximum Security 

696 

Jan‐10 

ACA 

- Southeastern Tennessee RCF 

 928 

Jan‐10 

ACA 

- Turney Center Industrial Complex 1 

 1,228 

Jan‐10 

ACA 

- Turney Center Industrial Complex 2 

 296 

Jan‐10 

ACA 

- Tennessee Prison for Women 

 787 

Jan‐10 

ACA 

- West Tennessee State Penitentiary 

 2,442 

Jan‐10 

ACA 

- Hardeman County Correctional Center 
- South Central Correctional Complex 
- Whiteville Correctional Facility 

 1,968 
 1,628 
 1,494 

Jan‐10 
Jan‐10 
Jan‐10 

ACA 
ACA 
ACA 

SERVICE
DESCRIPTION 
providers only 
 Mental Health & 
Pharmacy, 
Dental/Medical 
providers only 
 Mental Health & 
Pharmacy, 
Dental/Medical 
providers  
 Medical, Mental 
Health, Dental, 
Pharmacy 
 Mental Health & 
Pharmacy, 
Dental/Medical 
providers only 
 Medical, Mental 
Health, Dental, 
Pharmacy 
 Medical, Mental 
Health, Dental, 
Pharmacy 
 Medical, Mental 
Health, Dental, 
Pharmacy 
 Mental Health & 
Pharmacy, 
Dental/Medical 
providers only 
IP management only 
IP management only 
IP management only 

 
 

 
 

H‐12 

Appendix I

Resumes

WALTER THOMAS VOSS 
SENIOR VICE PRESIDENT – STATE CORRECTIONS  
 

MILITARY 
 

•

U.S. Navy – Honorable Discharge 1975 

 
EDUCATION 
 


University of Phoenix, Sacramento, CA – Bachelor of Arts, Management 1997 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE  
 


Corizon 
Senior Vice President Operations, Corizon, May 2012 – present; responsible for the overall 

financial and operations performance of multiple statewide contracts.  Oversee client 
relations and manage client performance expectations, proactively support contracts in 
maintaining quality initiatives and outcomes, identify and initiate strategies to optimally 
utilized offsite subspecialty and community hospital services.  Provide technical assistance 
to Business Development in retaining existing clients and attaining new lines of business. 
 




Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Vice President Operations, Corizon Health Tennessee Region, January 2010 – May 2012;  
responsible for the overall financial and operational performance of the contract.  Oversee client 
relations and manage client performance expectations; maintain adequate staffing to support 
quality care outcomes; identify and implement operational strategies to effectively and efficiently 
utilize pharmaceuticals, offsite subspecialty, and community hospital services. 
 
Regional Manager, Regional Vice President, April 16, 2007 to January 1, 2010 ‐ As a Regional 
Manager in a Fast Track Program. Responsible for contract performance of five of the 10 prison sites 
in New Mexico. Was mentored by an experienced Regional Vice President, temporarily assigned to 
this position to teach company operations and financial management systems.  The mentor 
completed the assignment in January 2008 when I assumed the role of Regional Vice President for 
the contract in its entirety. This assignment also includes responsibility for the MDC Jail health, 
dental and mental health services delivery. 
 
Coalinga State Hospital, DMH, Chief Executive Officer, January 2002 to December 2007 ‐ Chief 
Executive Officer responsible for the development, organization, direction, and management in the 
activation and operation of the new 1,500 bed, Coalinga State Hospital, opened September 6, 2006.  
Oversee: policy and procedures, development, strategic planning, program evaluation, performance 

I-2



 


 


 


 


improvement, and the human, physical, informational, finance resources and budget allocation ($69 
million in 2007) within the hospital. Represent the hospital in fostering good relations with the 
public and professional communities and coordinate hospital operations with the stakeholders such 
as, local government officials, advisory groups, professional groups, regulators, federal and state 
courts, other state departments, volunteer and employee associations. 
 
California Department of Corrections (CD) Health Care Division, Regional Administrator, July 1997 
to January 2002 ‐ Responsible for direct supervision of state prison Health Care Managers for 11 
state prisons. Oversee the implementation and delivery of health, dental and mental health 
programs of the assigned state prisons. Provide direction and oversee program management, 
resource allocation and distribution of ($32 to $120 million dollars per facility depending on 
mission), facility strategic health care delivery plan implementation, court monitoring activities, and 
facility licensing activities. Coordinate health program operations and custody operations working 
with the prison Wardens and Administrators. 
California Medical Facility (CMF) and California State Prison, Sacramento (CSP‐Sac), Correctional 
Health Services Administrator II, February 1993 to July 1997 ‐  Responsible for direction and 
management of administrative ancillary support services of the Correctional Treatment Center and 
Infirmary level of care in the prisons located in Folsom, CA. Provide supervision of and assistance in 
the developing and management of operational budgets for pharmacy, laboratory, health 
information, dietary, x‐ray, supply, and housekeeping department. Develop, implement, and 
manage health care contracts and shared services for the facilities. Supervise department heads in 
the coordination of service delivery within the custody setting of the facilities. Hospital 
Administrator responsible for the development, activation, and operation of an Aids Treatment 
Center for inmates of the state prison system for outpatient service to activation of the first prison 
Aids Hospice in the country.  
Health Program Manager I & II, Health Care Services Division Parole & Community Services 
Division ‐ March 1988 to February 1993 ‐ As a Health Program Manager I, in the Health Care 
Services Division, supervised a small group of health analysts in the ongoing operations of 
establishing medical contracting guidelines, negations of medical contracts, developing 
reimbursement rates for services, formulate budget change proposals for the administration, 
conduct pre‐licensing audits of prison hospitals and clinics.  As a Health Program Manger II for the 
Parole & Community Services Division, supervised the community based health and mental health 
delivery program for parolees in the community re‐entry facilities, coordinated community based 
health and mental health service providers with Regional Parole Out‐Patient Clinics and oversee the 
development and implementation of community based contract provider services.  
Associate Governmental Program Analyst Health Care Services Division, January 1986 to March 
1988 ‐ Performed basic analytical work on correctional health program policy issues and provide 
recommendations to management staff.  Reviewed and analyzed proposed legislation. Conducted 
studies and surveys on health program component workload used to support budget change 
proposals. 
Senior Medical Technical Assistant, San Quentin State Prison (SQ), March 1981 to January 1986 ‐ 
As a Peace Officer and supervisor of Medical Technical Assistants was responsible for scheduling of 

I-3

multiple shift coverage of subordinate staff. Development of training schedules for employees, 
operational procedures for clinics and special clinic services for patients. Provide coverage for the 
urgent care clinic and assist other department is operational issues. Provide administrative 
assistance to the Chief Medical Officer.  
 





Medical Technical Assistant, California Institution for Men (CIM), May 1977 to January 1981 ‐ As a 
Peace Officer, performed general medical assistant duties of taking patient information, vital signs, 
basic nursing care and procedures, medication administrations, charting on patients, recording 
special incidents, escorting inmates and conducting counts. 
 
Licensed Vocational Nurse, VA Hospital, Long Beach, CA, January 1976 to May 1977 ‐ Performed 
skilled nursing services of bedside nursing on spinal cord injury and Cerebral Vascular Accident units. 
 
Hospital Corpsman 3rd Class, United States Navy, San Diego, CA, December 1972 – December 1975 
– General duty Hospital Corpsman holding sick call and taking care of outpatient Navy personnel. 

 

ASSOCIATIONS 


 

President, 2003 to 2008 – Skyline Medical Association 

 

I-4

DWAYNE PHILLIPS 
Vice President – Operations  
(RFP Title: Administrator) 
 

EDUCATION 
 


Southern Union State Community College, Wadley, AL, 1997 
Associate Degree of Nursing (RN) 
Associate Degree Applied Science 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE  
 


Corizon 
Vice President of Operations, Nashville, TN, May 2012 – Present 
Serves as the Vice President of Operations (VPO) over Corizon’s Tennessee Department of 
Corrections contract. Responsibilities include oversight and management of all fiscal performance, 
onsite and offsite clinical performance, labor management and operational/logistics functions of the 
regional office and the healthcare operations in 11 state correctional institutions with an inmate 
population is approximately 20,000. The institutional teams include medical doctors, dentists, 
administrators, directors of nursing, registered nurses and licensed practical nurses along with 
administrative and clinical support staff for all disciplines. The regional management team includes 
the Regional Medical Director, Associate Regional Medical Director, Regional Directors (operations), 
Regional Clinical Pharmacist, Outpatient Nurse Manager, Inpatient UM RN, Regional AA, Clinical 
Director, Regional CQI Coordinator, Regional Infection Control Coordinator and Clinical Nurse 
Educator. 



Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Regional Director, Nashville, TN, March 2010 – May 2012 
Served as the Regional Director over Corizon’s Tennessee Department of Corrections contract. 
Responsibilities included assisting the VPO in oversight and management of all fiscal performance, 
onsite and offsite clinical performance, labor management and operational/logistics functions of the 
regional office and the healthcare operations in 11 state correctional institutions with an inmate 
population is approximately 20,000. The institutional teams typically included medical doctors, 
dentists, administrators, directors of nursing, registered nurses and licensed practical nurses along 
with administrative and clinical support staff for all disciplines.Lead the region in consistently 
performing beyond expectations related to budgetary, clinical, operational and client satisfaction 
performance and ranking as the best performing contract in our company. The contract consistently 
meets and exceeds the contractual requirements while remaining within budgetary goals and 
projections. 



Conmed Healthcare Management Inc. 
Regional Health Services Administrator, Richmond, VA, October 2008 – March 2010 

I-5

Served as the Health Services Administrator for the healthcare operation, consisting of two 
correctional facilities serving 1,300 incarcerated patients, and provided regional support to Health 
Services Administrators in Virginia. Successfully led the healthcare team in the county jail and two 
regional jails through two ACA and three VA DOC audits with 100% compliance in all healthcare 
standards. Through dedicated efforts and construction of an effective management team, the staff 
vacancy rate has decreased from 40% to 0%, the monthly overtime rates have decreased from 14% 
to 1% and the monthly operating budget has become compliant meeting all projected spending 
goals.  


Corizon, Inc. (formerly Correctional Medical Services) 
Health Services Administrator, Cumberland and Hagerstown, MD, January 2008 – October 2008 
Served as the Health Services Administrator of the healthcare operation serving five facilities 
housing between 8,500 – 9,500 incarcerated patients. Successfully led the healthcare operation 
through three Corizon (formerly CMS) audits scoring 5/5 and one ACA audit with 100% compliance 
with all healthcare standards. Led the team through multiple site visits and audits with the Maryland 
Commission for Correctional Standards with satisfactory outcomes during each visit. Supervised the 
successful start‐up of the North Branch Correctional facility in Cumberland, MD. The Cumberland 
team went on to be recognized for having the best overall budget performance in Maryland for 
2008.  



Corrections Corporation of America 
Health Services Administrator, Nashville, TN, March 2006 – December 2007 
Served as the Health Services Administrator of the healthcare operation serving approximately 
1,100 incarcerated patients. Successfully lead the healthcare team to prepare for their ACA audit 
which resulted in 100% compliance with all healthcare standards and maintained 100% compliance 
during all TN DOC audits. Led team through the CCA corporate audit scoring 98% compliance with 
healthcare standards. Received the CCA Way award twice for outstanding performance and 
participated in the corporate pilot program for leadership development. 



Maury Regional Hospital 
Staff RN in CVICU, ICU and CCU, Columbia, TN, April 2005 – April 2006 



World Health Inc. 
Travel Nurse in CVICU, ICU and CCU, Birmingham, AL, July 2004 – April 2005 
Regional Medical Center – Anniston, AL 
Decatur General Hospital – Decatur, AL  



Medical Express 
Travel Nurse in CVICU, CCU, NCCU and ICU, Westminster, CO, January 2004 – July 2004 
Stanford University Medical Center – Palo Alto, CA 
Washoe Medical Center – Reno, NV 



Fastaff 
Travel Nurse in MICU, SICU, PCU, Renal, Tele, Rehab, Med Surg, Oncology and ER, Westminster, 
Denver, CO, January 2003 – December 2003 
Easton Hospital – Easton, PA 

 

 

I-6

LYNNE C. COLE, BA, MHA  
Regional Director  
(RFP Title: Administrator) 
 
 

EDUCATION 
 


Duquesne University, Pittsburgh, PA – Graduate Program in Paralegal Studies, April 2006‐Present 



The Pennsylvania State University, State College, PA – Master of Health Administration (MHA), 
Health Policy Administration, 1993 



The Pennsylvania State University/Butler Memorial Hospital, Butler, PA – Administrative Residency, 
Master of Health Administration (MHA), 1992 



University of Pittsburgh, Pittsburgh, PA; Clarion University of Pennsylvania, Clarion, PA – Bachelor of 
Arts, English, 1991 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE 
 


Corizon 
Regional Director, Tennessee Regional Office, July 2012 – present 
Responsible for the statewide medical contract in Tennessee. Implements Corizon strategies and 
ensures company goals and objectives are achieved in assigned sites. Directs and monitors 
processes and programs across sites to achieve expected outcomes and contractual obligations and 
meet or exceed client expectations. 



Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Regional Director, Eastern Correctional Institution (ECI), Eastern Maryland Region, February 2007 
– July 2012 
Responsible for three major facilities, plus one work release facility (3700 total inmates) with a 
Regional Director of Nursing, Assistant Director of Nursing and Regional Director of Medical Records 
as direct reports, and approximately 104 employees. Two of the three major facilities, ECI East 
Compound and ECI West Compound, are medium security; the remaining facility, ECI‐Annex is 
minimum security. Poplar Hill Pre‐release is a minimum security work release facility. The contract is 
for all medical services. Among those patients for whom the Eastern Maryland Region provides care 
are infectious disease patients and those who are seriously ill with chronic disease. Provides direct 
supervision to multiple administrative managers who are responsible for deliver of contract services 
at remote site locations. Accountable for coordinating deliver contract services and ensuring direct 
reports and their sites are in compliance with all aspects of the client contract. Specific 
responsibilities include but are not limited to:monitoring and managing site budgets versus actual 
costs, monitoring labor control, monitoring system process compliance, timely submission of 
reports, maintaining NCCHC, MCCS, ACA and contract standard compliance, working with site 

I-7

clinical leadership to ensure off‐site medical services are limited to medical necessity and 
maintaining positive client relationships. 


Kane Community Hospital, Kan, PA 
Chief Operating Officer (COO), July 2005 – October 2006 
Position reported to the Chief Executive Officer, attended meetings of the Board of Directors and 
was a member of the senior management team. Provided leadership, direction and administration 
to all aspects of Hospital‐Based Clinics, Specialty Clinics, Program Development, Grants, Legal Affairs 
and Nutrition and Wellness Center (Optifast medical weight loss and bariatric surgery programs), 
Patient Registration and Information Services. Provided leadership for the start‐up, transition and 
continued operations of the following service lines:  Ortho, Neuro, Pain and Rehab Center, Cardiac 
Rehab, Hospital‐Based Clinics, Rotating Specialty Clinics, Telemedicine Program and Wound Clinic. 



Kane Community Hospital, Kane, PA 
Director of Operations, February 2005 – July 2005 
Provided leadership, direction and administration to all aspects of Patient Financial Services (Patient 
Registration, Business Office, Information Services, Medical Records, corporate Compliance, Case 
Management), Support Services (Dietary, Housekeeping, Maintenance), Materials Management, 
Ambulatory Care Services (eight satellite clinics), Strategic Planning, Nutrition and Wellness Services, 
Legal Affairs and Security Services. Promoted to Chief Operations Officer (COO). 



Kane Community Hospital, Kane, PA 
Director of Emergency/Urgent Services and Clinics, Human Resources/Risk Management, March 
2002 – February 2005 
Provided leadership, direction and administration to all aspects of Emergency and Ambulatory Care 
Services (five satellite) clinics. Provided leadership, direction and administration to all aspects of 
Human Resources and Risk Management activities. Promoted to Director of Operations. 



American Medical Centers, Prague, Czech Republic 
Executive Director, June 2000 – August 2001 
Directed operations of Prague Health Center and Dental Center. Operating budget of $1.3 million, 
40 employees, including both Western and local professionals. Reported to the Chief Executive 
Officer (Istanbul) and Chairman of the Board (Moscow). Directed the construction and staffing of the 
first freestanding dental center in AMC’s international delivery network. 



Northwestern Legal Services, Erie, PA 
Director of Development, January 2000 – April 2000 
Responsible for the research, planning, implementation and evaluation of all fundraising and public 
relations activities. Position reported to the Chief Executive Officer. 



Blair Corporation, Erie, PA 
Customer Service and Sales Representative, August 1998 – January 2000 
Coalition for Health Cost Containment, Erie, PA 
Executive Director, May 1993 = October 1998 
The Coalition is comprised of mostly large self‐funded employers (40,000 covered lives), hospital 
representatives and physicians whose mission it was to purchase health services for its members 
and to work to align hospital services with community needs. Negotiated and managed contracts 
with providers for provision of outpatient radiology, laboratory testing and prescription drug 
services saving self‐funded employer members 30‐60%. 

I-8



Northwest Medical Center (UPMC Northwest), Franklin, PA 
Director of Quality Assurance/Risk Management, 1998‐1990 



Northwest Medical Center (UPMC Northwest), Franklin, PA 
Director of Quality Assurance, 1985‐1988 



Northwest Medical Center (UPMC Northwest), Franklin, PA 
Quality Assurance Coordinator, 1983‐1985 



Northwest Medical Center (UPMC Northwest), Franklin, PA 
Cardio‐Respiratory Technician, 1981‐1983 

 
 

LICENSE & CERTIFICATION 
 


Certified Professional of Healthcare Quality (CPHQ), 1987 


 

American Heart Association, BLS for Healthcare Providers (CPR & AED) Program, 9/30/2013 

 

 

 

I-9

SYLVIA MARIA MCQUEEN, M.D., CCHP 
Regional Medical Director/Vice President Clinical Services 
(RFP Title: Corizon State Medical Director) 
 
EDUCATION AND TRAINING  
 




Doctor of Medicine – Meharry Medical College, School of Medicine, Nashville, TN, 1992 
B. S. – Medical Technology, University of Maryland at Baltimore, Baltimore, MD, 1986 
Certificate Pre‐Medical Technology, University of Maryland Eastern Shore, Princess Anne, MD, 1984  

 

PROFESSIONAL EXPERIENCE  
 



Corizon  
Regional Medical Director, Tennessee DOC August 1, 2012– present  
Clinical oversight for medical care in Tennessee DOC responsible for utilization management, 
interviewing medical providers, meeting expectations of the TDOC client, ensuring quality 
healthcare to the inmate population, mentoring and providing guidance to medical providers as 
indicated. 

 



Corizon (formerly Prison Health Systems) 
Vice President Clinical Services, June 3, 2011 – present  
VP of Clinical Services for Corizon Health, Inc. (formerly PHS) involved in the development of Quality 
Improvement (QI), Utilization Management (UM) and clinical programs in detention facilities and 
correctional system settings. 

 





 

 

 


Associate Chief Medical Officer, Corizon (formerly PHS), Sept 2010 – June 2011. 
 
State Medical Director, Michigan Department of Corrections, Prison Health Services, Inc., April 
2009 – Sept 2010. 
 
Patient Safety Officer, Prison Health Services, Inc., October 2008 – April 2009. 
 
Southeast Regional Medical Director, Prison Health Services, Inc., November 1997 – March 2009. 
State Medical Director, Alabama Department of Corrections for Prison Health Services, Inc., 
October 2005 – October 2007. 
Assistant Medical Director, Nashville South Outpatient Rehab Center, Inc., Nashville, TN, 2000 – 
2004. 
Assistant Professor / Assistant Clinical Coordinator / Admission’s Committee Member – Meharry 
Medical College, Dept. of Medical Education, Nashville, TN, 1997 – 2003. 

 

I-10


 

 

 

 

 

 

 

 

 


 


 


Medical Director – Criminal Justice Center, Prison Health Services, Metropolitan Davidson 
County Sheriff’s Department, Nashville, TN, 1996 – 1999. 
In–Home Medical Care, McQueen’s Home Med Care, 1996 – 1998. 

 

Acting Medical Director, Guardian Family Care, Brentwood, TN, September 1997 – 1998. 

 

Clinical Laboratory Director/Medical Director, Columbia Health Care (Hendersonville, Madison 
and Donelson, TN) 1996 –1997. 
Physician Acute and Chronic Care, Criminal Justice Center, Metropolitan Nashville–Davidson 
County Sheriff’s Department, Nashville, TN, 1995 – 1996. 
Cardiology Research Fellow, Preventive Cardiology Academics Award Program George W. 
Hubbard Hospital/Meharry Medical College, Nashville, TN, 1995 – 1996. 
Physician, Ambulatory Care, Baptist Convenient Care, Nashville, TN 1995 – 1996. 
Internal Medicine Residency Program, George W. Hubbard Hospital/Meharry Medical College, 
Nashville, TN, 1992 –1995. 
Teaching Assistant in Gross Anatomy and Neuroanatomy, School of Medicine, Meharry 
Medical College, Nashville, TN 1989 – 1990. 
Research Laboratory Assistant, National Institutes of Health, National Heart, Lung, and Blood 
Institute – Division of Intramural Research, Laboratory of Animal Medicine and Surgery, 
Bethesda, MD, 1989 – 1989. 
Certified Medical Technologist, Johns Hopkins FSK Medical Center Blood Bank, 1986 – 1988. 
Chemistry Research Laboratory Assistant, University of Maryland–Eastern Shore, Princess 
Anne, MD, 1984. 

 

Microbiology Research Laboratory Assistant, University of Maryland–Eastern Shore, Princess 
Anne, MD, 1983. 

 

LICENSE & CERTIFICATION 
 








State of Arizona, 2011  
State of Michigan (#4301093670), 2009 
Commonwealth of Virginia, 2005 
State of Alabama, Medical Board, 2003 
State of Georgia, Composite State Board of Medical Examiners, 2002 
State of North Carolina, North Carolina Medical Board, 2001 
State of Tennessee, Division of Health Related Boards, 1994 

I-11





Diplomat, American Board of Internal Medicine, 1999, 2011 
Diplomat of National Board of Medical Examiners (#422769), 1993 
American Society of Clinical Pathologists, Registered Medical Technologist, 1984 

 

 
PUBLICATIONS AND HONORS 
 
Publication 

Health Issues Among Incarcerated Women: Cardiovascular Disease; Feb 2006 

 
Recognition 
 Cambridge Who’s Who Hall of Fame, 2010 
 Cambridge Who’s Who, 2009 
 PHS Regional Medical Director of the Years, 2008 and  2010 
 Clifford Jacobson Humanitarian Award for Excellence in Patient Care, 1986 

 

PROFESSIONAL ASSOCIATIONS  
 








American College of Physicians – 2009 to present 
Society of Correctional Physicians – 1999 to present 
American Medical Association – 1993 to present 
American College of Physicians – 1999 to 2010 
 
American Jail Association – 1998 to 2000 
American College of Managed Care Medicine – 1998 to 2002 
Bristol Meyer Squibb Distinguished Lecturer Faculty Member – 1997 to 2004 

 

 

PROFESSIONAL ACTIVITIES  
 




Medical Missionary to Monrovia, Liberia – 2004 to present 
Chairperson of Advisory Board, Houston House Ministries, Nashville, TN, 2003 to 2007 
Community Outreach Program of Meharry Medical College (CHOP), Volunteer in Data Collection for 
Cardiac Risk Factors in a Rural Bound Population – 1995 to 1999 

 

 

 

I-12

GLEN STEVEN BABICH  
Associate Regional Medical Director 
 
 

EDUCATION 
 
•

Candidate, Masters of Business Administration in Management, Northcentral University, Prescott, 
Arizona, since 2009 

•

Certified Correctional Health Professional, CCHP, 2006 

•

Medical Doctor, M.D., University of Alberta, Edmonton, Alberta, Canada, 1985 

•

Bachelor of Medical Sciences, B.Med.Sc., (Laboratory) , University of Alberta, Edmonton, Alberta, 
Canada, 1982 

•

Post‐Graduate Medical Training 
o

Second Year Pre‐Licensure, Resident II, July 1, 1986 to June 30, 1987, University of Alberta 
Hospitals, Edmonton, Alberta, Canada 

o

Rotating Internship, Resident I, June 13, 1985 to June 13, 1986, Royal Alexandra Hospitals, 
Edmonton, Alberta, Canada 

•

Basic Cardiac Life Support – C (BCLS‐C) 

•

Physician Management Institute, Leadership Skills for the Future 

•

o

Leading in Changing Times 

o

Group Facilitation 

o

Change Management, Leadership, and Team Building 

Military Courses 
o

Militia Officer Staff Course (MOSC), Combat Arms and Combat Support Services 
(Administration – Staff Officer Course) 

o

Basic Medical Officer Training (BCT Part II) 

o

Basic Medical Officer Training (BCT Part I) 

o

Basic Army Officer Training (Specialist) (BAOT (S)) 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE 
 


Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Associate Regional Medical Director, Tennessee, August 2010 – present  
- Oversight of non formulary requests and off site referrals 

I-13

-

Provide mortality reviews, peer reviews, provider interviews and PIP orientation 
Clinical work on site to fill vacancies 



Green Hills Chiropractic Clinical, Nashville, TN, Supervising Physician 



Pinnacle Pain Management, Union City, TN, Supervising Physician 

SEPTEMBER 2009 – JULY 2010, ARKANSAS/MISSOURI 


Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Staff Physician, Arkansas/Missouri, September 2009 – July 2010 
Staff Physician, Primary Care, Chronic Care Clinics, Transitional Care Unit, 24 hours per week among 
several units, Correctional Medical Services, Arkansas:  
-

Wrightsville/Hawkins (9‐14‐2009 to 1‐31‐2010) 

-

Pine Bluff/Randall Williams (2‐1‐2010 to 4‐1‐2010) 

-

Diagnostic Unit (2‐15‐2010 to 3‐31‐2010) 

-

Varner (4‐1‐2010 to 7‐30‐2010) 

Corizon (formerly Correctional Medical Services), Associate Regional Medical Director, Arkansas,  
Corizon (formerly Correctional Medical Services), Regional Medical Director, 
Wrightsville/Hawkins, Arkansas, September 2009 – January 2010 
Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Staff Physician, South East Correctional Center, June 2005 – September 2009 
Staff Physician, Primary Care, Chronic Care Clinics, 40 hours per week 
Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Staff Physician, Idaho State Correctional Institute, Boise, ID, September 2006 – October 2005 
Staff Physician, Primary Care, Chronic Care Clinics, 40 hours per week 
Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Acting Assistant Regional Medical Director, State of Idaho, October 2006 
Acting Assistant Regional Medical Director , Primary Chronic Care Clinics and Infirmary Care at Idaho 
State Correctional Institute 
Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Staff Physician, Cape Girardeau County Jail, March 2005 – September 2005 
Staff Physician, Primary Care, Chronic Care Clinics, 2 hours per week, Advamced Correctional Health 
Care 
Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Medical Director, South East Correctional Center, Charleston, MO, June 2002 – September 2009 


Dr. Glen Babich, MD, Part‐time After Hours Clinic, Sikeston, MO, November 2002 – February 2005 



Missouri Delta Medical Center, Courtesy Privileges, Sikeston, MO, 2003 – present  

DECEMBER 1995 TO AUGUST 2002, DOVER TN 


North Stewart Medical Center, December 2001 – August 2002 

I-14

Relocation of existing practice to new building, renamed practice on relocation, returned on 
weekends to see patients transitioned to new doctors. 


LBL Medical Center, January 2000 – December 2001 
Purchased practice from Columbia/HCA and renamed practice. 



Trinity Family Clinic, Staff Physician, General/Family Medical Practice, December 1995 – January 
2000 



Manor House Nursing Home, Active Medical Staff, January 1996 to June 2002 



Royal Care of Erin Nursing Home, Active Medical Staff, January 1996 to June 2002 



Trinity/Columbia Home Health Care Medical Director 



Complete Home Health Care, Advisory Board Member 



Stewart County, Deputy Coroner / Medical Examiner 



Stewart County Sheriff’s Department, Stewart County, Medical Advisor 



Trinity Hospital, Emergency Medical Staff,  January 1996 to August   2002 



Trinity Hospital, Active Medical Staff,  January 1996 to June 2002 
Chairman, Safety and Risk Management Committee, 1998 to 2002 
Member, Credential Committee, 1998 to 2002 



Henry County Medical Center, Courtesy Medical Staff,  October 1999 – December 2002 



Houston County Ambulance Service, Medical Director 



First Responder Program for Stewart County Volunteer Fire Services, Medical Director 



Stewart County High School Athletic Programs, Team Doctor 



Nashville Wire Products, Worker’s Compensation Panel 



Standard Gypsum, Worker’s Compensation Panel 

SEPTEMBER 1990 – NOVEMBER 1995, LETHBRIDGE, AB, CANADA 


G.S. Babich Professional Corporation, President and Medical Doctor,  (until December 1995)  



Haig Clinic Partnership, Haig Clinic, Partner, Director/Medical Doctor 



Associated Buildings, Partner and Director 



General Practice, Lethbridge Regional Hospital, Active Staff Physician 



General Practice and Long Term Care, St. Michael’s Health Centers, Active Staff Physician 



General Practice and Long Term Care, Extendi‐Care Nursing Home, Active Staff Physician 



Department of Justice, Medical Examiner 



JRC Canada Ltd (Japanese Radio Company), Medical Director 



Human Resources Department and Short Term Disability and Benefits Department, City of 
Lethbridge, Medical Director / Consultant 

I-15



Health and Welfare Canada, Government of Canada, Preferred Provider through Haig Clinic 



Canadian Back Institute, Workers’ Compensation Board Patients from the Province of British 
Columbia, Preferred Provider 



Provider for the following insurance companies: 
-

London Life 

-

Canada Life 

-

Sun Life 

-

Great West Life 



Management Training Institute (renamed Heyland & Associates Consulting Services), Member of 
Advisory Council 



Management Association Lethbridge, Lethbridge, Alberta, Canada Medical Advisor, H.R.M.A.L. 
Human Resources 



A Round Table on Health 1993 from Dianne Mirosh, Minister without Portfolio Responsible for 
Alberta Health Planning Secretariat, Government of the Province of Alberta, Participant by 
Ministerial Invitation 



Canadian Forces Medical Services, Department of National Defense, Government of Canada, 
Medical Officer, Captain: 
-

Supplementary Reserve, February 16, 1996 to 2006 

-

Canadian Forces Primary Reserve (Militia), March 4, 1992 to February 16, 1996: 

-

Company 2i/c (second in command), Medical Platoon, 15 Medical Company (Field Ambulance), 
Mewata Armories, Calgary, Alberta, Canada, 1994‐1995 

-

OIC (Officer in Charge), Evacuation Platoon, 15 Medical Company, 1993‐1994 

-

OIC (Officer in Charge), Treatment Platoon, 15 Medical Company, 1992‐1993 

-

Brigade Surgeon OIC (Officer in Charge), BMS (Battalion Medical Station), Western Challenge, 
Wainwright, Alberta, 1993 

-

ACLS Instructor, 15 Medical Company, 1993 

JULY 1987 – AUGUST 1990, GRIMSHAW, AB, CANADA 


Active Medical Staff, Grimshaw/Berwyn & District Hospital, Grimshaw, Alberta, Canada 
-

Medical Advisor, Infection Control Committee 

-

Medical Advisor, Accreditation Committee 



Medical Director, Grimshaw/Berwyn & District Ambulance Service, Grimshaw, Alberta, Canada 



Board Member / Medical Advisor, Family Community Support Services Committee, Town of 
Grimshaw, Grimshaw, Alberta, Canada 

I-16



Owner/Operator/Manager, Grimshaw Medical Clinic, Grimshaw, Alberta, Canada, 3 doctors 8,000 
patient files 



President and Medical Doctor, G.S. Babich Professional Corporation, Grimshaw, Alberta, Canada 

ACADEMIC TECHNICAL POSITIONS 




Clinical Preceptor: 
o

Vanderbilt University School of Nursing, Family Nurse Practitioner Program, Nashville, TN 

o

Vanderbilt University School of Nursing, Geriatric Nurse Practitioner Program, Nashville, TN 

o

Austin Peay State University, Business Administration Program, Clarksville, TN 

o

Miller Motte Business College, Medical Assistant Program, Clarksville, TN 

o

Draughon Junior College, Medical Assistant Program, Clarksville, TN 

o

University of Alberta, Faculty of Pharmacy, Community Rotation, Edmonton, Alberta, 
Canada 

Guest Lecturer 
o

University of Lethbridge, Lethbridge, Alberta, Canada 

 

 
LICENSE & CERTIFICATION 
 
•

LMCC, Medical Council of Canada 62980 October 20, 1986 

•

College of Physicians & Surgeons of Alberta, Canada 9380, July 1, 1987 

•

Arkansas State Medical Board, E‐6244, October 2, 2009   

•

Idaho Board of Medicine M‐9700, September 8, 2006 

•

Illinois Division of Professional Regulation 036‐114518, November 2005 

•

Missouri Board of Registration for the Healing Arts 2002010249, May 16, 2002 

•

Tennessee Medical Board MD0000027058, June 26, 1995 



DEA BB4653019     

 
 

 

 

I-17

HELEN L. COLEMAN, DDS  
Regional Dental Director  
(RFP Title: Dental Consultant) 
 
 

EDUCATION 
 


Meharry Medical College, Nashville, TN – Doctor of Dental  Surgery, 1994 



Prairie View A & M University, Prairie View, TX – Master of Science, 1983 



Prairie View A & M University , Prairie View, TX – Bachelor of Science, 1979 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE 
 


Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Regional Dental Director, 2010 – present 
Directs and provides Dental Health Services to inmates populations. Interelates and works 
effectively with inmates, Dental, Medical, Security, Adminstrative and Support staff. Participates in 
hiring ,orientation of all Dentists and auxillary staffing in all Correctional Institutions in Tennessee 
where Corizon provides Medical and Dental personnel. Assists in securing and maintaining proper 
accredidation, including compliance with the requirments of the Commision for Accredidation for 
Corrections and standards for Adult Correctional Insttutions. 



First Medical Management 
General Dentist, 2008 – 2010 
Provides Dental Health services to inmate populations on PRN Basis in Correctional Institutions in 
the State of Tennessee. 



National Health Service Corps 
General Dentist, 2000 – present 
Provides General Dental Health Services to Rural underserved populations. Mentoring Program for 
Meharry Dental Jr. and Sr. Students to treat Underserved Populations. Committee for Rural Health 
Policy in Dental Schools in America representing Tennessee in Washington, DC. 



Beverly Healthcare 
Dental Director, 1996 – 2011 
Provides Dental Health Care to Aging Population of Senior Citizens on 24HR on call Basis. 



Family Dental Services 
Private Practice, 1995 – present 
Sole Proprietor Owner of Practice.  Provide General Dentistry to Community including Extractions, 
Restorative,Endodontics, Fixed and Removeable Prosthodontics, and Periodontics. 

 

 

I-18

LICENSE & CERTIFICATION 
 


State of Tennessee 



Southern Regional Dental Licensure Board 

 
 

AFFILIATIONS 
 


American Dental Association 



National Dental Association 



Tennessee Dental Association 

 
 

 

I-19

TIFFANY SARELL, PHARMD  
Regional Clinical Pharmcist  
(RFP Title: Clinical Pharmacologist) 
 

EDUCATION 
 


South University, Savannah, GA – Doctor of Pharmacy, 2008 



Middle Tennessee State University, Murfreesboro, TN, Other, PrePharmacy 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE 
 


PharmaCorr (Tennessee Department of Correction Contract) 
Regional Clinical Consultant Pharmacist, April 2010 – Present 
Formulary management, review nonformulary requests for formulary or preferred nonformulary 
options, cost‐effective analysis of medications, drug utilization reviews for trending and clinical 
initiatives, assist the Department of Correction in the development of policies and procedures as 
related to pharmacy, provider education for medication selection, support and educate nursing staff 
on appropriate administration and ordering of medications, prepare materials for P&T Committee 
Meetings, answer drug information questions, collaborate with regional and site medical directors in 
medication selection and ordering to ensure medication availability when inmates are released 
from the local hospital, and other tasks as requested by the Department of Correction. 



WellPoint, Franklin, TN 
Clinical Pharmacist, August 2009 – April 2010 
Work directly with patients, nursing staff, physician’s assistants, nurse practitioners, and medical 
doctors in disease management for diabetes, hypertension, hyperlipidemia, asthma, COPD, and CAD 
prevention and treatment. Recommend medication or dosage changes based on adverse drug 
reactions, lab results, and clinical outcomes. Reinforce treatment care plans, assess compliance, 
provide education, and motivate patients to be active members in their own health care to improve 
outcomes and reduce the overall cost of health care. 



Maxor Correctional Pharmacy Services, Franklin, TN 
Resident Clinical Pharmacist, June 2008 – July 2009 
See Residency History below 



Kroger, Mt Juliet, TN 
Pharmacist Intern, PRN Staff Pharmacist, November 2006 – 2010  
Dispense prescription medications, review and address drug‐drug interactions, patient counseling, 
and function as a liaison between the patient, provider, and insurance company. 



Kmart, Savannah, GA 
Pharmacist Intern, June 2004 – November 2006 

I-20

Input prescription orders, review and address drug‐drug interactions, patient counseling, and 
function as a liaison between the patient, provider, and insurance company. 


Kmart, Nashville, TN 
Pharmacist Intern, March 2003 – June 2004 
Input prescription orders, review and address drug‐drug interactions, patient counseling, and 
function as a liaison between the patient, provider, and insurance company. 



Middle Tennessee State University Chemistry Department, Murfreesboro, TN 
Teaching Assistant, August 2003 – May 2004 
Assist professors and graduate interns in teaching the general chemistry lab 

 
 
Residency – Managed Care Pharmacy                      Maxor Correctional Pharmacy Services 
2008 – 2009                                                                   Franklin, TN 
 
Accrediting Body: ASHP, AMCP 
Specialty: Managed Care Pharmacy Practice 
Preceptor: Alexander Tunnell, Pharm.D., BCPS, MBA 
Project/Research: Potential HIV‐Treatment Related Interventions Made by a Clinical                
Pharmacist in a Correctional Pharmacy Setting 
 
                     Comments/Reflections: Rotations 
 
Longitudinal  
 
Disease State Management: mental health/psychiatric disorders, HIV infection, 
hypertension, diabetes, hyperlipidemia, pain management, asthma, etc. 
 
Drug Information Center: Answer questions related to pregnancy, dialysis, 
hemophilia, medications in dentistry, vaccinations, basic nutrition calculations and 
product selection, antibiotic of choice for various indications and patient 
populations, therapeutic drug equivalency for cost‐minimization, drug‐drug 
interactions, dosing conversions, false positive drug tests and TB tests, medication 
storage, medication safety concerns/medication errors, medication administration, 
pill identification, and other inpatient/outpatient related topics. 
 
Prior Authorization Requests: assessing appropriate disease state management as 
indicated by clinical protocols in combination with regional medical directors and 
psychiatric medical directors. 
 
Orientation – develop an understanding of the company, computer skills training (Excel, 
Word, Outlook), establish a foundation for the residency research project. 
 
Medical Literature Evaluation – didactic statistics training, daily analysis of land mark trials, 
health outcomes and pharmacoeconomic training. 
 

I-21

Pharmacy Services – understand the role of the clinical department in a managed care 
setting, review current policies and procedures, review and dispense medication in a mail 
order pharmacy, become familiar with the various types of reports for future rotations. 
 
Business Management –understand the design and implementation of budgets by analyzing 
trends and assessing future changes in guidelines and develop a client’s projected budget 
for the next fiscal year. 
 
Research – develop protocol for pharmacist guided HIV treatment study, make 
recommendations, collect and analyze data, perform statistical analysis, report conclusions. 
 
Drug Information – address potential medication errors/medication safety, develop 
protocols for disease state management for specific patient populations, deliver continuing 
education to providers, and answer drug information questions. 
 
Formulary Management – determine cost‐effective treatment options for formulary 
consideration, dossier analysis of Trelstar® (triptorelin) for formulary submission, develop 
treatment algorithm for the product in prostate cancer with respect to cost‐effectiveness. 
 
Drug Utilization – perform prospective and retrospective analysis of expenditures, use data 
provided by reports to project and track cost saving measures for assigned clients, present 
financial analysis and cost saving initiatives to the clients.  
 
Preceptorship (Drug Information) – teach third and fourth year pharmacy students drug 
information skills and resources, assist students in the development of the monthly P&T 
packets, and educate the students on proper journal club evaluation and presentation skills.  
 
Preceptorship (Managed Care) – provide an overview of managed care to first year 
pharmacy students consisting of formulary basics, P&T meetings, drug information research, 
reporting, pricing, and outcomes research.     
 
 

LICENSE & CERTIFICATION 
 


Pharmacist – Tennessee State Board of Pharmacy, License #33222, Exp August 2014 



APhA Immunization Certification 



AHA CPR Certification 

 
 

AFFILIATIONS 
 


ASHP – American Society of Health System Pharmacists 

 
 

 

I-22

SHEILA VAUGHN, RN  
Outpatient Nurse Manager 
 
 

EDUCATION 
 


Dyersburg State Community College, Dyersburg, TN – Associates Degree in Nursing and Allied Health 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE 
 


Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Nurse Manager, January 2010 ‐ Present 
Oversees medical temporary unit at Deberry Special Needs Facility to facilitate appointment 
timelines, problem resolution, transportation and process flow of the unit.  Coordinate any in‐
service training of staff relating to previous processes to achieve peak productivity and performance 
of the medical temporary unit, working with the leadership staff, security and any other team 
members at the site. Able to provide inmate outreach education in specific specialty areas as 
needed.  Develop or assist with completion, update, and ongoing maintenance of all policies and 
procedures consistent with the facility and Corizon to ensure efficient and safe operation of the 
medical temporary unit.  Supervises the scheduling of appointments for all specialty physician care 
by oversight of the schedulers at the regional office.  Maintain daily, weekly and monthly data to 
determine timely turn‐around of requests to the scheduler.  Concurrent management of the 
processes to maintain turn‐around time for transportation assignment and scheduling of <2days 
total, with a benchmark of >90% as the target. Evaluates scheduling staff for performance, behavior, 
attendance and statistics. 



First Medical Management, Nashville, TN 
Inpatient Case Manager/Utilization Review, 2006 – 2009  
Facilitates and coordinates the care and services for hospitalized inmates through the acute care 
continuum. Works collaboratively and cooperatively with physicians and interdisciplinary teams, 
both internal and external to the organization, to improve patient care through effective utilization 
and monitoring of healthcare resources. 



First Medical Management, Nashville, TN 
Utilization/Case Management Nurse Reviewer for Transit Unit, 2006 – 2009  
Assure proper preparation of non‐urgent inpatient admissions according to physician orders.  
Maintain contact with hospital sites and physicians for concurrent reports including tests, 
procedures, consults, and post‐operative orders.  Interact with physicians to certify appropriate 
patient placement.  Facilitate transfer of patients/inmates back to their sending facility upon 
completion of treatment plan.  Consult and update Medical Director of treatment/discharge 
difficulties as they arise.  Work in coordination with UM outpatient nurse reviewers as needed to 
assure proper treatment.  Initiate and follow through on medical record chart reviews 
retrospectively of appropriate cases. 

I-23



Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Utilization/Case Management Nurse Reviewer for Transit Unit, 2001 – 2006  
Assure proper preparation of non‐urgent inpatient admissions according to physician orders.  
Maintain contact with hospital sites and physicians for concurrent reports including tests, 
procedures, consults, and post‐operative orders.  Interact with physicians to certify appropriate 
patient placement.  Facilitate transfer of patients/inmates back to their sending facility upon 
completion of treatment plan.  Consult and update Medical Director of treatment/discharge 
difficulties as they arise.  Work in coordination with UM outpatient nurse reviewers as needed to 
assure proper treatment.  Initiate and follow through on medical record chart reviews 
retrospectively of appropriate cases. 



Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Clinical Registered Nurse, 2001 – 2006  
Acts as liaison/consultant/team leader for the specialty clinic area.  Coordinates the site processes 
necessary to move patients/inmates in and out of specialty care, both internally and externally, 
including pre‐operative requirements, records transfers and consultation notes.  Clinic scheduling 
and coordination.  Operational and clinical troubleshooting with specialists.  Specialty provider 
performance monitoring and troubleshooting.  Scheduling and assisting medical director with minor 
surgical procedures. 



Arrowsmith Eye Institute, Nashville, TN 
Registered Nurse, 2000 – 2001  
Preparation of patients for Lasik, Cataract, and Implanted Contact Lens surgery.  Caring for patients 
after surgery and teaching proper care of eyes before discharging patient home.  Ordering 
medications and maintaining pre‐/post‐operative area. 

 

 
LICENSE & CERTIFICATION 
 


 

Licensed Registered Nurse, July 1998 

 

I-24

KAREN L. MASON, RN, CCHP  
Regional CQI Coordinator  
(RFP Title: Continuous Quality Imrprovement Cooridnator) 
 
 

EDUCATION  
 

 



Associate in Science/Nursing, Ferris State University, Big Rapids, MI, 1993 – 1996 



Associate in Liberal Arts and Science (general), Alpena Community College, Alpena, MI, 1989 – 
1992 


Nursing prerequisites 



Member of student counsel and student newspaper 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE 
 


Corizon  
Regional CQI Coordinator, July 2012 – Present  
Responsible for auditing, documenting, reporting and communicating site compliance with the 
Corizon CQI program requirements, Corizon policies and procedures (both administrative and 
clinical) and legal requirements, regulations and standards set forth by the TDCO. Collaborates with 
the Regional Manager and site staff to develop, implement and communicate a quality plan to bring 
the site policies and procedures into compliance with the quality requirements for the region. 



Corizon of Michigan, PC (formerly PHS), Lansing, MI 
Director of Quality Improvement, 2009 – Present. Maintain and continuously as needed update 
a written QA Plan which assures that prisoners receive medically necessary care; monitor 
system performance, ensure annual effectiveness review of plan, participate in state‐wide 
continuous improvement projects that cover clinical and non‐clinical areas; work with the 
MDOC QA Subcommittee Members to review prison health care system performance data and 
make recommendations for change; assist in the formulation and revision of policies and 
procedures; design and develop strategies for compliance with documentation requirements, 
clinical guidelines and treatment protocols; assist sites in the accreditation process; perform 
focused audits as directed by the Regional VP/State Wide Medical Director; perform follow‐up 
evaluation to determine effectiveness of actions taken to resolve quality of care problems; 
maintain records and statistics; develops and ensures the QI monitoring schedules are followed; 
review delivery of health care to determine compliance with Corizon Quality Improvement 
indicators, policies and procedures, and government regulations. 



Risk Management and Patient Safety Institute, Lansing, MI 
Associate Risk Manager, 2007 – 2009. Risk management consulting residency program – 
learning risk management, assisting with reports, researching evidence‐based practice rationale, 

I-25

support of managing consultants, client support, document development, support to RM&PSI 
education department and product development, support to marketing department, 
independent consultant recruitment, review of client policies and procedures, research and 
writing of instant email articles, use of Microsoft word 


Burcham Hills Nursing Home, E. Lansing, MI 
Nurse Manager Second Floor, 2005 – 2007. Manage daily resident care for a combination of 
sub‐acute and long‐term residents, perform chart/documentation audits, education/in‐service 
staff, resolve family/resident complaints/concerns, review staff performance, conduct 
interviews of potential staff members, termination of staff employment, attend and chair 
various committees, assist administration with state survey process, conduct staff meetings 



Ingham Regional Medical Center, Lansing, MI 
Case Management, Supervision, Intensive Care and Telemetry RN, 1998 – 2005. 
 Case Management – Utilization Review for insurance coverage purposes, discharge planning 
of patients (coordinating family meetings, communication with attending physician and 
patients regarding discharge needs of patients, arrange home health nursing, rehabilitation, 
sub‐acute rehabilitation stays, hospice care and medical equipment.  Locate community 
programs for patients to assist with their discharge needs.) 
 Supervision – Management and utilization of hospital beds/availability, resolve staffing 
issues, identify changes in staffing needs and adjust accordingly, communicate with 
physicians regarding patient admitting availability, report to coroner of death in facility 
within 24 hours of admission, counsel staff members  
 Intensive Care/Telemetry – ACLS certification, direct patient care, respond to code 
situations, monitor cardiac status of patient, dispense medications, start IV’s, assist 
physicians with sterile procedures 



Per Diem Intensive Care Float Nurse, Sparrow Hospital, Lansing, MI, 2000 – 2001. 



Intensive Care/Telemetry, Mercy Hospital, Cadillac, MI, 1996 – 1997. 

 
 

LICENSURE & CERTIFICATION 
 


Nursing License 4704206989 (expires March 31, 2013) 



Certified Correctional Health Professional (CCHP) 



Certification by National Commission on Correctional Health Care (NCCHC), March 2011 

 
 
 

 

I-26

TINA MARCY, RN  
Regional Infection Control Coordinator  
(RFP Title: Infectious Disease Management Coordinator) 
 
 

EDUCATION 
 


Columbia State Community College School of Nursing – Associate of Applied Science, May 2000 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE 
 


Corizon 
Statewide Infection Control Coordinator, January 2011 – Present  
Statewide Infection Control Coordinator. Developing, implementing and monitoring processes/ data. 
Evaluating the effectiveness of the identified process and reporting identified trends. Serving as a 
resource for physician and staff. Educator for staff and inmates. 



Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Director of Nursing, Riverbend Maximum Security Institution FMM, September 2009 – December 
2009 
Director of Nursing, Riverbend Maximum Security Institition, August 2006 – April 2007 
Director of Nursing at Riverbend Maximum Security Institution. Directly responsible for developing, 
implementation, monitoring and evaluation of services/ processes affecting the medical unit. 
Collaborate with HSA reviewing and recommending changes in TDOC medical policies.  Scheduling 
nurses based on staffing requirements. Managed day to day operations with nursing care needs for 
the incarcerated inmates in Tennessee prison system. As Director of Nursing, I prepared the facility 
and the staff for the annual state inspection and ACA re‐certification completed every three years. 



Willowbrook Home Health 
RN Clinician, January 2008 – September 2009 
RN Clinician with Willowbrook Home Health. Manage patients in their homes. Provide skilled 
observations and assessments of all systems. Provide teaching with wound care, medication 
management and early prevention of exacerbation of chronic disease process. Teaching Infection 
Control within the home setting. Experience with Wound Vac therapy. 



Curascript Infusion Pharmacy 
RN Clinician, August 2007 – January 2008 
RN Clinician with an infusion pharmacy. Process new referrals for home patients with home IV 
needs. Arranging home health services based on insurance payment sources. Administer IV 
medications in clinic settings and home settings. Administered via peripheral, PICC, subcutaneous 
and port access. Teaching Infection Control prevention to the home patients.   
Using Curlin, CADD and Crono pumps. 
 

I-27



Caris HealthCare 
Interim Patient Care Coordinator/Staff Nurse, May 2004 – September 2004 
Facilitated the PCC role for Caris HealthCare in new office location in Columbia. Responsible for 
scheduling patient visits for Registered nurses and Home Health Aides. Coordinated hospice 
admissions with hospitals, MD office referrals and long term care referrals. Streamlined bi‐monthly 
meetings with Caris Medical Director and Caris Interdisciplinary Team members. Case Manager 
responsibilities included direct contact with patient's physicians, equipment companies, pharmacies 
and families. Case management included supervisory visits to evaluate the LPN staff and HHA staff 
services. Implemented with Long Term Care Center's MDS Coordinator Hospice Plan of Care Criteria. 
Developing, implementing, monitoring and evaluating nursing process and continued educational 
skills of nursing and support staff. 



Health Management Corporation 
Disease Management Nurse Consultant, September 2003 – April 2004 
Managed chronic health condition via phone. Responsible for reinforcing physician’s plan on care, 
teach importance of compliance, benefits of healthy living. Worked for major insurance company, 
Blue Cross Blue Shield, helping their most chronically ill participants benefit from education of their 
conditions. Teaching the importance of control of their disease process. Reduced MD visits and 
reduced hospital admissions and ER visits saving Blue Cross Blue Shield money in claims each year 



Maury Regional Hospital 
RN Staff Nurse, June 2000 – November 2004 
Staff nurse in the Coronary Care Unit. My experiences in the CCU have been expanded from acute 
specialized care to acute invasive treatment for the critically ill heart patients. Experiences include 
medication management for the acute MI and angioplasty as well as surgical interventions for the 
acute cardiac patient. Staff nurse in the Intensive Care Unit. This position enabled me to expand my 
general knowledge with nursing in terms of specialized assessment, treatment and procedures. 



NurseFinders 
Agency Nurse, April 2001 – July 2003 
Worked as a Critical Care staff nurse. Assignments at Summit Medical Center in Medical/Surgical 
ICU. Assignments with Correctional Medical Services at Tennessee Prison For Women. Employed 
with agency nursing demonstrated the ability to adapt to change and be versatile. 

 

 
LICENSE & CERTIFICATION 
 


Basic Life Support 



Healthcare Provider CPR 

 
 

 
 

 

I-28

JEREMY CHASE, RN  
Clinical Nurse Educator 
(RFP Title: Statewide Health Educator) 
 
 

EDUCATION 
 


Columbia State Community College, Columbia, TN – Associates of Applied Science in Nursing, 2002‐
2004 



Delta Technical Institute, Jonesboro, AR – Licensed Practical Nurse. 1994‐2004 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE 
 


Corizon 
Statewide Clinical Education Specialist, April 2012 – Present  
Work closely with the Department of Corrections to develop and implement annual and new 
employee skills competency evaluations and to perform needed in‐services/trainings based upon 
those evaluations. Develop standard education calendar for nursing and inmate education. Research 
and provide education material to the prisons as needed. 



Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Continuous Quality Improvement/Infection Control Coordinator, January 2010 – March 2012 
Oversaw CQI and infection control/TB program for 1200+ inmate facility. Provided assistance as 
needed to floor nurses. Served as “go to” person when questions regarding wound care arose. 
Assisted with inmate and health care staff education. Assumed role as Acting Director of Nursing 
when necessary. 



First Medical Management at Turney Center Industrial Complex 
Registered Nurse, August 2006 – December 2009 
Started as second shift Charge Nurse responsible for overseeing care of 1200+ inmates. Supervised a 
team of one (1) Registered Nurse and one (1) Licensed Practical Nurse. Transitioned to lab nurse on 
day shift, responsibilities: (1) Obtaining and processing patient’s specimens for test as ordered by 
the providers, (2) Timely reporting of test results to the providers, (3) Maintaining inventory of 
equipment needed for use in obtaining specimens.   Also had responsibility of performing daily “sick 
call” evaluations on inmates and treating or referring patients to hire level of care as needed. 



Home Care Solutions 
Home Health Registered Nurse, June 2005 – July 2005 
Independent assessment and care of home bound patients. Acted as liaison between patients and 
providers. Evaluated patient’s health status and monitored for improvement or progression towards 
goals as established by the healthcare team. Advised physician of patient’s health status and 
provided recommendations for care. 
 

I-29



 
 
 

Maury Regional Medical Center 
Weekend Nightshift Med‐Surg Registered Nurse, January 2004 – May 2005 
Plan, direct and control all nursing activities for an assigned team of 6 ‐10 patients. Supervised 1‐2 
Certified Nursing Assistants. Relief Charge Nurse. 

 

I-30

Seana Walters, RN  
Inpatient Utilization Management Nurse  
 
 

EDUCATION 
 


William Carey College, Bachelor of Science in Nursing – 1999  

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE 
 


Corizon 
Inpatient Utilization Management Nurse, September 2010 – present   
Responsible for inpatient utilization management, daily case management and discharge planning. 



Centennial Medical Center 
Charge Nurse, October 2007 – September 2010 
Charge Nurse in Adult Psychiatric Unit 



Kepro South 
Utilization Management, September 2006 – September 2007 
Responsible for inpatient utilization management. 



Green Ribbon Health 
Case Manager, September 2005 – September 2006 
Responsible for medicare case management. 



Health Integrated 
Utilization Management, March 2006 – September 2005 
Responsible for inpatient and outpatient utilization management. 



Tampe General Hospital  
Circulator Operating Room, February 2002 – March 2004 
Worked with all specialities, level I trauma center. 



Eisenhower Medical Center  
Nurse, November 2000 – January 2002 
Emergency room Triage and Charge Nurse. 



Oschner Foundation Hospital 
Nurse, September 1997 – October 2000 
Emergency room Triage and Staff Nurse in Main Emergency Room. 

 
 

 

I-31

FarrahElizabeth Blackwell  
Scheduling Coordinator 
 
 

EDUCATION 
 


Diploma, Marketing I & II, Entrepreneurship, Multi‐Media Journalism, Fashion Marketing, 1996 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE 
 


Corizon 
Scheduling Coordinator, July 2010 – present  
Responsible for coordinating and maintain the scheduling of outpatient surgeries and doctor 
appointments for TDOC inmates, coordinates telemedicine clinics, develops departmental 
procedures for telemedicine clinic scheduling, and maintains the report process for delivery of 
medical reports to facilities. 



Corizon (formerly Correctional Medical Services) 
Adminstrative Assistant, January 2010 – July 2010 
Responsible for credentialing physicians, preparing personnel files, preparing and submitting payroll, 
ordering of patient specific medical supplies, requests and distributes medical records, and gathers 
non‐formularies for medical director approval. 



First Medical Management 
Administrative Assistant, March 2008 – January 2010 
Responsible for ordering patient specific medical supplies, requesting and distributing medical 
records, gathering non‐formularies for medical director approval, scheduling meetings with TDOC 
for State Regional Direcotr, and assists State Regional Director. 



Oak Grove County Store 
Owner, November 2002 – February 2007 
Duties included cashier, inventory control, purchasing, restocking, preparation of employee work 
schedules, supervision of employees, preparing payroll, performing bookkeeping duties, and 
overseeing personnel issues. 



Baptist Hospital Outpatient Surgery  
Unit Clerk/Supervisor, June 2000 – February 2002 
Responsible for adding journeals regarding patient surgery information into hospital software 
program, scheduling surgery and delivering schedules to appropriate sections within the surgery 
center and hospital, answering and directing calls from multi‐line switchboard, and assisting 
physicians with scheduling blocks for surgery and other various routine duties. 
 

 

I-32

 


Mallory Security 
Office Manager/Supervisor 
Responsible for preparing work schedules, performed human resource duties to include 
interviewing, processing of personnel records, and calculating payroll time, answering and directing 
calls, faxing, copying, sorting mail and other receptionist duties. 

 
 

 

 

 

I-33

Viki Rowlett  
Scheduling Coordinator 
 
 

EDUCATION 
 


Columbia State Community College, Associate of Science in Business, August 2009 

 
 

PROFESSIONAL EXPERIENCE 
 


Corizon 
Scheduling Coordinator, January 2010 – present  
Responsible for coordinating and maintain the scheduling of outpatient surgeries and doctor 
appointments for TDOC inmates, creating ad hoc reports, maintaining and fostering a relationship 
with vendors and clients, coordinates and maintains telemedicine clinics, develops departmental 
procedures for telemedicine clinic scheduling, assists the manager to improve processes within the 
department, and maintains the report process for delivery of medical reports to facilities. 



First Medical Management 
HR Assistant, June 2009 – December 2009 
Responsible for HRIS, entering new enrollments, processing terminations, enrolling employees in 
benefits, completing employment verification and employment inquiries as necessary. 
Responsible for Recruiting, applicant tracking, qualifying applicants, interviewing and on‐boarding 
new employees, affirmative action plan in accordance with OFCCP guidelines for hiring process in 
the Tennessee region. 
Additional duties included supporting the processing of bi‐weekly payroll for the region, created ad 
hoc reports, credentialed contract and locum tenens providers, and working knowledge of 
employment law (FLSA, unemployment, FMLA, EEOC, ADA, OSHA, OFCCP, Affirmative Action, 
COBRA, payroll, termination and reduction in force/WARN notice). 



First Medical Management, HR Assistant 
Guardian Community Living, HR Assistant 
The Guardian Group, Benefits Administrator 
BioMimetic Therapeutics, Administrative Assistant 
Manchester Tank & Equipment 
August 2008 – May 2009  
Various Positions 



Manchester Tank & Equipment 
HR Assistant, October 2002 – July 2008 
Executed the company recruiting and retention processes within AAP guidelines to include screening 
all applicants and proviing background checks to employers, implemented and maintained the 
Tennessee Drug‐Free workplace program, performed benefits orientation and counseling for 

I-34

employees regarding their entire benefit package, prepared and maintained benefit material for the 
annual re‐enrollment process for multiple locations, resolved individual benefit questions and claims 
inquiries, maintained and revised the Policies and Procedures manual and company handbook, 
supported the Group Human Resources Director and the Benefits/Human Resources Manager, 
utilized in‐house software to generate reports necessary for the daily and monthly operation of the 
company, accessed web software to create ad hoc reporting and salary surveys, and planned 
corporate events and training on and off campus and made travel arrangements. 


CoreSource, Inc. 
Prescription Drug Benefit Specialist 
Created a sub department which required the ability to organize and prioritize tasks effectively, 
researched internal documents and customer claims to reconcile invoices and resolve payment 
issues, Provided associate’s initial and ongoing training to increase department effectiveness, 
coordinated with internal IS department and external customers to create continuity between 
computer systems, developed solutions for clients to assist with employee benefit issues, created 
and maintained relationship with multiple prescription benefit managers, interpreted prior plan 
designs to create and mirror benefits, assisted in new benefit plan administration and 
implementation, maximized cost effectiveness for the clients, and created electronic invoice 
program for the benefit billing process. 

 
 

AFFILIATIONS 
 


Middle Tennessee Society for Human Resource Management (MTSHRM) 



PTK International Honor Society 

I-35

Job Descriptions

INPATIENT UTILIZATION MANAGEMENT ‐  RN 
 

Supervised By:   Vice President (receives direction from the TDOC Medical Director and 
Corizon Medical Director) 

 
QUALIFICATIONS  
 








Licensed Registered Nurse currently registered to practice in Tennessee 
Minimum of five (2) years prior hospital experience with five (2) years corrections 
experience 
Minimum of two (2) years prior experience with UM preferred 
Minimum of one (1) year prior experience with McKesson InterQual systems preferred 
Previous training and demonstrated competence in Quality Assurance 
Computer knowledge required 
 
 

GENERAL DESCRIPTION OF DUTIES  
 

The Inpatient UM nurse is responsible for the implementation of a comprehensive inpatient 
review process utilizing criteria based review standards and standards of best practice.  Assist in 
the control of utilization of resources, pre‐occurrence monitoring, concurrent monitoring, 
intervention and retrospective review.  Track, trend and evaluate appropriateness and quality 
of care issues with the implementation of education to internal and external customers and 
process improvement initiatives.  
 
 

RESPONSIBILITIES  
 










Confirms  admissions  with  outside  hospitals  and  notifies  the  Utilization  Management 
Department of need to report justification for admission 
Responsible  for  the  implementation  of  a  comprehensive  outpatient/inpatient  review 
process utilizing criteria based review standards and standards of best practice.   
Facilitate quality health care intervention recommendations. 
Review and assess over/under utilization issues. 
Track,  trend  and  evaluate  appropriateness  and  quality  of  care  issues  with  the 
implementation of education to internal and external customers and process improvement 
initiatives. 
Respond  to  inquiries  by  provider/site  employees  relating  to  standards  of  care  and  best 
practices. 
Develop and maintain pre‐established review parameters under the direction of the Corizon 
Medical Director. 

I-37









 
 

Identify  and  document  comparisons  with  community  standards,  regionally  based  as 
indicated. 
Communicate  and  guide  staff  and  physicians  regarding  utilization  management  program 
development, implementation, evaluation and reporting. 
Work with other UM inpatient and outpatient nurse reviewers to assure proper treatment 
in the appropriate setting at the appropriate time. 
Communicate and document any issues relating to the outpatient/inpatient UM process to 
the Manager of Utilization Management. 
Assist  with  the  data  collection  and  reporting  related  to  the  UM  outpatient/inpatient 
process. 
Participate in CEU offerings/seminars to enhance professional growth and development and 
the maintenance of nursing license. 
Recommend  improvements  to  process  and  outcomes  using  data  analysis  tools,  logical 
rules/relations and data elements. 
Assist in completion of special projects on an as needed basis. 

Communication 
 
 Effectively communicates with BHCS and DOC personnel  
 Effectively communicates with the Corizon State Medical Director 
 Effectively communicates with Corizon Claims Department 
 
 
Organizational 
 
 Maintains a professional attitude at all times 
 Maintains a current copy of TN Professional License with Corizon 
 Maintains security clearance 
 Knows the general work rules of Corizon as stated in the Employee Handbook; avoids 
conflicts of interest 
 Conducts self in an orderly, respectful and disciplined manner, and avoids endangering the 
health, safety and well‐being of employees and patients 
 Conducts self at all times in a manner that does not bring discredit to Corizon 
 Maintains awareness of the need to work cooperatively with the correctional staff in 
situations where the medical needs of the patient conflict with the correctional needs of the 
institution 
 Maintains non‐involvement in the security aspect of care. 
 Is available during normal business hours or as defined by the contract. 
 Establishes and maintains a good working relationship with supervisor and co‐workers 
 Complies with site‐specific policies, including attendance and dress code 
 
 

I-38

Print Name ______________________________________  
 
Signature ________________________________________             Date _______________ 
Supervisor’s Signature _____________________________     
Date _______________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I-39

 

OUTPATIENT UTILIZATION MANAGEMENT ‐  RN 
 

Supervised By:   Vice President (receives direction from the TDOC Medical Director and 
Corizon Medical Director) 

 
QUALIFICATIONS  
 








Licensed Registered Nurse currently registered to practice in Tennessee 
Minimum of five (2) years prior hospital experience with five (2) years corrections 
experience 
Minimum of two (2) years prior experience with UM preferred 
Minimum of one (1) year prior experience with McKesson InterQual systems preferred 
Previous training and demonstrated competence in Quality Assurance 
Computer knowledge required 
 
 

GENERAL DESCRIPTION OF DUTIES  
 

Responsible for retrospective and concurrent review of off‐site services, coordination with sites 
of scheduled admissions, validation of admissions with hospitals and monitoring of outside 
hospitalized patients.  Seeks ways of reducing outside services costs and improving utilization as 
well as acting as a liaison between Corizon and off‐site providers. Provides accurate cost 
estimates by contacting hospitals for accrued charges on all discharges and additionally will 
perform authorizations of outside services. 

 
 
RESPONSIBILITIES  
 










Confirms  admissions  with  outside  hospitals  and  notifies  the  Utilization  Management 
Department of need to report justification for admission 
Monitors hospitalized patient’s status and reports back to the Program Manager on site. 
Provides daily inpatient reports to CHCA and Program Manager at each site 
Works with site administrator and the providers of the Utilization Management Department 
to arrange discharge plan 
Coordinates  with  the  Hospital  Utilization  Nurse  to  expedite  discharge  and  avoid  excessive 
lengths of stay 
Notifies appropriate personnel of any hospitalization longer than five (5) days 
Responsible  for  ensuring  the  monthly  report  is  sent  to  each  site  and  participates  in 
Utilization Review with State Medical Director and other personnel as required 
Provides  assistance  in  the  development  and  implementation  of  Utilization  Management 
Policies and Procedures 

I-40

















Assists in approval process of outside services 
Assists in data entry 
Communicates denial of inpatient charge to providers 
Assists in negotiating charges and arrangements for outside services 
Continually seeks inventive methods for reducing outside services costs 
Reviews Inpatient Notification forms for completeness and accuracy 
Serves as resource to sites and providers for authorization numbers 
Forward daily inpatient case management abstracts to Corporate UM 
Reviews  requests  for  outpatient  services,  codes,  and  forwards  to  Corporate  UM  Medical 
Director 
Performs monthly audit of Inpatient, ER and Outpatient Events  
Performs hospital review of complicated and extended stay cases 
Provides in‐servicing of staff on areas of expertise 
Liaison between Corporate UM, on‐site physician staff and off‐site hospital staff 
Complies  with  all  rules,  directives,  policies,  procedures  and  protocols  of  TN  DOC  and 
Corizon   
Assumes additional duties as necessary 
 
 

Communication 
 
 Effectively communicates with BHCS and DOC personnel  
 Effectively communicates with the Corizon State Medical Director 
 Effectively communicates with Corizon Claims Department 
 
 
Organizational 
 
 Maintains a professional attitude at all times 
 Maintains a current copy of TN Professional License with Corizon 
 Maintains security clearance 
 Knows the general work rules of Corizon as stated in the Employee Handbook; avoids 
conflicts of interest 
 Conducts self in an orderly, respectful and disciplined manner, and avoids endangering the 
health, safety and well‐being of employees and patients 
 Conducts self at all times in a manner that does not bring discredit to Corizon 
 Maintains awareness of the need to work cooperatively with the correctional staff in 
situations where the medical needs of the patient conflict with the correctional needs of the 
institution 
 Maintains non‐involvement in the security aspect of care. 
 Is available during normal business hours or as defined by the contract. 
 Establishes and maintains a good working relationship with supervisor and co‐workers 

I-41

 Complies with site‐specific policies, including attendance and dress code 

 
 
Print Name ______________________________________  
 
Signature ________________________________________             Date _______________ 
Supervisor’s Signature _____________________________     
Date _______________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I-42

 

DATA MANAGEMENT TECHNICIAN 
 

Supervised By:   Vice President (receives direction from the TDOC Medical Director and 
Corizon Medical Director) 

 
QUALIFICATIONS  
 








High School Diploma or GED. 
Has a minimum of one year experience as an administrative secretary; medical secretarial 
experience preferred. 
Computer literate; minimum typing requirement 45‐50 wpm with accuracy. 
Ability to understand and follow oral and written instructions and to learn work procedures. 
Have thorough working knowledge of office practices and procedures, business English, 
spelling and commercial arithmetic.   
Understand the care and operation of office equipment. 

 
 

GENERAL DESCRIPTION OF DUTIES  
 
Collects utilization data for monthly QI reports and all required TN DOC reports. Assists in 
maintaining medical records, as needed. Assists regional office utilization management 
personnel in functions as requested, including scheduling specialty clinic appointments, 
scheduling off‐site appointments, and offsite data management into the UM data management 
system.  

 
 
RESPONSIBILITIES  
 











Confirms  admissions  with  outside  hospitals  and  notifies  the  Utilization  Management 
Department of need to report justification for admission. 
Logs requests for off‐sites and diagnostic studies. 
Maintains  chronic  clinic  logs  and  ensures  that  appointments  are  scheduled  according  to 
DOC protocols. 
Collects data from specialty clinic requests and off‐site referral request as needed.  
Coordinates  scheduling  of  on‐site  and  off‐site  specialty  appointments  (e.g.  X‐ray,  physical 
therapy, medical‐surgical subspecialties) 
Answers telephone, takes messages and makes telephone calls, as needed. 
Types correspondence, reports or memorandums, as needed. 
Maintains roster or appointment book based on scheduled appointments, both off‐site and 
on‐site, as needed. 
Adheres to safety and security policies and participates in disaster drills. 

I-43


 

Other related duties as requested by the Utilization Management RN. 

Organizational 
 
 Maintains a professional attitude at all times 
 Maintains a current copy of TN Professional License with Corizon 
 Maintains security clearance 
 Knows the general work rules of Corizon as stated in the Employee Handbook; avoids 
conflicts of interest 
 Conducts self in an orderly, respectful and disciplined manner, and avoids endangering the 
health, safety and well‐being of employees and patients 
 Conducts self at all times in a manner that does not bring discredit to Corizon 
 Maintains awareness of the need to work cooperatively with the correctional staff in 
situations where the medical needs of the patient conflict with the correctional needs of the 
institution 
 Maintains non‐involvement in the security aspect of care. 
 Is available during normal business hours or as defined by the contract. 
 Establishes and maintains a good working relationship with supervisor and co‐workers 
 Complies with site‐specific policies, including attendance and dress code 
 
 
Print Name ______________________________________  
 
Signature ________________________________________             Date _______________ 
 
Supervisor’s Signature _____________________________     
Date _______________ 
 
 
 

I-44

UM ‐ Clerical

 

 

Supervised By:   Vice President (receives direction from the TDOC Medical Director and 
Corizon Medical Director) 

 
QUALIFICATIONS  
 








High School Diploma or GED. 
Has a minimum of one year experience as an administrative secretary; medical secretarial 
experience preferred. 
Computer literate; minimum typing requirement 45‐50 wpm with accuracy. 
Ability to understand and follow oral and written instructions and to learn work procedures. 
Have thorough working knowledge of office practices and procedures, business English, 
spelling and commercial arithmetic.   
Understand the care and operation of office equipment. 
 
 

GENERAL DESCRIPTION OF DUTIES  
 

Serves as an assistant to the UM Director, UM RN, and assists the Regional Office staff as 
needed.  
 
 

RESPONSIBILITIES  
 













Confirms admissions with outside hospitals and notifies the Utilization Management 
Department of need to report justification for admission 
Answers and screens telephone calls, relaying message to appropriate staff in a timely 
manner. 
Routinely serves as liaison between Corizon and DOC Utilization Management Staff. 
Photocopies, faxes and types Utilization Authorization Requests and general 
correspondence for regional UM and professional staff as requested. 
Attends meetings and takes minutes, as required. 
Receives incoming UM Authorization Requests, processes requests according to established 
procedures, coordinates and assures receipt of additional clinical documentation as 
necessary, enters necessary UM Request information into Corizon management systems.   
Must have knowledge of duties, priorities, commitments, policies and programs of Corizon.   
Works cooperatively with medical, mental health care staff and administration and 
performs duties in a courteous, efficient and professional manner. 
Complies with all rules, directives, policies, procedures and protocols of DOC and Corizon. 
Performs other duties as assigned. 

I-45

 

Communication 
 
 Effectively communicates with the Utilization Management RN and all Regional Office Staff. 
 
 
Organizational 
 
 Maintains a professional attitude at all times 
 Maintains security clearance 
 Knows the general work rules of Corizon as stated in the Employee Handbook; avoids 
conflicts of interest 
 Conducts self in an orderly, respectful and disciplined manner, and avoids endangering the 
health, safety and well‐being of employees and patients 
 Conducts self at all times in a manner that does not bring discredit to Corizon 
 Maintains awareness of the need to work cooperatively with the correctional staff in 
situations where the medical needs of the patient conflict with the correctional needs of the 
institution 
 Maintains non‐involvement in the security aspect of care. 
 Is available during normal business hours or as defined by the contract. 
 Establishes and maintains a good working relationship with supervisor and co‐workers 
 Complies with site‐specific policies, including attendance and dress code 
 
 
Print Name ______________________________________  
 
Signature ________________________________________             Date _______________ 
 
Supervisor’s Signature _____________________________     
Date _______________ 
 
 
 
 
 

I-46

JAIL UTILIZATION MANAGEMENT ‐ RN 
 

Supervised By:   Vice President (receives direction from the TDOC Medical Director and 
Corizon Medical Director) 

 
QUALIFICATIONS  
 








Licensed Registered Nurse currently registered to practice in Tennessee 
Minimum of five (2) years prior hospital experience with five (2) years corrections 
experience 
Minimum of two (2) years prior experience with UM preferred 
Minimum of one (1) year prior experience with McKesson InterQual systems preferred 
Previous training and demonstrated competence in Quality Assurance 
Computer knowledge required 
 
 

GENERAL DESCRIPTION OF DUTIES  
 

The Jail UM nurse is responsible for the implementation of a comprehensive inpatient review 
process utilizing criteria based review standards and standards of best practice.  Assist in the 
control of utilization of resources, pre‐occurrence monitoring, concurrent monitoring, 
intervention and retrospective review.  Track, trend and evaluate appropriateness and quality 
of care issues with the implementation of education to internal and external customers and 
process improvement initiatives.  
 

RESPONSIBILITIES  
 










Confirms admissions of jail inmates to outside hospitals and notifies the Utilization 
Management Department of need to report justification for admission. 
Responsible for the implementation of a comprehensive outpatient/inpatient review 
process utilizing criteria based review standards and standards of best practice.   
Facilitate quality health care intervention recommendations. 
Review and assess over/under utilization issues. 
Track, trend and evaluate appropriateness and quality of care issues with the 
implementation of education to internal and external customers and process improvement 
initiatives. 
Respond to inquiries by provider/site employees relating to standards of care and best 
practices. 
Develop and maintain pre‐established review parameters under the direction of the Corizon 
Medical Director. 

I-47









 

Identify and document comparisons with community standards, regionally based as 
indicated. 
Communicate and guide staff and physicians regarding utilization management program 
development, implementation, evaluation and reporting. 
Work with other UM inpatient and outpatient nurse reviewers to assure proper treatment 
in the appropriate setting at the appropriate time. 
Communicate and document any issues relating to the outpatient/inpatient UM process to 
the Manager of Utilization Management. 
Assist  with  the  data  collection  and  reporting  related  to  the  UM  outpatient/inpatient 
process. 
Participate in CEU offerings/seminars to enhance professional growth and development and 
the maintenance of nursing license. 
Recommend  improvements  to  process  and  outcomes  using  data  analysis  tools,  logical 
rules/relations and data elements. 
Assist in completion of special projects on an as needed basis. 

Communication 
 
 Effectively communicates with Corizon and DOC personnel  
 Effectively communicates with the Corizon State Medical Director 
 Effectively communicates with Corizon Claims Department 
 
Organizational 
 
 Maintains a professional attitude at all times 
 Maintains a current copy of TN Professional License with Corizon 
 Maintains security clearance 
 Knows the general work rules of Corizon as stated in the Employee Handbook; avoids 
conflicts of interest 
 Conducts self in an orderly, respectful and disciplined manner, and avoids endangering the 
health, safety and well‐being of employees and patients 
 Conducts self at all times in a manner that does not bring discredit to Corizon 
 Maintains awareness of the need to work cooperatively with the correctional staff in 
situations where the medical needs of the patient conflict with the correctional needs of the 
institution 
 Maintains non‐involvement in the security aspect of care. 
 Is available during normal business hours or as defined by the contract. 
 Establishes and maintains a good working relationship with supervisor and co‐workers 
 Complies with site‐specific policies, including attendance and dress code 
 
Print Name ______________________________________  
 

I-48

Signature ________________________________________             Date _______________ 
Supervisor’s Signature _____________________________     
Date _______________ 

I-49

 

Appendix J

 
 
 

LOCAL BUSINESSES INTEGRAL TO THE CORIZON PROGRAM AT TDOC
Business 
Cumberland Medical Center 

Hardin Medical Center 

Lauderdale Community Hospital 

Metropolitan Nashville General 
Hospital 

Covenant Health, includes Fort Sanders 
Regional, Fort Loudoun, Leconte, 
Methodist of Oak Ridge, Parkwest, and 
Roane Medical Centers 
Dyersburg Regional Medical Center 

Maury Regional Healthcare System, 
includes Wayne, Marshall, and Maury 
Regional Medical Centers 

Regional Hospital of Jackson 

Shelby County Health Care Corporation, 
DBA The Regional Medical Center at 
Memphis 

TriStar Health Systems, Inc.(HCA TriStar 

Address/Contact 
Telephone/Email 

Services 
Provided 

Type of Agreement 

421 South Main St.
Crossville, TN 38555 
Ken Stephens 
931‐484‐9511 
webmaster@cmchealthcare.org 
935 Wayne Rd
Savannah, TN 38372 
Michael Harbor 
731‐926‐8090 
mharbor@hardinmedical.com 
326 Asbury Ave.
Ripley, TN 38063 
Scott Tongate 
731‐221‐2200 
info@lauderdalehospital.com 
1818 Albion St.
Nashville, TN 37208 
Rob Stillwell 
615‐341‐4460 
robert.stillwell@nashvilleha.org 
280 Fort Sanders West, Bldg 4
Knoxville, TN 37922 
Tracy Upton 
865‐531‐5160 
Email Unavailable 
400 Tickle St.
Dyersburg, TN 38024 
Chief Financial Officer 
731‐285‐2410 
Email Unavailable 
1224 Trotwood Ave.
Columbia, TN 38401 
Nick Swift 
931‐381‐1111 
Email Unavailable 
367 Hospital Blvd.
Jackson, TN 38305 
Stephen Grubbs, CEO 
731‐661‐6349 
Email Unavailable 
877 Jefferson Ave.
Memphis, TN 38103 
Monica Wharton 
901‐545‐7100 
Email Unavailable 
110 Winners Circle, 1st Floor

Hospital
 

Agreement

Hospital

Agreement

Hospital

Agreement

Hospital

Agreement/Letter of 
Support 

Hospital

Agreement

Hospital

Agreement

Hospital

Agreement

Hospital

Agreement

Hospital

Agreement

Hospital

Agreement

 

 

 

J‐1 

 
 

LOCAL BUSINESSES INTEGRAL TO THE CORIZON PROGRAM AT TDOC
Business 
Division) includes Centennial, Skyline, 
Summit, Horizon and Southern Hills 
Medical Centers 
Vanderbilt University Medical Center 

West Tennessee Healthcare Network, 
Inc., includes Bolivar, Gibson, Camden, 
Humboldt, Jackson‐Madison County, and 
Milan General Hospitals 
M Terry Burkhalter MD, PC 

Robert R. Henderson, M.D. 
 
 

Artmas Worthy, D.D.S. 

Dream Team Surgery & Implant Specialty 
Group 

Meharry Medical College School of 
Dentistry 

Tooth Maker Dental Lab 

Ear, Nose, & Throat Specialists of 
Nashville, PLC 

Address/Contact 
Telephone/Email 
Brentwood, TN 37027
James Koss 
615‐886‐4900 
Email Unavailable 
3319 West End Ave., Suite 420
Nashville, TN 37203 
Matt Wolfe 
615‐936‐6060 
matthew.k.wolfe@Vanderbilt.E
du 
1804 Hwy 45 Bypass, Ste. 116
Jackson, TN 38305  
Tina Bivens 
731‐660‐8705 
Email Unavailable 
1800 State St.
Nashville, TN 37203 
Connie Kirby 
615‐327‐4015 
Email Unavailable 
1800 State St.
Nashville, TN 37203 
Connie Kirby 
615‐327‐4015 
Email Unavailable 
1700 D.B. Todd Blvd.
Nashville, TN 37208 
Artmas Worthy, D.D.S. 
615‐320‐0662 
Email Unavailable 
1829 Jo Johnston Ave
Nashville, TN 37203 
Lynn Beech 
615‐327‐9944 
Email Unavailable 
1005 Dr. D.B. Todd, Jr. Blvd.
Nashville, TN 37208 
Steven Brady, Associate Dean 
615‐327‐6656 
Email Unavailable 
1310 Jefferson St., Ste. 206
Nashville, TN 37208 
Joseph Young 
615‐321‐5517 
Email Unavailable 
393 Wallace Rd., Building A 
#202 
Nashville, TN 37211 

Services 
Provided 

Type of Agreement 

Hospital

Agreement

Hospital

Agreement

Specialty Care – 
Detached 
Retinas 

Agreement

Specialty Care – 
Cataracts, 
Glaucoma 

Agreement

Oral Surgery 

Agreement

Oral Surgery & 
Implants 
 

Agreement

Oral Max 
Surgery 

Agreement

Dental Lab 

Agreement

ENT

Agreement

 

 

 

J‐2 

 
 

LOCAL BUSINESSES INTEGRAL TO THE CORIZON PROGRAM AT TDOC
Business 

Johnson City Emergency Physicians, PC 

Babu Rao, M.D. 

Gastrointestinal Associates of Northwest 
Tennessee 

Somayaji Gastroenterology Group, P.C. 

Parkway Cardiology Associates P.C. 

Tri‐State Cardiology P.C. 

Richard Adkins, M.D. 

Spears Prosthetics & Orthotics, LLC 

John Lawson Surgical Group, PC 
Tennessee Surgical Specialists 

Address/Contact 
Telephone/Email 
Mark Anthony Williams, M.D.
615‐832‐2200 
Email Unavailable 
400 North State of Franklin 
Road 
Johnson City, TN 37604 
Mike Hyder/Melanie Hicks 
423‐431‐6348 
Email Unavailable 
2400 Patterson St., Suite 515
Nashville, TN 37203 
Donna Crumley 
615‐342‐5908 
Email Unavailable 
310 N State of Franklin Rd., Ste. 
202 
Johnson City, TN 37604 
Office Manager 
423‐929‐7111 
4617 Skymont Dr.
Nashville, TN 37215 
Buntwal N. Somayaji, M.D. 
615‐665‐0193 
Email Unavailable 
80 Vermont Ave.
Oak Ridge, TN 37830 
Mark Norstedt 
865‐482‐4078 
mnorstedt@pcaheart.com 
2428 Knob Creek Rd.
Johnson City, TN 37604 
Kelly Sexton 
423‐282‐5054 
Email Unavailable 
1909 Mallory Lane, Suite 302
Franklin, TN 37067 
Christa Mixon 
615‐429‐4810 
Email Unavailable 
722 North White Station Rd.
Memphis, TN 38122 
Donna Turner 
901‐763‐6999 
SpearsPandO@yahoo.com 
701 Med Tech Parkway, Ste. 
400 
Johnson City, TN 37604 
Margaret Owens 

Services 
Provided 

Type of Agreement 

ER Physicians 

Agreement

Gastroenterolo
gy 

Agreement

Gastroenterolo
gy 

Agreement

Gastroenterolo
gy 

Agreement

Cardiology 

Agreement

Cardiology 

Agreement

Pain 
Management 

Agreement

Provider of 
prosthetic limbs 
 
Orthotics & 
Prosthetics 
General Surgery 

Agreement

Agreement

 

 

 

J‐3 

 
 

LOCAL BUSINESSES INTEGRAL TO THE CORIZON PROGRAM AT TDOC
Business 

Alive Hospice, Inc. 

Jackson Clinic, P.A. 

Meharry Medical College 

TransSouth Health Care, P.C. 

Vanderbilt Medical Group 
 

Erik B Baker 

Richard D. Deindoerfer 

Sycamore Shoals Anesthesia Associates, 
P.C. 

Union City Anesthesia Group, LLP 

Address/Contact 
Telephone/Email 
423‐975‐5650
Email Unavailable 
1718 Patterson St.
Nashville, TN 37203 
W. A. Carroll 
615‐327‐1085 
info@alivehospice.org 
616 W. Forest Ave.
Jackson, TN 38301 
Leah Anne Stanley 
731‐422‐0213 
lstanley@jacksonclinic.com 
1005 Dr. D.B. Todd, Jr. Blvd
Nashville, TN 37208 
Lori Donnell 
615‐327‐6665 
Email Unavailable 
9 Physician’s Dr.
Jackson, TN 38305 
Beth Cole 
731‐661‐0086 
Email Unavailable 
3601 The Vanderbilt Clinic
Nashville, TN 37232‐5100 
Matt Wolfe 
615‐936‐6028 
matthew.k.wolfe@vanderbilt.e
du 
P.O. Box 24044
Knoxville, TN 37933 
Andrea Baker 
865‐288‐0480 
Email Unavailable 
12186 Paw Paw Planes Rd.
Lenoir City, TN 37771 
Sherry Deindoerfer 
865‐803‐2954 
Email Unavailable 
922 West G St.
Elizabethton, TN 37643 
Nyoka Holder 
423‐542‐2738 
Email Unavailable 
1201 Bishop St.
Union City, TN 38261 
Beth Bivins 
731‐885‐0787 
Email Unavailable 

Services 
Provided 

Type of Agreement 

Hospice

Agreement

Multi‐Specialty 

Agreement

Multi‐Specialty 

Agreement

Multi‐Specialty 

Agreement

Multi‐Specialty 

Agreement

Anesthesiology 

Agreement

Anesthesiology 

Agreement

Anesthesiology 

Agreement

Anesthesiology 

Agreement

 

 

 

J‐4 

 
 

LOCAL BUSINESSES INTEGRAL TO THE CORIZON PROGRAM AT TDOC
Business 
West Tennessee Anesthesia, P.C 
 

Neurosurgical Associates 

Middle Tennessee Nephrology, PLLC 

Nephrology Associates, P.C. 

West Tennessee Kidney Specialists, P.C. 

Paul J. Somers, Jr., DPM 
 

Northwest Tennessee Foot Clinic, PLLC 

Cape Regional Eye Center, PLLC 

Summit Bone & Joint, PLLC 

West Tennessee Orthopedics & Sports 
Medicine, P.C. 

Address/Contact 
Telephone/Email 

Services 
Provided 

Type of Agreement 

36 Brentshire Square
Jackson, TN 38305 
Sarah Baker 
731‐664‐1717 
Email Unavailable 
345 23rd Ave. North, Suite 420
Nashville, TN 37203 
Ginger Crowe 
615‐986‐1256 
Email Unavailable 
270 E Main Street, Ste. 200
Gallatin, TN 37066 
Dr. Matthews Joseph 
615‐452‐3250 
Email Unavailable 
28 White Bridge Road, Ste. 300
Nashville, TN 37205 
Laura Sadler 
615‐356‐4111 
Email Unavailable 
1575 Parr Ave.
Dyersburg, TN 38024 
Tabitha Hunziker 
731‐286‐1510 
Email Unavailable 
311 White Bridge Rd.
Nashville, TN 37209 
Dr. Paul Somers, Jr. 
615‐356‐3249 
Email Unavailable 
600 Highway 51 Bypass East
Dyersburg, TN 38024 
Gloria Ator 
731‐287‐3130 
Email Unavailable 
401 E. Tickle, Suite D
Dyersburg, TN 38024 
Keisha Hunt 
731‐286‐2801 
Email Unavailable 
5653 Frist Blvd., Ste. 731
Hermitage, TN 37076 
Kristy Groth 
615‐232‐3838 
Email Unavailable 
569 Skyline Dr., Suite 100
Jackson, TN 38301 
Misty Watson 

Anesthesiology 

Agreement

Neurosurgery 

Agreement

Nephrology 

Agreement

Nephrology 
 

Agreement

Nephrology 
 

Agreement

Podiatry

Agreement

Podiatry

Agreement

Ophthalmology 

Agreement

Orthopedic & 
Sports 
Medicine 

Agreement

Orthopedics 

Agreement

 

 

 

J‐5 

 
 

LOCAL BUSINESSES INTEGRAL TO THE CORIZON PROGRAM AT TDOC
Business 

Associated Pathologists, LLC 

Rodger P. Lewis, M.D. P.C 

Roosevelt Peebles Jr., M.D. 

Radiation Oncology Associates, dba 
Cancer Care Center  

Knoxville Comprehensive Breast Center 

Quality Mobile X‐Ray Services, Inc. 

Association of University Radiologists, 
P.C. 

Ambulatory Care Center of 
Wartburg/Primary Care, PLC 

Independent Radiology Associates PLC 

Address/Contact 
Telephone/Email 
731‐285‐1585
Email Unavailable 
5301 Virginia Way Suite 300
Brentwood, TN 37027 
Ray Paschket 
615‐221‐4400 
Email Unavailable 
P.O. Box 870
Union City, TN 38281 
Frankie Thomas 
731‐885‐9231 
Email Unavailable 
1916 Patterson St., Ste. 205
Nashville, TN 37203 
Stephanie Braye 
615‐320‐9300 
Email Unavailable 
322 Hospital Blvd
Jackson, TN 38305 
Tom Cook, CEO 
731‐668‐1668 
Email Unavailable 
1400 Dowell Springs Blvd., suite 
200 
Knoxville, TN 37909 
Jillian Ottinger 
865‐584‐0291 
jottinger@knoxvillebreastcente
r.com 
431 Wallace Rd., Suite D
Nashville, TN 37211 
Greg Ward 
615‐391‐4515 
Email Unavailable 
5401 Kingston Pike, Suite 540
Knoxville, TN 37919 
Kristi Meredith 
865‐584‐7376 
Email Unavailable 
1236 Knoxville Highway
Wartburg, TN 37887 
Lora Elkins 
423‐346‐5566 
Email Unavailable 
305 West Ct.
Dyersburg, TN 38024 
Marc Thompson 
731‐285‐2326 

Services 
Provided 

Type of Agreement 

Pathology 

Agreement

Pathology 

Agreement

Plastic Surgery 
 

Agreement

Radiation 
Oncology 

Agreement

Mobile 
Mammography 

Agreement

Mobile 
Radiology 

Agreement

Radiology 

Agreement

MRI/CT 
(Diagnostic 
Imaging) 

Agreement

Radiology 

Agreement

 

 

 

J‐6 

 
 

LOCAL BUSINESSES INTEGRAL TO THE CORIZON PROGRAM AT TDOC
Business 

Knoxville Radiological Group Associated 

Radiology Alliance, P.C. 

Guardian Healthcare Providers 

Maxim Staffing Solutions 

NRS (Nursing Resource Solutions), LLC 

Answering Nashville, Inc. 

Patricia A Hart, d.b.a. Hart Medical 
Transcription 

Garcia Clinical Laboratory, Inc. 

Chardonnay Dialysis 
 

Address/Contact 
Telephone/Email 
mthompson@ira‐image.com
301 Clark St.
Knoxville, TN 37921 
Bill Dilworth 
865‐525‐9414 
knoxradgrp@aol.com 
210 25th Avenue North, Ste. 602
Nashville, TN  37203 
Keith Radecic 
615‐312‐0600 
kradecic@radalliance.com 
545 Mainstream Dr., Suite 402
Nashville, TN 37221 
Sue Champion 
615‐673‐6697 
Email Unavailable 
2200 21st Ave. South, Suite 304
Nashville, TN 37221 
Jeff Moore 
615‐673‐6697 
Email Unavailable 
1908B Church St.
Nashville, TN 37203 
Darren White 
615‐327‐3480 
Email Unavailable 
9030 South Corporate Edge Dr., 
Suite 202 
Germantown, TN 38138 
Cindy Belk 
615‐324‐0430 
Email Unavailable 
205 Price Rd.
Franklin, TN 37069 
Trish Hart 
615‐591‐5587 
hartmt@aol.com 
2195 Spring Arbor
Jackson MI  49203 
Mary Garcia, President 
517‐787‐9200 
mgarcia@garcialab.com 
807 W Fairchild
Danville, IL  61832 
Joe Burke, VP of Business 
Relations 
217.477.1490 
Joe.burke@chardonnaydialysis.

Services 
Provided 

Type of Agreement 

Radiology 

Agreement

Radiology 

Agreement

Staffing

Agreement

Staffing

Agreement

Staffing

Agreement

Telephone 
Answering 
Services 

Agreement

Transcription 
Services 

Agreement

Clinical 
Laboratory 
Services 

Agreement/LOI

Dialysis

Agreement/LOI

 

 

 

J‐7 

 
 

LOCAL BUSINESSES INTEGRAL TO THE CORIZON PROGRAM AT TDOC
Business 

IV Management Services, Lee Medical, 
Inc. 

Coram Alternate Site Services, Inc. 

Wing 

Rescue Squad, Inc. 

Med‐Care Ambulance Service 

Cumberland County Emergency Medical 
Services 

Morgan County Ambulance Service 

Professional Medical Transport, Inc.  
 

Lauderdale County Ambulance Service 

Address/Contact 
Telephone/Email 
com
PO Box 682027
Franklin, TN  37068‐2027 
Matt Taylor, Director of 
Operations 
615‐591‐1965 
Matt.taylor@leemedical.com 
2970 Sidco Drive
Nashville, TN 37204 
Jannette Harden 
615‐473‐0832 
Jannette.harden@coramhc.com 
1080 Eastmoreland Ave.
Memphis, TN 38104 
Allen Burnett 
800‐262‐6556 
Email Unavailable 
105 Lodent Way
Elizabethton, TN 37643 
Nancy Bailey 
423‐543‐5445 
Email Unavailable 
5079 Old Summer Rd.
Memphis, TN 38122 
Jim Wiley 
901‐685‐2265 
Email Unavailable 
84 South Bend Drive
Crossville, TN 38555 
Paula Stewart 
931‐484‐1044 
Email Unavailable 
228 Flat Fork Rd.
Wartburg, TN 37887 
Lawrence Potter 
423‐346‐6601 
morganems@highland.net 
4562 Kendell Rd.
Memphis, TN 38122 
Johanna Cecil 
866‐688‐4360 
Email Unavailable 
685 Highway 51 South
Ripley, TN 38063 
Beverly Bates 
731‐635‐3242 
Email Unavailable 

Services 
Provided 

Type of Agreement 

IV Catheter 
Service 

Agreement/LOI

Infusion 
Services 

Agreement/LOI

Air Ambulance 
Services 

Agreement

Ambulance 
Services 

Agreement

Ambulance 
Services 

Agreement

Ambulance 
Services 

Agreement

Ambulance 
Services 

Agreement

Ambulance 
Services 

Agreement

Ambulance 
Services 

Agreement

 

 

 

J‐8 

 
 

LOCAL BUSINESSES INTEGRAL TO THE CORIZON PROGRAM AT TDOC
Business 
Johnson County Rescue Squad & EMS, 
Inc. 

Bledsoe county Government d.b.a. 
Bledsoe County EMS 

Lake County Emergency Medical Services 

First Call Ambulance Service, LLC 

Address/Contact 
Telephone/Email 

Services 
Provided 

Type of Agreement 

203 Vandilla St.
Mountain City, TN 37683 
Paul Anderson 
423‐727‐6531 
Email Unavailable 
1187 Alvin York Highway
Pikeville, TN 37367 
Larry Billingsley 
423‐447‐5555 
Email Unavailable 
333 Kentucky St.
Tiptonville, TN 38079 
Jack Mauldin 
731‐253‐9911 
lakeco_cms@att.net 
1877 Air Lane Dr.
Nashville, TN 37210 
Mike Ross 
615‐320‐7916 
Email Unavailable 

Ambulance 
Services 

Agreement

Ambulance 
Services 

Agreement

Ambulance 
Services 

Agreement

Ambulance 
Services 

Agreement

 

 

 

J‐9 

Appendix K

31 October 2012
M. Therese Brumfield, MBA, CCHP
Vice President, Provider Operations
Corizon
105 Westpark Drive; Suite 200
Brentwood, TN 37027
Re:

Renewal of Corizon Contract with Tenn. Dept. of Correction

Dear Ms. Brumfield :
On behalf of Nashville General Hospital at Meharry, I am writing to provide Corizon with our
unconditional and enthusiastic reference letter for your renewal bid with the Tennessee Department of
Correction on the prison health services agreement. Corizon, through both its medical staff leadership
and its executive team have transformed what had been a difficult relationship with the prior TDOC
vendor into one that has ensured TDOC inmates receive timely, substantial and high qual ity health care
services.
We are most appreciative of the professional and collegial relationship we have formed in collaboration
with Corizon and your offices. Through our monthly meetings we have improved the health care
interventions with TDOC inmates and, I believe, have been able to reduce the overall costs to the TDOC
system through a focus on preventative and primary care. These measures have served to reduce the
need for longer inpatient stays and reduced as well the risks of advanced disease processes.
The Hospital Authority, in partnership with Meharry Medical College, is pursuing a vigorous strategic
planning process under the guidance ofthe firm Alvarez & Marsal. We anticipate that any future
changes our Board might make to the inpatient and outpatient service lines will not occur at least until
the latter part ofthe 2014 fiscal year. We would provide Corizon with at least nine to twelve months'
advance notice of any such changes and WOUld, in any event, ensure full continuity of care for TDOC
inmates.
Thank you for the opportunity to participate in the TDOC-Corizon health care system and to be able to
provide you with this letter of reference. Please let me know if there is any other information I might be
able to provide . In the meantime, I respectfully remain,
Sincerely yours,

~CH:

Chief Executive Officer
1818 Albion Street . Nashville, Tennessee 37208
T : 615-341-4491 F: 615-341 -4493

we care for YO U . for life.

K-1

October 11 , 2012
Letter of Intent-Garcia Laboratory
Corizon is in the process of submitting a bid to secure the health care responsibilities for the
population of lives covered by the State of Tennessee, Department of Correction . As the largest
and most experienced correctional healthcare provider in the industry, Corizon is confident in its
abilities to provide high quality inmate health care and utilization services.
At Corizon we develop customized , quality health care programs to meet the needs of the prison
systems and the jails that we serve. We are hoping through this bid process to bring these same
resources to the State of Tennessee, Department of Correction.
An integral part of the Request for Proposal (RFP) process is to be able to demonstrate our ability
to provide a substantial network of vendors and providers capable of handling the diverse medical
needs of this population.
By signing this letter of intent, you are expressing a desire to negotiate a contractual relationship
with Corizon for the provision of medical laboratory services. including supplies, forms and tests
on a statewide basis. In addition this letter confirms that Garcia Laboratory is a certified minority
business in the state and is adequately insured to provide medical laboratory services.
We would be honored to include you in our vendor network in the event that Corizon is awarded
this bid . Thank you in advance for agreeing to expand a partnership with Corizon.
Sincerely,

~
Dee Dee Bittner
Manager, Purchasing & Provider Relations

I,

hereby agree to work in good faith with Corizon toward a mutually
e provider contract.

---looi:-...:4-<.-I-----

~'~
Mary GP::i.. President

Corporate Headquarters . lOS Westpark Drive · Suite 200 • Brentwood, TN 37027
Operati ons Headquarters · 12647 Olive Boulevard · Saint Lou is, MO 63 141

www.corizonhea lth.com

K-3

TM

I
October 23, 2012
Letter of Intent-Chardonnay Dialysis

Corizon is in the process of submitting a bid to secure the health care responsibilities for the
population of lives covered by the State of Tennessee, Department of Correction. As the largest
and most experienced correctional healthcare provider in the industry, Corizon is confident in its
abilities to provide high quality inmate health care and utilization services.
At Corizon we develop customized, quality health care programs to meet the needs of the prison
systems and the jails that we serve. We are hoping through this bid process to bring these same
resources to the State of Tennessee, Department of Correction.
An integral part of the Request for Proposal (RFP) process is to be able to demonstrate our ability
to provide a substantial network of vendors and providers capable of handling the diverse medical
needs of this population.
By signing this letter of intent, you are expressing a desire to maintain your contractual relationship
with Corizon for the provision of on-site dialysis services. In addition this letter confirms that
Chardonnay Dialysis is a certified minority business in the state and is adequately insured to
provide dialysis services.

Sincerely,

~WDee Dee Bittner
Manager, Purchasing & Provider Relations

Corporate Headquarters

105 Westpark Drive

Operations Headquarters

Suite 200 Brentwood, TN 37027

12647 Olive Boulevard

www.corizonhealth.com

Saint Louis, MO 63141

K-5

October 23, 2012
Letter of Intent-Lee Medical, Inc
Corizon is in the process of submitting a bid to secure the health care responsibilities for the
population of lives covered by the State of Tennessee, Department of Correction. As the largest
and most experienced correctional healthcare provider in the industry, Corizon is confident in its
abilities to provide high quality inmate health care and utilization services.
At Corizon we develop customized , quality health care programs to meet the needs of the prison
systems and the jails that we serve. We are hoping through this bid process to bring these same
resources to the State of Tennessee, Department of Correction.
An integral part of the Request for Proposal (RFP) process is to be able to demonstrate our ability
to provide a substantial network of vendors and providers capable of handling the diverse medical
needs of this population.
By signing this letter of intent, you are expressing a desire to negotiate a contractual relationship
with Corizon for the provision of IV management services. In addition this letter confirms that Lee
Medical, Inc is a certified minority business in the state and is adequately insured to provide IV
management services.
We would be honored to include you in our vendor network in the event that Corizon is awarded
this bid . Thank you in advance for agreeing to expand a partnership with Corizon .
Sincerely,

~
Dee Dee Bittner
Manager, Purchasing & Provider Relations

di.rtl- T;Y/(Jr

I,
hereby agree to work in good faith with Corizon toward a mutually
agreeable provider contract.

Signed' .$
~
Matt Taylor, Director of Operations

Corporate Headquarters · 105 Westpark Drive · Suite 200 • Brentwood, TN 37027
Operations Headquarters . 12647 Olive Boulevard · Saint Louis, MO 63141

www.corizonhealth.com

K-7

October 31, 2012
Letter of Intent —

Coram Alternate Site Services, Inc., doing business as
Coram Specialty Infusion Services, an Apria Healthcare Company
(“Coram”)

Corizon is in the process of submitting a bid to secure the health care responsibilities for the
population of lives covered by the State of Tennessee, Department of Correction. As the largest
and most experienced correctional healthcare provider in the industry, Corizon is confident in its
abilities to provide high quality inmate health care and utilization services.
At Corizon we develop customized, quality health care programs to meet the needs of the prison
systems and the jails that we serve. We are hoping through this bid process to bring these same
resources to the State of Tennessee, Department of Correction.
An integral part of the Request for Proposal (RFP) process is to be able to demonstrate our ability
to provide a substantial network of vendors and providers capable of handling the diverse medical
needs of this population.
By signing this letter of intent, you are expressing a desire to continue in your current contractual
relationship with Corizon for the provision of specialty infusion drugs and related supplies, including
chemotherapy agents. In addition this letter confirms that Coram is adequately insured, in
accordance with industry standards, to provide specialty infusion services in the State of
Tennessee.

Sincerely,

Dee Dee Bittner
Manager, Purchasing & Provider Relations

Signed,

_______________________
Michael E. Dell
Vice President, General Counsel & Secretary

K-9

Appendix L

 

SAMPLE  
CORIZON TRANSITION AND IMPLEMENTATION PLAN 
TDOC  
 
To ensure compliance with the directives of the RFP, Corizon has provided the following sample transition plan in response to RFP page 25, 
Section C.2.  As the current vendor, we have detailed our plan for each proposed new program goal within our technical response.  
 
 

Sample Transition Plan 
 
The Corizon transition will be completed within 30 days from the contract award. Corizon will employ a structured transition that specifies key 
activities within each functional area, the person(s) responsible, and the required timelines based on the time available. We have detailed 
specific tasks and provided a timeline for the completion of each program area.   


Recruitment of new staff; 



Identifying and assuming the current cost of medical care; 



Transfer of the personnel and training records of current employees who will be retained; 



Central management personnel to be assigned to the transition; and, 



Staff training on policies and procedures. 

 

 
Recruitment of Staff 
 
Retaining current staff upon contract award is Corizon’s primary objective. We are well aware of the stress‐inducing factors that weigh on 
employees when a change in health care providers is imminent. The Corizon management team understands the uncertainty and anxiety that 
results during any contract transition; as a result, we activate the following transition plan upon notice of contract award.  
 
 
 
 
 
 
 

 

 

  L‐1 

 

Recruitment Capabilities 
 

 
GOAL:  Recruit and maintain the most qualified clinical and management staff for the Tennessee DOC 
Task 
Responsible Party 
Started days prior to 
transition  
Leadership 
Obtain approval to contact site leadership 
Corizon Recruiting 
30 
Department 
Obtain list of current site leadership and contact information 
Corizon Recruiting 
30 
Department 
Identify leadership candidates 
Corizon Recruiting 
20 
Department 
Interview current leadership 
Corizon Recruiting 
20 
Department 
Verify credentials and make offers 
Corizon Recruiting 
10 
Department 
Physician 
Coordinate statewide mailing to generate/identify candidates 
Corizon Recruiting 
30 
Department 
Perform initial GAP analysis on new job categories that cannot be 
Corizon Recruiting 
30 
transitioned from existing staff. 
Department 
Obtain list of current providers with contact information begin 
Corizon Recruiting 
30 
making calls to current Physician. 
Department 
Complete calls to current providers to obtain mailing information 
Corizon Recruiting 
15 
and to answer questions. Mail Corizon applications. 
Department 
Travel to each site for 1:1 interviews to answer questions, collect 
Corizon Recruiting 
10 
credentials and confirm current provider interest. 
Department 
Credential providers 
Corizon Recruiting 
10 
Department 
Offer positions to internal providers 
Corizon Recruiting 
10 
Department 

 
 

 

 

  L‐2 

Perform second GAP analysis on open positions establish openings 
for external provider candidates. 
Site Staff 
Perform initial GAP analysis on new job categories that cannot be 
transitioned from existing staff. 
Get approval to contact site staff and identify facility contact 
person, address, email, and fax number. 
Obtain staff roster 
Send recruiting contact information and introduction to online 
application process; provide log‐in/password for employees to 
complete the application.  
 
Include a site transition meeting plan. 
Schedule site transition meetings; communicate dates/times to 
employees. Provide contact for employees unavailable on 
scheduled date/time. 
Present Introductory Program: Benefits, Q and A Session, verify that 
each employee’s Erecruit application is complete, assist with the 
completion of on‐line applications, collect pay stubs and copies of 
each prospective employee’s license.  
Verify licenses and credentials 
Execute offers 
Perform second GAP analysis on open positions after internal 
candidates have been hired for existing positions 
External Vacant and New Positions 
Perform GAP analysis on new positions 
Post all opportunities on company website and all other recruiting 
resources for staff positions not filled by transitioning internal staff. 

Corizon Recruiting 
Department 

10 

Corizon Recruiting 
Department 
Corizon Recruiting 
Department 
Corizon Recruiting 
Department 
Corizon Recruiting 
Department 

30 

Corizon Recruiting 
Department 

20 

Corizon Recruiting 
Department 

15 

Corizon Recruiting 
Department 
Corizon Recruiting 
Department 
Corizon Recruiting 
Department 

18 

25 
25 
25 

18 
10 

Corizon Recruiting 
Department 
Corizon Recruiting 
Department 

Ongoing as needed 
Ongoing as needed 

 
 

 

 

  L‐3 

Screen candidates and coordinate interviews with operational 
leadership. 
Conduct interviews and drug screens 

Corizon Recruiting 
Department 
Corizon Recruiting 
Department 
Corizon Recruiting 
Department 
Corizon Recruiting 
Department 

Verify licenses and credentials 
Execute offers/send offer letter 

Ongoing as needed 
Ongoing as needed 
Ongoing as needed 
Ongoing as needed 

 
 
 
 
 

 

 
 

 

 

  L‐4 

 

 
Identify and Assume Cost of Major Medical Care ‐ Ensuring Continuity of Care & Services 

 
Corizon Operational, Clinical, and Support staff will order and procure all necessary medical supplies, office supplies, IT hardware and software, 
training and orientation, and all other necessary items 15 days prior to the first day of the contract. These supplies will be staged for delivery to 
each contracted facility, and will be available at the facility two weeks prior to contract start date.  
 
Corizon will deploy a three person team consisting of operations, clinical, and clerical/support personnel to each major contracted facility one 
week prior to start up and they will remain on‐site until one week after start date. Each of these team members will have specific areas of 
responsibility as well as providing “cross coverage” to assist with or perform any duties that are required. 
 
Duties to be completed by these teams include: 


Ensuring patient specific and stock medications have arrived from pharmacy and are available for administration/KOP; 



Verifying medication orders in MAR for all inmates prescribed medication; 



Reviewing chronic care lists to ensure all patients continue in clinic; 



Ensure emergent/urgent care is available without interruption; 



Review all high acuity patients who require higher levels of care including those in infirmaries, Crisis Stabilization Units, and special housing; 



Ensuring medical supplies are on‐site and available for use; 



Verifying any patients who are in community hospitals on the contract start date and ensuring that they are in Utilization Management 
system and discharge planning processes are in place; 



Verifying and maintaining pending appointments for In‐patient and out‐patient specialty appointments (including RMC) are up to date; 
ensuring these appointments are kept. 



Provide training and orientation to any staff who have not previously received it; 



Developing and posting a 30‐day schedule for all employees; and, 



Providing support to the facility Health Services Administrator, Director of Nursing, and all other staff. 

 
These facility start‐up teams will be supported by Corizon Regional Management, Human Resources, and Benefit representatives deployed 
regionally.  These regional assets will be available to provide additional support and handle any issues beyond the scope of the on site team. 

 
 

 

 

  L‐5 

 

Off‐site Hospital and Specialty Services 
 
Corizon’s Network Development has completed significant work identifying off‐site hospital and specialty provider partners as part of our 
proposal’s development. Upon award, Corizon will contract with a network of hospitals and specialty providers who can provide off‐site services 
to patients who require these services.  Each facility will receive a list of hospitals and providers, as well as contact information as part of our 
start‐up plan. 
 
On day one of the contract, Corizon will assume responsibility for patients who are in hospitals at the time of transition as well as those who 
have in‐patient or out‐patient appointments scheduled. We will also implement our Utilization Management process for all referrals for IP/OP 
services.  Referrals will be routed from the Facility Medical Director to the Regional Medical Director and Corizon’s UM Department. The UM 
Department will determine if the referral meets criteria and the Regional Medical Director will review to determine if an alternate treatment 
plan should be recommended. A designated scheduler at each facility will make appointments for all approved referrals and will coordinate 
transportation with the designated custody representative. 
 
GOAL: Ensure major medical care is transitioned and staff is trained on procedures regarding patient care  
ASSIGNMENT 
RESPONSIBLE PERSON(S) 
DAYS PRIOR TO START‐UP 
Ensure all contracts with off‐site providers are secured and in place.  
Director of Procurement 
20 
Ensure all contracts with third party providers are in place (for example 
Director of Procurement 
20 
lab vendor and ambulance providers).  
 
Regional Medical, VPO,  
Ensure methodology for handling emergencies at each site have been 
15 
Clinical Program Managers  
established and that all staff has been trained on emergency policies and 
Others according to identified need 
procedures.  
Maintain and ensure medical treatment plans are established and 
Regional Medical Director 
 
scheduled according to plan. 
15 
UM Director 
15 
Identify off‐site appointments scheduled after the contract start date 
and provide this information to the Utilization Management 
Department. 
Ensure all staff are trained and aware of Corizon’s in‐patient and out‐
UM Director 
15 
patient referral procedures. 
Ensure all members of staff have been trained on specific policy and 
Regional Directors  
 
procedures regarding use of third party vendors. 
10 

 
 

 

 

  L‐6 

GOAL: Ensure major medical care is transitioned and staff is trained on procedures regarding patient care  
ASSIGNMENT 
RESPONSIBLE PERSON(S) 
Identify transition priorities, objectives and challenges in collaboration 
Clinical Programs Manager 
with site administrative and medical staff to identify opportunities and 
develop appropriate strategies to support service goals. 
Maintain intake systems and processes: 
 
Regional Medical Directors 

Patient medical scoring/health needs assessment;  


Medications verified and orders written as appropriate;  



Referrals to chronic care, sick call and mental health services; and, 

Management of emergent and urgent healthcare needs. 
Continue chronic care and sick call clinic activities: 

DAYS PRIOR TO START‐UP 
10 

 
Day One Of Contract 





Regional Medical and VPO 

 
Day One Of Contract 

Director of Procurement  

Ongoing 

Tracking and scheduling system; and, 

Resource library /education program.  
Ensure staff is aware of how to order any additional supplies that are 
needed. 


 
 
 
 
 

 

 

 
 

 

 

  L‐7 

 

 

Transfer of Personnel and Training Records of Current Employees 
 
Corizon will ensure all training and personnel records are transferred and updated where necessary.  A review of all employee files will be 
conducted for completeness and accuracy.  After the review is completed all training and updates needed to bring the files up to date will take 
place.    
 
GOAL: Ensure personnel and training records are transferred, complete, and accurate 
ASSIGNMENT 
RESPONSIBLE PERSON(S) 
DAYS PRIOR TO START‐UP 
Obtain a copy of all personnel and training records. 
Clinical Programs Manager 
20 
Review and perform GAP analysis on personnel and training records. 
Clinical Programs Manager 
20 
Provide training and personnel file GAP remedies. 
Clinical Programs Manager 
10 
Provide necessary training and remedies needed to update records and 
HSA  
Ongoing 
complete personnel files. 
 
 
 

 
 

 

 

  L‐8 

 
 

 

Central Management Oversight 
The Corizon team highlighted within our proposal will be supported by the multidisciplinary transition team that follows. Our commitment to 
TDOC is reflected by our desire to assemble the right transition team. We are confident that our highly qualified team will provide valuable 
insight and structure; ensuring a quality healthcare delivery system for the inmates in TDOC care on day one. The following group of seasoned 
healthcare and corrections professionals will provide immediate impact from day one. 
 
Tom Voss 
Tennessee DOC Administrative Project Manager/Transition Lead 
Tom Voss, Senior Vice President, State Corrections will serve as chief 
administrative transition lead. Tom has more than 30 years of correctional 
management experience. He is a hands‐on manager, responsible for overseeing 
the transition team which will include operations, recruiting, staffing, contract 
management, and fiscal oversight.  
 
 
Renee Fallhowe, MD  
Vice President, Medical Affairs – Transition Lead 
Renee Fallhowe, MD, Corizon Vice President of Clinical Services, has worked 
with Corizon for nearly 10 years. Renee provides support and consultation for 
all on‐site medical activities, and serves as a networking colleague for medical 
issues pertaining to correctional healthcare. Dr. Fallhowe will develop 
leadership within the clinical transition team in Tennessee. Dr. Fallhowe is a 
graduate of the University of Colorado School of Medicine.  
 

 
 

 

 

  L‐9 

Tre O’Brien, BSN, RN, CCHP  
Nursing – Transition Lead 
Ms. O’Brien has been successful in providing leadership to Corizon’s New 
Mexico Contract and serves on the Corizon Corporate Nursing Leadership and 
Clinical Education Council. She will apply her clinical leadership skills to nursing 
training and development to create a successful team of leaders and 
professional staff. 
 

 
 
Connie Smock, RN, MSN, CCHP 
Clinical Program Manager – Project Manager 
Connie Smock, RN, MSN, currently serves as Clinical Program Manager for the 
Corizon program for the State of Idaho. She has held a variety of management 
positions in healthcare, including Director of Nursing at a community hospital; 
Associate Administrator at St. Luke’s Wood River Medical Center in Ketchum, 
Idaho; Vice President of Specialty Services at St. Alphonsus Regional Medical 
Center in Boise; and Manager of Tucson Medical Center, Palo Verde Psychiatric 
Hospital. As a Project Manager, Connie’s extensive clinical background and 
experience in correctional medicine will enable her to lead the clinical team 
through a smooth start‐up. 
Michael Miller 
Senior Director, Business Development  
Michael Miller, Senior Director of Business Development has 23 years of 
experience in Business Development and will be directly involved with 
Tennessee DOC officials during and after the new contract’s implementation. 
He will ensure a smooth transition of services and verify all contract 
requirements are met. Michael will be responsible for strategic oversight of the 
states sales and marketing functions within Corizon and overall client 

 
 

 

 

  L‐10 

satisfaction.
Robert Manche 
Manager, Physician Recruiting  
Robert Manche, Manager of Physician Recruiting, has been in his current 
position with Corizon for over 25 years. Mr. Manche, a seasoned expert in the 
field of correctional physician recruiting, not only ensuring each Corizon 
contract is supported by qualified, experienced physicians, but also leading a 
team of physician recruiters with a focus on quality. Evidence of his ability to 
proactively develop a physician support team specifically for the Tennessee 
DOC is provided in this proposal.  
 
Scott King, Esq. 
Chief Legal Officer 
Scott King is charged with oversight of Corizon’s legal department, including 
contracting functions, litigation management and general operational legal 
issues. Scott has more than 15 years of legal experience with a practice focused 
on healthcare and transactional law. Prior to joining the Company, Scott held 
several senior legal positions, including chief compliance officer and associate 
general counsel. He received his law degree from the University of Memphis, 
and a Bachelor of Arts in economics and international studies from Rhodes 
College in Memphis. 
 
The healthcare delivery program Corizon will bring to the TDOC will not be a “one size fits all” program, but will be tailored to fit TDOC 
programmatic needs. An experienced Advisory Council of correctional experts will actively ensure client satisfaction, and confirm that 
expectations are met in accordance with TDOC timeline.  
 
 
 
 

 
 

 

 

  L‐11 

 

 

Staff Training 
 
Comprehensive training of all employees is integral to the success of Corizon’s TDOC program. It is imperative to Corizon that our employees are 
experienced, fully credentialed, and dedicated to providing quality healthcare services to TDOC inmates.  
 
GOAL: To assemble and properly train personnel to adhere to the high standards of the TDOC and Corizon   
ASSIGNMENT 
RESPONSIBLE PERSON(S) 
DAYS PRIOR TO START‐UP 
Coordinate and schedule training for Program Managers and Directors 
Assistant Director, Clinical Education 
10  
of Nursing through the Correctional Healthcare Manager training 
and Training 
program 
Provide training for Program Managers and Directors of Nursing through  Assistant Director, Clinical Education 
10 
the Correctional Healthcare Manager training program  
and Training 
Assistant Director, Clinical Education 
As needs are identified 
Using formal review, feedback from the field, and company program 
and Training 
policy, develop training programs to meet identified needs. Ensure 
timely and thorough roll out of said programs to the field. 
Assistant Director, Clinical Education 
As needs are identified 
Working with other Corizon departments, coordinate the development 
and Training 
and presentation of clinical training programs to staff of Corizon 
facilities. 
 
 

Staff Education  
 
Comprehensive training of all employees is integral to the success of Corizon’s TDOC Program.  It is imperative to Corizon that our employees are 
experienced, fully trained, and dedicated to providing quality health care services to TDOC inmates.  
 
GOAL: Coordinate efforts of the Clinical Education, Medical Affairs and Clinical Programs Departments to provide on‐site orientation and 
training of personnel in keeping with the high standards of the TDOC and Corizon 
ASSIGNMENT 
RESPONSIBLE PERSON(S) 
DAYS PRIOR TO START‐UP 
Distinguish varied training requirements of transitioning and new 
Clinical Programs Managers  
30 
employees. 
Discuss alternatives for human resources, mandatory clinical services 
Clinical Programs Manager 
30 
orientation for transitioning employees.  
 

 
 

 

 

  L‐12 

GOAL: Coordinate efforts of the Clinical Education, Medical Affairs and Clinical Programs Departments to provide on‐site orientation and 
training of personnel in keeping with the high standards of the TDOC and Corizon 
ASSIGNMENT 
RESPONSIBLE PERSON(S) 
DAYS PRIOR TO START‐UP 
Clinical Programs Managers  
15  
Establish dates and locations for onsite staff training and orientation 
 
classes.  
 
Provide to sites for posting/ coordination. 
2 
Clinical Programs Managers  
Provide New Employee Training Classes at each TDOC site 
 
Human Resource Department 

New Employee Orientation (NEO I): All employees of Corizon.  
Representative 

New Employee Training (NEO II): All staff that provide direct patient  Assistant Director Clinical Education 
care, modules as appropriate. 
and Training 
1 
Coordinate training for site providers and nurses: 
Vice President Medical Affairs 
Dr. Noel 

Provider Information Program, SPDR, Utilization Management 
Senior Director Patient Care Services

ER Management and follow up on‐site 
 


Intake and clinic referral process 

 
 
 

 
 

 

 

  L‐13 

Appendix M

CONFIDENTIAL & PROPRIETARY 
 

CORIZON PANDEMIC INFLUENZA PLANNING 
CHECKLIST 
Site: _________________ 

 

 
Date Completed: _______________ 
 
TOPIC 

Have reviewed CDC pandemic/avian influenza information. 
Define person responsible for oversight of planning/program. 
Developed a team to discuss issues (HSA, DON, ICP, Security, Contractor) 
Contact the local health department to identify resources available. 
Request to participate in local planning with your local/state department 
of health. 
Bring team together to discuss basic issues: 
Security availability if 50% of officers out ill 
Medical unit coverage if 50% of staff out ill 
Housing of ill inmates (considerations of infirmary volume capability and 
overflow plan) 
Availability of masks (N10SH95 respirators) 
Availability of sufficient supply of hand soap, towels, disinfectants for use 
both inside and outside of the medical unit 
Availability of food for inmates and staff for extended period of time 
Contact health department to be included in distribution of antiviral 
medications 
Develop a teaching curriculum for medical unit staff and security staff 
Develop teaching tools for inmates 
Develop process for daily monitoring of prisoner sick call and 
employee/security call‐in due to illness (identification / communication 
of pandemic) 
Educate staff regarding signs and symptoms of influenza 
Offer and encourage annual influenza vaccine 
Track both employee and inmate influenza vaccinations on an annual 
basis 
Educate staff regarding pandemic influenza plan 
Share progress of planning process with Corizon Central Office Infection 
Control 

COMPLETED 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 

 
Comments: 
_____________________________________________________________

 

 

M‐1 

CONFIDENTIAL & PROPRIETARY 

 

INFLUENZA PANDEMIC TEAM 
 
 
 
 
  Corizon Site Staff  
 
HSA DON 
 
 
 
  Pharmacy Vendor 
 
 
 
 
  Facility Food Service 
Manager 
 

 

Corizon Site ICP 

Planning Team 

 

Facility Maintenance 

 

Dept of Corrections 
Warden Security Staff 

Site Medical Director 

Local/State Dept of 
Health 

M‐2 

CONFIDENTIAL & PROPRIETARY 

 

Key Issues for Planning Committee to Address 
 

COMMUNICATION: 
1. Must develop ongoing communication with local/state department of Health.  
2. Develop of process to notify both medical and security at first suspect of pandemic. 
3. Communicate with staff (medical and correctional) prior to the Pandemic what plan has been 
developed (readiness) 
4. Communicate with staff (medical and correctional) when the pandemic occurs. 
5. Communication plan for inmates, families and community when Pandemic occurs. 
6.  Ongoing communication with Department of Health during Pandemic. 
 

EDUCATION: 
1. Identify resources available understanding that specific educational tools won’t be available until 
agent is identified. 
2. Sources of educational material: 
a.  cdc.gov 
b.  Local/state department of health 
c.  Corizon clinical programs 
3. In planning education consider age levels and language barriers 
 

PLANNING FOR ISOLATION (SEGREGATION) 
1. How many patients and what level of care can be provided in the medical unit. 
2. The majority of patients are going to have to be housed outside the medical unit. Where would this 
be done? 
3.  How do you quarantine an area of the facility? 
4.  How do you stop intakes? 
5.  How do you stop visits from the outside? 
6.  Do you have enough masks for medical and security? 
7.  Do you have sufficient supply of waterless hand products? 
8.  Do you have a sufficient supply of food for a prolonged Lockdown? 
 

TREATMENT: 
1. Does the Pharmacy vendor have antivirals available? 
2. Does the Department of Health have the facility identified to receive stockpile antivirals? 
3. Does your plan include providing antivirals to medical and correctional staff? 

 

 

M‐3 

CONFIDENTIAL & PROPRIETARY 
4. Does you plan include providing antivirals to families of medical and correctional staff? 
5. How will the drugs be dispensed? Who writes the order? Who evaluates for contraindications? 

 

STAFFING ISSUES: 
1. Plan for 50% of staff to be available. 
2. What policies are in place to require staff to stay to care for inmates and provide security? 
3. What plans are in place to provide incentives to get staff to come in to work? 

 

VACCINATION ISSUES: 
1.

Corizon will follow current CDC guidelines for annual influenza vaccinations (all employees must sign 
a consent or declination Form each year). 

2.

What processes are in place to provide influenza vaccinations to Security staff on an annual basis? 

3.

What processes are in place to provide influenza vaccine to families of medical or security staff? 

 
 
Note:  This list is NOT all inclusive, but meant to be a starting tool for your discussions with your team. 
 
 
 

 

 

M‐4 

Appendix N

Nursing Encounter Tool:

Seizure

Promote a Culture of Safety

DEMOGRAPHICS
Patient Name:
Last

First

Inmate Number:

MI

Location Seen:

Med Allergies: NKDA
Chief Complaint(s):

/
/

Time Seen:

AM / PM

List:
Reported

Onset:
Subjective

/
/

Birthdate:
Date Seen:

Observed:

History:
Check here if history continued on back

Last seizure:

Never

Unknown

Known:

Recent change or discontinuation of meds:

N

Y:

Significant History:

Epilepsy:

N

Y

Diabetes:

N

Y

Head Trauma:

N

Y

Cardiac:

N

Y

Psychiatric:

N

Y

Alcohol Abuse:

N

Y

IF PATIENT IS ACTIVELY SEIZING PROVIDE SUPPORTIVE CARE. DO NOT ATTEMPT TO PHYSICALLY RESTRAIN.

Objective

Vital Signs: T:*
P:
RR:
BP:
/
FSBG:
*Note: Do NOT attempt to obtain an oral or rectal temperature on a postictal patient; defer until patient is stabilized.
Y:
Postictal: N
Response: (AVPU)
Awake
Responds to Voice
Responds to Pain
Unresponsive
Skin: Cool
N
Y
Clammy
N
Y
Conjunctiva: Pale
N
Y
Sclera Icteric:
Pupils:

PERRL

Y

Pupils unequal/abnormal:

Mouth: Tongue injury
Incurred injuries:

N

N

Y:

None apparent

Y:

Incontinent urine

Incontinent feces
N
Y
N
Y
*Repeat Exam 15-30 minutes post seizure (If initial evaluation began just after seizure activity ceased.)
Time:
am/pm Vital Signs: T:
P:
RR:
BP:

Awake

Response: (AVPU)
Still postictal
N
Pupil:
PERRL

Responds to Voice

Responds to Pain

/

Unresponsive

Y:
Pupils unequal/abnormal:

Preliminary Determination(s):
Assessment

An Emergent Referral Required due to the following (check all that apply):
Abnormal vital signs
Prolonged postictal phase
Second seizure w/o recovery from posticatal state
New onset seizure
Unequal/Abnormal pupils
Other:
An Expedited Referral is generally appropriate if : known seizure disorder and with no emergent criteria.
Routine Referral:
You should contact a physician, physician extender, or a nursing supervisor if you have any concerns about the status of the patient.
Check all that apply:
Call placed to physician
Call placed to 911
Transport to infirmary for observation
Oxygen (2-4LPM per N/C)
Treatment for hypoglycemia, if indicated
Supportive care

Plan

Using this NET for a patient should seldom result in a Routine Referral.

Other:
Referral:

Emergent (Time contacted:

AM / PM)

Routine

Expedited

.

If referral: whom/where

Date of appointment:
/
/
Education: The patient demonstrates understanding of seizures and signs and symptoms for which they should seek additional
Yes No (If NO, then schedule patient for appropriate follow up)
PIFS given?
Yes
No
medical attention.

Nurse's Signature

Print/Stamp

Title
© 2011 Corizon, Inc. All rights reserved.

N-1

Nursing Encounter Tool:
Asthma

Promote a Culture of Safety

DEMOGRAPHICS
Patient Name:
Last

First

Med Allergies:

MI

Location Seen:

Inmate Number:
NKDA

Chief Complaint:

/
/

Birthdate:
Date Seen:

/
/

Time Seen:

AM / PM

List:
Wheezing

Coughing

Shortness of Breath

Other:

Subjective

Onset:
History:

Check here if history continued on back

Prior Hospitalization:

N

Y

Precipitating Factors:

No known precipitating factors

Smoking

Exercise

Respiratory infection

Cold weather change

Emotional upset

Medication non-compliance

Use of ASA or NSAID

Inhaled Allergen/Irritant

Does the patient have an inhaler(s)?

Objective

Vital Signs: T:

Previous intubation:

N

Y: 1)

P:

Y

Steroid Use:

2)
RR:

N

Post Treatment Exam Time:
PEFR: 1)

Vital Signs: T:
Pulse Ox%

N

Y

3)

BP:

General Appearance: Acute distress
PEFR: 1)
2)
Pulse Ox%
%
Room Air
Alert
Anxious
Oriented to: Person
N
Y
Respirations:
Normal
Stridor:
N
Accessory Muscle Use:
N
Retractions:
N
Additional Examination:

2)

N

/

Y:
R

O2 LPM:
Place
Labored
Y
Y
Y

N

Lung Sounds

L

Clear
Y

Time

N

Diminished*

Y

Wheezing
*Diminished breath sounds with little
or no wheezing may be a critical
finding indicating a severe asthma
attack.

Lung Sounds: Right:

Clear

Wheezing

Diminished

Lung Sounds: Left :
Additional Examination:

Clear

Wheezing

Diminished

P:
%

RR:
Room Air

BP:

/

O2 LPM:

Check here if history continued on back

Assessment

Preliminary Determination(s):
Referral

Not Required

Acute Distress

Required due to (check all that apply):

Wheezing with inhaler use

Pulse Ox reading <93%

Severe and/or productive cough

Recurrent complaint (2x in 72 hours)

Pulse > 100

Respiratory rate > 20

Other:

Plan

You should contact a physician, physician extender or nursing supervisor if you have any concerns about the status of the patient.
Tx:
02
Albuterol Nebulizer x
Steroids:
Instructions to return if condition worsens.
Other:
Referral: No
Routine
Expedited
Emergent (If emergent, time contacted:

AM / PM)

If referral: whom/where
Date of appointment:
/
/
Education: The patient demonstrates an understanding of asthma and instructions of what they should do as well as appropriate
Y
N (If NO, then schedule patient for appropriate follow up visits) PIFS given?
Y
N
follow-up.

Nurse's Signature

Print/Stamp

Title
© 2011 Corizon, Inc. All rights reserved.

N-3

Appendix O

Promote a Culture of Safety

PATIENT INFORMATION FACT SHEET: HEART FAILURE
WHAT IS HEART FAILURE?





Heart failure is a condition in which the heart can’t pump blood the way it should.
In some cases, the heart cannot fill with enough blood.
In other cases, the heart cannot send blood to the rest of the body with enough force.
Some people have both problems.
Normal Heart 

Heart  Failure

Left chamber 
Right chamber 







“Heart failure” doesn’t mean that your heart has stopped or is about to stop working. However,
it’s a serious condition that requires medical care.
Heart failure may cause fluid to build up in the feet, ankles, legs, liver and abdomen.
Heart failure can also make you feel tired and short of breath.
The most common causes of heart failure are coronary artery disease (CAD), high blood
pressure, and diabetes.
Alcohol abuse, cocaine and other illegal drug use can cause heart failure.

WHAT SHOULD I DO? Take Action NOW – “Self management” is the key to good health.
Taking steps to prevent CAD can help prevent heart failure. These include:
 Not smoking,
 Exercise such as walking can be a good start.
 Losing weight if you’re overweight or obese.
 Avoid using illegal drugs.
 Working with your doctor to control high blood pressure and diabetes also can help prevent heart
failure.
 See your doctor if you have symptoms of heart failure. Early diagnosis and treatment with
lifestyle changes and medications can lead to a longer and more active life.

PUT IN A SICK CALL SLIP IF:





You are experiencing new or worsening shortness of breath after normal activities.
You get tired with activities that normally wouldn’t bother you
You develop swelling of your ankles or legs
You develop an ongoing cough

EMERGENCY! TELL A CORRECTIONAL OFFICER TO CALL MEDICAL IF:





You develop sudden or worsening of shortness of breath
You are having difficulty lying flat in bed due to shortness of breath
You are awakened by shortness of breath at night to catch up your breath
You cough up pink, bubbly sputum
© 2011 Corizon, Inc.  All rights reserved. O-1

Promote a Culture of Safety

PATIENT INFORMATION FACT SHEET– SEIZURE
WHAT ARE SEIZURES?






A seizure, also called a “fit” or an “attack”, happens when normal brain action is all of a sudden not
right.
There are different kinds of seizures. Some are scary to watch, but having a seizure is not usually
painful.
Some people are born with seizures. They can begin after having a head injury or from drinking too
much alcohol or using certain drugs like meth or cocaine.
Most seizures only last a few minutes. The brain almost always stops the seizure safely on its own.
Your mood, memory, body movements and level of being awake can be different than normal during
and after a seizure. You may not remember having it.

WHAT SHOULD I DO? Take Action NOW: Learn as much as you can about your seizures.
“Self management” is the key to good health.
Tell your health care and correctional workers if you think you had a seizure.
 Tell correctional staff to call medical if you are given a top bunk.
 Sometimes patients have “Triggers” that may cause seizures to happen. If you know you have a
trigger you should try not to be around it.
 Take your medicine the way you and your doctor have agreed to.
 Do not miss doses.
 Go to your clinic visits.
 Do any blood work your doctor suggests. This is how the doctor can make sure you are getting the
right amount of medicine to take care of your seizures.
 Taking care of your teeth and gums is very important. Some anti-seizure medicines can cause the
gum line to pull back from the teeth.
 You should try to get enough sleep.
 You should try not to do things that could cause you to get hurt if you had a seizure while you were
doing it; like driving a car, bathing in a bathtub or climbing a ladder.

PUT IN A SICK CALL SLIP IF: You begin to have the following symptoms:






Extreme sleepiness
Upset stomach
Ringing in your ears
A yellowish color to your skin
Swelling of the feet or hands

Some of these things happen when you first start a new medicine, and they should go away pretty soon.
But it is still important for you to tell your health care worker about them.

EMERGENCY! TELL A CORRECTIONAL OFFICER OR DEPUTY TO CALL
MEDICAL IF:





You have upset stomach with throwing up and belly pain
You all of a sudden feel confused, sluggish and “drunk-like”
You have sudden changes in your eyesight
You develop a new skin rash that is peeling all over

© 2011 Corizon, Inc.  All rights reserved.

O-3

Promote a Culture of Safety

PATIENT INFORMATION FACT SHEET – QUITTING SMOKING
WHY IS IT SO HARD TO QUIT?







Smoking is a habit. Like many bad habits, it can be very hard to quit.
The more you smoke, the more you feel the need to smoke.
Nicotine in cigarettes can be physically and mentally addictive.
When a smoker tries to quit, there are unpleasant emotional and physical feelings.
Smoking a cigarette seems calming because the nicotine relieves the unpleasant feelings that have
already started since the last time you had a cigarette.
The hardest days are usually the second and third day of quitting.

WHAT SHOULD I QUIT? Take Action NOW: Learn as much as you can about your
addiction. “Self management” is the key to good health.







You will feel better.
Your breath won’t smell like cigarettes.
You will have more energy and breathe easier.
Smoking causes diseases such as cancer, heart attacks, stroke, lung disease and problems with
pregnancy.
Your chances of getting sick will lessen.
You will save money.

WHAT CAN I DO TO MAKE QUITTING EASIER?













Cold turkey works. Cutting down does not.
Make a list of all the reasons that you want to quit and keep it where you kept your cigarettes.
Read the list often.
Have a plan for how you will handle stressful urges to smoke.
Get support, quit with a buddy if possible.
Don’t cheat. Even one drag can start the whole process over again.
Exercise when you can.
Drink water to relieve stress and help clear the nicotine from your system.
Eat healthy snacks if you get hungry.
Each day, write down one way that you feel better and congratulate yourself.
Tell your family and friends that you have quit. Ask for their support.
Do not sit with or hang out with people that are smoking.

If you slip up and smoke, start over. Many people try more than once before they give up cigarettes for good.

HOW CAN I KEEP FROM STARTING UP AGAIN WHEN I AM RELEASED?






Stay busy. Don’t start back out of boredom.
Re-learn how to do things as a non-smoker.
Avoid situations that make you want to smoke.
Do not allow people to smoke in your home.
Remember that even one drag puts nicotine back in your system and makes you want more.
© 2011 Corizon, Inc.  All rights reserved.

O-5

Appendix P

C~ RIZON 'M
Confidential and Proprietary

What's available in InGauge™?
.,,, .. .

<>.

9nf./'OI19~600M1

<>.

9M0119S600AM

<>.

9MOIlt;OSOOAM

<>.

9'$'20Il$llOOAM

,. <>.

9.8120tl90900W.

<>.

9nnOll B600PM

<>.

9!l.'X)1I111100PM

<>.

98'2011

<>.

9'&'XIfl1.s100AM

~ ~ fh ......n Fl!22!!'

C~RIZON

"

•

~

"iI 0* u \>o< R.I!!l:!!'

'"

0.', "."

'7 C_ .... I•• ~ 1""'11<'"

0.". , ... '.

,.

'

........

,"

~

"~

"1/1 2011 KPI O..I>bo>,6

.... ,,"'; ,

"

., .. ,

KI·~.

7 0.', HR R.,~,,.

Yo.' , ., r,

,.0" ,<t,

Providing
Quality Data
and Reporting

'7iiI' \u<>dudR0i!!!!!'

~."
~

.....,

p,...,.. y!V u boo< R02:2!"

'.

to Support yO.Jr

Decision Making
Needs

..... ""

,. ,
•....:1 .,

., •. '1.

~ OI"Ut6:I. _ Il~.
I). " , , _

Pow.feel by

.' '~'f"\'

'Ii KPI O..t.bo"d·

PredsIOIi'BI

"

)010

..

n.".,IJ." ....

.

91 ~ OOAM

~.,('

o()->

CO~T"r.. ClOO?l'Oll

COIUZON

k",
Q.

9'&12011 aOS(IOAM

C~RIZON'

P-l

C~RIZON 'M
Confidential and Proprietary

Hours Worked
(""" Mc.~

llnr..~

Yur to Dltt

Till"

f..

611

9SX

iii

9i1

P.~ iNn (I

9)1

1011

m

100:

(

9\1

961

1011

m

Rt"on ()

99'l

91%

1011

9)1

flt , 'Oh [

99'l

9!1

100:

100:

P.~ Cl vll

f

11161

10il

10il

m

R~"JNIG

11161

11161

1001

100:

Rt ~l vll

961

I06X

1001

100:

Rtt l<.n l

sax

1001

1111

100:

f.'ttl (·n J

1001

110'l

99'l

100:

f' ~ 'l o n

10il

1011

100:

1011

811

9!1

961

9il

lOll

1011

1011

100:

~

Nursing Fill Rale
12D%
lOn.

102~.

100%

P.~ gI Nl

99%
R~ ~, o n

81J%
60%
40%

2D'i.
0%

eMS
•

~.~rtL' r : '

. l~I: LI :r. '

. Ytr::' r.t . 'i';r.

H

I

Rt t lvll l

Sutd en TJtntlSt!WSlMlfCt 1!M ..,.-orbd."tM tllthl! 17dJ)1 1n<! blltd ~ l1)l~fCo' r. nYt~
J.:t t1on f,l
norf Uu~ Ii dt)11~. lhu dthtov~ tilt Il'lOlt rtCtr,t ~lt\1!dl(. ln l ~bll! rfporttd '111lt1
to(bi l dllf II Sufldlf. "'~y « T1IH4i1f ' ~ thtst dl)\ 'tpOrt II b.l1td on tnn~1IOt'I1 rt<.tf'>tod
WO'.I", r.r.o Slt\Kdl)1 pmr 1'1d CI:l'l'M\ I"!OIIth II oN! ttpetttd lfttl' tM 7t11 .:111 01 tht 1IlOIItn.
Page I of I

.:J

.:J

111

C1IRIZON'

P-2

C~RIZON '"
Confidential and Proprietary

ED Visits
6
_

Year:o D,te t..VC'f.~

_

LUl l.\ot"tk

5
4

,

3

2

0

• •
0

~

~

»

R.' :>< l a ~ 1<

0

~

~.

'"

".ro
~

n

~

'"

I
'"

~.

it

it

"

m

~

•
0

~

~

'"

~

~
:I:

~

~.

Ie ~ Crl:t / . , - . ~.: ~" (."'~e l· ) .,'

" 01 ' I: C' 1f <I 't ~f. ,. ~ tte
E ,~ e. ; EO "",-, (ftll .... "

1: • ,.. .. ~ ~~"

' . ' ~I'I "I t. ,t V t : tltt t : u l ' lf~;" 1ft!! • • ,L,.\l t , (~ ... ft t ~e" l "

I C ~"U<!

C...RIZON'

P-3

C RIZON'·
Confidentia l and Proprietary

Inpatient Days
Inpatient Oay'!"'p':cr I .000 - Year to Date
%10 T~ r9 l' t

Rl'glon
P.~ 'l vn A

Ac l u~1

vs 131gel

Actual Targel

99%

116

11 7

ftt 'I ~,n

B

111%

8)

73

Rt t l(,/l

C

146%

10)

70

P.~ 't(ln

()

00%

81

91

Rti1vn E

89%

m

136

f

118%

151

118

Po(t1vn (,

107%

Il)

m

R~ ' l o n H

81%

166

:>05

Rt tlon I

95%

135

1'1

P.e ~o ll

J

00%

57

6l

Re tl<;.n I

1180/,

109

93

P.t il ~,n

115%

156

135

p.t ~lOn

l

C1irRIZON"

P-4

C~RIZON '"
Confidential and Proprietary

Rx PMPM
L----'J ~ D ~
R

m1!2

DJ:;) E

$215_88

GI

~ .77

TV

~ 1 95_84

PSYCHOTROPIC

~'~HI8

LJ~NKY~'I'N

SQ.00

CARD tOVAS:;
Gf ERA_ !

<

1111

~I

p-s

C~RIZON '"
Confidential and Proprietary

Turnover Data
Turnover - Most Recent t8 Months

,

8 OO~.
612'.

6 oo~.
;:, 81',

': 50',

';00 %

200 '}.

000-".

I ilillii ~-i~i I

Clelf Selecton

Cltlt SelectIOn

CIe.f Se\tctQtl

lob f llfKt;o n
tlu:rsrll~

Turnove r - Most Recent 3 Yoars

so 00 '}.

lob SubFunction

':612' •

'J<

4000%
l3~

..

30 00 '}.

C~RIZON'

P-6

C~RIZON '"
Confidential and Proprietary

C~RIZON
Referral Spend from Claims ' Billod

_
_

CARDIOLOGY

_

GASTROENTEROLOGY _
GEtIERAL SURGERY
_

OPTHAU-IOLOUY
ORTHOPEDIC SURGERY
UROLOGY

Referra l Spend hom Claim s · Ptlid

CAROlOlOGY

_

_

GASTROENTEROLOGY _

_

GEtIERAl SURGERY

QPTHAlJ.'OlOGY

_

UROlOGY

ORTHOPEOIC SURGERY

C~RIZON'

P-7

C~RIZON '·
Confidential and Proprietary

80
-

IPOays

-

Target

60

60

27

26
23

20

22

19
10
0
70'1 01

?011fl?

?011O.1

?01 104

?Ol ln!l

?Olton

?011 07

?fll 1M

I'011 rA

C..,RIZON'

P-8

C~RIZON 'M
Confidential and Proprietary

R,f,,,,,I, by Ip."'11y

Inpatient Da~

ct e

npatu~nt

es

Top SO Patients

Standard Reports

C~RIZON

.

IGaTTgE

DriO a courm huder here to oroup by Wilt courm

.~""""

00001
00002

~-

I"IrnPtaI If.Itnt

Site A

Hospital

SiteS

s~

..

Authoruabon It It'rna~ Nlrnt

..,

1234ABC

ABC

'"''''''''

Hospital

APPROVED

0000123

XVI

00003

Site C

Saint
Hospitalus

00004

Site 0

University
Hospital

Inmate,

OOCIO

sxxxx

Doe
Smith,

Mister

~ t Dll te

D#lROCISS

5678DEF
1234567

ActuaI_o"ys

Of<

20111003

20111005

Isoe<JC

2.00

0

I-RT OISNOS
7XXXX

20111003

lXXXX

20 111005

Doe, Jane
I~OCESS

C/l$(harQeo.te Pmwy~ Denoedo"ys

20 111005

CfULlmS
Ci-IEG

DISC DIS
If!Cf,t:JS·

2.00

0

1.00

0

1.00

CtRY

Doe, John

2XXXX

20 111005

""' ART
OOOOSW

u..c

P-9

C~RIZON '·
Confidential and Proprietary

550

000
000

4 25

000

350

000

1 25

000

G75
450

000
000

1 25

000

G75
400
50
350
100
75
575
75
1 50
G50
?75
575

000
000
000
000
000
000
000
000
000
000
000
000

275

000

575
275
575

000
000
000

200

000

GOO
275
575
?50

000
000
000
000

C~RIZON'

P-10

C~RIZON '"
Confidential and Proprietary

Fdlf!d 'IS. seD by Site
D~lly

f Illed '+". SCD by Job

HOUf"\ OvH" 8

OOt;l , colJlTTI hudel hell to Ql'OIJD by tNt (oUrn'l

......

£.rroIo~ld

Region A

5XXXX

Region B

2XXXX

Region C
RegionC
RegionC

7XXXX

Region B

2XXXX

Region A

, ""T"

w«tllc9"o.~

0.'8 _~ jt'# I

l'Iorlt<hJ

<

00001

Site ABC

2Otl}j'/t7

<4IUS

'"

Doe, John

Site XVI

2011))9/18

"'.H

Emplo,Abed
Emplo,Abed
Worker,Xyzab

00024

Site OEF

1011/Cf/07

.,.is

00024

Site OEF
Site OEF

201 :M!II

.., 1S

00024

1OH,M/1I

~,

Doe, John

00003

Site XYZ

'10 11!J7/1l

ON

Corizon, Emp

00001

Site ABC

101 1/09/ 1I

~,

Employee,Ahc

00024

Site DEF

}OJ 1fJ1M

~,

Employee,Abc

00024

Site DEF

<'011P9111

.,"""
"."
., .,

Doe,John

~,

""

3XXXX

....... ,

00003

~,

Region C

C01tCIIfI~

Doe, Jane

4XXXX

Region C

........

'"'

7XXXX

9XXXX
3XXXX

-

'H OO

00003

Site XYl

'?o\l/OJ/Ol

Worker,Xyzab

00024

Site DEF

10lLMns

., ,,

00001

Site ABC
Site DEF

:>O Il/10m

<1 10

~,

Corizon, Emp
Employee, Abc

:1'Oll!J8!13

4100

~,

Doe,John

;:tI U tU7f lO

~l>

Region B

2XXXX

Region C

4XXXX

"',

RegianA

9XXXX

~,

Region C
Region B

3XXXX
2XXXX

~,

00024
00003

Site XVZ

~u s

,
."

."
."

."
."
"
.10

,.,
,ro
I.1S

,."
' 10

".
."

C~RIZON'

P-ll

C~ RIZON 'M
Confidential and Proprietary

1-7.29
1.64 18
$414

;~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
i

1-1 .669 19
11 80$31.14
S30,044 72
$10.818.82
1.97.873
54
$239.893.38

C...,RIZON"

P-12

C~RIZON 'M
Confidential and Proprietary

16900
.00
6450
1325
2100
!Il125
534.00
18150
.00

13760
.00
64.47
18.99
20.93
896.40
515.3\)
.00
.00

.00
.00
.00
.00
.00
00
150
850
675
00

.00
.00
.00
.00
00
.50
6.00
.00
.00

00
.00
.00
.00
5.75
.00
4.00
.00
00
.00

.00
.00
.00
.00
.00
.00
320
.00
.00
.00

40.00
16.00
.00
.00
.00
.00
52.00
10.75
.00
.00

4320
14.40
.00
.00
.00
00
4850
955
.00
.00

C1iIRIZON'

P-13

C~RIZON 'M
Confidential and Proprietary

$.

$.

$6598.48
$2.659.98
$1 .574.99
$;25.667.77
1.10.19336

$20.51
$166.04

$.

$.

$'5.19997

$.

$.

$.
$.

$.

$89.6

3
$1.330.37
$177.79

$.

$.
$.

t

$.

$..

3..

C~RIZON'

P-14

Appendix Q

CORIZON - BENEFITS AT A GLANCE
Salaried Exempt and Hourly Non-Exempt Employees  Effective January 1, 2012
BENEFIT
MEDICAL PLAN
OPTIONS
(Administered by
United Healthcare)
All medical plans
include the prescription
drug plan

WHO IS ELIGIBLE
Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.

WHEN ELIGIBLE
First day of the month
following 60 days of
service.

Detailed descriptions of Corizon Benefits Plans are
available in the Decision Guide mailed to all newly
eligible employees.

WHO PAYS
Employee bi-weekly pre-tax payroll deductions

BASIC (PPO)
Employee:
Employee + Child(ren):
Employee + Spouse:
Employee + Family:
ADVANTAGE CDHP/HSA
Employee:
Employee + Child(ren):
Employee + Spouse:
Employee + Family:

$62.58
$143.12
$172.43
$231.14
$24.14
$68.86
$79.80
$108.69

VALUE CDHP/HSA
Employee:
Employee + Child(ren):
Employee + Spouse:
Employee + Family:

$11.45
$32.71
$37.93
$51.65

OUT OF AREA
Employee:
Employee + Child(ren):
Employee + Spouse:
Employee + Family:
UNITED
HEALTHCARE
PRESCRIPTION
DRUG PLAN

DENTAL PLAN
OPTIONS

Participants in the Basic
PPO, Advantage CDHP,
Value CDHP, or Out of Area
healthcare plans.

Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.

First day of the month
following 60 days of
service.

First day of the month
following 60 days of
service.

(Administered by
Aetna)

Retail Pharmacy
Maximum $15, $50, $100
Co-Insurance
Generic:
25%
Preferred Brand:
40%
Non-Preferred Brand: 50%

$62.58
$143.12
$172.43
$231.14
Mail Order Co-pay
Maximum $30, $100, $200
Co-Insurance
Generic:
25%
Preferred Brand:
40%
Non-Preferred Brand: 50%

DMO DENTAL
Employee:
Employee + Child(ren):
Employee + Spouse:
Employee + Family:
Employee:
Employee + Child(ren):
Employee + Spouse:
Employee + Family:

Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.

First day of the month
following 60 days of
service.

Retail Pharmacy program is for acute care medications up to 30-day supply. Mail
Order provides a 90-day supply of maintenance medications.
Pharmacy program includes Drug Utilization Review and Prior Authorization.
Preferred Brand applies to brand name medications on United Healthcare drug list.
For Consumer Directed Health Plans/HSA: Preventive medications are covered
at 100% listed on UHC’s Preventive Drug List for Consumer Directed Health
Plans Expanded List. Co-insurance applies after deductible is met for other
prescription drugs.

Employee bi-weekly payroll deductions
$8.01
$17.32
$17.94
$24.78

PPO DENTAL

VISION PLAN
(Administered by VSP)

DESCRIPTION
Where a PPO network is available
BASIC PPO - Unlimited lifetime maximum. $25 office visit co-pay for routine innetwork Primary Care Physician (PCP) visits. Preventive services included. 75%
coverage on other in-network services after a $600 per person/$1,800 family
deductible has been met. Out-of-Network co-insurance at 55% after $1,100/$3,300
deductible has been met.
Tobbaco users surcharge will apply to listed medical rates.*
Advantage - Unlimited lifetime maximum. Company funded Savings option ($600single, $1,200-EE + Spouse or EE + Child(ren), $1,800-family). 100% preventive care
based on the guidelines set by United Healthcare. 80% in-network coverage after
deductible. In-network deductible $1,300 single/$2,600 EE + Spouse or EE +
Child(ren)/$3,900 family. Ability to rollover Health Savings amount each year if not
used. It is also portable. Tobbaco users surcharge will apply to listed medical
rates.*
Value - Unlimited lifetime maximum. Company funded Savings option ($300-single,
$600-EE + Spouse or EE + Child(ren), $900-family). 100% preventive care based on
the guidelines set by United Healthcare. 70% in-network coverage after deductible.
In-network deductible $1,500 single/$3,000 EE + Spouse or EE + Child(ren)/$4,500
family. Ability to rollover Health Savings amount each year if not used. It is also
portable. Tobbaco users surcharge will apply to listed medical rates.*
Where a PPO network is not available
OUT OF AREA - Unlimited lifetime maximum. Traditional Indemnity plan that
pays benefits at 70% of reasonable and customary after a $600 per person/$1,800 per
family deductible has been met. Includes preventive benefits.
Tobbaco users surcharge will apply to listed medical rates.*

$9.27
$20.59
$19.51
$29.46

VISION
Employee:
Employee + Child(ren):
Employee + Spouse:
Employee + Family:

$2.55
$3.75
$4.01
$6.42

DMO
100% Preventive Services; 100% Basic Services and 50%/50% Major Services; No
deductible/Office visit co-pay $5. Includes orthodontia for adult and child(ren) and
has 24 months of comprehensive ortho treatment, plus 24 months retention. You must
use an Aetna in-network DMO provider.
PPO
100% Preventive Services; 80%/20% Basic Services and 50%/50% Major Services;
$50 individual and $150 family annual deductible applies to Basic and Major
Services. $1,500 per person Annual Benefit maximum. Includes orthodontia for adult
and child(ren) and has a $1,500 lifetime benefit maximum.
Eye care plan through participating VSP providers.
Eye exams: 1 every 12 months - $50
Lenses: $50 (single vision), $75 (lined bifocal), $100 (lined trifocal)
Frequency: Lenses every 12 months; Frames every 24 months
Designated Frames: $70

Q-1

BENEFIT
HEALTHCARE
SPENDING
ACCOUNT (FSA)

WHO IS ELIGIBLE
Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.

WHEN ELIGIBLE
First day of the month
following 60 days of
service.

DEPENDENT DAY
CARE SPENDING
ACCOUNT (DFSA)

Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.

First day of the month
following 60 days of
service.

Employee

BASIC LIFE &
AD&D

Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.
Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.
Employees participating in
the Voluntary Life Insurance
Program.

First day of the month
following 60 days of
service.
First day of the month
following 60 days of
service.
First day of the month
following 60 days of
service.

Corizon

Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.
Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.
Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.

After 1 year of service.

Corizon

First day of the month
following 60 days of
service.
First day of the month
following 60 days of
service.

Corizon or Employee

OPTIONAL
VOLUNTARY LIFE
INSURANCE
VOLUNTARY
DEPENDENT LIFE
INSURANCE
SHORT TERM
DISABILITY
LONG TERM
DISABILITY
401(k) RETIREMENT
PLAN

WHO PAYS
Employee

Employee - Cost depends upon a number of factors
including age and amount of coverage purchased.
Employee - Cost depends upon a number of factors
including age and amount of coverage purchased.

Corizon and Employee

DESCRIPTION
Healthcare Spending Accounts allow employees to save on a pre-tax basis for eligible
Health Care Expenses for themselves and eligible dependents, thereby avoiding taxes
and reducing taxable income. $120 annual minimum and $5,000 annual maximum
contributions. Limited purpose FSA available for Consumer Directed Health plans
only.
Dependent Day Care Spending Accounts allow employees to save on a pre-tax basis
for eligible Dependent Day Care Expenses (child and adult day care), thereby
avoiding taxes and reducing taxable income. $120 annual minimum and $5,000
annual maximum contributions.
One times annual salary rounded up to the next $1,000. Maximum benefit of
$750,000 for each benefit.
Additional life insurance of 1 - 7 times annual salary, not to exceed $750,000.
Guaranteed issued of 2 times your base salary, up to $250,000 at initial eligibility.
To enroll after initial eligibility period, must provide evidence of insurability.
Spouse: Life insurance in increments of $10,000, $25,000 and $50,000 not to exceed
half of the employee's coverage. Guaranteed issue of $25,000 at initial eligibility. To
enroll after initial eligibility period must provide evidence of insurability.
Children: $5,000 or $10,000.
7 days (injury & illness) elimination period. Maximum benefit – 50% of monthly
earnings, up to a max benefit of $1,500 a week. 26 weeks maxiumum duration.
180 days elimination period. Maximum benefit – 50% of monthly earnings, up to
$10,000 a month for employer paid. Employees can buy 60% of monthly earnings, up
to $10,000 a month.
401(k) savings via pre-tax payroll deduction of 1% - 50% of earnings. For the 401(k)
the company matches your contribution (up to 4%) at a rate of 50%. Employee is fully
vested after 5 years of service.

EMPLOYEE TUITION
ASSISTANCE PLAN

Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.

After 90 continuous days
of service.

Corizon and Employee

Currently, this benefit is under review for 2012.

PTO

Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.
Employees working and
coded at 30 hours or more a
week.
All regular employees.

After 3 months of
employment.

Corizon

Paid time off accruals/schedules will be listed in the Employee Success Guide

First day of the month
following 60 days of
service.
Up to 2 pay periods
following enrollment

Corizon

Professional counseling services provided on a pre-paid basis for employees and their
immediate family members through Magellan Health.

n/a

Direct deposit of payroll check into your personal account, provided your banking
institution is a member of the Automated Clearing House.

LIFE MANAGEMENT
PROGRAM (EAP)
DIRECT DEPOSIT OF
PAYCHECK

 Employees with W-2 earnings in excess of $115,000 are eligible for the Supplemental Retirement Plan (SRP) in lieu of the 401(k) Retirement Plan in 2012
If there have been changes in Corizon benefit programs since this summary was printed, they will be included in subsequent revisions. This is a summary of benefits and not a statement of policy. This summary is not a part of a contract and no applicant
or employee has any contractual rights to the matters set forth in it. There may be changes to the benefits outlined in this summary or the legal documents or personnel policies and procedures governing them which will affect present and future employees.
All appropriate enrollment forms must be completed and returned to the Central Office Benefits Department within 30 days of the effective date of coverage – initial eligibility. It is the employee’s responsibility to complete the forms
and insure that they arrive in the Corizon Central Office Benefits Department. Enrollment forms received after the required date will be treated as late applications and enrollment in most plans will not be allowed until the next Annual
Open Enrollment period (fall of each year with an effective date of January 1).
08/2011
*Tobacco Surcharge - $50 per month will be charged per individual covered under the medical plan, for use of tobacco within the last six (6) months. (I.e. Employee - $50 and/or Spouse/Domestic Partner - $50. So if an employee and their spouse/domestic
partner are tobacco users, the monthly charge would be $100.)

Q-2

Appendix R

R-1

R-2

 

 

CLN Subscribe Now Ad 450x600
Advertise Here 4th Ad
The Habeas Citebook: Prosecutorial Misconduct Side